Tous les avis Malakoff Humanis mutuelle santé - 1 étoile
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Découvrez les notes attribuées à Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
B
Brindeaux a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Pas d’étoile … à fuir comme la peste, incompétente à souhait … si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit. 8 mois que nous avons affilier notre employer toujours aucun document pour réaliser les feuilles de paie ..
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M
Manuella a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Il n'y a absolument rien d'humaniste chez cette mutuelle. Ma grand-mère a eu un AVC et après son hospitalisation elle a réussi a avoir une place en centre de rééducation. Mais malheureusement cette chère mutuelle ne prend pas en charge sa convalescence parce que cela fait moins de 30 jrs hospitalisé. Donc on doit payé plein pot alors que cette mutuelle est hyper chère !!! On ne peut même pas changer son contrat car elle a plus de 76 ans!!! Pour 11 jours je vais devoir retirer ma grand mère de SSR car nous ne pouvons pas payer. Fuyez cette mutuelle !!!
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M
Marc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Mon contrat est "suspendu" depuis février 2024, la mutuelle ne m'a pas prévenu. Elle refuse de me communiquer l'information si mon employeur paie les cotisations pour lesquelles je suis prélevé tous les mois sur mon salaire. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle.
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J
Jujube a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Le service client est lamentable. Personne ne répond au téléphone, mes demandes de remboursement restent non traitées après près de 3 mois d'attente. Irresponsable et consternant de nullité. Bravo et merci.
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T
Thelma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 21/05/2024
Lors d'un rendez-vous chez un ophtalmo, le lecteur de carte vitale ne fonctionnait pas. Donc, j'ai eu une feuille de soin remplie que j'ai envoyée à Malakoff Humanis. Seulement, comme Ameli avait du retard dans le remboursement, ils m'ont prévenu que dans un délai d'un mois, ils chassaient ma demande de remboursement. Bon bah, oh surprise ZÉRO €URO de remboursé par cette très chère (dans le sens qu'elle n'est pas gratuite, loin de là) mutuelle. Je ne recommande pas mais alors pas du tout ! NULLE !
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I
Iceman a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Cela va faire trois mois que je me bas pour mettre mes enfants sur ma mutuelle, je dois appeler tout les dix jours, et toujours rien, je suis vraiment très déçu par cette assurance santé, des procédures qui devrait prendre quarante huit heures prennent des mois. Je vais changer de mutuelle.
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p
phil a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
je suis professionnel de santé c'est très compliqué de se faire rembourser des équipements optiques .En plus des bons de livraisons ils demandent maintenant le remboursement de la SS de l'assuré et pas de l'opticien plus le remboursement de la visite chez l'ophtalmologiste pour etre remboursé
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M
Monceau a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Une assurance non compétitive, après avoir signé un contrat à 49 €, je me retrouve avec des prélèvements de 69 €. Impossible d’avoir des personnes compétents au téléphone lorsqu’on résilie l’assurance individuelle il nous rembourse pas les prélèvements suite une adhésion groupe. Incompétent
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C
Chevereau Elodie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Changement de banque effectué sur leur application, 1er prélèvement fait sur l'ancienne banque,je les appel pour le notifier , ils font donc le nécessaire. 2ème prélèvement fait toujours sur la mauvais banque avec pour ma pomme des frais bancaires, second appel ,blablabla le nécessaire sera fait le mois prochain avec un remboursement des frais. 3ème et 4 ème prélèvement tjr fait sur la mauvaise banque,à croire qu'ils ne comprennent pas le français ! j'envoie mes frais bancaires et leur réponse est que le nécessaire a été fait pour le prélèvement sur mai sur la bonne banque mais que ils ne me remboursent pas les frais, cette société est une blague, à fuir !!!
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B
Bso a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Mutuelle qui ne sert à rien, rembourse quasiment rien et ne prend pas en charge l’orthodontiste, les lunettes prise en charge seulement 1/10 du prix, nul de chez nul cette mutuelle au prix qu’on paie 130€/mois il nous prennent de l’argent sans quasiment rien rembourser
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M
MCB a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 15/04/2024
FUYEZ ! Malakoff était une assurance très bonne… Malakoff était une assurance très bonne il y a 25 ans mais aujourd'hui fuyez la : elle ne respecte pas les engagements conventionnels, se permet des interprétations de lois léonines, à tel point que je vais devoir faire une action en justice (non pour le montant d'environ 400 €) mais pour le principe afin que les citoyens et consommateurs soient conscients à quel point les sociétés font "leur droit" et à quel point l'Etat de droit est complètement déficient en France. MC BREDA -Magistrat judiciaire (récemment retraitée).
