Tous les avis assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
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Thibault E a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026
Satisfait du service en ligne mais les prix sont trop élevés par rapport à d'autres assurances
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S
SEBASTIEN V a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/07/2026 suite à une expérience le 10/07/2026
Je suis satisfait du service , les prix me conviennent , j ai 3 contrat chez vous
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jessica D. a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/07/2026 suite à une expérience le 09/07/2026
Cliente fidèle depuis plusieurs années, je subis encore une forte augmentation de cotisation pour mon chien âgé. Après négociation, la hausse reste de 13 € par mois, soit 156 € par an, sans amélioration des garanties ni justification claire. Je trouve inadmissible que les tarifs augmentent autant lorsque nos animaux vieillissent et ont le plus besoin d'être assurés. La fidélité des clients semble totalement ignorée. De plus, lorsque j'ai évoqué les augmentations précédentes, mes remarques ont été rapidement écartées par le service client. Une politique tarifaire que je juge excessive et injustifiée. Je ne recommande pas cette assurance aux propriétaires recherchant transparence et stabilité.
C
Charlotte a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2026 suite à une expérience le 22/08/2025
Honnêtement et après avoir tester d’autres assurances, je suis tellement ravie de Santé vet, rien que le fait de ne pas avoir à faire d’avance de frais (si le vétérinaire est affilié à l’assurance). C’est tellement agréable. Pas de stress du aux dépens des imprévues et souvent très coûteuses. Ils sont rapides et je me sens vraiment protéger et mon chat également. Encore merci à Santé vêt.
W
Wehra a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 06/07/2026
Depuis le 17 juin j’attends un remboursement de leur part qui tarde à venir ils ne répondent pas au téléphone et ont bloqué tous les remboursement tant que le profil de l’animal assuré n’est pas complété. cela fait plus d’un an que je suis assuré chez eux et il demande aujourd’hui une attestation de bonne santé de l’animal la copie de tous ses vaccins et son dossier médical. C’est la 1 fois qu’une assurance me demande de tel document. Franchement si mon animal était plus jeune je me sauverais de chez eux
B
Brice J. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
J ai contracté un contrat pour mon chat que j ai recueilli. Lors de la souscription on ne m'a demandé aucun documents et maintenant que j envoie une facture il me refuse le remboursement car je n ai pas de carnet de santé ou autres documents. Pourtant j ai envoyé un certificat établi par le vétérinaire indiquant que mon chat est en bonne santé. Alors avant de prendre un contrat ,je vous conseils de prendre le max d infiltrations.
O
Oliv a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/07/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Très mauvaise expérience. Je regrette sincèrement d'avoir souscrit chez cette mutuelle. Pour obtenir un remboursement, on me demande sans cesse de nouveaux documents, dont certains sont très difficiles, voire impossibles, à fournir. Malgré l'envoi des pièces demandées et plusieurs relances, je n'ai reçu aucune réponse à mes derniers messages. J'ai eu le sentiment que tout était fait pour retarder ou éviter les remboursements plutôt que d'accompagner les adhérents. Au vu de mon expérience, le service client est décevant et le traitement des dossiers manque de sérieux. Je ne recommande pas cette mutuelle et je vais résilier mon contrat.
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kévin b a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/07/2026 suite à une expérience le 05/07/2026
satisfait . prix . simplicite je recommande fortement de passer par le site
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M
MoiBabette a noté Agria en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/07/2026 suite à une expérience le 01/07/2026
Bonjour j aurai dû aller voir les avis avant, tout le monde est très déçu ce serait rembourserez pas où très peu, les prix pass dû simple au double,vous font payé en plus pour aides aux victimes dû terrorisme et catastrophe naturelle, désolée mais ça je paie déjà dansons assurance habitation, de plus devrez rembourser les cotisations d un an,vu que pas servi,à fuir
L
LesdeuxA C. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
A fuir! Ne rembourse pas, demande 46 milles papier du veterinaire hors la facture suffit pour les autres assurances. Et il faut rester 1 an chez eux, sinon impossible de résilier je vais devoir faire une action en justice s’ils ne veulent pas accepter ma demande de résiliation. C'est la pire assurance pour animaux que j’ai jamais eu.
