Tous les avis Malakoff Humanis - 1 étoile - Page 7

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Avis contrôlés conformes

S
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Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Je déconseille cette mutuelle. Elle rembourse très mal, c’est très compliqué de la contacter et c’est un vrai parcours du combattant pour obtenir ses cartes tiers payants par voie postale en temps et en heure. A fuir.

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G
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Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Malakoff Humanis : la pire des assurances !! Nous avons eu à faire à plusieurs assurances, c'est la pire, à tous points de vue (même la musique d'attente est horrible) : attente de + de 40 minutes à chaque appel, pas d'adresse mail pour faire parvenir des documents, personnel incompétent et impoli qui vous trimballe de service en service avec tjrs un temps d'attente > 20 min, espace client internet vide, courrier avec un minimum d'informations, en agence le personnel ne vous ouvre pas et affiche sur sa porte un numéro de téléphone (le fameux 39**). Notre maman est décédée en janvier, je crains la suite du dossier...

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a
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Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022

Mutuelle collective obligatoire par mon ancien employeur, même en payant une surcomplémentaire, les services proposés sont minces et vous devrez payer les médicaments selon les pastilles, beaucoup d'autres prestations à votre charge. Les tarifs augmentent chaque année, le service client est désastreux et ne gère rien du tout! 1 mois pour gérer une simple question par mail. A fuir dans sa globalité !

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v
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Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/09/2021

MUTUELLE A FUIR!!!!!!! Bonjour comme pas mal de commentaire je mets une étoile parce qu'il faut en mettre une. Celà fait plusieurs mois que je me bats pour avoir la portabilité de mon contrat depuis septembre on me balade impossible de me connecter à mon espace lorsque j'appelle on me dit qu'on ne comprend pas pourtant que je suis bien affilié chez eux, qu'ils vont faire remonter mon dossier en urgence qu'ils ne peuvent rien faire de plus. Tous les 15 jours j'ai le droit à la même réponse, de plus les conseillers ne sont pas toujours agréable la dernière que j'ai eu m'a bien fait comprendre que je la gonflais et bien elle n'imagine pas comme moi ça m'exaspère!!!

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D
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Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Mutuelle à fuir d'une incompétence total très chère ne rembourse jamais rien 45 euros par mois pour aucune couverture à fuir absolument Malakoff humanis n'est pas une mutuelle

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A
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Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Une mutuelle qu'on paye très chère et personne est capable de répondre au téléphone rapidement 19min que j'attends qu'on me répond un appel à 6cts la minute lls ont pas de mal à s enrichirent.. Ils peuvent pas embauche vraiment en colère..

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D
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Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 12/09/2021

Ma grand mère est décédée début septembre 2021.je m'occupe de mon grand père qui a 95 ans pour demander sa reversion.j'en ai fait la demande fin septembre.depuis j'ai telephonè à plusieurs reprises. On me répond que c'est en cours!aujourd'hui le 15 février je les ai rappelé et on m'annonce qu'il manque les actes de naissances de mes grands parents au dossier alors qu'il ne manquait rien avant!j'ai vraiment l'impression que l'on m'amuse ou alors on attend que papi décédé avant de toucher quoique ce soit!c'est honteux.je comprends que beaucoup de personnes âgées ne demandent pas les réversion.cela fait pratiquement 5mois que j'attends!

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V
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Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Un mode de fonctionnement obscur. J'attends ma pension d'octobre 2021 aucun courrier demandant ce qui coince...papiers envoyé le 3 février aucun retour et toujours pas traité nous sommes le 14 février. Aucune information sur la date de paiement Employeurs à fuir... Je vais voir si le médiateur est plus réactif

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M
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Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

NUL NUL NUL NUL NUL !!!! Incompétents et désagréables. Personne ne n'a la même version et se renvoie la balle. Le pire : ils ont résilié notre contrat sans même nous en avertir. J'ai mis une étoile parce qu'on est obligé d'en mettre une. Sinon ca serait ZERO !!!!

