Tous les avis Malakoff Humanis - Page 2
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Avis contrôlés conformes
P
PM a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Un délai d'attente pour joindre le service client trop long. Pour un contrat de rapatriement de corps après 3 relances successives le dossier n'avance pas pourtant simple pour Malakoff Humanis il suffit de renvoyer un formulaire par la poste. Aucune empathie des chargés de clientèle qui en plus font des erreurs dans les informations communiquées. Le dossier est passé en réclamation la semaine dernière et cela n'avance pas plus vite. Dans des dossiers de prévoyance on attend à plus de professionnalisme et d'empathie !
G
Gus a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
22 euro d'augmentation par mois à partir du mois d'aout 2025 avec rappel sur avril. scandaleux. Malakoff Humanis a déclarer: avoir obtenu des résultats financiers très positives en début d'année
S
Sylvie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Mon compte est piraté et je ne peux pas leur signaler: pas de messagerie en interne, sauf si ça correspond à un remboursement ou autre souci administratif, et pas d'adresse mail. Il serait si simple de permettre des échanges. Mais non!
j
jeff a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Mutuelle bien remboursée personne au téléphone très avenant et satisfaction pour remboursement très rapide (rien à dire). Cotisation un peu élevée.
R
Rico a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Bonjour, je communique sur la réactivité et la prise en charge d'une situation "critique" pour laquelle j'ai ce jour obtenu le service client. Depuis le mois d'avril, suite à une erreur de leur part, mes indemnités ont été suspendues, jusqu'au 27 mai. Après avoir justifié leur erreur, une régularisation fut faite. Pensant naïvement que le cour normal, en arrêt maladie, aller se faire je découvre à la fin du mois de juin que la prévoyance ne versait rien. Après avoir contacté mon employeur qui m'a renvoyé vers la prévoyance, je les ai contacté et là j'ai eu une fin de non recevoir. Avec pour seule explication de voir avec mon employeur... Résultats, non paiement de mon complément prévoyance depuis fin mai, sans raison, ni justification, donc défauts de paiement des loyers, charges, etc. La suite, de ces incompétences, résiliation de bail, huissier, contentieux qui vont m'amener à me retrouver sans logement.... Alors évitez cette Prévoyance qui quand elle commet des erreurs n'assume pas et vous laisse "crever".
p
ppu a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
Depuis le mois de déc 24 à ce jour (juillet 25), les équipes de noveocare doivent transférer mon dossier prévoyance à Malakoff. J'ai du passer plus de 10 appels, à chaque fois on me dit qu'on a compris et qu'il faut patienter, que l'assistance ne peut pas contacter directement la gestion pour savoir ou en est mon dossier. A chaque fois, je recois un mail pour me dire qu'il n'est pas possible de répondre à ma demande (demande interne par ailleurs) .Aucun manager ne daigne me contacter pour s'engager et les équipes continuent a confondre un ancien dossier et un nouveau à créer en portabilité. Je me demande si c'est de la mauvaise fois ou de l'incompétence ?
N
Nyko_REIMS a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 07/07/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Pratiques à la limite de la légalité: après 15 ans de cotisation (épargne retraite), impossible de faire un transfert vers un autre Opérateur pour regrouper mon épargne Le délai de 3 mois (légal) est largement dépassé, 3 appels au Service Client, 1 mail de réclamation, 1 relance de l'autre Opérateur ... et aucune réponse Prochaine étape: un commandement de payer via un avocat spécialisé et la saisine du Médiateur Une vraie honte, Prestataire à fuir
S
Souchard a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Il est très compliqué d'avoir un agent au téléphone, temps d'attente tres long. La réponse est rarement adapté . On peut les contacter par mail,la réponse est traitée sous 3 semaines ! Et une fois de plus la réponse n'est pas adaptée. A fuir
G
GAspou a noté Malakoff Humanis en Plan épargne retraite
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Voilà des mois que j'essaye d'obtenir le paiement de 2809 € suspendu par cette assurance alors que j'ai fourni toute les info demandées. Cette mutuelle demande un certificat de vie pour libérer cette somme alors qu'elle continue de verser une autre retraite à ma mère ce qui signifie qu'elle la considère comme en vie. j'ai découvert la suspension faite il y a des années par hasard en allant sur le compte de ma mère dont j'ignorai l'existence; aucune notification postale faite0. Pour moi désir d'éviter de payer ou de payer le plus tard possible alors que l'inflation a été élevée.