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L
Lili a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Augmentation abusive de la mutuelle santé par rapport aux autres groupes de protection sociale ( contrat des anciens salariés) Le Président du Conseil d’administration du Groupe ne répond même pas à un courrier recommandé. Quelle honte! Quel mépris! A fuir!!! Et à publier sans modération !!! Impossible d’avoir les explications demandées !!ils vous envoient vers un médiateur qui n’a pas les réponses!!!!!!!!!
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H
Hervé53 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Suite à mon avis du 23/03/2024 je vous apporte ce petit complément car oui à ce jour malgré un courrier du 29/03, suite à un signalement à la DGCCRF, ou Malakoff Humanis m'annonçait que le virement de 118,94 euros était effectué et bien aujourd'hui le 03/04 je n'ai toujours rien sur mon compte. Cette entreprise se moque des gens et je vous confirme que si vous cherchez une complémentaire n'allez surtout pas chez eux
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y
yann6444 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 13/07/2023
Service compliqué à joindre car voix électronique. Quand on arrive à avoir un conseiller il n'est pas capable de répondre à la questions ils ne fait que transmettre au service. Vu le prix que l'on paye on demande un minimum. Pour ce qui est des remboursements délais de traitement non respecté et aucune réponse. Malheureusement obligé d'être chez eux vu que c'est la mutuelle d'entreprise.
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H
Hervé53 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Augmentation des cotisations de 80% en 2 ans sans changer de niveau de prestation. Je suis passé de 105 euros pour 2 personnes en 2022 à 187 euros en 2024. J'ai résilié cette assurance le 11 janvier, mais par contre je ne suis toujours pas remboursé du trop perçu de 118 euros, malgré 2 relances, la première ou la personne me répondait que le remboursement se faisait à 60 jours et la deuxième le 13 mars ou on me promettait le remboursement le 19 mars, mais le 23 mars toujours rien; Cette assurance n'est pas sérieuse, fuyez
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D
Dany ex salariée MH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
Depuis le 18 décembre 2023, j'attends qu'on m'envoie le tarif du nouveau contrat qu'on me propose après l'augmentation abusive de 25 % de mon actuel contrat. La seule chose envoyée pour l'instant en février fut le montant de la pénalité si je change de contrat. Quelle honte !!!
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E
Est elle a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
A FUIR.. Ils sont la pour prendre les cotisations réglées sans fautes pdt 25 ans ...!!!! Quand il y a résiliation il ne respecte pas les dates et envoie le courier au dernier moment Tu demande le remboursement au prorata, il contourne la réponse ... il vont etudier le dossier?? Tu peux encore attendre .... D ailleurs il ne rembourse pas .....!! Lettre de préavis en recommandé en Janvier 2024 et résiliation en Mars 2024 Je croyais qu il n y avait plus de délais..... Quel beau geste commercial ...????pour 25 ans de cotisations avec le courtier génrali de notre region Mondeville 14120 Ils 'entendent à merveille pour faire du bénfice .. Ne prenez pas le temps de repondre ?? Garder votre énergie pour continuer ainsi
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J
JO a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/03/2024 suite à une expérience le 04/03/2024
Devis envoyé pris en compte orthodontiste puis refusé car il n'y a pas le décompte mutuelle sauf qu'il ne t'appelle pas pour le signaler donc le chèque passe non remboursé juste pour un papier pas réclamé juste le dossier refusé. UN MAIL C'EST GRATUIT
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C
Cf75013 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Ne jamais souscrire à cette mutuelle. Même leur formule la plus chère ne remboursera pas vos frais. D'apparence, la mutuelle semble intéressante, il y a une appli avec un mode d'utilisation intuitif. Scannez, prenez en photo, envoyez. En réalité, vous ne serez jamais remboursé. Leur tactique est de demander toujours plus de documents justificatifs, qui nécessitent a chaque fois un délai de réponse de 10 jours. Sauf qu'au bout de 30 jours, la demande est annulée. Déjà vous perdez au moins deux mois. Au téléphone, les correspondant.e.s sont en apparence poli.e.s et compréhensif.ve.s, ils vous disent qu'ils feront le nécessaire. Malheureusement, en réalité, ils ne feront jamais rien. J'ai eu 3 fois des employé.e.s très agréables qui me disent comprendre et me promettent d'accélérer la demande. En réalité, ça n'est jamais le cas, et sur l'application, vous verrez que votre demande n'avance pas plus. E la rigueur, vous auriez un chatbot que cela ne serait pas moins inhumain. Ensuite, quand le paiement est enfin fait (février 2024 pour moi pour une opération en octobre 2023) ils ne vous remboursent pas la moitié en prétextant toutes sortes de clauses alors qu'ils vous affirment le contraire