Tous les avis Malakoff Humanis mutuelle santé - Page 2
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Avis contrôlés conformes
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manu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024
Bonjour, en portage depuis 2 mois , les droits sont ouverts mais lorsque l'on va chez un praticien les droits sont fermés, ma fille a cassé ses lunettes et cela devient urgent. quand on les appellent tout va bine. Maintenant ils ont une cyber attaque. La pire mutuelle du monde.
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M
Mduret a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Une mutuelle du passé. Communication d'un autre temps (contacts par téléphone uniquement), formulaires papier, accessibilité de l'information volontairement limitée pour le bien du business. MH ne maîtrise visiblement pas son cœur de métier et fait appel à nombreux prestataires, probablement au détriment de la sécurité de vos donnés. Vous êtes traités comme le client captif que vous êtes : pieds et mains liés par votre entreprise, comme 20 millions d'autres, dans cet enfer.
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a
antonio456 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2024 suite à une expérience le 03/02/2024
Impossible de les contacter par mail, de déposer une réclamation par mail. Quand on les contacte par téléphone, ils envoient un mail avec une adresse "ne pas répondre". Il faut donc rappeler. En fait, ils font tout pour décourager les clients de rentrer en contact avec eux et de leur poser des questions oiseuses. Et ça se dit une mutuelle !!!
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E
Evelyne a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Cela fait un mois que je suis en attente de ma carte tiers payant. Soit disant dû à un problème informatique exceptionnel. De ce fait, mon opticien n à pas accès à la plate-forme pour la prise en charge de mon devis. Mon mari ayant cassé ses lunettes Cela devient très urgent. Malgré plusieurs relances, rien ne change et qu'il faut "être patient". Comme vous pouvez vous en douter, aucun soucis pour nous débiter notre mensualité et nous envoyer les augmentations. Au bout de 3 appels depuis 2 semaines, ils nous annoncent (toujours Soit disant) maintenant une cyber attaque sur leur plate-forme viamédis. Ceci s'ajoute aux déboires il y a un an avec le contrat de mon mari qui avait "disparu" du contrat principal. Bref recevoir sa carte ter payant mi décembre devient maintenant une utopie qui cache sans aucun doute autre chose.
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D
Diana a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Mon audioprothésiste a fait une demande de prise en charge pour un appareil auditif depuis le 17/01/2024 et à ce jour, MALAKOFF HUMANIS et VIAMEDIS se rejettent la balle. Nous ne cessons d'appeler MALAKOFF HUMANIS qui nous affirme que VIAMEDIS traite les prises en charge et quand le professionnel de santé contacte VIAMEDIS, un Conseiller lui demande de contacter MALAKOFF HUMANIS. Le problème, c'est que rien n'a été fait et que j'ai besoin de mes prothèses auditives car je dois partir à l'étranger. En 2023, j'étais adhérente chez une UMEN et j'arrivais toujours avoir une réponse immédiatement ! Je ne vous recommande absolument pas MALAKOFF HUMANIS si vous avez une urgence !!!! Je vais résilier mon contrat dès que possible !
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p
pat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Très mauvais Je suis bloqué depuis 1 mois pour refaire mes lunettes car mon numéro de SS a été mal enregistré .Malgré mes relances journalières . Malgré la transmission de mon attestation de sécurité social . Toujours des erreurs et mon opticien ne peut faire la télétransmission . Lorsque vous appelez ,vous réexpliqué a chaque fois le problème. Il n y a pas de deuxième niveau pour traiter les réclamations . Vous restez a l'accueil téléphonique avec qu'une personne qui transmets votre demande . Je précise que je travaille sur écran du matin au soir . A fuir si vous le pouvez
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C
Christophe a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
Ca fait un mois que j attends que mon RIB soit rattaché a mon compte. Rien ne se passe. Personne au standard n est capable de m apporter une reponse. Personne ne m envoie de mail ou ne m appelle pour me dire le pourquoi du comment. C est désespérant, invraisemblable. Il s agit d une mutuelle d entreprise, je crois que je vais demander ma resiliation.
