Tous les avis Malakoff Humanis mutuelle santé - Page 6
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Découvrez les notes attribuées à Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
H
Haifa28 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Je vis un cauchemar avec cette mutuelle santé m. J’avais un contrat avec mon ancien employeur et un nouveau contrat avec mon nouveau employeur. Je ne vous raconte pas ce que je vis lorsque je demande un devis on me dit que je suis irradiée ( on regarde dans l’ancien contrat) et quand je demande un remboursement on me dit que je n’êtes pas encore affilié ( on voit le nouveau contrat) les conseillers ne sont même pas apte de me répondre ou de prendre au sérieux ma demande en plus ils vous coupe la ligne. J’ai expliqué plusieurs fois sur l espace client rien ne se passe, à part recevoir un mail pour dire on clôture le dossier, nous ne pouvons pas donner une suite favorable à votre demande car vous n’étiez pas affilié ???
S
Saiillard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Les salariés sont Injoignable au téléphone C’est scandaleux ! J’appelle plusieurs fois et on me raccroche au nez quand j’ai un interlocuteur ! Purement scandaleux
R
Roberto a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
Refus de remboursement de frais d'optiques datant du 30/12/2021 et étant en contrat avec eux jusqu'au 31/12/2022, à fuir ! Et après maintes relances au téléphone environ 50
t
taro a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Je suis très satisfait des différents remboursements que j’ai eu pour toutes les interventions (chirurgie,dentaire,et optique). Je vous recommande Radiance Mutuelle.
G
Gerard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Niveau de remboursement faible pour un coût important. Contacté par téléphone plusieurs fois pour connaître niveau de remboursement de différents actes, je n'ai jamais eu de réponses claires... Les conseillers ne semblent vraiment pas maîtriser leur sujet et sont arrogants. N'inspire vraiment pas confiance. Je ne conseille pas.
f
francoisepeyre a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Nous étions couverts par la complémentaire professionnelle de mon mari. J'ai fait des implants dentaires en Hongrie en mai 2021 (remboursement de la sécurité sociale en mai 2022). Depuis tous les prétextes sont bons pour ne pas nous rembourser. Cela est très usant. Il est facile de faire des bénéfices mirobolants quand on n'a d'humanis que le nom. Complémentaire à fuir!
J
Jrvo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
C'est une honte. Ca fait 1 mois que j'essaye de me faire valider la fabrication de lunettes et cause de problèmes de leur part c'est impossible. Un coup le dossier doit etre "validé par un robot qui n'envoie les dossiers que dans la nuit du lundi au mardi" un autre coup ils avaient oublié d'activer le droit au tiers payant et doivent donc faire un renouvellement de carte qui prendra plusieurs jours pour l'activer, et maintenant ils me refusent cet opticien, meme si je paye le depassement, sous pretexte qu'ils ont des partenaires moins chers dans leur réseau (mais où ma monture n'est pas disponible). Je recois des textos plusieurs fois par semaine qui m'annoncent des erreurs, des refus et des problemes qu'ils devraient traiter en interne. Comment cette histoire de "robot qui travaille une fois par semaine" est elle entendable par un client ?
b
bob a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
3 courriers (le dernier en recommandé avec AR) depuis 2 mois et aucune réponse. A croire qu'il ne veulent pas de clients. De plus lorsqu'il y a une réponse, celle-ci est complètement à coté de la question. A fuir
S
Stellah a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022
Incroyable !Je demande un devis pour une mutuelle senior:on me colle une mutuelle avec la maternité(j'ai 69 ans) et fécondation invitro ! gardons espoir, le monde avance !
L
Lolo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Adhérent particulier depuis le 01 janvier 2022, contrat et garanties signature électronique via un courtier précisant un forfait optique d'un montant de 40€pour une monture classé B associée à des verres classe A . Lors de la prise en charge fini les 40€ contrairement au contrat initial pour motif un sois disant avenant m'a été envoyé mais ceux-ci reste dans l'incapacité de me communiquer la date d'envoi et encore moins mon bon pour accord imposant ma signature. UN AVENANT APRÈS QUELQUES MOIS D'ADHÉSION ( rarement vu ). Je fini mon année d'adhésion et bye bye. Cette mutuelle n'est plus ce qu'elle était.
