Tous les avis assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
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chris06 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2026 suite à une expérience le 17/10/2026
Mon chat était assuré chez Kozoo depuis un an et je viens de recevoir un nouvel échéancier avec une super augmentation de 10 € sur ma mensualité alors que je n'ai utilisé que 2 % en remboursement de soins sur une année. C'est honteux !!! Mon unique expérience en remboursement de soins a été catastrophique, plus de contact par téléphone après adhésion à l'assurance, aucune disponibilité des conseillers. Je viens de partir ailleurs ; finalement j'ai trouvé une assurance avec de très bonnes garanties et, en plus, je paie moins cher. En deux mots : Fuyez Kozoo !!!
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Sartex68 a noté Selfassurance en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/11/2026 suite à une expérience le 02/11/2026
Visiblement les personnes qui appellent pour un devis ne connaissent pas la politesse !!! Un Bonjour, merci au revoir c'est inconnu au bataillon !!! Une honte !! Se faire raccrocher au nez sans un au revoir. Leur proposition ne collait pas avec mon 1e chien, j'hésitais pour mon 2e mais n'ayant même pas eu le temps d'en parler avec eux le problème est réglé. Elle m'a raccroché au nez avant
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ThomasS a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2026 suite à une expérience le 01/11/2026
Un an que je paye tous les mois sans jamais rien demander (40euros/mois). Premier remboursement réclamé pour une simple visite chez le véto (78 euros) suite à une inquiétude pour une infection de l'utérus (finalement tout va bien) : Refus ! Ils trouvent n'importe quelle excuse pour ne pas indemniser des assureurs de la pire espèces en somme. N'allez surtout pas chez eux !
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MaatM a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/10/2026 suite à une expérience le 15/10/2026
Mon expérience avec SantéVet est extrêmement décevante. Tout d'abord, le service client est très désagréable. Les interlocuteurs manquent de professionnalisme, les réponses apportées ne sont pas claires et la communication est parfois très difficile en raison d'un français insuffisamment maîtrisé. Concernant l'assurance elle-même, j'ai surtout l'impression que SantéVet est efficace pour prélever les cotisations mensuelles, mais beaucoup moins lorsqu'il s'agit d'accompagner les propriétaires et de rembourser les frais vétérinaires. Les remboursements sont une véritable source de frustration. Même lorsque ma chienne est clairement malade et présente des symptômes qui nécessitent une consultation en urgence, les frais sont systématiquement classés dans la catégorie « prévention », ce qui permet de consommer le budget prévention, puis de refuser les remboursements suivants au motif que ce budget est épuisé, alors même que les consultations concernent un animal malade et non de simples soins préventifs. Lorsqu'on souscrit une assurance pour son animal, c'est pour être accompagné et couvert lorsqu'il est malade, pas simplement pour payer des cotisations chaque mois. Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas SantéVet.
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Christelle a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/10/2026 suite à une expérience le 01/10/2026
Kozoo est en dessous de tout ! On me demande des dossiers médicaux de tous les vétérinaires consultés et même une fois les dossiers envoyés, aucun remboursement… J’essaie de les joindre depuis une semaine, impossible d’avoir quelqu’un en ligne. Soi disant remboursé en 48h ???! La blague !! J’ai des remboursements en attente depuis presque 3 semaines.. Bref à fuir à tout prix !
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Lolo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/10/2026 suite à une expérience le 01/01/2026
J etais assuré pour mon chien chez vous Et au mois de janvier mon courtier de HUEBER ASSURANCE m’a contacté et fortement conseillé de vous quitter pour une autre assurance et depuis ma pauvre rente d’invalidité passe en partie dans les soins car non remboursé Je regrette lui avoir fait confiance Alors vous de swiss Life méfiez vous de ce courtier Sinon vous étiez très professionnel
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Avis suspect
gd a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
Détaillez tout ce qui peut intéresser un internaute en recherche d'assurance tels que la disponibilité des conseillers, le prix de l'assurance, la qualité de l'intervention en cas de sinistre, le montant des remboursements en cas de sinistre, etc.