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i
isno69 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Mutuelle d'entreprise à éviter. Accueil téléphonique interminable et incompétente. Vous décourage de faire la portabilité en vous donnant des informations vagues
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M
Macha a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
Nul impossible de savoir si je peux obtenir un remboursement par rapport au praticien concerné. On me donne mes garanties que je connais mais pas par rapport à la personne qui m’a effectué une séance d’acuponcture. Je pense qu’à la plate-forme ils ont que les grandes lignes mais pas de détails, il faudrait transmettre cette facture même si non remboursable , paperasse pour peut-être rien
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J
Jean a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024
Vu les prix prohibitifs exercés par Malakoff, le niveau des augmentations annuelles et les prestations moins bien remboursées, j'ai fais appel à une nouvelle mutuelle qui a prestation égale est 40% moins chère, cette dernière s'est chargé de faire le nécessaire pour résilier à Malakoff avec la résiliation intra annuelle. Et bien Malakoff trouve encore le moyen de retarder la résiliation, nous a prélevé un nouveau moins alors que nous sommes affiliés à la nouvelle mutuelle. Malakoff ne fait pas le nécessaire auprès de la CPAM. C'est VRAIMENT une mutuelle à éviter !!! C'est une horreur. Je l'ai gardé suite à mon licenciement car c'était ma mutuelle d'entreprise et je n'avais pas de problème. Dès lors où j'ai pris cette mutuelle à titre individuel, les problèmes sont arrivés...
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j
jlc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Depuis 40 ans dans cette mutuelle de groupe , les prix ont augmentés de 18 % en 2023 et 33 % en 2024 , ce qui fait que le prix est de 4500 euros par an pour 2 personnes de 70 ans pour la mutuelle non cadre . Aucune réponse à mon mail de réclamation, on vous propose après 1/2 heure d'attente au téléphone de vous passer le service commercial pour vous proposer une mutuelle individuelle !
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J
Jean a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Difficulté de se faire rembourser la partie mutuelle dans le cas où le tiers payant secu est fait par le médecin. Refuse un ticket de carte bancaire au nom du médecin. Réclame en permanence une facture que les médecin ne souhaite pas faire
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M
Mu a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Vs connaissez le sketch de.. ne quittez pas Mme je vous transfère vers un autre conseiller.. et ce pour un changement de contrat A LA BAISSE..1 mois d attente et pas moins d une dizaine de conseillers après, pour entendre au final que le 1er conseiller n a pas fait les choses correctement.. c est juste inadmissible. Et a ce jour toujours pas de changement de contrat.
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C
Cosmocronos a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Augmentation de cette mutuelle de 11,5 % un véritable scandale, certainement la dernière année chez eux....Etant retraité cela fait environ 130€ mensuel ,et la fameuse taxe de Solidarité Additionnelle qui prend 17% pas de doute nous sommes en France, et oui la santé est un véritable luxe....
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E
Emma a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Un service de traitement de dossier catastrophique long et incompétent. Sans parler de leur agent de contact , une fois tu arrives à les joindre car c est pas évident, ils tienne un discours robotique à l image de leur réponse écrite. Aucune plus value . Du n importe quoi ....
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B
Brume a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Assurance d'entreprise imposée. Dès le début des problèmes de prélèvements (en ma défaveur évidemment), zéro contact possible, numéro d'adhérent non reconnu sur mon compte client, renouvellement de carte 2024 non effectué et impossible de les contacter par messagerie. A fuir si vous avez le choix. Retirez le mot "Humanis" car il n'existe aucun lien humain entre l'assuré et cette assurance.
