Tous les avis Malakoff Humanis mutuelle santé 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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om a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
non-respect des promesses du commercial sur les remboursements des soins dentaires. Attention aux délais de carences. Attention aux remboursements très faibles
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SergeH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
Je viens de recevoir un courrier de cet assureur (MALAKOFF HUMANIS) m’annonçant que ma cotisation 2024 va augmenter de 16% au 1er janvier 2024. On est loin des 8 à 10% annoncés partout sur les médias. Malgré leur empathie, en tant que groupe mutualiste à but non lucratif comme c'est précisé, j'aurai préféré qu'ils me disent comment est exploité les cotisations des adhérents (ration recettes/dépenses). Je vais donc me mettre en quête d'un autre vautour moins gourmand
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Lili a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
15% d augmentation pour le contrat des retraites du Groupe et pr les autres . Les augmentations tjrs plus hautes que le autres groupes. Augmentation en cours d’année de 10% pour une personne devenue veuve . 184 euros par mois plus cher que l’électricité, la taxe fonciere …. Tout cela pour faire partir les assurés et fermer le contrat!!! Groupe financier pas de social!!!! Pour les anciens salariés quelle déception après avoir travaillé 25 ans ds ce groupe . Pourtant de l’argent il y en a ……!!!!!
C
Chadette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Fuyez Fuyez !!! le service client ne vous prend pas au sérieux. Quelque soit votre demande. Vous aurez droit à un interlocuteur qui ricane discrètement avec ses collègues derrière et qui vous dit tout simplement qu’ils ne peuvent rien faire de plus que vous. aucune possibilité de parler à un supérieur hiérarchique ou d’avoir une solution. Minable
N
Nara a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Malgré le fait que j' ai travaillé plus de un an dans une entreprise ils m'ont refusé de faire la portabilité quand j' ai arrêté de travailler. Même si j' ai envoyé les justificatifs nécessaires.
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olga a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Mutuelle en dessous de tout en ce qui me concerne plus de 5000 euros annuel pour deux. les remboursements de moins en moins, et en plus il travaille avec viamedis (peu recommandable), plus aucune prise en charge car les établissements à Lyon ne veulent plus travailler avec eux , de très très mauvais payeurs.
A
Angelyo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Une Honte ! Le samedi 14 octobre nous avons sélectionné des lunettes pour ma fille, nous faisons le devis et nous apprenons que nous sommes bloqué ! J'appelle le lundi on apprend que c'est toute l'entreprise qui est bloqué depuis août ! ! Personne ne nous a informé (entreprise compris) de cette procédure et pourtant l'entreprise à versé les sommes mais tout sur le compte de la prévoyance (mutuelle et prévoyance)!! La moindre des choses aurait été de nous prévenir en août pour régler le problème avant des mois de galère. Le pire c'est que cela fais 1 mois, particulier, comptable et directeur de l'entreprise, qu'on nous promet que le problèmes va être réglé. Et on ose nous dire madame ne prenait pas les lunettes sachant que ma fille se retrouve sans lunettes puisqu'elle a cassé ses anciennes elle a 7 ans... j'ai énormément de soins avec mes enfants à faire (dys, TDAH, ostéopathe, ...) que je suis obligé de stoppé et en plus un bilan orthophoniste à faire ..... et sachant que nous versons nos cotisations et nous avons rien en retour aucune aide ... à part nous dire d'attendre et de ne pas nous soigner ! Sans compter le nombre incessant d'appels et mails que nous passons tous et en nous répondant d'attendre 3 jours, 1 semaines et ceci dure depuis 1 mois et le problème n'est toujours pas résolu !!! De plus les suivis de remboursement ne sont pas clair sur l'application ou le compte beaucoup de refus au niveau des non remboursés et sur le compte bancaire ils englobent plusieurs remboursement on est obligé de vérifier ... A fuir !!