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Mambo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/10/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Bonjour, depuis le 11 Septembre 2026 et l'envoie de la facture de 2279,71 €, celle-ci vient d'être traiter et pas dans la totalité. Nous nous battons avec eu et le Groupe Hueber pour recevoir le reste de cette facture. on nous promets par téléphone un remboursement sous 72 heures il a fallu un premier avis sur le groupe Hueber Assurances le dimanche 18 Octobre et avoir un appel du service Gestion le lundi à 10h30 et un versement dans la semaine, nous espérons ne pas devoir aller en justice. Cordialement
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Christian R. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
Actuellement 4 remboursements Prétendument faits qui n'apparaissent toujours pas sur mon compte en banque. Au téléphone la personne contactée ne peut jamais rien faire On vous renvoie systématiquement À la messagerie qui n'est pas du tout interactive. Leur adresse mail De contact vous renvoie également à la messagerie! Je commence à douter du sérieux de Assurance. Je perds beaucoup de temps dans ce suivi!
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Manon C. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Contrat souscrit il y a 4 ans à 21 € par mois, quand mon chien avait 3 mois. Après plusieurs petites hausses, ce mois-ci c'est +10 € d'un coup : je suis à 36 € par mois, soit presque 70 % de plus, pour un chien de seulement 4 ans et demi. Tout ça pour un plafond de seulement 1 200 € par an, remboursé à 80 %, qui lui n'a pas bougé. C'est inadmissible. À ce rythme, je paierai combien dans 10 ans ? 100 € ? 200 € ? Très déçue, je vais regarder ailleurs.
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Beatrice N. a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/10/2026 suite à une expérience le 12/10/2026
INADMISSIBLE. Cotisation doublée, zéro explication, zéro respect. 6 ans de fidélité chez eux pour mon chat. Résultat : ma mensualité passe de 25 € à 50 € du jour au lendemain. Sans aucune justification valable. J'appelle pour comprendre. Avant même que j'aie fini ma phrase : « je ne peux rien faire ». Sec. Méprisant. Pour seules explications : « toutes les assurances augmentent » et un prétendu taux de sinistre de 335 %. Mon contrat plafonne les remboursements à 1 300 € par an : je paye donc le DOUBLE pour exactement les MÊMES garanties. Je demande qu'on m'explique ce calcul : silence. Aucune réponse. Rien. Juste un "je ne peux rien faire". Je demande un responsable ou le service fidélisation : on me le refuse. Pourquoi ? « Ce n'est pas possible. » Point. Aucun geste commercial, aucune considération après 6 ans de cotisations payées sans un seul retard. C'est honteux. C'est scandaleux. Et c'est surtout du mépris pur et simple envers des clients fidèles. Doubler un tarif sans être capable de l'expliquer, c'est inacceptable. Fuyez. Comparez. La concurrence fait bien mieux, pour beaucoup moins cher, et avec un minimum de respect.
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Séverine S. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/10/2026 suite à une expérience le 02/10/2026
Je souhaite partager mon expérience afin d'informer les personnes qui envisagent de souscrire une assurance santé pour leurs animaux chez Dalma. Depuis que j'ai souscrit mes contrats pour mes deux chats, je constate que les cotisations augmentent chaque année, avec pour seule explication avancée par l'assureur : l'augmentation des frais vétérinaires. Lors des dernières augmentations, mes cotisations ont augmenté de 10 € par mois pour chacun de mes deux chats, âgés respectivement de 3 et 4 ans ! Des augmentations considérables, d'autant plus incompréhensibles que mes animaux sont encore très jeunes. J'ai donc naturellement demandé des explications précises sur la manière dont ces augmentations étaient calculées et sur les éléments justifiant de telles hausses. La réponse est particulièrement décevante : l'assureur refuse de communiquer le détail de ses calculs, sans fournir de justification concrète permettant de comprendre l'évolution des tarifs. On peut tout à fait entendre que les frais vétérinaires augmentent. En revanche, invoquer systématiquement cet argument sans apporter le moindre élément chiffré pour expliquer les hausses appliquées à chaque contrat pose réellement question. Je souhaite donc alerter les futurs adhérents : un tarif de départ attractif ne garantit absolument pas que votre assurance restera abordable au fil des années. Les cotisations peuvent augmenter rapidement, y compris pour des animaux encore jeunes, et vous pouvez vous retrouver avec des mensualités bien plus élevées que prévu, sans obtenir d'explications précises sur ces augmentations ni de visibilité sur celles à venir. Ce que je regrette le plus, au-delà des hausses elles-mêmes, c'est ce manque total de transparence. Lorsqu'on confie la couverture santé de ses animaux à un assureur, on est en droit d'attendre des explications claires et une relation fondée sur la confiance. Aujourd'hui, cette confiance est sérieusement remise en question. Je partage donc cet avis pour que chacun puisse faire son choix en connaissance de cause et ne se contente pas de comparer uniquement le tarif proposé à la souscription. Il est tout aussi important de s'interroger sur l'évolution des cotisations dans le temps et sur la transparence de l'assureur à ce sujet.