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i
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Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

MUTUELLE A FUIRRRRRR !!!!! j'ai le même problème avec eux, ils ne remboursent plus, j'ai écris plusieurs fois par courrier, j'ai envoyé plus d'une centaine de mails, ils répondent jamais qd j'appelle, le call center est un prestataire intermédiaire qui transmet juste la demande et derrière personne ne vous contacte Cdlt

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M
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Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Malakoff humanis sont incompétents j ai passé plus de 40 mn chaque fois on me bascule d un service à un autre et enfin de compte au bout de 45 mn j ai r accroché sans savoir ces que je voulais savoir Je suis en accident du travail la prévoyance a décidé d arrêter mes indemnités me précisant que ça fait 3 ans dans le meme arrêt mais je suis toujour indemnisé en accident du travail par la cpam et je suis passé au service médical pour y être consolidé avec séquelles suite à mon accident du travail. Je trouve pas ça normal qu on me coupe mes indemnités alors que ces une agression sur mon lieu de travail J ai rdv prochainement avec un avocat spécialisé en droit du travail et je vais téléphoné a un juriste de ma protection juridique

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M
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Avis publié le 30/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Ma fille étudiante a depense plus de 200 euros en soins médicaux depuis janvier 2022. Les dysfonctionnements du site et l incompétence des interlocuteurs la contraignent à choisir entre se soigner ou manger. En octobre dernier j'ai télécharge son certificat de scolarité dans un contexte inapproprié, mais accessible. Le 31 décembre elle n apparaist pas sur ma carte de tiers payant. Le 2 janvier le site m indique que je suis radiée. Le 3 j attends 35 minutes pour savoir que le site est en maintenance mais qu'il me faudra attendre pour de faire la demande sur le site pour ma fille. Je rappelle il y a 10 jours, madame m informe qu'elle ne peut me donner de délais de traitement. J espère une loi qui me permettra de choisir mon assurance. C'est consternant.

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I
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Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 03/01/2022

Un mot pour résumer CATASTROPHIQUE Depuis le regroupement il y a 3ans la qualité de service n'est plus. Y a t'il des salariés encore de cette mutuelle qui gèrent les demandes ? 2ans qu'on m'enlevent mes ayants droits de ma carte. J'ai réclamé 6 fois. Aucune réponse. Plus de mutuelle pour eux Pourtant j'ai envoyé les documents nécessaires en mail et en courrier pour ne pas revivre ça une 2e année. Je suppose que ma pension complémentaire va encore être en attente de justificatifs 6mois comme l'an passé. Cette mutuelle et prévoyance est malheureusement choisie par mon employeur car depuis 3 ans je serais partie sans regret. Mon fils allait demander un devis je lui ai fortement déconseillé. Bon courage bonne attente à tout ceux qui désespère comme moi.

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M
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Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 14/12/2021

Portabilité non faite depuis plus de 2 mois, et des frais médicaux en attente. Malgré un courrier recommandé avec les documents demandés pour ouvrir la portabilité, la demande faite 2 fois via leur site, divers mails, ainsi qu’une réclamation auprès du médiateur restée sans réponse, je constitue actuellement un dossier auprès du service consommateur! Passer d’une si bonne mutuelle très réactive comme Klesia à une mutuelle qui ne daigne ni répondre au téléphone ou aux courriers recommandés, c’est du jamais vu. Fuyez cette « mutuelle »!

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R
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Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Bonjour, Le délai de traitement de la portabilité est malheureusement long... Cela a causé des impayés auprès de la pharmacie que je fréquente alors que j'avais fourni les docs nécessaires à la mutuelle (bientôt 2 mois). Les remboursements sont aussi mal gérés, j'ai renvoyé à plusieurs reprises des décomptes CPAM et suis toujours dans l'attente d'un traitement... Des réclamations ont été faites sans retour à ce jour...

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F
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Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

Juste un conseil à vous prodiguer => FUIEZ cet organisme . En tant que commerçante ils me retirent de mon compte professionnel des sommes pharaoniques et c’est de pire en pire, je suis une toute boutique de 50m2 et bien rien que sur la période du 01 au 31 décembre ils m’ont prélevé la somme de 1700€ alors que c’était prévu 1064!! Collègues commerçants ou patrons ne souscrivez-pas fuiez !!!!