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J
Jessica C. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
A FUIR, ça prend la cotisation mais pour les remboursements c est une honte, alors que j avais bien insisté avant de signer sur les consultations HONTEUX
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FRANÇOIS D a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
JE SUIS TRES SATISFAIT DE L'ACCUEIL FAIT PAR LEA BAUDRY DE SES EXPLICATIONS AINSI QUE DE SON PROFESSIONNALISME MERCI ENCORE CORDIALEMENT
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M
Mélissa a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
J'ai souscris a une assurance pour mes 3 chats le 3 Mai 2026. J'ai amené aujourd'hui un de mes chats chez le vétérinaire. Facture à 172.5€, consultation, prise de sang, analyses. Je transfers les documents : Prise en charge refusée car "Délais de carences en cours". SAUF QUE le délais pour les maladies est de 45 jours francs, soit jusqu'au 17 Juin inclut. La prise en charge s'effectue donc à partir du 18 Juin, on est le 19 Juin ... J'ai répondu et suis en attente de leur retour. Je n'hésiterais pas à engager des procédures juridiques.
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A
Assuré pas content a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Pire assurance pour animaux qui existe ! à fuir absolument. on vous demande une facture et une feuille de soins à faire remplir par le véto ; une fois ces docs envoyés, on vous demande d'autres documents qui ne sont pas obligatoires. ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas vous rembourser. ne souscrivez surtout une assurance chez eux car vous paierez à perte.
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Romuald R. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Fuyez cette assurance vous prélève mais ne rembourse jamais rien et lorsque vous résiliez votre contrat il continue malgré tout à vous prélever vous demander le remboursement c’est toujours oui on le fait dans la semaine mais vous n’avez jamais le remboursement c’est toujours comme cela depuis des semaines et à ce jour j’attends toujours les remboursements et j’attends qu’on arrête le prélèvement ils se sont encore permis de me prélever au moi de juin A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR
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Simon a noté Agria en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Délai de traitement très long, et ne couvre aucune maladie qui aurait été détecté avant souscription. Autant dire que pour une souscription d'assurance pour un chien de 4 ans qui aurait deja eu des antécédents, inutile. Vous rajoutez 1 an de souscription minimum et vous vous retrouverez à payer une mutuelle pour rien sans recours possible. Réfléchissez bien avant de souscrire, c'est la pire mutuelle qu'on est connu.
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Delphine C. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Prix attractifs mais en contrepartie, tout est fait pour ne pas rembourser. Des justificatifs à n' en plus finir, appels au vétérinaire pour vérifier nos dires, délais longs et conseillers particulièrement désagréable pour certains.
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E B. a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Je me suis littéralement fait crier dessus au téléphone dès le premier argument de contestation. On m'a directement dit de "ne pas jouer sur les mots", léger comble pour une assurance dont l'engagement repose sur la définition précise de chaque terme contractuel. Techniques de base pour dissuader les gens qui les font vivre. Ça ira jusqu'au Médiateur de l'Assurance si besoin est, sans aucun souci. Refus de remboursement pour une endoscopie sous anesthésie générale en cas de maladie, alors que leur contrat garantit explicitement la prise en charge "des frais chirurgicaux en cas de maladie". Débat surréaliste sur ce qu'est un acte chirurgical, alors qu'il est défini noir sur blanc comme "tout acte invasif diagnostique pratiqué sous anesthésie générale (sonde, biopsie, ponction...)". Si une endoscopie n'est pas invasive, je ne sais pas ce que c'est. Si un cathéter n'est pas invasif, je ne sais pas ce que c'est. Si l'anesthésie générale n'est pas un frais lié à l'intervention chirurgicale, je ne sais toujours pas ce que c'est. En revanche, si le refus est maintenu malgré les termes explicites du contrat, je sais ce que c'est.