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VST a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
A fuir absolument. Des prix qui ne cessent d'augmenter et surtout des refus de prises en charge de pathologie alors que vous fournissez toutes les attestations et les preuves. a croire que leur expert vétérinaire en connaot plus que les chirurgiens de l'ENVT.
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sandrine a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 19/10/2026
????? Très déçue par cette assurance, que je ne recommande pas. Ma cotisation d'assurance pour mon chien passe de 31 € à 44,04 € par mois, soit une augmentation de près de 42 % ! Une hausse considérable, d'autant plus difficile à comprendre que, depuis un an, je n'avais jamais demandé le moindre remboursement. Aujourd'hui, je demande le remboursement d'une simple visite vétérinaire et on me réclame l'historique médical complet de mon chien sur les sept dernières années ! J'ai changé trois fois de vétérinaire durant cette période. Je devrais donc courir après plusieurs cabinets pour récupérer des documents anciens, simplement pour espérer obtenir un remboursement. Je trouve cela totalement disproportionné et décourageant. Il est visiblement très facile de prélever les cotisations chaque mois, mais lorsqu'il s'agit de rembourser les clients, les démarches deviennent tout de suite beaucoup plus compliquées ! J'avais déjà envoyé un mail de mécontentement le 11 octobre, dès réception de mon échéancier, pour contester cette augmentation. Je n'ai même pas obtenu de réponse. Entre une augmentation tarifaire de près de 42 %, un manque de réponse aux réclamations et des exigences administratives que je trouve excessives pour obtenir un remboursement, je suis extrêmement déçue de mon expérience. Une assurance est censée apporter de la sérénité et une aide financière lorsque l'on en a besoin, pas imposer un parcours du combattant à ses clients. Pour ma part, j'ai décidé de résilier mon contrat. Je partage mon expérience afin que les futurs clients prennent le temps de bien se renseigner sur les tarifs et les conditions de remboursement avant de s'engager. Très déçue par le rapport entre le prix payé et les difficultés rencontrées lorsqu'on demande une prise en charge.
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jerome r a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 17/10/2026
satisfait pour une première adhésion, a voir a long therme prix et souscription validé
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Val91 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 13/10/2026
Cet assureur demande énormément de documents. Dossiers médicaux que le vétérinaire considère comme lié au secret médical. Une fois que tous les documents sont fournis, les certificats de vaccination. Aucun remboursement. Rien ne fait partie du contrat. Le service client ne répond pas aux questions. A fuir.
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Jjjj a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2026 suite à une expérience le 10/10/2026
Comme tout assureur, très présent pour encaisser mais dés que l’animal a un souci de santé ils trouveront le moyen de vous dire que le sinistre n’est pas couvert …
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Laura a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/10/2026 suite à une expérience le 18/12/2025
Assurance qui ne respecte par les montant des prises en charge présentées à l'inscription....Ne respecte pas leurs délais de prises en charges ni de remboursement et c'est toujours un bordel monumentale pour transmettre les documents nécessaires à la prises en charge je suis bien déçu et je part pour la concurrence pour la date anniversaire....
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AL a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026
Trop cher pour rien, impossibilité de parler à qui que ce soit au téléphone !! Échanges uniquement via messagerie sur le site, pas ergonomique, temps de réponse désespérément long, et surtout la fameuse "équipe" (ce n'est jamais nominatif... Très humain comme concept !) ne sait pas lire car vous pose des questions auxquelles ils ont déjà réponse deux lignes plus haut. Déception à la hauteur de mes attentes, c'est à dire maximales quand il s'agit de mes chiens.
