Tous les avis Malakoff Humanis mutuelle santé 1 étoile - Page 3
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Découvrez les notes attribuées à Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
J
Juju a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Nous y sommes depuis janvier 2023, il a fallu prendre en urgence une mutuelle pour la métallurgie donc l'employeur de mon mari a fait au plus vite. Cela fait donc à peine 3 mois et "oh mon dieu". Catastrophique !!! Lorsqu'on appelle pour des renseignements ou pour souscrire une option, la personne ne peut jamais faire ce qu'il y a à faire. J'avais un devis orthodontie, je voulais voir si ça valait le coup de prendre une option et bien non, il faut d'abord prendre l'option donc payer ,pour avoir le devis !!! C'est du n'importe quoi. J'espère qu'on va pas y rester 2 ans .
J
Jujerem62150 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Mérite en dessous de 0 !!! Mutuelle entreprise avec sur-complémentaire à ma charge. Hausse du prix et prélévement sans prevenir !! D'après eux echanciers mis sur espace client mais sans prevenir par mails ou autres qu'il y a un document à consulter !!! A banir absolument !!!
Y
YM a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Ma femme est décédée en Décembre 22. J'en informe Humanis qui me dit me rappeler pour m'informer du nouveau montant de la cotisation. Le 03 Mars ne pouvant obtenir en ligne l'attestation de cette mutuelle à joindre avant la visite d'un médecin à Paris, je recontacte Humanis. J'apprends que - sans en avoir été informé - étant seulement "ayant-droit" j'ai été RADIE depuis le jour ( pas le lendemain !) décès de mon épouse. Hunamis m'adresse alors des propositions "commerciale". Pour les comparer, je vérifie sur ma banque le montant que payait notre couple pour la complémentaire. Je constate que les cotisations continuent à être ponctionnées !!! Pour être rembourser des sommes indument perçues Hunamis, il me demande maintenant des papiers du Notaire chargé de la succession. Humanis la mal nommée!
S
Seejo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Cette complémentaire santé est nulle. Le service clientèle et le secrétariat ne comprennent rien MAIS IL EST VRAI QU'IL N'Y A PAS PLUS SOURD QUE CELUI QUI NE VEUT PAS ENTENDRE (ou comprendre pour leur part); Je n'arrive pas à résilier (alors que c'est mon droit) depuis novembre dernier (2 lettres recommandées accusé réception adressées en décembre et en février - opposition faite aux paiements, etc ..., envoi de mails et innombrables appels téléphoniques). Ils aiment tellement leurs adhérents qu'ils bloquent pour les laisser partir. MUTUELLE A FUIR. J'ai trouvé beaucoup moins cher et avec de biens meilleures garanties. MALAKOFF HUMANIS une HONTE. En fait leur note est zéro étoile
C
Crismoreno a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Nous sommes le 6 mars je n ai pas perçu cu ma pension d invalidité du mois de janvier il y a trois semaines que l ont me dis que je suis en paiement prioritaire et aujoutd hui on vient de me dire qu il y a du retard d dans le traitement des dossier c est insoutenable
Y
Yildiz a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Mutuelle pourrie !!!! Depuis décembre je leur demande de faire des modifications sur les donnes ! Ils ont mis 2 mois pour prendre en compte ma demande après plusieurs appels, plusieurs mails. Ce sont des incapables . Je leur demande d'envoyer par la suite la carte de mon époux au bout de trois appels tel, et des mails , je reçois ma carte on me l'a envoyé en triple ma carte et non celle de mon mari . Je ne sais pas si ce sont des gamins qui bossent la bas , mais j'ai jamais vu une mutuelle aussi pourrie que celle ci . Mon entreprise devrait arrêter leur contrat avec eux . Ils ne reconnaissent pas leurs erreurs. Ils embauchent des gens qui ne font pas leur boulot ! On dirait des fonctionnaires qui en ont rien a fouttee de leur travail
V