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N
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Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 23/02/2021

En janvier 2021 Malakoff Humanis a repris les contrats Verspieren dont nous étions très satisfaits. Depuis janvier 2021 c'est un cauchemar. Dossier bloqué et contrats suspendus. Mon mari a subi une intervention dentaire pour laquelle on me dit aujourd'hui qu'il n'est pas assuré alors que mes prélèvements SEPA sont faits régulièrement. Nous avons reçu 7 cartes de 1/3 payant avec 3 numéros de contrats différents et quand on demande des explications, la hot line vous répond qu'elle n'est pas compétente pour répondre. Une honte, un scandale. Beaucoup de temps et d'energie de perdu ! Fuyez cet organisme ou allez y avec un avocat !

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S
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Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

J'ai réalisé, une intervention dentaire au Chu de Reims, j'ai envoyé le devis à mallakof, ceux ci mon envoyé un mail d'accords, avec un remboursement de 190 euros. J'ai donc payer au Chu, les 190 euros, et j'ai envoyé copie de ma facture à humanis le 02 Décembre 2021. Ceux ci mon envoyé un mail me demandant la feuille de remboursement cpam. Sauf que le Chu de Reims fonctionne en budget global avec la cpam de Reims, donc pas de feuille de remboursement cpam. Je me suis rendu au CHU de Reims qui m'a donné un document qui explique le budget global, et stipulé que mallakof dois se référé au devis et me remboursé. J'ai envoyé ce document en accusé de réception, et a l'heure où j'écris sa fait deux semaine et rien aucun remboursement, alors que le Chu m'a confirmé qu'il savent pour le budget global. C'est une honte, on n'est pas riche, et il nous rembourse pas, donc saisi d'un juge administratif lundi prochain.

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l
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Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

j'ai terminé mon contrat fin septembre , j'ai envoyé tous les documents necessaires de pole emploi plus mes attestations de paiement chomage pour la portabilité, j'ai reçu une attestation de mes droits de la mutuelle jusqu'en septembre 2022, cependant malgré de nombreus emails et appels téléphoniques envoyés aux conseillers réclamant ma carte de tiers payant, chaque version des conseillers est différente, un m'informe que je la recevrai par courrier, un autre me signale que je dois me rapprocher de mon ancien employeur, c'st inadmissible, ces conseillers devraient etre reformés car ils ne connaissent pas leur métier, un manque de sérieux INADMISSIBLE!!!!!!!!!!!!!!

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H
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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

Je suis officiellement en retraite depuis Septembre 2021. Je perçois une pension de retraite provisionnelle de la part d'Humanis et d'après les multiples téléconseillers que j'ai réussi après de très longues minutes au seul numéro valable, ma pension devait être revalorisée au maximum 105 jours après mon départ en retraite. Il faut savoir que mes points de retraite n'ont pas été pris en compte depuis Janvier 2017, ce qui pourtant rajouterait sensiblement quelques euros à ce que je perçois actuellement . Mais le comble, c'est que certains de mes collègues et moi même nous sommes aperçus du problème il y a environ 2 ans . Nous avons contacté individuellement l'Agircc-Arco qui nous a confirmé que les retards allaient être résolus très vite. Humanis confirme bien que le calcul définitif n'est toujours pas effectif mais rien ne bouge . Je ne sais pas ce qu'il se passerait si on était aussi laxiste dans le règlement de nos cotisations . Quant à essayer de joindre l'un ou l'autre, c'est le parcours du combattant. Et quand on arrive à joindre un téléconseiller la réponse à notre demande est toujours différente. Ils vont transmettre mais où? Je ne sais pas car rien n'aboutit. Peut-être pensent-t-ils qu'on a que ça à faire à la retraite ;-) je manifeste mon mécontentement car je suis excédée par une telle inertie .