S
Stefouille a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 24/09/2023
Je n'avais pas beaucoup de frais médicaux donc je ne m'étais aperçu de rien jusqu'à ce que ma fille ait des soins d'orthodontie, moi même des soins de cardiologie, pneumologie. Tout ceci sur la même année, des sommes élevées. Les remboursements n'arrivaient pas, j'ai donc contacté Malakoff par mail mais ça ne donne rien, puis par téléphone et là on me balade constamment. Ça prend beaucoup de temps. Ce n'est jamais le même interlocuteur. Au final un d'entre eux accepte de me donner le numéro de compte qu'ils ont. Là on s'aperçoit qu'il appartient à aucun compte de chez nous . Il a fallu des semaines pour comprendre que c'est l'ex femme de mon mari qui touche nos remboursements. Celle ci a bouffé tout l'argent, plus de 2000 EUR juste en 9 mois et la mutuelle me dit que c'est à nous de nous arranger ensemble. Ce sont eux qui ont repris l'ancien RIB de mon mari et n'ont pas entré le bon ! L'ex femme est .... bref ... Je ne peux pas compter dessus pour récupérer cet argent. Aujourd'hui je me retrouve avec de beaux creux dans mes comptes. Même en sachant que le RIB n'était pas le bon , ils ont changé seulement après que je sois obligé de les appeler tous les jours pour râler ! J'ai dû annuler des rdv médicaux importants. Aujourd'hui toujours aucune solution et c'est silence radio ! Pas de professionnalisme ! A fuir !! Ils sont totalement à l'ouest.
S
Snower a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Salarié dans une entreprise qui avait fait appel à leurs services les choses ont été très compliquées à se mettre en place. Trop grosse société, trop de process, personne n'est responsable. Je dois depuis quelques mois bénéficier d'un portage mais malgré que je sois à jour de mes justificatifs rien ne se passe malgré mes relances hebdomadaires je ne suis plus couvert depuis 5 mois. Et à chaque fois les mêmes réponses "on va voir ce qu'on peut faire, on va relancer en interne,..." Mutuelle à fuir !
A
ALAIN T a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Lamentable , service en ligne incohérent, pas de lisibilité sur les remboursements en cours , plus de 4 mois d’attente pour un remboursement (que je n’ai toujours pas eu..) impossibles à joindre au téléphone , comment peut on confier la gestion santé de milliers de salariés à de tels incompétents ?
P
Philippe a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Suite à un courrier de la part de Malakoff Humanis je les rappelle sur lu numéro mentionné, lequel me demande d'en appeler un autre, lequel de nouveau me demande d'en appeler un autre. Après 23 minutes d'attente (annoncé 7 à 10 mn) je m'entends dire que suite à une panne informatique il est impossible d'accéder à mon dossier. Je demande d'être rappelé mais ce n' est pas dans leurs procédures... Avec un tel "service" client, je ne suis pas prêt à conseiller cet assureur. Petit conseil aux dirigeants de cette société : retirer " Humanis" de votre nom, l'humain semble vous avoir quitté.
A
Adeline ECE a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 11/11/2022
Impossible de les avoir au téléphone et quand ils répondent enfin: ils nous baladent de service en service, impossible d'avoir une réponse, ils finissent par raccrocher au nez: une honte! Nous souhaitions juste affilier une nouvelle salariée, rien de compliqué! ça donne bien envie d'aller voir ailleurs!