VR a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Réponse favorable pour une prise en charge d'orthodontie, alors que remboursement refusé à la présentation de facture. Après un bras de fer d'au moins 1h, la "conseillère" (qui ne conseille rien du tout, parce qu'incapable de lire un contrat et à qui il faut tout expliquer, et va ensuite demander confirmation à ses collègues ou hiérarchie pour savoir quel est mon niveau de remboursement) décide de faire une demande de remboursement au service gestion Ce fameux service de gestion qui décide des délais de remboursement mais qui n'est pas accessible du tout. Du coup, les délais sont une surprise. 3ème relance depuis le début du problème (1 tous les 15 jours, un délai de résolution d'une semaine vous est donné à chaque fois, mais personne ne me rappelle et je ne suis toujours pas remboursée) Les 3 phrases que les conseillers doivent apprendre pour être payés chez Malakoff Humanis :"J'ai fait une demande auprès du service Gestion " " Je ne sais pas" "Je ne peux rien faire de plus" Service lamentable, aucun responsable ne peut être joint. Mutuelle à fuir... si les employeurs souhaitent que les salariés travaillent au lieu de passer leur temps à se battre avec la Mutuelle
K
Kik a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Augmentation des tarifs de plus de 10%, couverture qui baisse par rapport à l an dernier. 0 service client, très compliqué de les joindre par mail et quand on y arrive 1 simple réponse c'est plus de 10 jours une horreur, des désillusions en série. Passez votre chemin, ne jamais souscrire chez eux. C'est beaucoup trop cher, la plus chère après avoir testé 3 autres mutuelles, malheureusement mon employeur a mal choisi!
A
Anna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Depuis le 31 octobre le décès de ma maman le dossier toujours en attente mais en attendant eux dorment tranquillement pendant que moi je me tracasse pour les pompes funèbres a fuir a fuir
P
Pascontent a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Difficultés pour déjà s’affilier (3 mois, on donne tous les documents, ils les perdent, l’interlocuteur change de service sans finaliser l’adhesion mais vous vous attendez en pensant que c’est bon, on recommence tout, 3 semaines pour vous dire qu’un document n’est pas très lisible, alors que oui ils l’ont juste perdus je pense), on vous balade, vous mets une date d’affiliation qui finalement n’est pas la bonne (vous font payer 1 mois avant). Vous avez beau poser des questions c’est 2 mois d’attente. Les agents du service commercial ne sont pas fiables. 20mn minimum pour les avoir au téléphone. Mauvais suivi de dossier. Il faut à chaque fois tout reexpliquer. L’impression de se faire balader, on reporte à chaque fois la réponse à votre demande pour gagner du temps ou service sous l’eau ? Impossible de parler à un responsable pour definitivement régler une situation. Vraiment à fuir..
m
mg93 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Fuyez. Pire expérience client. Délais ubuesques. Documents d'identité perdus par les gestionnaires du dossier. Absence complète de réponse aux mails et aux appels, malgré des relances journalières. On vous prend votre RIB puis ensuite plus rien.
A
Anthony a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Mutuelle qui signe des contrats collectifs famille obligatoire avec des entreprises et qui vont font payer jusqu'à 400 % plus chère que d'autres assurances. Dans mon cas je vais perdre environ 800 euros à l'année prélevée directement sur mon salaire sans que je ne puisse rien faire.
O
Or.elie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Une demande de remboursement transmise le 17/01/23 ; plus de quinze jours après ; aucun traitement ni réponse apportée malgré une relance mail établie le 31/01/2023. UIne référence dossier vous est attribuée en indiquant que la demande sera prise en charge par leurs équipes dans les meilleurs délais. Reste à définir le nombre de jours, semaines peut être de mois derrière leur notion bateau " de meilleurs délais".