N
Nours a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 22/11/2021
A fuir absolument, été 2021 j'ai mis 4 mois pour me faire rembourser les lunettes de ma fille, en janvier les cartes d'adhérent étaient erronées j'ai mis 3 mois à en obtenir des correctes, et fin août j'ai voulu refaire les lunettes de ma fille et il refuse le dossier. Ma fille a vraiment besoin de ses lunettes, c vitale pour elle, elle les attend donc avec impatience mais la mutuelle refuse le dossier de l'opticien pour une histoire de taux erroné mais personne ne sais résoudre le problème, viamedis dit que c la faute de malakoff et malakoff dit que c la faute de viamedis et dans l'histoire c ma fille de 12 ans qui doit assumer leur incompétence. Meme mon opticien ne sais pas comment faire pour m'aider, lorsqu'il crée le dossier il indique le taux correct mais ensuite il est transformé par malakoff ou viamedis qui en indique un erroné. Mon problème est donc toujours en cours et ma fille pleure tous les soirs car ses lunettes ne lui vont plus du tout.
L
L'inconnu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 06/10/2022
C'est une mutuelle qui sert à rien elle rembourse rien, vous envoyer une facture dépassement d'honoraires il vous envoie un tableau, indescriptible sur le remboursement de la par CPAM et leur part problème la CPAM rembourse pas les dépassements donc à vous de payer 98% du dépassement.fuyer cette mutuelle
M
Mehdi a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Vraiment, je n'ai jamais vue une bande d'incompétent pareil! Mutuelle excessivement chère pour un service géré par l'informatique et vous radie sans avoir le professionnalisme de vous appelez. Portail internet incomplet, service client incompétent et on me demande un justificatif de revenu pour me prolonger de ma portabilité! De quoi je me mêle? en quoi mes revenu vous regarde? catastrophique
J
JMM a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2022 suite à une expérience le 10/09/2022
Lorsque j'ai quitté mon entreprise fin 07/2022, Malakoff Humanis a supprimé mon numéros d'adhèrent, ducoup quand j'ai fait la portabilité l'accès à mon espace client ne fonctionne plus. L'espace client est le seul moyen de communiqué avec Malakoff Humanis. J'ai dû renvoyer tous les papier le 22/08/2022et 06/09/2022 par AR Au mois de septembre j'ai fait 4 appel au 3932 dans le mois, seul réponse, il faut attendre, j'ai fait une demande, je relance la demande. Même leur service DPO, ne m'a pas renvoyé les enregistrements des appels.
B
Brigitte a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 21/09/2022
Retraitée je bénéficie d'un contrat entreprise. Très déçue. Très cher, délais de réponse très longs et surtout aucun interlocuteur. Tout internet....et des robots qui renvoient six fois le même devis optique sans pouvoir intervenir. Ne tient pas compte des pathologies ou interventions chirurgicales, une paire de lunette tous les 2 ans quoiqu'il arrive: Opérée de la cataracte en juillet de l'œil gauche, on me rembourse un seul verre....et pour l'œil droit. Réclamation faite, il y a un délais d'un mois....et cela fait trois mois que je tente d'y voir avec de vieilles lunettes qui me donnent des vertiges. Et cela fait deux ans que je suis en rééducation pour vertiges suite à nevrite vestibulaire. Vraiment, mutuelle qui n’aide pas à vieillir au mieux et qui nous laisse sans interlocuteur.