F
F bi k a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/06/2025 suite à une expérience le 10/05/2025
Malheureusement cette mutuelle sans aucune organisation administrative, c’est du plus nulle que j’ai vu, ils veulent que mettre dans la poche, ils font le maximum pour que tu passes ta vie à envoyer des e-mail pour eux car ils se trompent tous les jours pour essayer de ne te pas rembourser
E
Eldange a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Depuis janvier 2025.. A jour mensuellement de mes cotisations mutuelle.PAYÉES chaque mois ..... OUI. Mes prestations ne sont pas compensées ...téléphone on vous rassure ??? En juin toujours pas réglée cette situation. Comment une mutuelle ne réagit pas Plus énergiquement....c.est se moquer de l'adhérent. Les entreprises devraient faire des enquêtes de satisfaction car c.est intolérable ! IL SERAIT TEMPS DE REGULARISER CAR LES PHARMACIENS SE PLAIGNENT. LES ADHERENTS SE PLAIGNENT.... CE MATIN ON ME DIT C EST REGLE SOUS QUELQUES JOURS.... CET A.MIDI UN AUTRE AGENT REPOND AH OUI JE NE SAIS PAS... je fais QUOI ??? EN ATTENDANT !
M
MAB a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 15/04/2025
Service client désagréable et manque de transparence et d'honnêteté ! De plus, chaque appel passé au service client MALAKOFF me donne lieu à une réponse différente, sans qu'aucune solution concrète ne soit apportée.
K
Kris a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
De gros efforts ont été réalisés et notamment avec une application très agréable sur la mutuelle. Simple, rapide, efficace et compréhensible sur le reste à charge ce qui est loin d'être le cas de toutes les mutuelles!!!
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Riket2 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/06/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Bonjout A part les tarifs,aucun soucis à ce jour,le site internet tres pratique et tres simple a utiliser avec une tablette ou même un téléphone. Augmentation du tarif chaque années
M
Marie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Une catastrophe cette mutuelle !!!! On vous balade de services en services sans jamais prendre en compte votre demande ..c'est une grosse blague cette mutuelle. A fuir !!!!
T
Tristan a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Mutuelle imposée par mon employeur. L'affiliation de ma conjointe a été faite sans pouvoir connaître le prix de la mutuelle, Malakoff ayant bien fait les choses avec mon employeur (SNCF). Au final il est deux fois supérieur que si elle avait souscrit directement chez Malakoff. Après avoir eu connaissance du prix, j'ai voulu résilier, le conseiller m'a demandé d'attendre que le contrat soit actif et présent sur mon espace client. Une fois le contrat disponible sur mon espace client et la demande de résiliation faite, Malakoff refuse, prétextant qu'il fallait le faire avant le début du contrat et que le conseiller s'est sûrement trompé… En résumé, ne surtout pas faire confiance aux conseillers Malakoff Humanis, mieux vaut faire toutes les demandes par courrier recommandé. Je vais devoir payer 88€ par mois pendant un an pour rien et la sensation de m'être bien fait avoir. Merci Malakoff…
i
iZa32 a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/06/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Je souhaite témoigner ici de mon expérience avec Malakoff Humanis, qui porte bien mal son nom. Je suis en invalidité de catégorie 2 reconnue par la CPAM depuis décembre 2019. Ma pension d'invalidité de la CPAM est complétée par une rente versée par Malakoff Humanis. Je n'ai jamais eu aucun souci de paiement avec eux. Le 25 avril je suis convoquée auprès d'un médecin conseil, missionné par Malakoff. En quelques minutes, sans échange avec mes médecins habituels, ce praticien a estimé que je pouvais désormais retravailler. Et sur cette seule base, Malakoff a décidé de requalifier mon invalidité en catégorie 1, ce qui réduit ma rente de 50 %. Le 25 mai (soit 1 mois après) je reçois un courrier de leur part pour m'annoncer cette décision et m'annoncer qu'elle prend effet au 25 avril, date de la visite médicale. Depuis cette décision unilatérale, je n'ai plus reçu aucun versement de leur part. Aucune information claire, aucun courrier explicatif, aucun appel, aucun échéancier, aucun accompagnement. Je me suis littéralement retrouvée avec mes ressources divisées par 2 du jour au lendemain, sans comprendre ce qu'il se passait. Je rappelle que mon état de santé n'a pas évolué positivement, que la CPAM continue de me reconnaître invalide en catégorie 2, et que la médecine du travail m'a jugée inapte à tout poste. Mais Malakoff Humanis, de son côté, décide seule, sans avis contradictoire, sans transparence, sans humanité. Aujourd'hui je suis dans une situation financière compliquée. Et ce que je retiens, au-delà de la violence de la décision, c'est la manière dont elle m'a été imposée, sans égard, sans explication, sans considération. Je me demande même (et je vais me renseigner) s'il est légal de n'avoir aucun délai de prévenance… Je suis écœurée qu'un organisme qui se veut "humaniste" traite ainsi ses assurés, surtout les plus fragiles. Changer les règles sans prévenir, couper les vivres sans prévenir, et laisser les gens dans l'angoisse la plus totale, ce n'est pas de la gestion et ce n'est pas très « humain ».