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Mch71 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Grande déception avec cette mutuelle animale pour mon chien en quelques années chez eux je n'ai ete remboursé qu'une seule fois pour une vaccination, ils n'ont jamais voulu rembourser pour une crise d'arthrose pour une facture de 285€ Mon chien est décédé depuis un mois on n'a malheureusement dû le faire partir car il n'y avait aucune solution médicale à son cancer que nous avons découvert lors de notre dernière visite chez le vétérinaire Suite à mon envoi des frais vétérinaires à Kozoo il refuse encore une fois le remboursement 2883€ c'est le montant total des cotisations versées pour mon chien depuis 02/2024, remboursement reçu 50€ pour plus de 2 années chez eux C'est une honte et à quoi servez-vous à part encaisser les cotisations Je ne vous conseillerais à personne
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TRESMECONTENTE a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2026 suite à une expérience le 12/08/2026
J'ai souscrit vers mars 2026 pour mon jeune chien et il a malheureusement dû être opéré d'une déchirure des ligaments croisés en août. J'ai rentré les factures, les feuilles de soins, les preuves bancaires de paiement des factures et toujours plus de demandes de documents (envoyés également) et toujours aucun remboursement - j'ai donc fait une réclamation sur leur site et depuis, aucune réponse et mon contrat est suspendu. Une HONTE !!!!!
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barriere A. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Il augmente chaque fois de 10e...de 21 il me veule 37 en 2ans de contrat....abuse....je ne.veux plus etre chez eux. J attend quon me contact mais rien.....
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Natalie F. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/09/2026 suite à une expérience le 11/09/2026
Bonjour, Ayant eu un problème informatique, je n'ai plus accès à mon contrat. J'ai donc joint kozoo via leur messagerie, il m'a ete répondu que le contrat n'existait pas, et que c'est pour cela que je n'avais pas eu de prelevement,pourtant depuis le 9 avril 2025 je suis prélevée tous les mois. Le numéro de contrat donne dans la reponse ne correspond pas au numéro de contrat que j'ai. Il est difficile de démêler ce sac de nouer sans contact téléphonique. J 'avoue être agacée, je vais faire opposition au prélèvement si je n'ai pas de réponse et contacterai des associations de consommateurs
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jean-michel c a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
Je suis satisfait de cette assurance , mis en place claire et rapide , je recommande
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DAMIEN H a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/09/2026 suite à une expérience le 16/09/2026
Le tarif me parait compétitif, à voir par la suite si le service l'est tout autant
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renaud N a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2026 suite à une expérience le 15/09/2026
je suis satisfait du service et de l'appel de la commerciale, du prix merci.
C
Chloe B. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026
A FUIR absolument. Refus d'indemnisation abusive et fausse interprétation des CR vétérinaires en leur faveur pour ne pas rembourser. Ne donnez pas de quotas par an si des quil y a une grosse facture (300€) vous faites tout pour ne pas rembourser. Aucun SAV, pas d'appel possible la seule réponse "laissez un dossier au mediateur". MDR on résilie et nos prochains chiots ainsi que ceux de nos proches iront ailleurs.
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Vero a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 18/08/2026
Bonjour j'ai contacté assuropoil le 31 août 2026 sur leur site / contact. Je voulais avoir des explications sur l’augmentation du double de ma cotisation , ce qui est énorme, passé du simple au double. A ce jour, soit le 10/09/26, aucun réponse de leur part, à l'exception de leur accusé de réception de mon mail. Franchement, pas sérieux et impossible de les joindre par téléphone. Je déconseille cette assurance
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Corinne a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2026 suite à une expérience le 10/09/2026
A fuir, assuré depuis 2024, mon chien a développé une cardiomyopathie en janvier 2026 à l'âge de 9 ans. Malgré la publicité " Cardiomyopathie dilatée, Goodflair assure, je n'ai pas été remboursé du traitement. Mon chien vient de décéder, malgré encore la publicité de remboursement des frais d'euthanasie pour maladie, je me vois encore refuser le remboursement. Avec en prime une augmentation de 10 euros par mois en 2025.
