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Avis déposé par Mécontente sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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1
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Avis publié le 29/03/2026 suite à une expérience le 12/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle malakoff humanis qui ne respecte pas la loi evin Ils vous font galèrer pour les documents Il vous demande plusieurs fois les mêmes documents alors qu'ils ont les documents . Ils m'ont laisser 3 mois sans mutuelle alors qu'il avait l'obligation de continuer mon contrat mutuelle suite à la fin de mon contrat emploi retraite.la loi evin qu'il n'ont pas respecté. J'avais des soins kiné que j'ai été obligée d'arrêter car je ne pouvais plus faire l'avance. Par mail ou par téléphone toujours même réponse dossier en cours pas de souci votre prise en charge démarre bien le 1er janvier 2026 et je l'ai pas écris et vous serez remboursé. Appel de la secrétaire du kiné toujours même discours Puis plus de reponse de leur part. J'ai saisie le mediateur. J'attends à ce jour sa réponse pour mes frais engagés. PAS du tout professionnel incompétent. Je ne recommande absolument pas cette mutuelle malakoff humanis fuyez cette mutuelle comme je l'ai fais moi-même.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Mécontente
Réponse apportée le 01/04/2026

Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour et les difficultés importantes que vous décrivez concernant la continuité de votre couverture et le traitement de votre dossier. La situation que vous évoquez, notamment au regard du dispositif prévu par la loi Evin, nécessite une analyse approfondie de votre dossier afin de vérifier les conditions d’application et les échanges intervenus. Nous comprenons également les conséquences que cela a pu avoir sur la poursuite de vos soins. Dans ce contexte, et puisque vous avez saisi le médiateur, votre dossier suit désormais cette voie. Nous restons néanmoins disponibles si vous souhaitez nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions également faire un point en parallèle. Bien cordialement, L’équipe Malakoff Humanis

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