au téléphone, avant l'intervention. Même une boîte de médicaments de 2€ supposément prise en charge ne l'est finalement pas, c'est vous dire le niveau... Passons ensuite à la réclamation. Vous n'aurez que des employés atteints de psittacisme aigu, incapables de vous dire autre chose que "j'entends", "je prends en compte votre demande", "je transfère votre demande", "je vous envoie un SMS pour faire une réclamation".. Je finis par connaître la carte d'éléments de langage qu'ils ont sous les yeux ??????? Ensuite, une fois que vous aurez fait la réclamation qu'ils sont incapables de faire en interne, bizarrement, ils ne répondent plus au téléphone. Sachez que votre numéro de téléphone est reconnu donc personne ne decrochera plus. Entre ce que j'ai inutilement payé chaque mois et les frais non remboursés j'en suis déjà a une ardoise de plusieurs centaines d'euros. Je n'ose pas imaginer l'état de détresse des personnes qui ont engagé des milliers d'euros faisant confiance à leur promesses... J'étais a la LMP avant, une petite mutuelle qui ne promettait pas grand chose, mais qui assurait toujours et m'a déjà remboursé le jour-même apres un simple coup de fil signalant une erreur de leur part. J'ai fait confiance à la mutuelle de mon employeur, on ne m'y reprendra plus.
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p
prout a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
Je dois mettre 1 étoile pour moi c'est zéro. J'attends un facture de la période du mois de janvier 2024 à mars 2024. J'ai téléphoné 4 fois pour leur demandé de me l'envoyer par E-mail afin d'aller au plus vite pour régler la cotisation. Toujours rien. Il faut que je parle en quelle langue. Toujours pareil si vous n'avez pas un interlocuteur en face de vous fuyez !!!
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m
marilyne a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Malakhoff humanis a pour habitude de ne pas respecter le contrat de garantie souscrit et fait de larges économies sur le dos des assurés. Une façon de faire qui n'est pas un cas particulier après un échange chez mon opticien. Je me lance dans une procédure de plainte et je ne lâcherai. C'est un scandale!
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J
Julien a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Très peu réactif. J'attends des remboursement datés de septembre 2023 et nous sommes en février 2024. Les dossiers sont presque toujours refusés car il manque toujours quelque chose. De plus tres cher comparé à la concurrence. A FUIR
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c
cc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
A FUIRE ABSOLUMENT , assureur pas injoignable par mail , ni par internet pour cause de maintenance , plus de 20 minute d attente ...... Envoi des sms sans que l on puisse leur répondre
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m
manu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Bonjour, en portage depuis 2 mois , les droits sont ouverts mais lorsque l'on va chez un praticien les droits sont fermés, ma fille a cassé ses lunettes et cela devient urgent. quand on les appellent tout va bine. Maintenant ils ont une cyber attaque. La pire mutuelle du monde.
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M
Mduret a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Une mutuelle du passé. Communication d'un autre temps (contacts par téléphone uniquement), formulaires papier, accessibilité de l'information volontairement limitée pour le bien du business. MH ne maîtrise visiblement pas son cœur de métier et fait appel à nombreux prestataires, probablement au détriment de la sécurité de vos donnés. Vous êtes traités comme le client captif que vous êtes : pieds et mains liés par votre entreprise, comme 20 millions d'autres, dans cet enfer.
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C
Christophe a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Ca fait un mois que j attends que mon RIB soit rattaché a mon compte. Rien ne se passe. Personne au standard n est capable de m apporter une reponse. Personne ne m envoie de mail ou ne m appelle pour me dire le pourquoi du comment. C est désespérant, invraisemblable. Il s agit d une mutuelle d entreprise, je crois que je vais demander ma resiliation.
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J
Jean a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Vu les prix prohibitifs exercés par Malakoff, le niveau des augmentations annuelles et les prestations moins bien remboursées, j'ai fais appel à une nouvelle mutuelle qui a prestation égale est 40% moins chère, cette dernière s'est chargé de faire le nécessaire pour résilier à Malakoff avec la résiliation intra annuelle. Et bien Malakoff trouve encore le moyen de retarder la résiliation, nous a prélevé un nouveau moins alors que nous sommes affiliés à la nouvelle mutuelle. Malakoff ne fait pas le nécessaire auprès de la CPAM. C'est VRAIMENT une mutuelle à éviter !!! C'est une horreur. Je l'ai gardé suite à mon licenciement car c'était ma mutuelle d'entreprise et je n'avais pas de problème. Dès lors où j'ai pris cette mutuelle à titre individuel, les problèmes sont arrivés...