b
bernie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Appeler le service clientèle, est une expérience de courage, de patience. Quand, enfin, vous avez une personne "conseil" au téléphone, ne pensez pas que vous avez réussi. Vous attendrez que le conseiller vérifie votre dossier, vous y croyez, il n'en sera rien, car il vous dira qu'il ne peut vous répondre, que le dossier devra être analysé, que le délai de réponse sera au minimum de 11 jours. Vous ne comprenez pas car votre demande parait simple et juste. Vous écrivez au service réclamation. Des réponses automatiques pleuvent sur votre messagerie mentionnant une "demande traitée". Les jours passent plus de nouvelles. Vous rappelez à nouveau. Même routine, sauf que vous apprenez qu'il manque des éléments, qui bien sûr n'avaient pas été mentionnés au premier appel. Votre patience mise à l'épreuve, vous enragez, vous n'avez d'autre choix que d'accepter. Otage, vous vous soumettez à ces nouvelles injonctions, et votre dossier repart pour un traitement de 11 jours. J'espère vous avoir convaincu de trouver une mutuelle à l'écoute de vos problèmes.
Y
Y a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Expérience catastrophique : Au 26 janvier malgré mes multiples appels la carte de tiers payant de bénéficiaire n’est toujours pas disponible. Le standard semble formé à décourager les appels avec une réponse unique « c’est le service de gestion qui gère mais interdiction de le joindre » retards de soins et sentiment d’un refus délibéré de transmettre la carte plus que d’une simple incompétence.
M
Macha a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 07/12/2022
Hors de prix cette mutuelle. Attente au téléphone. On nous ballade sans cesse entre le service client et le service client avec un no surtaxé ! Resultat pas d accord avec l.opticien et la mutuelle pour des lentilles et des lunettes! Je vais demander un geste commercial ! Honteux.
I
Ingrid 31 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Fuyez ! Complémentaire imposée par l'employeur ! N'accède jamais à votre dossier, n'envoie jamais les documents. Au final a toujours une excuse pour ne pas accéder à votre demande. Je déconseille et dénonce vivement !
R
Rosane56 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Inadmissible, intolérable. Je me joins aux autres pour dire la même chose. Je suis en invalidité pour des gros problèmes de santé. Je dois ramer, encore ramer pour n'avoir aucunes réponses. Jamais la même personne au bout du fil et je dois donc m'expliquer à chaque fois. J'attends ma rente et malgré ma très grande insistance par mails, par téléphone. La seule réponse : " on envoie une relance au service de gestion ". Voilà, comme à chaque fois. D'après eux, ils ne peuvent pas contacter ce service de gestion car c'est un service à part. Au bout de 3 semaines d'attente, toujours rien. Je suis à découvert et n'ai plus rien dans mon frigo. Inadmissible.
S
Stef a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Refuse la radiation demandée et ne m ont pas remboursé le tps que j' étais chez eux. 2 courriers et bien des coups de fils. Je dois faire une saisine du médiateur et un recours pour non paiement et en attendant je suis ds l impossibilite de me soigner car cette mutuelle bloque ma nelle mutuelle a le sécu. Une honte, cette mutuelle devrait fermer !
L
Lynn a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Jeter comme une mal propre par cette mutuelle sans préavis et sans avertissement au 31 décembre 2022, car je fessait parti de la mutuelle d'entreprise de mon conjoint et que celle ci change de nom et de mutuelle, donc sans avertissement je me retrouve sans mutuelle et sans proposition de leur part alors que j'étais en pleins dans des soins dentaires merci de mettre les gens dans la panade.
a
assu34 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Perdent les factures dans leurs intérêts, beaucoup de négligence dans leurs intérêts, il faut passer un temps monumental afin d’obtenir des remboursements à peu prêt correct. Passez votre chemin. Si ce n'était pas mon entreprise qui avait choisi cette ''mutuelle'' je n'y serai jamais allé. Je vais tout faire pour que mon entreprise change.