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pierre L. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Assurance heomi anciennement eca, très mauvaise assurance, prix chers et ne remboursent rien. N appelez pas le service clients ils sont incompétents et se foutent complètement de votre problème, ils vous renseignent de travers . Bref il y a tellement d assurances valables. ASSURANCE A ÉVITER CROYEZ MOI. Détartrage 215 Euro remboursement zéro . Zero comme cette assurance.
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Nicodato a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Assuré depuis plusieurs années chez eux, ils ne répondent plus à aucune de mes demandes de prise en charges des soins vétérinaires acquittés, ni à mes multiples relances par mail. D'ailleurs impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. J'ai suspendu les prélèvements et je vais les attaquer en justice. A fuir
S
Servan O a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Rapide, efficace et compétitif, c'est ça que j'y retourne ! Je conseille à tous !
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A
Alexandre V a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
vu sur un comparatif d'assurances, les prix me conviennent, la souscription est simple et rapide.
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J
Jean Christophe R a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/06/2026 suite à une expérience le 10/06/2026
Après plusieurs devis, les prix sont compétitifs pour une couverture étendue.
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M
Michelle P. a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 13/07/2025
J'avais assuré mes trois chats chez Acheel et étais satisfaite de leur service malgré un départ un peu difficile. Une de mes minettes est diagnostiquée en hyperthyroïdie en 2024 (je crois) alors que le contrat de protection pour elle était en place depuis quelques mois. J'adresse alors à Acheel une demande de remboursement de soins qui a été prise en charge. Lors du second contrôle quelques mois plus tard Acheel refuse de prendre en charge les soins sous prétexte que l'hyperthyroïdie féline est une maladie "à vie". Je précise que lorsque j'ai souscrit cette assurance aucun de mes animaux ne souffrait de pathologie et que lors du diagnostique de l'une d'elle les cotisations étaient à jour. Si Acheel est une assurance qui prend en charge que lorsque tout va bien je pense qu'il faut la fuir !!! Ce que j'ai fait !!! Acheel !!! JE NE RECOMMANDE PAS ACHEEL, ils ne respectent pas leurs engagements
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B
BENOIT M a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026
OK.Prix correct,démarche et procédure en ligne pratique et relativement simple.
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E
Eme a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Ils promettent mondes et merveilles lors de la souscription du contrat et ensuite des que nous y sommes il n'y a pas de remboursement à 80% car il y a une franchise ensuite c'est parce qu'il y a un forfait et ensuite ça ne rentre pas dans les conditions.. A fuir absolument !!!
M
Melo L. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
J ai souscrit santé vet la première année de ma chienne pour un forfait à 33€/mois pour 80% de couverture ainsi qu un plafond a 1800 que je trouve assez bas. Première année pas trop de soucis mais ensuite demande souvent des compte rendus vétos qui prennent du temps et du coup au bout d u an première augmentation de 30% de mes cotisations puis ensuite 50% et désormais au bout de 4 ans je passe à 80€/mois sachant que j ai commencé a 33€ et que rien n a changé a part l âge de mon chien ( elle a 4 ans et demi désormais). Came fait donc 960€ de cotisations annuelles alors que le maximum de remboursement est1800 et je n ai encore jamais atteint le maximum de cotisations… bref une grosse tromperie ce taux d augmentation de 142% en 4 ans DU DÉLIRE ! Je cherche activement une autre assurance
P
PATRICK M a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
Tarifs attractifs, deux motos assurées 15% remise sur 2ème véhicule, à voir par la suite si ça n'augmente pas de trop comme bien souvent...
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F
Françoise B. a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
A fuir.............assurance fantôme ?? ils n'y a pas d'interlocuteurs ni par téléphone ni par mails silence total,c'est rassurant en cas de problèmes .
