Tous les avis MGP - Page 2

Note moyenne pondérée
4.1
1238 avis
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Avis contrôlés conformes

n
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

Bonjour. Bonne mutuelle,bonne écoute téléphonique,très bonne équipe qui sont à l'écoute de ses adhérents. Prix un peu élevé mais toujours satisfait. Cordialement

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Je suis satisfait de mon assurance santé, de la relation clientèle, des remboursements opérés mais je trouve la cotisation évolution un peu excessive pour une mutuelle.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Très bon accueil téléphonique Réactivité de l’agent Très compétent sur les renseignements à fournir Échange très agréable Disponibilité A l’écoute

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 10/05/2023

Depuis des années chez la MGP et il m'est arrivé un problème c'est dernier mois et le problème à été réglée assez vite avec des conseillers efficaces et réactif.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024

Service client réactif. Au niveau des prix et des prestations, comme dans toute mutuelle il y a des hauts et des bas. Déçu au niveau du remboursement des lunettes pour ma part. Pour le positif, remboursement des médicaments non pris en charge par la Sécurité Sociale, remboursement de certaines consultations de médecines douces...

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024

Bonjour, A chaque appel de ma part, j'ai toujours eu une personne très agréable qui savait écouter et me renseigné du mieux possible. Si je ne comprenais pas cette personne prenais le temps de me réexpliquer sans avoir une saute d'humeur ce qui est très agréable donc en finalité l'accueil et la prise en charge TPH sont super ne changer rien. Question prix cela est très raisonnable pour ma part depuis l'année 1968 je suis à la MGP donc cela fait si je compte bien 48 ans et je n'ai pas l'intention de changer.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 05/04/2024

Bonjour à tous les interlocuteurs de la MGP, je tiens à vous remercier pour votre bienveillance et votre écoute, les personnes prenant les appels en charge sont aimable et pour n'importe qu'elle demande. Les explications sont claires, il y a des moments où n'ayant pas capté de suite leurs explications, ils n'hésitent pas à réexpliquer (il est vrai qu'en tant que client nous pouvons être un peu lourds). Seulement nous pouvons compter sur l'oreille affutée du personnel. Un grand merci à la MGP et ses agents. Bien cordialement

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2024 suite à une expérience le 05/04/2024

La plupart des conseillers de la MGP sont très professionnels et c'est agréable de se sentir pris en charge. J'ai souscrit chez eux il y a quelques années déjà, car ils étaient bien plus concurrentiels que ma précédente mutuelle. Merci

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/04/2024 suite à une expérience le 04/04/2024

j'ai eu une interlocutrice très disponible et compréhensive. Elle a su m'apporter les réponses à mes questions et m'a aidé à trouver solutions. Très à l'écoute. C'est la première fois que j'utilise le tchat et j'ai été entièrement conquis;

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024

Client fidèle depuis 1997. Les services de la MGP sont à l'écoute, des réponses claires et précises sont apportées, aussi bien téléphoniquement que sur le terrain. Merci pour le travail fourni.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024

Client fidèle depuis 1997. Service accueil clientèle téléphonique et sur le terrain de qualité. Toujours des réponses claires et précises. Merci pour le travail fourni.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Bonne mutuelle. Après il faut payer si on veux effectivement de bons remboursements. Mais dans l'ensemble corrects. On a toujours quelqu'un au téléphone, serviable courtoise pas d'attente pour moi.Donc 40 ans de cette mutuelle, j'y suis bien.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024

Les prix sont dans la moyenne des autres mutuelles. Les remboursements sont un peu longs et un peu en deçà malgré la cotisation prestige. Néanmoins la disponibilité des conseillers est excellente

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

HONTEUX !!!!! Adhérent depuis 26 ans, Pour la première fois dans toute ma carrière je sollicite leur service, car je traverse une rude épreuve familiale, ma femme étant gravement malade et nous subissons depuis des mois un traitement déplorable de notre dossier de mise en jeu de notre garantie ITT par la MGP souscripteur de notre contrat assurance emprunteur. Nous avons attendus 7 longs mois depuis la transmission de notre dossier complet à la MGP pour enfin avoir la prise en charge de l'assurance et percevoir le premier versement des 2 premiers mois d'indemnisations de notre prêt uniquement ! Depuis, nous réclamons à la MGP la suite des versements de nos indemnisations de prêt avec un retard de 12 mois !!!! Mais rien n'est fait ou on nous répond par une gestion confuse de notre dossier en demandant des pièces justificatives non contractuelle !!! Alors que notre dossier est déjà complet puisque déjà pris en charge par l'assurance. 12 longs mois.... Que nous tenons dans cette situation, mais désormais nous ne pouvons plus faire face, nous obligeant à nous endetter alors que nous avons souscrit une assurance emprunteur pour éviter de se retrouver dans une telle situation. INTOLERABLE !!! J'ai quelques jours de congés prochainement, ça tombe à pic, je suis tellement excedé que je vais en profiter pour lancer une action et sur conseil faire aussi un signalement à l'autorité compétente. Bon courage à toutes et tous,

