Tous les avis Malakoff Humanis - 1 étoile - Page 3
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Avis contrôlés conformes
M
Mariepierre a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Suite à mon départ à la retraite, je demande la portabilité de mon contrat. Je signe en décembre un contrat à 45 € par mois... depuis le début de l'année je suis prélevée de 60,80 €, j'ai appelé 70 fois le service commercial sans effet er sans réponse concrète. En juillet, je stope les prélèvements, je reçois un courrier me demandant la raison. J'appelle le service gestion qui me répond que c'est le tarif... hausse de + de 30 % sans prévenir. Si j'avais eu connaissance de ce tarif je serais aller à la concurrence. Je ne rétablis pas les prélèvements, je verrai bien.
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f
frck a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
A fuir .... aucune compétence du service client. 7 mois que je me bats pour un remboursement de médecine douce qu'il me dise avoir réglé alors que non. Personne n'est capable de gérer le problème. Aucun sérieux.. je n'ai jamais vu un service client aussi incompétent !
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L
Lolo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Honteux et déplorable ne mette pas à jour les informations de la société malgré de multiples appels et rappels pour le faire …. Vous envoi un huissier pour 200€ ?!?!?!? Menace multiple par courrier ?!? Alors qu’il ne font rien quedal a quoi servent ils ?!?!?
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N
Nadstev a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
Une honte . Mutuelle que je vous déconseille. Je bénéficie du droit à la portabilité mais dossier toujours en attente. Des conseillers soit incapables , soit très hautains. N’ont aucune empathie envers leur clientèle et réponse systématique « c’est en cours vous devez patienter » Je pense bien que si le cas inverse se présentait et que moi je leur devait de l argent je serais harcelé de toute part. La portabilité est une obligation légale , ces mots « obligation légale » sont noté sur votre site internet sur votre page d’accueil à la portabilité ! Et pourtant cette obligation légale vous ne la fournissez pas et vous faites comme si c’était normal d’empêcher les gens de faire des examens médicaux, tout le monde ne peut pas se permettre de faire une avance de frais pendant presque un mois. C’est une honte . Je ne recommande absolument pas votre mutuelle. « Humanis » qui signifie « être humain » en latin et bien changez de nom car ça ne reflète absolument pas vos services. Cordialement.
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M
Mikaking a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023
Nul à tous les niveaux pas de réponses pas de remboursement La pire mutuelle à laquelle j ai eu a faire en 20 ans; un véritable scandale de l impunité de ce genre d usines à gaz
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M
Mikaking a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Probablement la PIRE mutuelle de France, 4 mois que fais des mails et dépose des réclamations sans le moindre effet : j attends un remboursement d optique, on me confirme que mon dossier est à jour mais aucune trace de remboursement. « Les responsables » se cachent derrière des mails génériques. Fuyez cette pseudo mutuelle.
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C
Cath a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Impossible de me faire payer l'assurance prévoyance de ma mère de 92 ans en Ehpad avec Alzheimer qui a payé une assurance dépendance depuis 2011. Il y a six mois de carence, ils attendent qu elle décéde comme ça ils n auront plus rien à donner. Et en attendant elle a toujours des retraits de 136 euros trimestriel et il faut qu on paye l ehpad. A fuir absolument ??
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R
Ranitat a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
J'ai demandé quelle serait ma prise en charge pour des soins dentaires suite à la fourniture d'un devis , l'on m'a répondu qu'il me restait zéro reste à charge (j'ai une réponse écrite). Surprise lors du remboursement il manquait plus de600€. J'ai demandé pourquoi ,ils m'ont répondu que c'était une erreur.Apres plusieurs courriers au service réclamations en leurs précisant que j'avais engagé les frais parce que la prise en charge était totale sinon je n'aurais pas fait les mêmes soins. De l'incompétence des ça grande splendeur.A fuire.
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O
Orson a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
A fuir. Portabilité très mal gérée. Nous sommes en juillet et ma carte de mutuelle 2023 est toujours en "bientôt disponible" sur le site. A mes demandes, MH m’envoie des mails pour me rappeler que je peux la récupérer sur le site. Pas de remboursement car la portabilité n'est pas assuré malgré la fourniture de tous les documents attendus. Le service client au téléphone prétend du contraire et que tout est nominal. Des mois que cela perdure. C'est scandaleux.