s
scarlette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
J'ai déjà donné un avis le 20/05/2025 lettre recommandée envoyée le 31/03/2025 pour résilier mon contrat au 01/05/2025 celui-ci a bien été résilié en date du 30/04/2025 cotisation de mai prélevée le 09/05/2025 malheureusement à ce jour cette cotisation n'est toujours pas rembourser cela commence à faire long 6 semaines alors qu'ils vous disent remboursement sous 4 semaines. Nouveau adhérent attention si un jour vous avez envie de résilier.
J
JLCONTENTIEUX a noté Malakoff Humanis en Mutuelle TNS
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
En tant que travailleur non salarié, j'ai souscrit à un contrat de complémentaire santé Loi Madelin fin 2024. Lors de la souscription de ce contrat, mon conseiller m'a expressément affirmé – y compris par écrit dans un mail daté du 20 novembre 2024 – que les cotisations versées pour ma compagne et mes enfants étaient intégralement déductibles fiscalement au même titre que les miennes, dans le cadre du dispositif prévu à l'article 154 bis du Code général des impôts (Loi Madelin). Sur la base de cette information, j'ai souscrit le contrat, en intégrant ma famille dans la couverture. Cependant, à réception de l'attestation fiscale fournie début 2025, j'ai constaté que seule ma propre part avait été reconnue comme éligible à la déduction, excluant les cotisations liées à mes ayants droit, contrairement aux engagements pris à la souscription. J'ai immédiatement contesté cette incohérence et sollicité une rectification de l'attestation, ou à défaut une résiliation sans frais du contrat assortie d'un remboursement partiel, au motif d'un manquement caractérisé au devoir de conseil et d'une information trompeuse sur les caractéristiques essentielles du contrat. Malgré plusieurs relances écrites, et après un accusé de réception m'indiquant que ma demande allait être traitée, aucune réponse concrète ne m'a été apportée à ce jour, me plaçant dans une situation bloquante vis-à-vis de mon comptable, incapable d'établir le bilan de ma société sans cette attestation.
M
Maryloulou03 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/06/2025 suite à une expérience le 01/05/2025
Délais de traitement trop longs, 3 relances effectuées par téléphone et aucun résultat 5 jours après. Aucun moyen de les contacter par mail en cas de problème.
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Corps a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Cette mutuelle nous a été imposé à la sncf , carrément inadmissible, je n’avais pas de mutuelle depuis 10 ans cela m’a fait économiser beaucoup d’argent , maintenant avec sncf ils ont fait du forcing pour que l’on cotise obligatoirement. Cette mutuelle est a bannir !!!!!