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Larns a noté Carrefour Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Extrêmement déçue ....après plusieurs d'années d'inscription (8ans) pour mon chien sans sinistre, mon chien a été diagnostiquée un souffle coeur nécessitent des médicaments à vie. Carrefour m'a remboursé depuis 2 ans et vient de m'informer qu'ils ont résilié mon contrat. Maintenant où j'ai besoin (retraitée) après avoir payé depuis 11 ans, ils me lâche quand j'en ai besoin le plus quand mon chien a besoin de traitement. ...Il y a beaucoup d'assurances a fuir et je ne pensais jamais que celle de Carrefour sera parmi eux... ... A fuir si vous souhaitez une assurance de confiance....
M
MB a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 02/06/2026
Cette assurance semble davantage conçue pour protéger les intérêts financiers de l'assureur que pour garantir une couverture réelle de l'assuré. En neutralisant la notion d'aléa, pilier fondamental du contrat d'assurance, ce dispositif perd sa fonction de protection et se transforme en simple mécanisme de gestion de risque unilatéral. ?Je ne recommande absolument pas ce service dont les clauses semblent calibrées pour restreindre le champ des garanties au point de rendre l'indemnisation quasi illusoire.
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N
Nicolas I. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Très déçu… Refus de prise en charge pour mon chien de 9 mois, considéré comme ayant une dysplasie “congénitale”, et même l'opération des ligaments croisés est refusée. Résultat : plus de 2000 € à ma charge alors que j'avais justement pris une mutuelle pour ça. Difficile d'accepter de voir son animal souffrir sans pouvoir l'aider comme il le faudrait… Une assurance qui protège seulement tant qu'on n'en a pas vraiment besoin. Quand c'est bénin, tout va bien. Quand c'est grave, il n'y a plus personne. Réfléchissez bien… et lisez les petites lignes.
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B
Brigitte L. a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
cette assurance n'a pas été assez transparente avec moi. Contrat signé à la va vite avec un conseiller au bout du fil qui ne m'a pas assez renseignée. J'ai mis 1 etoile car je ne peux pas mettre 0
c
clotilde a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/05/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
J'ai vécu une expérience humaine et commerciale lamentable avec Santévet à la suite du décès foudroyant de mon chiot d'une gastro-entérite. Le délai de carence de mon contrat se terminait le 30 avril, et mon chiot a déclaré ses premiers symptômes le 1er mai. Santévet a d'abord validé et remboursé la première facture. Mais dès que la facture des soins intensifs et du décès est arrivée (841 €), ils ont subitement changé d'avis. Leurs services ont "décrété" sans aucune preuve médicale que la maladie avait commencé la veille, dans l'unique but de ne pas payer. Les documents de mon vétérinaire mentionnaient pourtant tous la date unique du 1er mai. Il a fallu que je menace de saisir le Médiateur de l'Assurance et l'ACPR pour qu'ils daignent enfin réviser mon dossier et accepter la prise en charge. Pour ne pas assumer leur mauvaise foi, ils ont même tenté de rejeter la faute sur une prétendue erreur de saisie du vétérinaire. Le calvaire ne s'est pas arrêté là. Alors que toute confiance était rompue, ils ont tenté de m'imposer des prélèvements automatiques pour les restes à charge. Face à mon refus de leur laisser un accès à mon compte, ma banque a bloqué leur prélèvement. Santévet a alors poussé le vice jusqu'à me facturer 8 € de majoration pour "frais de rejet". À bout de force après un mois de harcèlement administratif et de procédures qui ne font que remuer le couteau dans la plaie, j'ai décidé de payer l'intégralité de la somme exigée, majoration comprise, uniquement pour qu'ils sortent de ma vie. En plus d'un manque total de professionnalisme et d'empathie, cet assureur fait preuve d'une bêtise commerciale sans nom : je m'apprête à accueillir un nouveau chiot. Si Santévet avait été un minimum honnête et humain, j'aurais assuré mon nouvel animal chez eux. Pour gratter 8 € de frais de rejet et pinailler sur des carences, ils perdent définitivement une cliente et des années de cotisations. Recevoir un mail réclamant de l'argent qui se termine par "Ensemble prenons soin de votre animal" alors que mon chiot est mort est d'une indécence rare. Fuyez cet assureur sans foi ni loi.