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S
Steph a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Honteux!! J'ai fait un courrier de réclamation le 03 Avril 2023 suite à un sinistre prévoyance. Je n'ai jamais eu aucune réponse ni à mon courrier, ni à aucun de mes mails.N'est ce' pas un minimum d'eau moins répondre à ses adhérents?.. J'ai appelé tous les mois et à chaque fois on m'a dit "le dossier est en cours, nous allons relancer le service concerné". Je trouve cela inadmissible. On nous laisse tomber. C'est trop facile de percevoir des cotisations évidement en temps et en heure, et de laisser tomber ses adhérents le jour où un problème survient. Le plus frustrant, c'est de n'avoir aucune réponse.
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c
coeurdedauphine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Bonjour Je tiens a vous signaler que cette mutuelle fait en sorte d'accepter votre résiliation se trompe dans la date malgrè le recommandé fait de l'autre mutuel et le pire refuse tout les remboursements des praticiens, pharmacies et autre corp de métier médical. ils font la correction de leurs erreurs mais le remboursement pas accepté malgrè la correction. Ils prétendent un bug informatique de chez eux. Ils vous demandent de les payer et de leurs envoyer la facture mais ces dernières ne vous seront jamais remboursé. Mutuel santé a préscrire de vos recherches si vous tenez a être bien couvert pour la santé. Vu leurs erreurs j'ai réussi a bloquer leurs dernières cotisations. soyez prudent trop se font avoir pour cette mutuelle santé
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D
Dima a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023
Voici 6 mois que ma fille a atteint la majorité lui permettant de toucher le capital de l'épargne petit enfant de sa grand mère décédée. Malakoff Humanis fait trainer les choses, ne répond pas à nos messages, quand nous obtenons une réponse, on nous demande de nouvelles pièces justificatives différentes a chaque fois et ce n'est jamais suffisant malgré le fait que nous produisons les documents demandés. Les emails doivent être adressés à une plateforme qui répond par message automatique, le standard demande de contacter cette plateforme, aucune réponse ne m'a été envoyée suite à un courrier recommandé...les services de cet assureur sont totalement deshumanisé et inefficaces, il faudrait penser a changer de nom, Malakoff Numérique.
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G
Giraffe a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
En invalidité depuis le 1er mars. Un Rdv d expertise est fixé par Malakoff en juin, soit 3 mois plus tard. Entre- temps aucun versement. Le Médecin expert que j ai vu confirme mon invalidité catégorie 2 non sans au passage critiquer de manière spontanée Malakoff pour sa gestion déplorable. Depuis toujours rien malgré LRAR avocat. On me balade. Je dois rendre des comptes à ma banque. J ai des agios. Cette situation aggrave mon état de santé. Malakoff mériterait une action de classe groupée. Honteux - déplorable.
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B
Bryana a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
Mutuelle déplorable ! Actuellement enceinte ayant fait des séances d’ostéopathe même pas 1 seule consultation de prise en charge ! Au prix que cette mutuelle coûte je trouve ça abusée !! Ils ce gave! La Croix et la bannière pour réussir à les contacter ! A fuir.
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m
mich a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 19/06/2023
Prélèvement de cotisations deux fois le même mois en Mai 2023. Après plusieurs réclamations je reçois le remboursement de 208,66 Euros 34 jours après le prélèvement. Petite excuse faite par une conseillère.
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F
Françoise a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Je suis très insatisfaite, fuir absolument, problème de résiliation malgré envoi de tous les documents demandés. Très mauvaise gestion de la part de cette mutuelle
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E
Emyemy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Ils mettent beaucoup trop de temps au niveau des remboursements de plus il ne faut pas compter sur les prestations pour lesquelles nous payons (notamment service de ménage lors d’une hospitalisation). Plus d’un mois de mise en place et toujours pas de femme de ménage malgré mes relances s ne cesse depuis une semaine.