B
Boss a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/10/2023 suite à une expérience le 13/06/2023
En un les forfaits dents ne s'applique que sur des soins différents.si vous poursuivez des soins commencés en 2021 par exemple et terminés en 2023,vous ne pouvez pas utiliser vos forfaits 2922 et 2023 ce qui est scandaleux.plir les reste a charge zéro idem une oreillette a 950 euros est remboursée a 10O% en revanche si elle coûte 1000 euros vous n avez que le forfait ridiculet un autre scandale et enfin essayez de résilier en ligne comme prévu si vous n écrivez pas et ne les relancez pas 5 ou 6 fois ils ne font rien et jouent la montre
P
Phiphi a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Ma société nous impose une mutuelle qui était AESIO sans problème et très sérieuse. Fin décembre on nous annonce que ce n'est plus AESIO mais MOBILITE MUTUELLE Groupe Malakoff Humanis qui reprend au 1 er janvier 2023. Entre janvier et juillet 2023 je n'ai reçu aucun remboursements de la part de cette mutuelle. Une catastrophe car si je n'avais pas consulté Amélie je ne m'en serai même pas aperçu. Dans quelques décomptes reçus loin d'être la totalité sur mon compte adhérent il est écrit qu'ils m'ont envoyé quelques virements alors que je n'ai jamais rien reçu de janvier à juillet. Ils m'on demandé de leur envoyé un mail récapitulatif de mes soins alors qu'ils peuvent les avoir.... enfin bref ! J'attend par conséquent mes remboursements rapidement qui me sont dû. A vous de faire votre avis ....;
S
Sousou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
Catastrophique j’attends un remboursement depuis février nous sommes fin septembre et toujours rien service client Zero a fuir je ne recommande vraiment pas
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dindin a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
service clients lamentable! plus de 3 mois après le décès de mon père, je n'ai toujours rien reçu en rapport avec son contrat obsèques. Il faut plus de 2h pour arriver à les joindre, le tout pour qu'on nous réponde qu'il manque un papier, que personne n'a demandé évidemment ( et pourtant, ils ont mon téléphone et mon mail)! c'est toujours plus facile de nous prendre de l'argent que d'en donner....
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Myriam a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Mutuelle à fuir!! j’étais en CDD. On m’a obligé à prendre la mutuelle de l’entreprise pour me retrouver à la fin du CDD avec un courrier comme quoi j’avais droit à la portabilité de ma mutuelle. Et finalement sans même me prévenir, on me coupe la mutuelle de mes enfants et de moi-même.
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ORI a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023
Mutuelle entreprise à fuir : les garanties des salariés sont suspendus depuis Mai 2023, pour un problème de cotisations non réglées pour Malakoff, cotisations pourtant prélevées en temps et en heure par Malakoff, impossible de faire rétablir les garanties des salariés, jamais la même personne au téléphone, aucune réponse.... les cotisations sont pourtant payées !!!! Aucun suivi de la part des conseillers, en attendant les salariés n'ont aucun remboursement depuis Mai 2023, c'est honteux !
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Sana a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Ca fait deux mois que mon mari a fait la demande pour m’affilier à cette mutuelle, toujours aucune réponse aujourd’hui. 2 mois pour traiter une simple affiliation, ça s’annonce mal. En plus, j’ai du avancer plusieurs frais… Quand on appelle le service, on tombe sur un centre d’appel qui n’ont aucune info pour nous renseigner. Catastrophe
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sylvietourangelle a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 24/06/2023
A fuir, mutuelle d'entreprise pas sérieuse.. j'attends deux remboursements depuis maintenant presque deux mois, pas de problème pour parler à quelqu'un qui est en général très courtois mais pas les compétences pour répondre aux problématiques et surtout les conseillers non pas tous les mêmes réponses....il y a trois semaines l'un me dit que je vais être remboursée par chèque mais qu'a partir du 27 du mois parce qu'ils n'ont pas mon RIB ! Bizarre puisque c'est mon entreprise qui a fait le nécessaire lors de mon embauche....bref je télécharge le RIB sur mon espace sur les conseils du conseiller pour aller plus vite et aujourd'hui ne voyant rien venir la conseillère me dit que le chèque c'est pour un remboursement à partir de 50€ , que le virement n'est pas possible et que je dois attendre à partir de deux mois après la consultation et qu'ils vont m'envoyer un chèque.....franchement c'est du délire...je n'ai jamais eu ce problème avec une autre mutuelle bien connue !