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c
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Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 17/06/2021

j ai la surcomplementaire chez malakoff humanis qui me coûte 40 euros en plus de la complémentaire de base de mon entreprise, pour les remboursement compter plus d un mois et quand ils rembourse, le conseillé qui m a souscri la surcomplementaire m as affirmé que mes consultations de la diététicienne suite à mon opération serait remboursé au debut oui mais c est npuveau maintenant ils ne les rembourse plus!!! personne incompétente au bout du fil.

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g
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Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Site internet indisponible.Je suis soit inconnue soit radiée par contre pas de problème pour le prélèvement de mes cotisations. Impossible d' avoir connaissance des remboursements ou d' envoyer un devis par mail. Injoignable par téléphone. Je suppose que les informaticiens et le personnel ont tous le covid.... La création du nouveau site aurait du être anticipé et opérationnel avant de fermer l' ancien.

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L
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Avis publié le 06/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022

Il s'agit de ma mutuelle employeur et je dois dire que je n'ai jamais vu une mutuelle aussi incompétente. Pour se faire rembourser les délais sont affreusement longs. La télétransmission ne fonctionne pas lorsque vous faites des tiers payants et lorsque vous leur faites remarquer ils accusent la sécurité sociale qui est elle pour le coup me rembourse en trois jours. Il faut envoyer à chaque fois la facture et lorsque vous prenez les devants pour anticiper le beug de leur système. Il vous envoie un mail pour vous dire ne pas le faire et au final, deux semaines plus tard, vous devez les rappeler et leur envoyer cette fameuse facture. Les garanties dans le contrat santé ne sont absolument pas claires. Par exemple la contraception : un coup le stérilet est remboursé et de l'autre il ne l'est pas en fonction de la conseillère que vous avez au téléphone. Même chose pour la pharmacie non remboursée par la Sécu. Le contrat rembourse jusqu'à 60 euros la pharmacie non remboursée prescrite par un médecin mais cela doit être des médicaments. Un kit de pose de stérilet ne sera pas remboursé ce qui est totalement idiot. Bref mutuelle à fuir si possible ou alors il ne faut pas être pressée pour se faire récupérer. En tout cas, pour être satisfait de cette mutuelle, il ne faut pas être atteint d'une pathologie nécessitant des rendez-vous car le porte feuille va prendre un coup. Ce qui me choque c'est que le prix est exorbitant pour un service plus que limite. Petit plus : Pour les avoir au téléphone, il faut compter sur une demi heure.

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L
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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro Ils font tout pour ne pas rembourser… afin de décourager les moins tenaces, ils commencent par refuser, ensuite envoie le dossier au service gestion (après plusieurs appels et menaces) Au téléphone, des conseillers non formés à qui on doit expliquer comment se lit un tableau de garantie. Vous laisse chaque fois de plus en plus en attente pour vous faire céder (plus de 30 minutes pour avoir qqn) Impossible de faire une réclamation en ligne, cela fait 3 mois que “oh merci de nous l’avoir dit nous allons faire le nécessaire” Bref, je vais changer de boîte donc de mutuelle et je vais m’atteler à faire une très mauvaise publicité d’eux pour éviter aux entreprises de faire la même erreur que ma boîte actuelle

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L
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Avis publié le 02/01/2022 suite à une expérience le 24/10/2021

Je devais devenir bénéficiaire chez Malakoff avec mon conjoint (sa mutuelle de travail) car je n'en ai plus. Malgré tous les papiers fournis, aucun moyen d'accélérer les démarches!! Donc, malgré plusieurs relances (personnelles et professionnelles) je suis sans mutuelle depuis le mois d'octobre. Inadmissible. Ca traine beaucoup trop !!! Heureusement, la boîte changera de mutuelle d'ici peu de temps. Mes espoirs de devenir bénéficiaire chez Malakoff sont donc nuls je pense. (En un mois supplémentaire, faut pas rêver, je n'aurai toujours aucun retour positif).

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B
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Avis publié le 31/12/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

La pire mutuelle que je connais. J'essaie réaliser mon ordonnance pour les lunettes depuis 1 mois, toujours refusée, il faut les contacter pour qu'ils valident manuellement. Après 4 semaines d'attente je suis obligée de refaire mon dossier de nouveau car suite à la fin d'année et leur mis à jour du système mon dossier validé hier (sms confirmant) aujourd'hui est devenu de nouveau invalide. Je déconseille fortement.