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c
carolesam a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Je travaille depuis une 30aine d'année . Malakoff humanis est le pire rapport qualité prix que j'ai pu expérimenter. Expérience client catastrophique en plus, délai de gestion sans fin. J'imagine qu'ils ont un excellent niveau de trésorerie avec ce traitement de leurs clients
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D
Dany ex salariée MH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2024 suite à une expérience le 21/12/2023
Prévenue au dernier moment de l'augmentation de 25% de notre mutuelle portant celle ci pour nous 2 à 5076 euros pour 2024!! Impossible d'avoir le service gestion des contrats depuis le 18/12. Le néant total !! Quelle déception. Cette mutuelle est en train de se débarrasser des adhérents seniors en les dégoûtant avec des majorations inimaginables.
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F
FREDERIC IBANEZ a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 12/03/2023
Se moquent des clients. Ne communique que par plateforme avec des phrases préfabriquées de 3 lignes souvent pas très compréhensibles. Impossible de les joindre au téléphone. Le site est organisé de telle façon que le numéro n'apparaisse pas afin de nous obliger à communiquer par écrit sur la plateforme. Que les remboursements soient longs encore passe mais qu'il faille demandé l'intervention 'un avocat pour se faire rembourser comme cela a été mon cas est inadmissible. Ils ne répondent à aucun courrier postal. Au téléphone, on nous demande de raccrocher faute de personnel. Nous ne recommandons à personne de souscrire à cette assurance qui n'offre aucun service et présente souvent des difficultés sous différents motifs. D'ailleurs la moyenne sur Google est très bassen ils devraient s'en occuper mais comme ils ne s'occupent pas correctement de leurs clients ....
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N
Nie 72 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 04/01/2024
Très mécontente et agacée du temps de traitement pour la mise en place de la prévoyance (A ce jour 4 mois sans pension...). Cette prévoyance Malakoff Humanis a t elle vocation à accélérer le décès des patients en leur infligeant un stress financier ?
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M
Meryem a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
La seule mutuelle sur la marché à mettre 10 jours pour traiter votre demande de remboursement et encore je ne sais combien de jour pour vous rembourser. Vraiment nul et peu réactifs.
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om a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
non-respect des promesses du commercial sur les remboursements des soins dentaires. Attention aux délais de carences. Attention aux remboursements très faibles
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M
Moi a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023
Un avis annonce une augmentation de 16% de la cotisation. J'avoue ne pas comprendre, puisque j'ai reçu un courrier courant décembre avec une augmentation de 8.73 %. Certes c'est beaucoup, mais en contrepartie trés bons remboursements. Réponses rapides. Transmissions simples. De mémoire, en 2022 pas d'augmentation. Je pense conserver cette mutuelle santé encore longtemps en souhaitant simplement une baisse ou une au moins une stabilisation des cotisations.
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S
SergeH a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
Je viens de recevoir un courrier de cet assureur (MALAKOFF HUMANIS) m’annonçant que ma cotisation 2024 va augmenter de 16% au 1er janvier 2024. On est loin des 8 à 10% annoncés partout sur les médias. Malgré leur empathie, en tant que groupe mutualiste à but non lucratif comme c'est précisé, j'aurai préféré qu'ils me disent comment est exploité les cotisations des adhérents (ration recettes/dépenses). Je vais donc me mettre en quête d'un autre vautour moins gourmand
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S
St a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023
Adhérente depuis plus de 20 ans , sans aucun impayé , la mutuelle m’informe par main le 11 décembre sur mon contrat ne sera pas renouveler au 1/1/2024 . Une honte !
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L
Lili a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
15% d augmentation pour le contrat des retraites du Groupe et pr les autres . Les augmentations tjrs plus hautes que le autres groupes. Augmentation en cours d’année de 10% pour une personne devenue veuve . 184 euros par mois plus cher que l’électricité, la taxe fonciere …. Tout cela pour faire partir les assurés et fermer le contrat!!! Groupe financier pas de social!!!! Pour les anciens salariés quelle déception après avoir travaillé 25 ans ds ce groupe . Pourtant de l’argent il y en a ……!!!!!