S
Stephane
a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Relation client de leur prestataire medical Welcare catastrophique : je souhaite souscrire une mutuelle tout simplement , j’ai eu le droit a la demande de 25 documents sur une ancienne operation , rien ne convient ( je precise que je n’habite pas en France),aucune relation personnalisee, ni bienveillante,ni aucun exemple … du type de document souhaite ?? …aucune connaissance de ce qui est autorise ou pas dans ce pays,pas de nom,pas de personne a contacter pour plus de precisions… juste a chaque fois : le document est insuffisant , si vous ne repondez d’ici au..votre demande sera rejetee… ?????? on croit rever Je ne donne pas suite et hasta la vista Malakoff Humanis J’imagine peu comment peuvent se passer les prises en charge…??
P
PAULo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/10/2021
A fuir rapidement,les nuls de chez nuls,incohérances entre les service,délais d'attente beaucoup trop long pour les remboursements,et les rectificatifs,pour le moindre changement 3 mois de délais je vais quitter cette mutuelle des que possible
N
Nono a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Je n'ai qu'à vous dire, fuyez cette mutuelle. Elle m'a été imposée par mon entreprise et quelle déception sur le suivi. Des délais d'attente interminables quand on appelle, entre 10 et 15 minutes et lorsqu'on nous répond et bien il n'y a qu'une réponse : je fais une remontée. J'ai donc demandé qu'on me passe la personne qui s'occupe des remontées, la réponse est le service prestations ne prend pas les appels. Donc, les personnes que nous avons au bout du fil sont des standardistes et nos des conseillers!!!! Réponse pour des devis attente : 6 mois Paiement d'une surcomplémentaire pour implant : la moitié du remboursement par rapport à la prise en charge du devis. Et toujours aucun réponse des "conseillers" qui font des remontées!!! Peut être que lorsqu'ils seront arrivés au sommet, mon remboursement fera le grand plongeon sur mon compte. Blague mise à part, cette mutuelle n'est pas sérieuse du tout et je conseille vraiment aux employeurs de changer pour le bien du moral et du porte monnaie de leurs salariés.
S
SYROX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Mutuelle familiale obligatoire pour mon mari via son entreprise, que des soucis depuis l'affiliation.... mauvaises dates de naissance enregistrées, numéro de sécu sociale erroné, un enfant supplémentaire est apparu dans les bénéficiaires, etc... le problème, c'est que ça fait plus de 2 mois que je les appelle tous les 15 jours pour qu'ils remettent tout ça en ordre , mais rien ne bouge.... à ce jour, plus aucun bénéficiaire n'apparaît dans mon espace client et plus d'accès à la carte de mutuelle en ligne (celle reçue par courrier était erronée)... je ne peux donc pas bénéficier des remboursements médicaux auxquels j'ai droit car même quand je leur envoie mes demandes de remboursement par courrier, ils trouvent le moyen de ne pas me rembourser !!! j'en suis au stade où je pense faire appel à une association de consommateurs pour faire remonter tous ces manquements et abus (en effet, je n'ai pas pu écrire tous les déboires que j'ai eus depuis le mois d'avril). Savez-vous s'il y a déjà une action collective en cours contre cette mutuelle ? merci de votre réponse ! et surtout, si vous n'avez pas encore de mutuelle, FUYEZ celle-ci !
T
Titoune13 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
Nouvel employeur et nouvelle mutuelle en l’occurrence Malakoff Humanis. Au départ une erreur sur ma date de naissance et donc sur ma carte mutuelle idem pour ma collègue fraîchement arrivée elle aussi une erreur sur son ss. Problème de télétransmission avec ma CPCAM alors que celle ci est bien notifiée sur mon compte AMeli. Puis problème de remboursement l’Alfred plusieurs coup de fil au 3832 c’est une plate forme ou ils n’ont pas la main sur votre dossier donc réponse différente et approximative selon l’opérateur, attente téléphonique avec plut minutes d’attente. La qualité du service est nulle.
V
Val a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
Je suis extrêmement déçu par cette mutuelle. Mon contrat de travail s'est arrêté en septembre 2021. Selon mon droit, j'ai effectué ma demande de portabilité en envoyant les documents nécessaires dès le mois d'octobre 2021. J'ai reçu un mail de Malakoff Humanis me confirmant être couvert au titre de la portabilité des droits, pourtant j'ai demandé un remboursement qui m'a été refusé en m'indiquant que mon contrat à pris fin en septembre 2021. Le service client est déplorable, demandant sans cesse d'envoyer différents documents, ce qui relance les procédures, rien n'est clair, de même qu'il est très long de joindre au téléphone un conseiller.
