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Avis déposé par MINA sur l'assurance prévoyance de Malakoff Humanis

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Avis publié le 24/09/2022 suite à une expérience le 16/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

scandaleux qu'argic arrco soit géré par Malakoff humanis. Depuis Mars 2021 j'attends que ma demande de retraite complémentaire soit traitée et finalisée. Pas de réponse à mes différents courriers( simples ou en recommandé) de relance. Ils jouent la montre pour ne pas verser les retraites. J'ai reçu en septembre 2022 le même courrier qu'en juin 2021, comme si je n'avais envoyé aucun document réclamé. Ainsi ils espèrent faire démarrer ma demande au 01 10 2022 et non au 01 07 2022. faut-il instruire l'affaire devant les tribunaux ?

E
Réponse de ESD
Réponse apportée le 10/10/2022

Même expérience : dossier déposé mi avril 2022 (dès réception de l'avis de retraite CARSAT). Depuis, aucune nouvelle. Quand j'envoie un email, la réponse est : "Afin de maintenir nos délais de traitement, merci de ne pas renouveler votre demande par courrier, téléphone ou mail" ! Quand j'appelle, c'est l'informatique qui est en panne comme ce matin à nouveau. Dans tous les cas, on ne peut rien me dire sur l'avancement de mon dossier, il faut rappeler plus tard, et refus de déposer une plainte. J'ai ensuite voulu faire une réclamation sur leur site Internet : ça ne marche pas ! Impossible d'obtenir le formulaire de réclamation : ça boucle, on revient sans cesse à la page d'accueil. Or pour contacter le médiateur, il faut 2 réponses insatisfaisantes du service réclamation ! Pour les retraités qui ont été balancés chez Malafoff-Humanis par l'ARRCO, les temps sont difficiles sans être payé de la retraite complémentaire.

M
Réponse de Marie Claude
Réponse apportée le 13/10/2022

Lorsque vous aurez le paiement définitive, il sera calculé a la date d'effet qui correspond souvent a la date d'envoi de notre notification de retraite de la carsat. C'est rétroactif. Ils doivent etre surchargé ces petits voilà tout.

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