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 16/04/2023

Depuis de nombreuses années je compte parmis les clients de cette mutuelle. J'apprécie particulièrement l'efficacité et le traitement des réponses que l'on peut se poser. Point négatif : évidemment le prix.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Demande de renseignements pour prise en charge pédicure. Pas d'attente, une personne agréable, compétente,elle a profité de nôtre conversation pour mettre à jour mon dossier. Je l'en remercie.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 11/04/2023

Même si le temps d attente peut parfois être long, les agents qui répondent sont toujours sympathiques, efficaces et à l écoute ...et patientes. Merci a vous.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 17/05/2023

Je recommande cette mutuel à touts les collègues de l'administration. Service compétent, tarif intéressant, professionnalisme et humanité de leurs agents. Contrat complet.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 17/05/2023

Très bonne mutuelle, personnel compétent, réponse rapide, contrat complet. tarifs interesant, je recommande à touts collègues ou personnel de l'administration.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Mutuelle à l’écoute de ses assurés et disponible quand on en a besoin. Les conseillers sont accessibles très facilement notamment via le système de Tchat qui garde une trace des échanges effectués et qui propose en fin de conversation de recevoir la discution archivée par mail.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

Mutuelle très rapide et efficace. Réponse immédiate des conseillers via le Tchat. Cliente depuis 16 ans, je n’ai jamais eu de problèmes. Répondes aux devis également très rapides

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Je cotise depuis des années à la prévoyance complément de salaire et aujourd’hui je n’ai que de la colère ?? !! En demi traitement sur le salaire de février, documents transmis le 13 février par le service du personnel et 18 mars dossier toujours pas traité!!!! La vie, les charges ect…..ne prennent pas en compte vos délais ou vos retards de traitements!! Merci de faire le nécessaire.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Très a l'écoute bonne base de remboursement, courtois et disponible. Satisfaite depuis 2016 .une question et des réponses claires et précises. J'en suis ravie .bravo aux équipes et merci à vous.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Mutuel trop chère avec traitement des remboursements aléatoire. Des dossiers qui ne sont pas traités avant plusieurs relances téléphoniques. Je suis après une quarantaine d'années de cotisation fort mécontent. Votre rôle n'est 'il pas de guider vos adhérents s'ils ne sont dans le bon "créneau" en fonction de leur âge? je me retrouve dans une situation ou après une découverte fortuite de mon cardiologue en situation d'être admis en urgence pour une maladie prise en charge à 100%.,être dans l'incapacité financière de faire face aux dépassements d'honoraires. Je n'ai pas eu le temps ni la possibilité de choisir un chirurgien qui soit dans """les clous de vos remboursements"" BREF je suis devant un fait? Oui celui d'avoir payé quarante années de cotisation pour pratiquement m'entendre dire" vous n'êtes pas couvert pour les dépassements d'honoraires". Alors êtes vous prêt à faire un geste en ma faveur. Et pour information finale, vous êtes en possession de ma demande du 100% depuis le 2 février, mais il n'est toujours pas actif. Donc je continue à payer mes consultations. Le seul point positif de cette mutuel, est la qualité d'écoute des agents au téléphone, mais ça ne résout pas les problèmes

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Trop forte augmentation des prix, avec une complémentaire santé intermédiaire à près de 80 euros par mois, les prises en charge pour les spécialistes secteur 2 sont quasiment inexistantes et la prise en charge optique vraiment pas terrible. Malgré ces points financiers très bonne écoute et réactivité des personnels de la MGP.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

prise de contact ce jour 11 mars 2024, très bon accueil téléphonique, demande effectuée pour changement de verres de lunettes, élocutrice correcte et sympatique, renseignements bien expliqués et notés, satisfaction du service

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 09/04/2023

Concernant les points positifs, il est très facile de les avoir au téléphone et les remboursements arrivent très rapidement sur votre compte, si tenté que la part sécurite sociale est aussi chez eux. Concernant les points négatifs, j'ai le contrat lyria prestige à savoir le plus haut contrat qu'il propose pour moi ma compagne et mes deux enfants or pour le moment, à chaque fois que je discute avec un professionnel de santé, ils sont tous étonnés par la médiocrité des remboursements proposés par ma mutuelle et cela que je passe par des professionnels agréés santéclair ou non. Enfin après l'augmentation de 10% du tarif cette année j'ai tenté de demandé un geste commercial pour un client fidèle depuis 10 ans il m'a été répondu qu'il fallait que je vois directement avec le PDG de la société...