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Dara86 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/09/2026 suite à une expérience le 07/09/2026
En cas de maladies qui arrivent subitement ne rembourse pas et comme par magie se mettent dans les exclusions !a fuir .délai de traitement tres long et demande toujours plus de papiers .service client injoignable mis a part par messagerie et répondent deux voir trois jours après. A fuir que de belles promesses
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aurore a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2026 suite à une expérience le 04/09/2026
cela fait deux fois que l'assurance augmente de 9 euros a chaque fois. 9 euros par an cela commence a faire beaucoup et je n'ai pas de justification. je vais donc résilier et mettre de l'argent de coté
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Emma B. a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
Cotisation qui a doublée en 1 an, pour un service déplorable. Remboursements de plus en plus long, plus d'un mois. J'attends les échéances pour résilier mes contrats.
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Rafale a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 03/09/2026
A fuir ! Assurance qui résilie notre contrat du jour au lendemain car notre animal n'est pas à jour sur ces vaccins... Pour souscrire il n'y a aucune information à ce sujet ni dans les conditions générales qu'il faille que l'animal soit à jour sur ces vaccins là ça ne pose pas de problème pour cotiser tous les mois par contre le jour où il y a besoin alors que c'est un accident et non une maladie on nous refuse le remboursement et nous résilie tout simplement notre contrat ! Très en colère d'avoir souscrit chez eux... alors un conseil aller voir ailleurs et ne souscrivez pas chez eux de contrat pour vos animaux !
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Dara86 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
J ai récemment eu une assez grosse facture dut a une pancréatite sur mon chien .et depuis le 25 août mise a part me dire que son dossier médicale n est pas complet alors qu il l est rien avance .pour souscrire tout va vite mais pour les remboursements c est la catastrophe.
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magalie a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/09/2026 suite à une expérience le 01/09/2026
Après des mois de cotisations, on vous demande les dossiers médicaux pour une demande de remboursement, 300€ de dépenses pour 2 consultations différentes, même en expliquant le pourquoi des visites, ils jouent sur les mots...et les maux !!! il faut lire toutes les pages de non prise en charges du contrat. Le menu défilant des actes est un piège. je préfére économiser tout les mois et prévoir, que de continuer à me faire avoir.j'ai résilier mes 4 contrats.
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Thomas B a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2026 suite à une expérience le 07/08/2026
je suis satisfait du service. Démarche rapide, tarif raisonnable, je conseillerais votre assurance à des proches.
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Mat a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
Après 3 ans de cotisation , Santé Vet augmente de 50% ma cotisation passant de 52 € à 74 € / mois pour un plafond de remboursement…de 1500 €! Quelle honte je viens de résilier
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Raquel D. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/08/2026 suite à une expérience le 19/08/2026
À fuir!!!! Une expérience extrêmement mauvaise avec cette assurance. Le niveau de bureaucratie pour obtenir un remboursement est tout simplement aberrant. On vous demande constamment de nouveaux documents, sans jamais expliquer clairement ce qui manque. Le service client est tout aussi déplorable : impossible de les joindre par téléphone ou par e-mail. Le seul moyen de communication est le chat, et il faut ensuite attendre à la merci de leur bon vouloir pour obtenir une réponse, parfois 24 heures plus tard. Et lorsque la réponse arrive, elle est souvent générique, sans réellement répondre à la question posée. Pire encore, le ton employé dans certaines réponses est particulièrement désagréable, voire sarcastique, alors qu'il s'agit simplement de demander des explications sur un remboursement qui devrait être traité de manière claire et professionnelle. On finit par passer son temps à contacter les cliniques, récupérer des documents, les transmettre, attendre, puis recommencer parce qu'un nouveau document est soudainement demandé. Et lorsqu'on demande précisément ce qui manque, on obtient encore des réponses vagues. Une assurance devrait justement simplifier les démarches en cas de problème. Ici, c'est tout l'inverse : une bureaucratie excessive, un service client difficilement accessible et une communication particulièrement frustrante. Je déconseille fortement cette assurance à toute personne qui souhaite un service client accessible et un processus de remboursement clair et efficace.
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Olivier G a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 17/08/2026
Les prix sont intéressant c'est pour cela que je souscrit. En espérant que le service le soit aussi.
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Vaness33 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2026 suite à une expérience le 16/08/2026