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p
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Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021

Malakoff Humanis a supprimé sans prévenir une pension de réversion à ma mère agée de 95 ans. J'ai contacté par téléphone à plusieurs reprises le service de renseignements - qui sert de fusible - et raconte sans conviction que le rappel allait être fait incessamment. Ca n'a jamais été fait. Après 4 mois ma mère est décédée. Un notaire s'est chargé de les contacter, depuis 3 mois date du décès, mais il n'a encore pas réussi à avoir un responsable. A ce jour Humanis reste donc redevable avec 7 mois de retard. Le notaire me dit ne jamais avoir connu un cas pareil ! De mon coté j'ai connu quelques différents occasionnels avec les assurances, mais je n'ai jamais trouvé quelque chose d'approchant dans la mauvaise foi et/ou la mauvaise gestion. Il parait que cet organisme est bien endetté. Raison de plus de le fuir absolument, du moins pour ceux qui sont encore en situation de le faire.

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C
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Avis publié le 27/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021

Je déconseille très fortement la souscription d'une assurance dépendance chez Malakoff Humanis. Voici pourquoi: des faits, rien des faits ! - Mes parents ont souscris il y a 20 ans un contrat CHRYSALIDE auprès de MALAKOFF HUMANIS dans l'hypothèse où leur état de santé se dégraderait et nécessiterait un apport financier supplémentaire. - Ce contrat prévoit une assistance auprès de 'Filassistance' ainsi que le paiement d'une rente mensuelle d'environ 1.000 euros dès lors que la personne est hospitalisée pour un long séjour ou bien le recours à 200 heures/trimestre d’auxiliaires de vie. - Mon père a été diagnostiqué d'un cancer colorectal cet été donnant lieu à une hospitalisation, une chimiothérapie et malheureusement son décès en novembre. En septembre j'ai effectué une demande (administrativement lourde en papiers, déclarations, divers documents, justificatifs et formulaires). Malgré plusieurs relances téléphoniques et par email auxquelles on me répondait systématiquement 'on étudie votre dossier', la réponse est arrivée (je n'ose pas dire enfin) dans un courrier daté du 20 décembre et m'opposant un refus sous prétexte que mon père n'était pas assez dépendant, refus justifié par un système de points dont bien sûr nous n’avions jamais entendu parler. Eh oui, un mois après son décès il n'était toujours pas assez 'dépendant' aux yeux de Malakoff Humanis. Faut le faire ! - En résumé, ils ont mis 4 mois pour répondre NON sans expliquer exactement pourquoi. - J'ai demandé une copie des Conditions Générale et Particulières le 21 décembre. J'ai bien reçu une réponse le 23 décembre (ils n'avaient jamais été aussi rapides) qui joignaient des documents sans aucun rapport avec ma demande. J'ai renouvelé ma demande ce matin ! - Quant à 'Filassistance' dont la notice fait 4 pages bien détaillée. On comprend vite après plusieurs tentatives que tout est fait pour que vous ne soyez jamais dans le cas de figure qui est prévu. La seule chose et c'est déjà ça, est de pouvoir parler avec une assistante sociale qui vous écoute et compatit sans pouvoir vous aider. Au moins ça soulage. L'histoire ne s'arrête pas là : - Ma mère étant atteinte d'une pathologie dégénérative, elle a besoin d'une présence quotidienne et nocturne pour pouvoir rester à son domicile depuis le décès de son mari. On est bien au-delà des 200 heures minimum requises pour le paiement de la rente. - J'abrège pour aller directement à la réponse d'Humanis: Votre maman n'est pas assez dépendante puisque nous lui avons attribué 1 point sur les 8 nécessaires. CONCLUSION: Ne souscrivez pas chez Humanis Malakoff puisque même à l'article de la mort ils vous répondront (s'ils vous répondent avant votre décès) que vous n'êtes pas assez dépendant ou pas assez malade bref puisque vous êtes encore en vie on ne peut pas payer la rente (et si vous êtes mort eh ben on ne peut pas vous la payer non plus !!!)