d
diferver a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Je suis en invalidité depuis octobre 2022 donc je travaille à temps partiel depuis. Nous avons déclenché la prévoyance chez Malakoff Humanis pour compenser ma perte de salaire. Ça se trouve qu'aujourd'hui (2 ans après mon invalidité) Malakoff Humanis me demande de régler 7144.44 € dans un délai de 30 jours parce qu'ils ont fait des erreurs de calcul apparemment à cause d'un "trop perçu" qui n'existe pas (selon MH mon salaire a augmenté ces derniers 2 ans mais j'ai toutes les preuves que c'est tout le contraire depuis que je suis en invalidité). J'ajoute que en 2024 j'ai aussi dû rembourser 1 351,56 € pour la même erreur qu'ils sont faits. En plus MH a décidé de ne pas verser ma prévoyance les derniers 2 mois (c'est le temps qu'ils sont pris pour faire ses calculs !!!!) Aujourd'hui je me trouve dans l'incapacité de rembourser tel montant d'argent déjà parce que je n'ai cette somme sur mon compte bancaire et aussi parce que mon salaire a été fortement réduit depuis mon invalidité. J'ai dû adapter tous mes dépenses, toucher mon Plan d'Epargne, annuler mes vacances et demander un prêt pour pouvoir survivre en 2025. En plus je vais devoir payer un avocat pour m'aider légalement à faire un litige contre MH. A ce jour, Malakoff ne m'a toujours pas contacté pour me donner plus des détails/explications, ils m'ont juste envoyé un simple e-mail en disant que je dois régler 7144.44 € dans un délai de 30 jours.
A
Alpha a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Je n'ai jamais eu de réponse à une demande de portabilité de ma mutuelle + lettre recommandée + rejet catégoriques de la part mutuelle de soins reçus, alors que c'est un droit ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai :)
F
Fabienne C a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Depuis que mon entreprise a changé de prévoyance pour passer chez Malakoff Humanis, c'est tout simplement une catastrophe. Plus précisément sur le versement des rentes d'invalidité : aucun paiement n'est fait dans les délais, et ce chaque mois. Les retards varient entre 15 jours, trois semaines, parfois même un mois. C'est totalement inadmissible. Je me demande si, chez Malakoff Humanis, les gestionnaires/salariés comprendraient mieux la situation si leur propre entreprise/employeur – retardait de plusieurs semaines le versement de leurs salaires. Peut-être qu'ils saisiraient enfin ce que ça représente de devoir jongler avec des charges fixes, un loyer, des factures, sans savoir quand on sera payé. Ce manque total d'empathie et de sens des responsabilités professionnelles est inacceptable. Il serait temps que les gestionnaires et surtout la direction prennent conscience de la gravité de cette situation. On ne joue pas avec la trésorerie des gens comme ça, surtout quand il s'agit de droits contractuels liés à l'invalidité. Ce manque de professionnalisme et de respect est inexcusable. À fuir
J
Jessy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Mutuelle compétente et rapide. Jusqu'à présent je n'ai pas eu à m'en plaindre. Remboursement validé rapidement. Gestionnaire à l'écoute. Je recommande.
M
Mandine a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
Obligé de prendre une mut collective, on ne m a jamais parlé d’un préavis d1 mois malgré plusieurs appel j’ai donc payé le mois entier plus 15jrs une honte
s
scarlette a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
Je viens de résilier mon contrat santé en date du 31./03/2025 résiliation à partir du 01/05/2025 nous sommes le 20/05/2025 bientôt un mois pas de résiliation effective et cotisation de mai prélevée et peut être remboursée sous 30 jours il travaille avec notre argent si c'était l'inverse il y a longtemps que j'aurai reçu des lettres de relance
f
fabrice 94260 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
organisme incompétent, plus de 15 jours après le début du contrat et toujours pas de carte d'affiliation. Obligation d'avancer les frais car pas de prise en charge aux yeux des pharmacies et autres prestataires. Fuyez-les comme la peste, ils savent faire de belles promesses mais au final rien est fait. J’espère que ce commentaire permettra a d’éventuelles personnes voulant adhérer a cet organisme de s'orienter vers un autre groupe pour ne pas se faire avoir comme cela a pu être notre cas (nous sommes plusieurs au sein de ma société a être dans ce cette situation).
S
Soledad a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Excellente prise en charge et échanges fluides. Rapidité des remboursements. Je recommande cette mutuelle avec un personnel à l écoute et très réactif.