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j
jlc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Depuis 40 ans dans cette mutuelle de groupe , les prix ont augmentés de 18 % en 2023 et 33 % en 2024 , ce qui fait que le prix est de 4500 euros par an pour 2 personnes de 70 ans pour la mutuelle non cadre . Aucune réponse à mon mail de réclamation, on vous propose après 1/2 heure d'attente au téléphone de vous passer le service commercial pour vous proposer une mutuelle individuelle !
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M
Mu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Vs connaissez le sketch de.. ne quittez pas Mme je vous transfère vers un autre conseiller.. et ce pour un changement de contrat A LA BAISSE..1 mois d attente et pas moins d une dizaine de conseillers après, pour entendre au final que le 1er conseiller n a pas fait les choses correctement.. c est juste inadmissible. Et a ce jour toujours pas de changement de contrat.
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E
Emma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Un service de traitement de dossier catastrophique long et incompétent. Sans parler de leur agent de contact , une fois tu arrives à les joindre car c est pas évident, ils tienne un discours robotique à l image de leur réponse écrite. Aucune plus value . Du n importe quoi ....
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c
carolesam a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Je travaille depuis une 30aine d'année . Malakoff humanis est le pire rapport qualité prix que j'ai pu expérimenter. Expérience client catastrophique en plus, délai de gestion sans fin. J'imagine qu'ils ont un excellent niveau de trésorerie avec ce traitement de leurs clients
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D
Dany ex salariée MH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 21/12/2023
Prévenue au dernier moment de l'augmentation de 25% de notre mutuelle portant celle ci pour nous 2 à 5076 euros pour 2024!! Impossible d'avoir le service gestion des contrats depuis le 18/12. Le néant total !! Quelle déception. Cette mutuelle est en train de se débarrasser des adhérents seniors en les dégoûtant avec des majorations inimaginables.
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N
Nie 72 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Très mécontente et agacée du temps de traitement pour la mise en place de la prévoyance (A ce jour 4 mois sans pension...). Cette prévoyance Malakoff Humanis a t elle vocation à accélérer le décès des patients en leur infligeant un stress financier ?
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M
Meryem a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
La seule mutuelle sur la marché à mettre 10 jours pour traiter votre demande de remboursement et encore je ne sais combien de jour pour vous rembourser. Vraiment nul et peu réactifs.
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o
om a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
non-respect des promesses du commercial sur les remboursements des soins dentaires. Attention aux délais de carences. Attention aux remboursements très faibles
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S
SergeH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
Je viens de recevoir un courrier de cet assureur (MALAKOFF HUMANIS) m’annonçant que ma cotisation 2024 va augmenter de 16% au 1er janvier 2024. On est loin des 8 à 10% annoncés partout sur les médias. Malgré leur empathie, en tant que groupe mutualiste à but non lucratif comme c'est précisé, j'aurai préféré qu'ils me disent comment est exploité les cotisations des adhérents (ration recettes/dépenses). Je vais donc me mettre en quête d'un autre vautour moins gourmand
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L
Lili a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
15% d augmentation pour le contrat des retraites du Groupe et pr les autres . Les augmentations tjrs plus hautes que le autres groupes. Augmentation en cours d’année de 10% pour une personne devenue veuve . 184 euros par mois plus cher que l’électricité, la taxe fonciere …. Tout cela pour faire partir les assurés et fermer le contrat!!! Groupe financier pas de social!!!! Pour les anciens salariés quelle déception après avoir travaillé 25 ans ds ce groupe . Pourtant de l’argent il y en a ……!!!!!
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C
Chadette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Fuyez Fuyez !!! le service client ne vous prend pas au sérieux. Quelque soit votre demande. Vous aurez droit à un interlocuteur qui ricane discrètement avec ses collègues derrière et qui vous dit tout simplement qu’ils ne peuvent rien faire de plus que vous. aucune possibilité de parler à un supérieur hiérarchique ou d’avoir une solution. Minable
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N
Nara a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Malgré le fait que j' ai travaillé plus de un an dans une entreprise ils m'ont refusé de faire la portabilité quand j' ai arrêté de travailler. Même si j' ai envoyé les justificatifs nécessaires.
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o
olga a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Mutuelle en dessous de tout en ce qui me concerne plus de 5000 euros annuel pour deux. les remboursements de moins en moins, et en plus il travaille avec viamedis (peu recommandable), plus aucune prise en charge car les établissements à Lyon ne veulent plus travailler avec eux , de très très mauvais payeurs.
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