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n
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Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021

Mutuelle OBLIGATOIRE qui ne rembourse rien. je reçois un PDF de cette boite qui me dit me rembourser 1500€ 'frais dentaires sur 3600€' mais le plus beau c'est qu'ils n'en remboursent en réalité que la moitie soit disant à cause du plafond. SCANDALEUX Quand je vois les notes données sur ce site à Humanis je comprends qu'ils aient la médaille d'or de l'incompétence !

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G
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Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

Je m'occupe des problèmes de mes voisins, personnes âgées qui sont perdues avec internet et les difficultés que leur donnent des sociétés comme Humanis. Toutes deux ont un contrat Odelio Capital Obsèques souscrit il y a dizaine d'années. Depuis 2018, ils ne reçoivent aucun document de l'assureur. ? J'ai crée leurs comptes sur leur site; aucun document n'apparait; excepté un seul : celui des cotisations pour 2021. Pour Humanis, l'important c'est la cotisation. Les adhérents doivent être informés sur l'état de leur contrat. Humanis a l'obligation de fournir un historique, un suivi des mouvements, un bulletin de situation du contrat. Contacté par téléphone, un agent me dit faire le nécessaire dans les 5 jours, en cause un retard informatique (depuis 2018). Rien n'est fait. Un deuxième agent, en moyenne 20 minutes d'attente, m'assure que les documents n'apparaitront jamais sur les comptes internet et que donc ils seront adressés par courrier dans les 48 heures. Rien n'est fait ... J'envoie des mails à toutes les adresses mails d'Humanis que je trouve !! Silence total.. C'est trop facile pour un assureur de classer un contrat en inactif. Cet affaire peut se régler en justice, mes voisins vont porter plainte pour rétention d'informations et abus de faiblesse. (89 ans) Humanis Prévoyance est à déconseiller. Votre capital est dans la nature et de plus rien d' 'HUMAIN' dans le nom de la société. ( Un contre sens, vu le manque de considération et l' éventualité pour mes voisins de voir leurs contrats classés en perte et profit)

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l
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Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

Je gère depuis peu les dépenses santé de ma mère agée de 89 ans. je comprends qu'elle ne puisse le faire seule, face à cette mutuelle. Le service client est sourd à toute demande et ne répond pas aux questions. Le niveau de remboursement est indigent ; par exemple, pour des appareils auditifs avec reste à charge zéro, je fus étonné que ma mère devait régler 345 euros, à cause du type de son contrat (type "non responsable", allez comprendre) ! Bref, je ne veux pas ennuyer le lecteur avec les différents aspects qui sont tous aussi dramatiquement mauvais. Pour ma part je cherche une autre mutuelle, et je n'aurais aucun mal à trouver mieux, car je ne pense pas qu'il y ait pire !

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C
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Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Énorme problème de gestion entre les services Viamedis et Malakoff Humanis une prise en charge pour ma mère est en attente de paiement car malakoff humanis dit d un côté c est à la famille d appeler chose faite puis après contradiction ou on dit c est à l administration de santé chose faite puis via médis et malakoff nous font tourner bourrique pour une prise en charge erronée de leur part dont on attends toujours le fax promis et le mail de cette prise en charge !!! 25 appel pour rien Honteux pour une femme de 85 ayant subi un AVC que faire... Depuis octobre wahouuu

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g
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Avis publié le 14/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021

une mutuelle santé à 180€/mois, on s'attend à être bien pris en charge. et bien non. j'ai souhaité adapter la mutuelle de notre maman de 88 ans en Ehpad ou tous les frais médicaux sont pris en charge, aucune propositions après plusieurs demandes restées sans réponses! seule solution résilier et même là, l'espace client compliqué impossible de trouver le "formulaire". les "commerciaux" sont désagréables et complètement incompétent. fuyez cette mutuelle qui fait du "fric" sans aucun service.