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C
Citronnelle a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Essaies par tous les moyens de ne pas payer les invalidités, et des qu’ils entendent le mot oncologue, vous repond que votre dossier va être très long à traiter ????????. Vous raccroche au nez quand ils ne savent pas la réponse. Ne surtout pas aller chez eux!!!
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P
Pat a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Attention, danger !!! Cela fait 7 ans que j'essaie de récupérer l'assurance vie de mes parents. Le 4 aout 2016, on me dit que le dossier est complet et qu'il part en gestion. On me précise qu'il faudra 4 mois pour la liquidation. Donc, j'attends ! A présent, nous sommes le 23 mai 2023 et malgré un exploit d'huissier et maints rappels par mails ou lettres recommandées, je n'ai aucune réponse de l'organisme, hormis la réponse standard habituelle le 28 mars 2023. Dans quelques jours, je vais pouvoir lancer une requête au Médiateur, puisque cela fera deux mois et que la société n'a pas bougé. Honte sur eux, il faut arrêter de telles pratiques et prévenir les consommateurs du risque encouru.
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S
Sobreton a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Une catastrophe a fuir ! Des incompétents … 2h30 passe au téléphone pour changer une option de contrat résultat personne ne peut le faire ! J imagine même pas pour un remboursement
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P
Philippe59510 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
Bonjour, il a fallu 8 mois après le début de mon arrêt maladie pour que ma prévoyance collective Humanis me verse les prestations de maintien de salaire. Pendant 8 mois pas de son pas d'image ... juste des numéros de tickets... Là je suis passé en invalidité depuis le 1er février 2023 suite à ALD et là encore pas de réponse et que des numéros de ticket ... J'aimerais juste passer du statut d'arrêt maladie à celui d'invalidité ... Quand j'appelle je suis passé d'interlocuteur en interlocuteur ... Help PS pour l'assureur : en MP je peux vous donner mes coordonnées
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o
obiwan a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
manque de personnel ou alors un seul coupe papier pour 50 personnes toujours est-il que mon courrier recommandé réceptionné chez eux le 11 avril n est toujours pas OUVERT donc pas traité. pas de traitement, pas d'indemnisation quelle aubaine pour eux !!c'est DEPLORABLE!
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M
Mouna a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Après un an de cotisation, je résilie mon contrat,par mail ,ayant une petite retraite j’ai bénéficié de la complémentaire santé solidarité, l’organisme n’a pas pris en considération mes courriers ainsi que les appels téléphoniques, en plus d’un recommandé avec AR. Je n’arrête de recevoir des courriers, est ce NORMAL ?
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j
jo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/05/2022
Ils m'ont désinscrit sans me prévenir suite à une erreur de leur part. A chaque appel téléphonique, les techniciens donnent des réponses différentes. Je reçois une réponse fausse suite à une plainte. Alors que c'était une réponse venant de la direction. A fuir!
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J
Jerome a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
A éviter !! Mutuelle incompétente, site internet qui plante et faut se battre pour se faire rembourser les frais avancés ! J'ai fini par abandonner ma quête de remboursement. Plus jamais je refais affaire avec eux.
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S
Serge a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023
Aucune personne competente pour m'expliquer la hausse de 15% au lieu des 5% sur le plan nationale!! On me balade depuis le 16/02, On vout promet une réponse sous 5 jours ( sourire) A fuir
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O
Olive a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
J'ai demandé ma retraite complémentaire 6 mois avant mon départ. Mon dossier a été traité en retard. Mon titre de retraite était faux, erreur sur le nombre de points (après de nombreux échanges j'ai obtenu gain de cause), erreur sur le coefficient d'abattement 22% pour 7% (après de nombreux échanges j'ai obtenu gain de cause), erreur dans les 3 versements de pension trimestrielle (après de nombreux échanges j'ai obtenu gain de cause). Ils me font un abattement de 25% pour les années de 16 à 21 ans en confondant avec les 75% attribués avant 1972 aux personnes qui n'ont pas cotisés. Ils détournent une mesure pour altérer la vérité. ça fait plus de 1 an que ça dure.