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Robo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023
En retraite progressive depuis janvier 2022 pas de problème pour le règlement par la CARSAT et ma retraite complémentaire des médecins libéraux CARMF par contre malgré mes demandes répétées par mail téléphone etc. toujours pas de règlement de la part de Malakoff Humanis qui gère les finances de la retraite complémentaire l'AGIRC ARRCO Apparemment aucun document ne manque et impossible de connaitre les raisons de ce retard de paiement qui avoisine maintenant + de 1an 1/2 ! Robo
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Mariepierre a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Suite à mon départ à la retraite, je demande la portabilité de mon contrat. Je signe en décembre un contrat à 45 € par mois... depuis le début de l'année je suis prélevée de 60,80 €, j'ai appelé 70 fois le service commercial sans effet er sans réponse concrète. En juillet, je stope les prélèvements, je reçois un courrier me demandant la raison. J'appelle le service gestion qui me répond que c'est le tarif... hausse de + de 30 % sans prévenir. Si j'avais eu connaissance de ce tarif je serais aller à la concurrence. Je ne rétablis pas les prélèvements, je verrai bien.
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frck a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
A fuir .... aucune compétence du service client. 7 mois que je me bats pour un remboursement de médecine douce qu'il me dise avoir réglé alors que non. Personne n'est capable de gérer le problème. Aucun sérieux.. je n'ai jamais vu un service client aussi incompétent !
L
Lolo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Honteux et déplorable ne mette pas à jour les informations de la société malgré de multiples appels et rappels pour le faire …. Vous envoi un huissier pour 200€ ?!?!?!? Menace multiple par courrier ?!? Alors qu’il ne font rien quedal a quoi servent ils ?!?!?
N
Nadstev a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Une honte . Mutuelle que je vous déconseille. Je bénéficie du droit à la portabilité mais dossier toujours en attente. Des conseillers soit incapables , soit très hautains. N’ont aucune empathie envers leur clientèle et réponse systématique « c’est en cours vous devez patienter » Je pense bien que si le cas inverse se présentait et que moi je leur devait de l argent je serais harcelé de toute part. La portabilité est une obligation légale , ces mots « obligation légale » sont noté sur votre site internet sur votre page d’accueil à la portabilité ! Et pourtant cette obligation légale vous ne la fournissez pas et vous faites comme si c’était normal d’empêcher les gens de faire des examens médicaux, tout le monde ne peut pas se permettre de faire une avance de frais pendant presque un mois. C’est une honte . Je ne recommande absolument pas votre mutuelle. « Humanis » qui signifie « être humain » en latin et bien changez de nom car ça ne reflète absolument pas vos services. Cordialement.
M
Mikaking a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Probablement la PIRE mutuelle de France, 4 mois que fais des mails et dépose des réclamations sans le moindre effet : j attends un remboursement d optique, on me confirme que mon dossier est à jour mais aucune trace de remboursement. « Les responsables » se cachent derrière des mails génériques. Fuyez cette pseudo mutuelle.
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Ranitat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
J'ai demandé quelle serait ma prise en charge pour des soins dentaires suite à la fourniture d'un devis , l'on m'a répondu qu'il me restait zéro reste à charge (j'ai une réponse écrite). Surprise lors du remboursement il manquait plus de600€. J'ai demandé pourquoi ,ils m'ont répondu que c'était une erreur.Apres plusieurs courriers au service réclamations en leurs précisant que j'avais engagé les frais parce que la prise en charge était totale sinon je n'aurais pas fait les mêmes soins. De l'incompétence des ça grande splendeur.A fuire.
O
Orson a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
A fuir. Portabilité très mal gérée. Nous sommes en juillet et ma carte de mutuelle 2023 est toujours en "bientôt disponible" sur le site. A mes demandes, MH m’envoie des mails pour me rappeler que je peux la récupérer sur le site. Pas de remboursement car la portabilité n'est pas assuré malgré la fourniture de tous les documents attendus. Le service client au téléphone prétend du contraire et que tout est nominal. Des mois que cela perdure. C'est scandaleux.