R
Ragga95 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 02/12/2022
Je travail dans une grosse qui couvre le France et elle à malheureusement choisie cette mutuelle ! 1 er soin avec eux : leur site ne marche pas et aucune carte en 2022 d'envoyé ! Car entré dans l'entreprise en Octobre ! (super rapidité) J’envoie mes papiers après un soin dentaire statut "Demande Traitée" mais rien 3 semaines apres sur mon remboursement ! Entre temps j'y suis retourné pour un autre soin mais cette fois avec leur carte virtuelle et là en 5jours le professionnel lui est remboursé ! On se fout de qui !?! Et pour les contacter impossible par email en 2023 !! Juste par TEL et c'est payant !
E
Ek a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Le service client n’a aucun pouvoir décisionnel, malgré une demande de radiation validée et entérinée en 2022. Cette mutuelle vous facture un appel à cotisation sur 2023 ?! Incompréhensible, la raison ? Le délai de traitement.
K
KarineD a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Mutuelle à fuir ! Aucun remboursement effectué alors que la télétransmission est effectuée. Il faut sans cesse les relancer, pour à la fin ne rien avoir. Ne répond à aucune demande Partisane du moindre effort et surtout partisane pour ne pas rembourser ses assurés. Je n'ai jamais eu une aussi mauvaise mutuelle alors que je paye la plus grosse option.
j
jeana a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
organisme à fuir sans hésitation ! Aucune organisation, aucune réponse aux demandes, lettre recommandée avec accusé réception non trouvé, espace client lien brisé pour créer un compte etc .. une vraie catastrophe
G
Gaelle a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022
Mutuelle obligatoire dans le cadre de mon travail. Problèmes de connexion et de remboursements depuis plusieurs mois et toujours pas résolus. Impossible d’avoir une personne compétente en ligne ! Pas de prise en compte de mon problème. C’est inadmissible ! Si je pouvais changer de mutuelle je le ferais sans hésiter.
N
Nad a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 21/12/2022
Après envoie de tous les documents exigés, aucune nouvelle de ma demande de mise à jour de mon dossier. Aucun respect de l'assuré. Après plusieurs appels pour avoir une confirmation de la mise à jour et de l'envoie de ma nouvelle carte de mutualiste, on a l'impression de déranger.
S
Sylvain11 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022
Si vous oublié de donner un document on vous interompt sans délai vos remboursement et sans prévenir. Pour la portabilite mon employeur m'avait informé que je navais rien a faire pendant la 1er année. Personne ne m'a informé qu'il fallait envoyer chaque mois mes justificatifs de pole emploi. Pour traiter un courrier ou un document ne compter pas sur des délais rapides au moins 15 jours, alors que l'interruption des droits est chez eux immédiate. Impossible de faire une réclamation en ligne, ou transmettre une insatisfaction. Le central téléphonique est incapable de répondre à vos problèmes et Impossibled'obtenirun transfertve4s un serviceresponsable. Je vais être obligé de rembourser les pharmacies en attendant que mes pièces soient enregistrées alors que je suis au chômage. Le client est un numéro c'est le problème des groupes qui deviennent trop gros et sans concurrence.
R
Rous a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Je suis mécontente de cette mutuelle dès décomptes pour des soins dentaires ont été envoyés sans qu il y est remboursement, des relances téléphoniques également sans succès,
C
Caro a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022
Mon papa est décédé depuis le 17 juillet, nous en avons informé Malakoff Humanis aussitôt en envoyant son avis de décès ; ils ont immédiatement résilié son contrat de mutuelle seulement ils ont continué de prélever la somme de 271.41 € par mois jusqu'en novembre. Malgré 3 appels téléphoniques, une lettre recommandé au service réclamation envoyée le 25 octobre (à laquelle ils n'ont pas dénié répondre) , à ce jour ils n'ont toujours pas remboursé les sommes dues soit 814.23 € ....au 3932 ils vous font attendre 30 minutes en moyenne et au bout du compte, quand vous arrivez à obtenir un conseiller, il dit faire les relances au service gestion ....service que vous ne pouvez pas avoir au téléphone bien évidemment .... c'est juste scandaleux de voir autant d'incompétence et de manque de sérieux d'une société ultra-milliardaire ....je vais saisir leur médiateur et si rien ne bouge j'emploierai les grands moyens et m'adresserai à Julien Courbet.... Peut-être qu'en les exposant publiquement ils décideront enfin de prendre en compte le désarroi de tous ces personnes qui comme nous n'arrivent pas à obtenir réponse de cet organisme A FUIRRRRRRR.....