C
CLAUDE L a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Je suis etonné que la gestion par téléphone soit payante (4€) De plus en étant déjà client je suis décue qu'il faille encore fournir autant d'information que vous possédez déjà. Un simple "voici vos infos, voulez vous les modifier?" suffirait. Aller, au boulot
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V
Val a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 23/05/2026
Scandaleux ! Hausse de prix prohibitive sans raison valable ! Refus de remboursement avec des raisons frauduleuses et mensongères ! Service client déplorable sans possibilité de les joindre par téléphone qui mets des semaines à répondre aux réclamations mais qui continue à vous prélever tous les mois ! A fuir absolument
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J
JS77 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Mon retour d'expérience sur l'assurance animaux du Crédit Mutuel. Client depuis 2021 pour mon chien , j'avais jusqu'ici maintenu ce contrat en confiance. Malheureusement, mon expérience récente concernant une demande de remboursement a été particulièrement décevante. Entre délais de traitement prolongés, échanges répétés et nécessité d'engager une réclamation formelle pour obtenir une réponse claire, l'expérience client est, selon moi, très éloignée de ce que l'on peut légitimement attendre d'un assureur santé animale. Quand on souscrit une assurance, on attend de la simplicité, de la lisibilité et de la réactivité au moment où l'on en a besoin — pas un parcours laborieux. Je précise qu'à ce jour, une réclamation est toujours en cours d'examen. Ce témoignage reflète uniquement mon expérience personnelle, mais il conduit clairement à une perte de confiance concernant ce contrat.
E
Eric a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Bonjour je ne sais pas ce qu'il leurs arrive je suis assuré depuis 15 ans, tout allait bien et la maintenance impossible d'envoyer les feuilles de soins, impossible de se connecter au site pour demander un remboursement, apparemment problème technique qui dure depuis un mois, mail invalide. De plus après une vaccination et prescription de corticoïdes et anti-inflammatoires pour ma chienne, pour un total de 135€ , remboursement de 9€, c'est une blague, je suis assuré à 80%, rien de que pour le vaccin déjà j'aurais dû toucher 30€, il y à un réel problème. Je vais les appeler, et je remettrai un commentaire sur opinion assurance. Bonne journée.
S
Sabine a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
Très déçue par cette assurance qui se… Très déçue par cette assurance qui se dit Très humaine ! Le 6 juin 2026 ça fera un an que je suis chez Kozoo. Ma petite chienne est en bonne santé et jusqu'au 22 avril elle n'avait eu que deux sinistres, un rhume et une séance d'ostéopathie, Kozoo ne m'ayant même pas remboursé 70 euros sur un plafond de 1500 euros. Jusque là tout allait bien....mais voilà j'ai eu le malheur de demander un troisième remboursement inférieur à 50 euros pour une échographie cardiaque et là les problèmes se sont enchaînés ! J'ai transmis tout le dossier médical de ma petite chienne que ce soit le dossier de ma vétérinaire comme celui de l'ENVA et Kozoo continue à bloquer mon dossier et à me demander des comptes-rendus qui n'existent même pas en me disant on vous appelera une fois que l'on aura ce compte rendu pour vous dire si on vous rembourse ou non....Ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leurs engagements.... Le petit souffle au coeur 1/6 juste audible lorsque Unica est stressée a été entendu pour la première fois à Maisons Alfort le 19 octobre 2025. Ma petite chienne avait 2,5 ans donc pas de problème congénital et elle était assurée par Kozoo depuis le 6 juin 2025....Cherchez l'erreur ! Le ponpon deux personnes se sont permis de me raccrocher au nez hier! Et on vous donne des ordres en plus ! Je cite :" ne rappelez pas, attendez de recevoir le compte rendu et on vous rappelera pour vous dire ce qu'il en est!" Pour une assurance qui se dit très humaine cherchez