D
Dom a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2022 suite à une expérience le 03/09/2022
client depuis janvier 2020, avec l'impossibilité de créer mon espace client malgré mes appels répétés, demande pris en compte mais jamais traitée. ce qui me fais penser à une très grande incompétence
R
Rodoune44 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 10/07/2022
Un courrier réceptionné le 8 juillet concernant des frais d'obsèques qui doivent être remboursés sous 30 jours selon le contrat signé. 3 appels à ce jour et le dossier n'est toujours pas traité. Un véritable scandale
P
PCS a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Ça pourrait être une bonne assurance mais le site pour gérer les remboursement est une vraie plaie. On ne peut pas poser de question, on ne comprend pas leurs calculs. exemple : j'achète des collants de contention 127€ la pharmacienne me fait payer 43€, j'envoie la facture avec la demande de remboursement sur le site, je reçois un mail qui me dit que ma demande est traitée (état de la demande : fermeture) Il faut comprendre les termes. Je vérifie sur le site et je vois dans la demande traité : achat 84€, CPAM 50€ et Malakof 34€ pour la pharmacie, reste à charge 0 et les 43€ que j'ai payé, où sont-ils passés? Pas de n° de tel accessible, pas de possibilité de demander par mail, ou c'est si compliqué de les trouver qu'on ne sais ou aller chercher. C'est franchement nul.
K
Karine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 08/08/2022
Lors de mon rattachement à la complémentaire santé de mon ami, nous avons demandé que mes remboursements soient remboursés directement sur mon compte bancaire en y joignant un RIB. Après plusieurs réclamations, des multiples appels, ils ont traité notre demande l transférant au service concerné... Cela fait un an que je ne touche aucun remboursement de mes soins sur mon compte et pour eux ma demande est traitée. Bien évidemment, une plate-forme téléphonique sans responsable et idem sur le site...demande traitée...votre demande a été transférée au service concerné...
A
Andréa a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
Affiliée via plusieurs années via l'entreprise de mon conjoint, nous rencontrons systématiquement des difficultés avec l'espace personnel qui semble être modifié très régulièrement (pour perdre les clients et qu'ils abandonnent leurs demandes?!?). Actuellement, il n'y a plus qu'une FAQ et il est impossible de poser une question sur son dossier personnel. Service clientèle inexistant. A fuir!!
p
phil_lahaye a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
Impossible de contacter un conseiller. Si vous avez une question non répertoriée dans les FAQ, il est impossible de la poser. Envoyer un courrier est illusoire, il n'y a pas de réponse. Bref si vous sortez des cases c'est peine perdue.
E
Estelleb a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Honteux ! 3 mois que j'attends mon remboursement de lunettes. Je les ai relancés 5 fois et systématiquement ils demandent un nouveau document sans jamais me contacter. A fuir
k
kat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
A FUIR !!! Souscrite depuis avril 2021 via mon employeur et depuis rien...?? Pas de carte tiers payant, ni numéro d'adhérent, et évidemment aucun remboursements... Évidemment impossible à joindre ni sur le site ni par téléphone : tapez 1, tapez 2...et le bot vous raccroche au nez ...?? Quand on arrive enfin à avoir un HUMAIN au bout du fil, on se fait trimballer d'un service à l'autre et systématiquement pendant le transfert d'appel ça raccroche ??????Et par courrier je n'en parle même pas...
