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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Mutuelle qui ne doit pas chercher les clients, pour les traiter comme elle le fait !
Les personnes de l'accueil téléphonique répondent de façons très diverses, et avouent souvent leur incapacité à régler le problème. D'autres gèrent parfaitement le dossier en le transmettant efficacement à la personne concernées.
Bref il y a beaucoup d'avis différents pour une même question et pendant ce temps, le temps passe, passe, passe...
Deux à trois mois pour se faire rembourser une facture avec tout les documents joints, c'est trop long. Même après réclamations cela ne fait pas avancer le schmilblick !
Par ailleurs vous ne soupçonnez pas les répercussions mentales pour quelqu'un de mon âge, avec mon état de santé et la vie qui devient difficile.
En vous souhaitant une bonne journée.