J
Joseph a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
mutuelle professionnelle,aucune réponse aux mails envoyés,personne au bout du fil,je ne sais pas pourquoi le mot humanis est là.1 étoile est encore beaucoup,ils méritent ZERO.A FUIR si on peut
c
cane a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
faut relancer pour que ce soit traiter et les reponses sont baclees on a du mal a avoir une info precise par contre pour les augmentation annuelle on a pas de soucis !!!!
g
guy madec a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 21/11/2022
Plate-forme absurde et pas flexible. Standard telephonique INSUPPORTABLE. Attente Inacceptable. Le plus grave, beaucoup d'ERREURS dans les traitements. Je regrette vraiment d'avoir adhéré.
T
Tka a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Absolument nul comme mutuelle! Après de nombreux remboursements sur plusieurs mois, je reçois un mail en me disant qu'après les vérifications, il faut que je les rembourse. Mais moi j'ai continué les visites justement parce que j'ai été remboursée! C'est pas mon travail de vérifier les factures, c'est le leur! Franchement, rembourser et 5mois après : ah, bah, finalement non, c'est pousser à la consomation. Je vais remonter à mon entreprise, on m'oblige de signer avec un organisme comme ça!
H
Haifa28 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Je vis un cauchemar avec cette mutuelle santé m. J’avais un contrat avec mon ancien employeur et un nouveau contrat avec mon nouveau employeur. Je ne vous raconte pas ce que je vis lorsque je demande un devis on me dit que je suis irradiée ( on regarde dans l’ancien contrat) et quand je demande un remboursement on me dit que je n’êtes pas encore affilié ( on voit le nouveau contrat) les conseillers ne sont même pas apte de me répondre ou de prendre au sérieux ma demande en plus ils vous coupe la ligne. J’ai expliqué plusieurs fois sur l espace client rien ne se passe, à part recevoir un mail pour dire on clôture le dossier, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande car vous n’étiez pas affilié ???
S
Saiillard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Les salariés sont Injoignable au téléphone C’est scandaleux ! J’appelle plusieurs fois et on me raccroche au nez quand j’ai un interlocuteur ! Purement scandaleux
G
Gerard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Niveau de remboursement faible pour un coût important. Contacté par téléphone plusieurs fois pour connaître niveau de remboursement de différents actes, je n'ai jamais eu de réponses claires... Les conseillers ne semblent vraiment pas maîtriser leur sujet et sont arrogants. N'inspire vraiment pas confiance. Je ne conseille pas.
J
Jrvo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
C'est une honte. Ca fait 1 mois que j'essaye de me faire valider la fabrication de lunettes et cause de problèmes de leur part c'est impossible. Un coup le dossier doit etre "validé par un robot qui n'envoie les dossiers que dans la nuit du lundi au mardi" un autre coup ils avaient oublié d'activer le droit au tiers payant et doivent donc faire un renouvellement de carte qui prendra plusieurs jours pour l'activer, et maintenant ils me refusent cet opticien, meme si je paye le depassement, sous pretexte qu'ils ont des partenaires moins chers dans leur réseau (mais où ma monture n'est pas disponible). Je recois des textos plusieurs fois par semaine qui m'annoncent des erreurs, des refus et des problemes qu'ils devraient traiter en interne. Comment cette histoire de "robot qui travaille une fois par semaine" est elle entendable par un client ?
S
Stellah a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Incroyable !Je demande un devis pour une mutuelle senior:on me colle une mutuelle avec la maternité(j'ai 69 ans) et fécondation invitro ! gardons espoir, le monde avance !
L
L'inconnu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 06/10/2022