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G
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Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021

A fuir ! Etant en arrêt maladie, je n'ai toujours pas reçu mes indemnités epuis le 8/10. Font trainer en demandant des IJ antérieures à la date d'affiliation. En plus ont accès à mon dossier puisqu'enregistré sur mon compte CPAM; Réponse des conseillères : en cours ou voyez avec votre employeur. Je viens de leur envoyer un dernier mail, si pas de déblocage dans les prochains jours, direct Tribunal ! Le Juge va apprécier vu ma maladie, enfants à charge et période de Noel ! Je n'ai pas un sous pour offrir des cadeaux à mes enfants ! Une honte !

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F
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Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Bonjour, Je mets avis très défavorable sur Malakoff Humanis. J'ai quitté un grand groupe fin sept 2021 pour créer mon entreprise. J'ai envoyé tous les justificatifs nécessaires afin d'avoir la portabilité or nous sommes le 09/12 et mon dossier n'est toujours pas traité. J'ai appelé à deux reprises afin de suivre le traitement du dossier or à chaque fois on m'a répondu que c'était en cours. A la seconde reprise la personne m'a dit qu'ils n'avaient aucun moyen de suivre le traitement du dossier car ils n'avaient pas de contact avec le service en question. C'est scandaleux de la part d'un groupe comme Humanis Malakoff !

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M
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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 17/11/2021

Très négatif. A fuir. Difficile à joindre, aucune empathie des conseillers, manque de transparence et remboursements très faibles malgré des cotisations élevées.

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s
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Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

mon grand père est mort ayant souscrit une assurance vie chez auxia ma notaire s'occupe de tous auxia nous redemande sans arrêt des documents et ne répont jamais aux mails à fuir.Ma notaire ma dit quelle avait d'autre client chez eux dans le même cas ils font trainer exprès.

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T
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Avis publié le 23/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Bonjour, Je viens de recevoir mon appel de cotisation pour l'année 2022. Devinez.. près de 12% d'augmentation. Cotisation mensuelle pour 2021 : 189.32€ qui passe donc à 211.87€. Cette année , Malakoff Humanis nous "restitué" un peu plus de 400€ . Oui, c'est SCANDALEUX. Nous sommes un couple de retraité dont les petits revenus ne progressent plus et qui doivent subir une inflation galopante sans pourvoir revendiquer quoi que ce soit. Il avait été pourtant demandé "fermement" à l'ensemble des organismes complémentaires de modérer la hausse des cotisations pour l'année prochaine ceci en échange de ne pas reconduire la taxe COVID en 2022. Ils ont fait la sourde oreille mais pas tous selon la MATMUT. A quand la " Grande Sécu ". Il est certain que les assureurs ne voient pas cela d'un bon oeil

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r
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 18/11/2021

Suite à des erreurs médicales concernant des soins dentaires ,j ai été contrainte à me faire arracher toutes mes dents,mes implants en urgence . J'ai frolé un deuxième cancer. J'ai emprunté à la banque 30000 Euros pour obtenir mes soins et aujourd hui je me bats pour avoir des remboursements par la sécurité sociale et la mutuelle. Je dois fournir des justificatifs d hotels ,d avions et entre temps les dates de remboursements de Mutuel sont prescrits..... J'attends toujours un minimun de chacun d'entre eux mais rien n' avance Je suis très déçue de ces deux organismes... Bonjour Madame Vous nous avez adressé une demande de remboursement. Afin de reprendre l'étude de votre dossier, il conviendrait de nous adresser par mail ou via votre espace sécurisé, le décompte de remboursement de la Sécurité sociale relatif à la facture car non télétransmis à ce jour. Nous vus précisons également que les frais effectués avant novembre 2019 sont forclos. Dès réception, nous procèderons au règlement en fonction des garanties de votre contrat. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement,

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L
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Des Pingres....Mutuelle imposée par mon employeur : je ne l'aurais jamais prise à titre individuel. Des frais habituellement remboursés avec d'autres mutuelles. Pas avec Malakoff Humanis. Ils se trompent de postes de cost-cutting

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