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B
BP a noté Malakoff Humanis en Autres Produits
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023
C'est lamentable ! En retraite définitive depuis le 1/10/2022 suite à une retraite progressive à 50% l'année précédente, je continue de toucher ma retraite progressive (soit moins de la moitié de ce que je suis en mesure d'avoir car je n'avais pas tous le trimestres requis en progressive). Lorsque je les appelle on me ballade en disant que le dossier est en cours de traitement, or il était déjà traité pour la progressive, il y avait juste à le compléter ! Un des mes anciens collègues , dans le même cas de figure, a vu son dossier traité par Agrica....en 2 mois c'était bouclé ! Alors quid des compétences et performances des employés de Malakoff humanis ?
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V
Vidl73 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023
J'ai été salarié cadre de mai à décembre 2022, j'ai cotisé 450 € pour une prévoyance durant ces mois, mon patron 778 €, soit un total de 1 227 € or, à pole emploi aujourd'hui, j'avais demandé mon droit à la portabilité de ce contrat. Après avoir demandé la portabilité en janvier 2023 puis interrogé plus précisément mon assureur, Malakoff Humanis a fini, en avril 2023 par me dire que je n'avais jamais eu de contrat de prévoyance chez eux! Où sont passés les 1 227 €? et mon droit à la portabilité pour 8 mois? donc de nouveau l'équivalent de 1 227 € soit 2 455 € en tout????
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P
PB a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
L'horreur, fuyer! service commerciale incompétent, service sav plateforme qui ne sert à rien. Aucune réponse ni e-mail, ni-plateforme, ni téléphone. 3 mois pour qu'une demande adhésion soit prise en compte, puis on apprend que nous avons une adhésion particulier santé alors que nous avions demandé une adhésion entreprise. Nous recevons des courriers de société de recouvrement alors que nous n'avons jamais reçu les échéanciers. On découvre que les adresses enregistrés sont fausses, les remboursements de santé non versés alors que les RIB ont été transmis. Plus jamais!!!!
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J
Juju a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Nous y sommes depuis janvier 2023, il a fallu prendre en urgence une mutuelle pour la métallurgie donc l'employeur de mon mari a fait au plus vite. Cela fait donc à peine 3 mois et "oh mon dieu". Catastrophique !!! Lorsqu'on appelle pour des renseignements ou pour souscrire une option, la personne ne peut jamais faire ce qu'il y a à faire. J'avais un devis orthodontie, je voulais voir si ça valait le coup de prendre une option et bien non, il faut d'abord prendre l'option donc payer ,pour avoir le devis !!! C'est du n'importe quoi. J'espère qu'on va pas y rester 2 ans .
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J
Jujerem62150 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Mérite en dessous de 0 !!! Mutuelle entreprise avec sur-complémentaire à ma charge. Hausse du prix et prélévement sans prevenir !! D'après eux echanciers mis sur espace client mais sans prevenir par mails ou autres qu'il y a un document à consulter !!! A banir absolument !!!
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Y
YM a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Ma femme est décédée en Décembre 22. J'en informe Humanis qui me dit me rappeler pour m'informer du nouveau montant de la cotisation. Le 03 Mars ne pouvant obtenir en ligne l'attestation de cette mutuelle à joindre avant la visite d'un médecin à Paris, je recontacte Humanis. J'apprends que - sans en avoir été informé - étant seulement "ayant-droit" j'ai été RADIE depuis le jour ( pas le lendemain !) décès de mon épouse. Hunamis m'adresse alors des propositions "commerciale". Pour les comparer, je vérifie sur ma banque le montant que payait notre couple pour la complémentaire. Je constate que les cotisations continuent à être ponctionnées !!! Pour être rembourser des sommes indument perçues Hunamis, il me demande maintenant des papiers du Notaire chargé de la succession. Humanis la mal nommée!