l'erreur ! Leurs réponses sont évasives....On ne vous explique même pas pourquoi on pourrait refuser de vous rembourser ! Une assurance qui stresse ses clients et leurs vétérinaires....Regardez bien les messages je ne suis pas la seule à le dire.... Attention aux messages de satisfaction....j'en ai moi-même déposé deux avant de découvrir leur vrai visage. Car ils vous invitent souvent à déposer un avis lorsque tout se passe bien et quand ils vous rembourse les tous premiers sinistres bénins et pas chers.... Alors oui leurs tarifs sont attractifs, Oui tout semble merveilleux au début... Mais malheureusement leurs prestations et leur fiabilité n'arrivent pas à la hauteur des assurances comme Santé Vet ou assuropoils....Alors oui les cotisations sont élevées ce qui amène à réfléchir mais c'est vraiment autre chose....ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser, ils ne vous raccroche jamais au nez, ils sont à votre écoute et vous explique tout ! ils ne vous demandent pas les dossiers médicaux de vos chiens, encore moins des comptes-rendus inexistants lorsque vous leur avez tout transmis... Voilà j'espère que mon expérience malheureuse vous permettra de ne pas vous faire avoir....
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S
SABINE L. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
Très déçue par cette assurance qui se dit Très humaine ! Le 6 juin 2026 ça fera un an que je suis chez Kozoo. Ma petite chienne est en bonne santé et jusqu'au 22 avril elle n'avait eu que deux sinistres, une toux et une séance d'ostéopathie, Kozoo ne m'ayant même pas remboursé 70 euros sur un plafond de 1500 euros. Jusque là tout allait bien....mais voilà j'ai eu le malheur de demander un troisième remboursement inférieur à 50 euros pour une échographie cardiaque et là les problèmes se sont enchaînés ! J'ai transmis tout le dossier médical de ma petite chienne que ce soit le dossier de ma vétérinaire comme celui de l'ENVA et Kozoo continue à bloquer mon dossier et à me demander des comptes-rendus qui n'existent même pas en me disant on vous appelera une fois que l'on aura ce compte rendu pour vous dire si on vous rembourse ou non....Ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leurs engagements.... Le petit souffle au coeur 1/6 juste audible lorsque Unica est stressée a été entendu pour la première fois à Maisons Alfort le 19 octobre 2025. Ma petite chienne avait 2,5 ans donc pas de problème congénital et elle était assurée par Kozoo depuis le 6 juin 2025....Cherchez l'erreur ! Le ponpon deux personnes se sont permis de me raccrocher au nez hier! Et on vous donne des ordres en plus ! Je cite :" ne rappelez pas, attendez de recevoir le compte rendu et on vous rappelera pour vous dire ce qu'il en est!" Pour une assurance qui se dit très humaine cherchez l'erreur ! Leurs réponses sont évasives....On ne vous explique même pas pourquoi on pourrait refuser de vous rembourser ! Une assurance qui stresse ses clients et leurs vétérinaires....Regardez bien les messages je ne suis pas la seule à le dire.... Attention aux messages de satisfaction....j'en ai moi-même déposé deux avant de découvrir leur vrai visage. Car ils vous invitent souvent à déposer un avis lorsque tout se passe bien et quand ils vous rembourse les tous premiers sinistres bénins et pas chers.... Alors oui leurs tarifs sont attractifs, Oui tout semble merveilleux au début... Mais malheureusement leurs prestations et leur fiabilité n'arrivent pas à la hauteur des assurances comme Santé Vet ou assuropoils....Alors oui les cotisations sont élevées ce qui amène à réfléchir mais c'est vraiment autre chose....ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser, ils ne vous raccroche jamais au nez, ils sont à votre écoute et vous explique tout ! ils ne vous demandent pas les dossiers médicaux de vos chiens, encore moins des comptes-rendus rendus inexistants lorsque vous leur avez tout transmis... Voilà j'espère que mon expérience malheureuse vous permettra de ne pas vous faire avoir....
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