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F
Francie91 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Si c'était possible de mettre zéro à cet assureur c'est la note qui convient. Nul à tous points de vue. Cherche à tous les coups à vous anarquer. Comment peut-on laisser ce genre d'institutions exercer. Honteux.
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S
Stéphane a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 07/12/2023
J'ai fait réalisé des travaux dentaires en Septembre, ma dentiste a fait une feuille de soin transmis par la sécurité sociale à la mutuelle. Celle ci me demande une facture, que je transmets aucune prise en charge depuis. A chaque relance, on me demande une facture. Agacé, je téléphone pour comprendre que la facture qui est établie à la main par ma dentiste doit comporter un tampon de celui ci sinon, elle n'est pas recevable. Durant tous les échanges par email, j'ai eu à chaque fois la même réponse "Envoyé une facture détaillée avec tampon". Pour moi la facture était détaillée et signée... mais non il fallait un tampon. J'ai eu à faire des robots, avec des signatures d'être humain et lorsque j'ai joint quelqu'un par téléphone, on m'a fait la meme réponse. Il a fallu que je reformule "Vous voulez dire que ma facture est juste mais qu'il manque le tampon". Cette absence de capacité relationnel et cette volontée à maintenir un dialogue de sourd est scandaleux et indigne d'une société dont la vocation est de prendre soin des etres humains que nous sommes. Autant prendre une mutuelle chez Amazon, nous aurons le meme service
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D
Dassi a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Décevant Une demande de maintien de garantie depuis début novembre et jusqu'en décembre aucune carte de tiers payant. La commerciale en charge du dossier ne répond ni au téléphone (ne rappelle pas non plus) ni aux mails. Les autres commerciaux disent faire des réclamations mais sans suite. Impossible de s'adresser non plus à un supérieur hiérarchique.
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C
Chantal G a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
Bonjour a tous...j'ai fait une chute sur un trottoir en juillet 2023 épaule cassée et pose d'une prothèse passer par 2 hôpitaux et transmis les dossiers des frais médicaux à malakoffhumanis j'ai reçu des lettres de relance des hôpitaux part 2 fois et j'ai relancer mamakoff humanis a chaque fois "on s'occupe de tout" et en décembre 2023 «une notification de saisie à tiers détenteur »prélèvement direct sur mon compte du coup ...tout cela parce que cette société ne fait pas son travail les cotisations sont versées côté employeur comme côté salarié... que faire au tel c'est galère et part mail pas de réponse... cette société est d'une gestion abominable... à éviter cdlt
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radium.lune a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
Malakoff Humanis a prélevé les cotisations pour notre entreprise. L'entreprise est à jour de ces paiements, elle le reconnaît d'ailleurs quand on l'appelle. Mais elle bloque les devis engagés par les salariés de l'entreprise !!! Le motif : nous ne sommes pas assez nombreux pour mettre à jour votre dossier ... Donc aucune dépense possible Ils vont faire des économies c'est sûr ..... En voilà une bonne mutuelle !!!! J'ai mis 1 comme note de satisfaction car c'est le minimum possible Ca serait plutôt 0 en fait ....
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A
Aravis a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
J'ai envoyer ma lettre de résiliation dans les temps pour ne plus être chez Malakoff Humanis à partir du le 01/08/2023, mais cette mutuelle a continuer à me prélever les cotisations et a maintenue sa télétransmission avec Ameli jusqu'au 15/10/2023 au détriment de ma nouvelle mutuelle. Et maintenant elle me demande le remboursement des sommes que leur a envoyées Ameli pour après me rembourser le trop perçu des cotisations indument prélevés et nous somme fin novembre, quatre mois que je suis plus chez eux, et l'affaire n'est pas terminé, cherchez l'erreur. Trés mauvaise gestion, et, je me suis rendu compte que le client n'avait aucune importance pour eux, aucune communication sérieuse ne peut ce faire. pour moi, prenez une mutuelle ailleurs pour votre bien être
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A
Am a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
A fuir ! Complémentaire santé ou tout est fait pour qu’on ne puisse pas les contacter en direct. Le numéro d’appel est en supplément des forfaits de portable. Les interlocuteurs Malakoff vous donnent raison mais rien ne bouge. J’ai appeler 5 fois ( ça m’a coûté 16€ au total) et rien ne bouge et maintenant je me retrouve sans complémentaire santé alors que par oral ils me donnent raison à chaque fois. C’est un vrai scandale ! Une honte !