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S
Seejo a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Cette complémentaire santé est nulle. Le service clientèle et le secrétariat ne comprennent rien MAIS IL EST VRAI QU'IL N'Y A PAS PLUS SOURD QUE CELUI QUI NE VEUT PAS ENTENDRE (ou comprendre pour leur part); Je n'arrive pas à résilier (alors que c'est mon droit) depuis novembre dernier (2 lettres recommandées accusé réception adressées en décembre et en février - opposition faite aux paiements, etc ..., envoi de mails et innombrables appels téléphoniques). Ils aiment tellement leurs adhérents qu'ils bloquent pour les laisser partir. MUTUELLE A FUIR. J'ai trouvé beaucoup moins cher et avec de biens meilleures garanties. MALAKOFF HUMANIS une HONTE. En fait leur note est zéro étoile
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C
Crismoreno a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Nous sommes le 6 mars je n ai pas perçu cu ma pension d invalidité du mois de janvier il y a trois semaines que l ont me dis que je suis en paiement prioritaire et aujoutd hui on vient de me dire qu il y a du retard d dans le traitement des dossier c est insoutenable
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L
Ludo338 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Le mardi 28/02/23 à 8h45, suite de changement du numéro Sécurité Social. J’appelle le 3932 et l’homme au téléphone m’a raccroché au nez . Super ! Voilà la mutuelle qui ont payez ! Pas envie de continué avec elle !
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Y
Yildiz a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 07/02/2023
Mutuelle pourrie !!!! Depuis décembre je leur demande de faire des modifications sur les donnes ! Ils ont mis 2 mois pour prendre en compte ma demande après plusieurs appels, plusieurs mails. Ce sont des incapables . Je leur demande d'envoyer par la suite la carte de mon époux au bout de trois appels tel, et des mails , je reçois ma carte on me l'a envoyé en triple ma carte et non celle de mon mari . Je ne sais pas si ce sont des gamins qui bossent la bas , mais j'ai jamais vu une mutuelle aussi pourrie que celle ci . Mon entreprise devrait arrêter leur contrat avec eux . Ils ne reconnaissent pas leurs erreurs. Ils embauchent des gens qui ne font pas leur boulot ! On dirait des fonctionnaires qui en ont rien a fouttee de leur travail
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V
VR a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Réponse favorable pour une prise en charge d'orthodontie, alors que remboursement refusé à la présentation de facture. Après un bras de fer d'au moins 1h, la "conseillère" (qui ne conseille rien du tout, parce qu'incapable de lire un contrat et à qui il faut tout expliquer, et va ensuite demander confirmation à ses collègues ou hiérarchie pour savoir quel est mon niveau de remboursement) décide de faire une demande de remboursement au service gestion Ce fameux service de gestion qui décide des délais de remboursement mais qui n'est pas accessible du tout. Du coup, les délais sont une surprise. 3ème relance depuis le début du problème (1 tous les 15 jours, un délai de résolution d'une semaine vous est donné à chaque fois, mais personne ne me rappelle et je ne suis toujours pas remboursée) Les 3 phrases que les conseillers doivent apprendre pour être payés chez Malakoff Humanis :"J'ai fait une demande auprès du service Gestion " " Je ne sais pas" "Je ne peux rien faire de plus" Service lamentable, aucun responsable ne peut être joint. Mutuelle à fuir... si les employeurs souhaitent que les salariés travaillent au lieu de passer leur temps à se battre avec la Mutuelle
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j
jd a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Malakoff Medéric auxia contrat dépendance est le reflet des services proposés (on me refuse le mot AR....) je cotise depuis 2009 ma cotisation était de 29 euros pour une rente de 400 euros soit 7.25% de la rente elle est passée à 38.18 euros en 2021 pour une rente de 424.88 euros cette année ma cotisation est de 40.19 euros pour une rente de 423.82 euros!!!!! soit 9.48%!!!!! dans 10 ans je leur devrai de l'argent je vais donc joindre avec un conseiller juridique et bien entendu on vous raccroche au nez quand vous leur demandez des explications malgré mes lettres recommandées et 12 appels téléphoniques
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K
Kik a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 22/02/2023
Augmentation des tarifs de plus de 10%, couverture qui baisse par rapport à l an dernier. 0 service client, très compliqué de les joindre par mail et quand on y arrive 1 simple réponse c'est plus de 10 jours une horreur, des désillusions en série. Passez votre chemin, ne jamais souscrire chez eux. C'est beaucoup trop cher, la plus chère après avoir testé 3 autres mutuelles, malheureusement mon employeur a mal choisi!
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À propos de Malakoff Humanis
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N°Orias : 19000811