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Steph a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Honteux!! J'ai fait un courrier de réclamation le 03 Avril 2023 suite à un sinistre prévoyance. Je n'ai jamais eu aucune réponse ni à mon courrier, ni à aucun de mes mails.N'est ce' pas un minimum d'eau moins répondre à ses adhérents?.. J'ai appelé tous les mois et à chaque fois on m'a dit "le dossier est en cours, nous allons relancer le service concerné". Je trouve cela inadmissible. On nous laisse tomber. C'est trop facile de percevoir des cotisations évidement en temps et en heure, et de laisser tomber ses adhérents le jour où un problème survient. Le plus frustrant, c'est de n'avoir aucune réponse.
c
coeurdedauphine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Bonjour Je tiens a vous signaler que cette mutuelle fait en sorte d'accepter votre résiliation se trompe dans la date malgrè le recommandé fait de l'autre mutuel et le pire refuse tout les remboursements des praticiens, pharmacies et autre corp de métier médical. ils font la correction de leurs erreurs mais le remboursement pas accepté malgrè la correction. Ils prétendent un bug informatique de chez eux. Ils vous demandent de les payer et de leurs envoyer la facture mais ces dernières ne vous seront jamais remboursé. Mutuel santé a préscrire de vos recherches si vous tenez a être bien couvert pour la santé. Vu leurs erreurs j'ai réussi a bloquer leurs dernières cotisations. soyez prudent trop se font avoir pour cette mutuelle santé
B
Bryana a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Mutuelle déplorable ! Actuellement enceinte ayant fait des séances d’ostéopathe même pas 1 seule consultation de prise en charge ! Au prix que cette mutuelle coûte je trouve ça abusée !! Ils ce gave! La Croix et la bannière pour réussir à les contacter ! A fuir.
m
mich a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Prélèvement de cotisations deux fois le même mois en Mai 2023. Après plusieurs réclamations je reçois le remboursement de 208,66 Euros 34 jours après le prélèvement. Petite excuse faite par une conseillère.
F
Françoise a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Je suis très insatisfaite, fuir absolument, problème de résiliation malgré envoi de tous les documents demandés. Très mauvaise gestion de la part de cette mutuelle
E
Emyemy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Ils mettent beaucoup trop de temps au niveau des remboursements de plus il ne faut pas compter sur les prestations pour lesquelles nous payons (notamment service de ménage lors d’une hospitalisation). Plus d’un mois de mise en place et toujours pas de femme de ménage malgré mes relances s ne cesse depuis une semaine.
S
Sobreton a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Une catastrophe a fuir ! Des incompétents … 2h30 passe au téléphone pour changer une option de contrat résultat personne ne peut le faire ! J imagine même pas pour un remboursement
M
Mouna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Après un an de cotisation, je résilie mon contrat,par mail ,ayant une petite retraite j’ai bénéficié de la complémentaire santé solidarité, l’organisme n’a pas pris en considération mes courriers ainsi que les appels téléphoniques, en plus d’un recommandé avec AR. Je n’arrête de recevoir des courriers, est ce NORMAL ?
j
jo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/05/2022
Ils m'ont désinscrit sans me prévenir suite à une erreur de leur part. A chaque appel téléphonique, les techniciens donnent des réponses différentes. Je reçois une réponse fausse suite à une plainte. Alors que c'était une réponse venant de la direction. A fuir!
J
Jerome a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
A éviter !! Mutuelle incompétente, site internet qui plante et faut se battre pour se faire rembourser les frais avancés ! J'ai fini par abandonner ma quête de remboursement. Plus jamais je refais affaire avec eux.
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Serge a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023
Aucune personne competente pour m'expliquer la hausse de 15% au lieu des 5% sur le plan nationale!! On me balade depuis le 16/02, On vout promet une réponse sous 5 jours ( sourire) A fuir
P
PB a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