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N
Nara a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
En fait ils m'ont répondu et apparemment mon portabilité demandé à été accepté. C'était juste un peu longue à attendre. Je vous supprimer mon avis négatif mais ce n'est pas possible.
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M
Marco a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023
Service social qui vous répond que vous n'êtes pas éligible à une aide au sport malgré que l'on a tous les critères demandés ! 5 relances et toujours pas de rappel!
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C
Chadette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Fuyez Fuyez !!! le service client ne vous prend pas au sérieux. Quelque soit votre demande. Vous aurez droit à un interlocuteur qui ricane discrètement avec ses collègues derrière et qui vous dit tout simplement qu’ils ne peuvent rien faire de plus que vous. aucune possibilité de parler à un supérieur hiérarchique ou d’avoir une solution. Minable
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N
Nara a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Malgré le fait que j' ai travaillé plus de un an dans une entreprise ils m'ont refusé de faire la portabilité quand j' ai arrêté de travailler. Même si j' ai envoyé les justificatifs nécessaires.
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o
olga a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Mutuelle en dessous de tout en ce qui me concerne plus de 5000 euros annuel pour deux. les remboursements de moins en moins, et en plus il travaille avec viamedis (peu recommandable), plus aucune prise en charge car les établissements à Lyon ne veulent plus travailler avec eux , de très très mauvais payeurs.
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A
Angelyo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Une Honte ! Le samedi 14 octobre nous avons sélectionné des lunettes pour ma fille, nous faisons le devis et nous apprenons que nous sommes bloqué ! J'appelle le lundi on apprend que c'est toute l'entreprise qui est bloqué depuis août ! ! Personne ne nous a informé (entreprise compris) de cette procédure et pourtant l'entreprise à versé les sommes mais tout sur le compte de la prévoyance (mutuelle et prévoyance)!! La moindre des choses aurait été de nous prévenir en août pour régler le problème avant des mois de galère. Le pire c'est que cela fais 1 mois, particulier, comptable et directeur de l'entreprise, qu'on nous promet que le problèmes va être réglé. Et on ose nous dire madame ne prenait pas les lunettes sachant que ma fille se retrouve sans lunettes puisqu'elle a cassé ses anciennes elle a 7 ans... j'ai énormément de soins avec mes enfants à faire (dys, TDAH, ostéopathe, ...) que je suis obligé de stoppé et en plus un bilan orthophoniste à faire ..... et sachant que nous versons nos cotisations et nous avons rien en retour aucune aide ... à part nous dire d'attendre et de ne pas nous soigner ! Sans compter le nombre incessant d'appels et mails que nous passons tous et en nous répondant d'attendre 3 jours, 1 semaines et ceci dure depuis 1 mois et le problème n'est toujours pas résolu !!! De plus les suivis de remboursement ne sont pas clair sur l'application ou le compte beaucoup de refus au niveau des non remboursés et sur le compte bancaire ils englobent plusieurs remboursement on est obligé de vérifier ... A fuir !!
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L
Laeti a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2023 suite à une expérience le 01/11/2023
J'ai téléphoné au 3932 aujourd'hui pour modifier mes garanties. Ils n'ont pas arrêté de me balader entre le service gestion et commercial car ce n'est jamais à eux de traiter ce genre de demande. Au final je leur ai informé que si je n'étais pas rappelé par une personne compétente je partais de chez eux. SERVICE CLIENTÈLE LAMENTALE ET INCOMPÉTENT.
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