P
Phany28 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 14/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Très satisfaite de mon contrat, prise en charge rapide et très bien remboursé. En cas de besoin, les gestionnaires par telephone sont disponibles et accueillant, c’est très agréable et rassurant
M
Madouce a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Hospitalisée en décembre, mon dossier a été traité très rapidement, aucun frais de ma part, tout a été pris en charge même ma chambre seule. C'est un soulagement lors des moments compliqués de ne pas avoir à se soucier de l'administratif ! Bravo à l'équipe !
V
VGL a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
Je suis restée émerveillée par la qualité et la rapidité de réponse de mon interlocutrice lorsque je lui ai fait part de la non réception de la carte de tiers payant pour mon fils, jeune majeur. Elle m'a guidée pour qu'il puisse la télécharger via son app' mobile. Les remboursements sont rapides, et le tarif imbattable ! Je recommande
L
LudovicG a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Extrêmement difficile de les joindre. Les temps d'attente ne correspondent pas du tout à la réalité. Lorsque j'ai réussi enfin à les joindre, mon interlocuteur a carrément oublié de reprendre la communication après une recherche !!!
Z
Zac a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 12/05/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Ne pas faire de portabilité avec eux depuis septembre 2024 j'attends la carte de tiers payant !!!! Pourtant tous les documents ont été fournis Les remboursements ne sont donc pas automatiques pour les demandes de remboursements je dois envoyer plusieurs fois les justificatifs! Est ce que c'est parce que j'ai une portabilité de mutuelle ?? Aujourd'hui, j'ai été mise en attente et la ligne à couper. Personne ne m'a rappelé. Et maintenant il faut patienter plus de 15mns??? JE NE RECOMMANDE PAS!!
K
Kalie a noté Malakoff Humanis en Assurance vie
Avis publié le 11/05/2025 suite à une expérience le 11/05/2025
A fuir. Ne cotisez jamais. Mon père est décédé. Je découvre qu'il cotise depuis 1985. J'ai trouvé tous son échéancier jusqu'en 2009 , ainsi que ses prélèvements semestriels auprès de sa banque,jusqu'en novembre 2024. Malakoff Humanis déclaré que mon père n'est pas adhérent, malgré le n° de contrat !!!! J'ai fait le calcul ,1985 a 2024 mes parents ouvriers, puis mon père seul ,ont laissé une somme astronomique , et pour quel capital ? Faut il un avocat? Le notaire fait des courriers sans réponse, idem pour mes mails.... LAMENTABLE
J
Jess a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/05/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
A fuire. Malheureusement avec mon entreprise nous avons cette prévoyance avec eux. Depuis décembre ils doivent me payer ma maladie car ils prennent le relais de l entreprise au bout d'un certain temps d'arrêt. J'attends toujours depuis décembre 2024..... J'aurais même mis aucune étoile
S
Sc a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Bonjour, Assuré chez Malakoff Humanis via mon entreprise. Je demande un devis dentaire pour prise en charge avec option surcomplementaire Dentaire ou sans, pour pouvoir faire mon choix. Et ce jour au téléphone, le service relation client me dit qu il ne peut pas être realiser de simulation avec la surcomplementaire dentaire, car pas choisit l option lors de la souscription. C est très facile de se décider sans exemple précis qui correspond à ses besoins. Donc mutuelle hors de prix pour les prestations offertes. Je ne recommande pas....
A
Ade a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Franchement je vais être raisonnable dans mes propos : c'est la pire mutuelle qu'il m'est été obligé de prendre depuis le début de mon salariat. C'est simple : il n'a rien qui va. Ne serait-ce qu'un devis, aucune réponse au bout de quinze jour. C'est du jamais vu. Courage (ou pas), fuyez! Prestations nulles, services nuls, informations nulles...
M
Malade a noté Malakoff Humanis en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Bonjour Qui aurait un bon No de tél de Malakoff humanis service Invalidité. Aicun Bon No de tél et mail de bon. Comment ai contacté. Malakoff de 57 Metz Très urgent. Merci
M
Mano a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 21/03/2025
Catastrophes, prestation toujours en retard,et mal rempli, à chaque appel une perte de temps, aucune réponses et actes qui sont reconduit, de l incompétence professionnel ou du foutage ..,je ne sais pas, mais à fuir !
À propos de Malakoff Humanis
Association
N°Orias : 19000811
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