e
eric a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022
pire service client que je n'ai jamais connu Attentes de 15 minutes au téléphone pour entendre dire que personne n'est dispo donc rappeler plus tard Connexion espace perso complexe car changement de num adhérent sans en être informé Devis reçus par mail pour qqun d'autre que moi Bref nul
O
OLIVIER L a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 20/08/2022
JE N'AI JAMAIS VU UNE TELLE INCOMPETENCE, 4 MOIS ET DEMI POUR ENREGISTRER LA PORTABILITE DE MA MUTUELLE ET REFUS DE REMBOURSEMENT DE LA FACTURE D'ORTHODENTIE DE MON FILS POUR LA RAISON QU'ILS ONT DEJA REMBOURSES ? ALORS QUE C'ETAIT LA FACTURE DU SEMESTRE D'AVANT. JE SUIS EXCEDE PAR LE COMPORTEMENT DE CETTE MUTUELLE PITOYABLE
E
Esser a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2022 suite à une expérience le 19/03/2022
J'ai fait une demande d'adhésion pour mes enfants depuis plus de 3 mois et toujours rien, mon propre compte toujours pas visible sur Ameli parce qu'ils ont un service client qui dit oui à tout mais rien n'est fait derrière, j'ai jamais vue ça c'est abusé.
n
nouna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Site internet bug, ne fonctionne pas correctement, on ne peut pas mettre un rib sur le site, et ils veulent pas prendre le RIB que j'ai envoyé par mail alors qu'ils l'ont sous les yeux mais il faut envoyer un courrier.
M
MaximinCATINEAU75018 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022
Cette mutuelle fait exprès de faire trainer les démarches et jouer la confusion dans votre dossier pour éviter des remboursements auxquels vous pouvez pourtant prétendre.... A fuir !
C
Cezar a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2022 suite à une expérience le 01/08/2022
Ils ont résilié mon contrat sans prévenir et en plus même si j'envoie l'attestation pôle emploi toujours pas de réponse. Ils sont pas professionnel et vraiment ce mieux de passer votre chemin.
C
Cma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/08/2022 suite à une expérience le 10/08/2022
Expérience catastrophique avec Malakoff ! Déjà conseillers téléphoniques injoignables (attente minimum de 20 minutes à chaque appel !!!) et inutiles ! 3 conseillers : 3 versions différentes ! Ils communiquent via un espace en ligne.....même quand le client n'a pas d'espace ! Résultat j'apprends à la pharmacie que je n'ai plus de mutuelle !!!! Par contre pour obtenir le certificat de radiation, là ils ne sont pas si rapides ! A cause d'eux je ne peux pas souscrire ailleurs car je n'ai pas ce papier......1 mois après !!!!! Une honte !!!! Ne surtout pas aller chez eux.
P
PIWY a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
CATASTOPHIQUE MH GERE MA RETRAITE COMPLEMENTEAIRE UNE ARMEE DE PERSONNES INCOMPETENTE AU TEL IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE PAR MAIL _ les mails arrivent chez agirc arco chaque personne que vous avez au tel vous donnent des infos contradictoires FUYEZ
A
AARON91 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Une mutuelle à fuir. J'ai fait ma demande auprès de mon employeur en mars 2022 au régime 3. Mon enfant a eu une opération en juillet 2022 et en pensant avoir le régime 3 j'ai accepté qu'il se fasse opérer des dents de sagesse. Mon Dieu quelle bêtise ! Après l'opération, j'envoie des mails et j'appelle à plusieurs reprises. Il me dise que c'est de leur faute qu'il n'avait pas imputé mon dossier sur le bon régime. Au bout de plusieurs semaines, j'ai su que mon employeur avait pris que le régime 1. Aucuns appels et aucuns messages de la part de Malakoff Humanis. Non il vous laisse dans votre galère. Et vu que mon employeur ne veut pas souscrire au régime 3 les frais sont à ma charge. Alors que Malakoff a merdé sur le dossier depuis le début ne veut pas prendre en charge les dépenses. Il vous laisse dans votre GALERE.
M
Misscat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2022 suite à une expérience le 20/06/2022
Pas de carte de tiers payant pour ma mère de 87 ans cliente depuis 1999. Trop versé de 180€, il la menace si elle ne rembourse pas. Personne ne sait rien et ne fait rien. Je lui ai pris une autre assurance.
M
Mag a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 02/08/2022