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Mutuelle coûteuse pour des remboursements a minima. L'adjonction au service ALMERYS peut parfois compliquer la liste des consultants hors opérateur et diminuer certains remboursements de ceux qui ne sont pas affiliés. D'autre part, la délivrance du format papier pour les remboursements n'est pas indispensable et le plus souvent incompréhensible.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024

Mutuelle coûteuse pour des remboursements a minima. Relevés papier incompréhensibles et tardifs. Par contre, les relations avec le service téléphonique sont bonnes et tout à fait claires

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/03/2024 suite à une expérience le 02/03/2024

A la Mgp depuis 14 ans j'ai toujours été satisfaite, et les échanges avec les opérateurs ont toujours été bienveillants et professionnels. Je quitte la Mgp simplement parce qu'il me faut une mutuelle loi Madelin.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 14/02/2024

Demande d’indemnisation pour perte de salaire en cours réactivité de la part de la MGP et à chaque fois que j’appelle le centre d’appel j’ai une personne homme ou femme très charmant au bout du fil

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Prix très élevés pour des prestations moyennes. Remboursement très opaques , ou des non remboursements "accidentels". Assez déçu, on en attend plus qualitativement.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

j'ai eu une personne très professionnelle et compréhensive. Le contact téléphonique a été très utile et satisfaisant. Merci à vous pour votre aide dans des moments difficiles.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Client MGP de longue date, je constate comme tous le monde une augmentation de tarif de la Mutuelle d'environ 25 € par mois en moyenne toutes les années (donc le pourcentage le plus haut subis par les français). Le tarif Mutuelle étant déjà élevé; Un impacte de cette somme par mois en sus devient inconcevable. De même en arrêt maladie de longue durée, je constate que les remboursements de perte de salaires et primes qui étaient remboursé sous 10-12 jours par le passé ne le sont désormais que plus de 20 jours après. Cette somme non remboursée rapidement nous mets chaque mois dans le rouge dans l'attente de ce paiement qui n'intervient qu'à la fin du mois suivant. Pourquoi cela ? Alors que, la MGP a un bilan bénéficiaire depuis de nombreuses années selon elle même.Client fidèle de la MGP depuis très longtemps, j'ai subi, comme tout le monde, une augmentation annuelle d'environ 25 € par mois de ma mutuelle cette année (ce qui semble être le pourcentage le plus élevé subi par les Français, environ 10 %). Étant donné des tarifs Mutuelle déjà élevés, l'impact supplémentaire de cette somme mensuelle devient difficile, surtout que pour ma part, je suis en arrêt maladie de longue durée. Et le plus dur à cela, c'est le délai très important de remboursement des pertes de salaire et primes. Celles-ci étaient remboursées par le passé sous 10 à 12 jours. Désormais, elles le sont après plus de 20 jours ouvrables. Cette situation vécue ou cette somme n'est pas remboursée dans un délai raisonnable, nous met chaque fin de mois dans le rouge. Paiement donc qui ne survient qu'à la fin du mois suivant. On paie bien notre cotisation chaque mois en temps et en heure, nous ! Alors pourquoi cela ? Il me parait bien, et selon les dires de la MGP elle-même, qu'elle affiche un bilan bénéficiaire depuis de nombreuses années...

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

Satisfaite du service. Prix corrects, et conseillers toujours à l’écoute et réactifs. Il est très facile de les contacter comparé à d’autres mutuelle. Je recommande.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Je suis extrêmement déçue de cette mutuelle adhérente depuis 2020 je viens de résilier. J'ai ajouté mon fils en janvier 2022 suite à la séparation avec son père. Celui-ci étant aussi adhérent à la MGP, la mutuelle a remboursé Monsieur alors que nous n'avons pas de compte joint ni le même nom au lieu de me rembourser sur mon compte pour les consultations chez le médecin. J'ai eu beau faire des réclamations mais rien à été rectifié. Lorsque j'ai résilié ils m'ont répondu plus vite que pour toutes les demandes concernant des remboursements. L'erreur commise de rembourser un autre compte est grave at j'ai tout juste eu des excuses. A fuir !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

Une Mutuelle qui s'adapte parfaitement aux évolutions imposées et sauvegarde ainsi au mieux l'intérêt de ses adhérent(e)s dans les meilleures conditions. Lors d'appels téléphoniques, les interlocutrices qui sont à 'écoute font preuve d'une grande amabilité et d'une compétence exceptionnelles qu'on aimerait trouver partout ailleurs. En conclusion, une gestion parfaite depuis des décennies, pour notre plus grand plaisir.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Très bon accueil téléphonique. De surcroît, j ai été écouté, comprise et j ai obtenu des réponses à mes questions. Je ne suis absolument pas déçu de cette complémentaire santé. Merci beaucoup à l opératrice souriante et sympathique ????

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Adhérent a la MGP depuis 1987, je suis toujours satisfait de ma mutuelle. Satisfaction confirmee encore aujourd'hui. Conseillère aussi sympathique que compétente. Continuez.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024

Appel suite à une demande de renseignements sur mes remboursements , ainsi qu'une question concernant un future cure thermale. Les réponses m'ont été apportées donc du coup tout est clair merci au service de la mgp.

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