Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
A
A a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Malgré un courrier RAR reçu par l’assureur SANTÉ VET le 4 septembre dans le cadre d’une augmentation de la cotisation annuelle de 23,73 %, non justifiée Des dizaines d’appels… Un avis posté le 30 septembre et une réponse de leur service indiquant qu’il n’avait pas mes références et d’adresser mes réclamations par mail au service qualité (or, mes références étaient indiquées - j’ai donc adressé à nouveau tous les documents par mail comme précisé dans leur réponse à mon post) - Étrange comme réponse plutôt que de répondre à un courrier RAR… Nous sommes le 15 octobre, 2 mails au service qualité SANTE VET et je suis toujours sans réponse. SANTE VET attend que nos animaux ne puissent plus être assurés ailleurs (plus de 9 ans) pour augmenter en dehors de tous droits légaux les tarifications annuelles. Je vous suggère d’assurer vos animaux ailleurs. SANTE VET est à fuir
S
Sonia K a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Je suis déçu car il y a toujours quelque chose qui n'est pas pris en charge j'attendais plus du remboursement
F
Flo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Bonjour Je suis a santévet pour mon chien j'ai envoyé une demande de remboursement pour échographie cardiaque que le vétérinaire a prescrit plus de 15 jours ce passe toujours rien j'ai envoyé message je vais sur le site santévet aujourd'hui le 13 octobre 2025 il leurs faut encore des documents pourquoi mon chien a besoin une échographie il faut attestation du vétérinaire a chaque fois c'est la même choses assurance cherche a ne pas remboursé j ai pris confort +54 euros remboursement a 80% par mois pour chien moyen par contre quand on vend l assurance tout et facile assurance a fuir très dessus de santévet
T
Thomas a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
?? À FUIR ABSOLUMENT ?? Nous avons récupéré notre chaton auprès d'un élevage. Malheureusement, une semaine après son arrivée, elle a cessé de s'alimenter et de boire. Une opération a été nécessaire le 5 août, à cause d'une occlusion intestinale due à un corps étranger. Nous étions alors couverts par l'offre d'essai de SantéVet et avons donc entamé les démarches pour obtenir un remboursement, en suivant scrupuleusement toutes les instructions fournies par leur service client. Mais à chaque étape, il manquait toujours un document — malgré le fait que nous avions fourni tout ce qui nous avait été demandé à chaque fois. Trois fois de suite, un conseiller téléphonique nous a indiqué un nouveau document à fournir, sans jamais mentionner les autres pièces nécessaires à l'avance. Résultat : plus de deux mois de délais, de nombreux appels, et une perte de temps considérable pour nous et pour notre vétérinaire. Pire encore : après trois mois d'attente, SantéVet nous a annoncé que notre demande avait “disparu” et qu'il fallait tout recommencer. Or, la période d'essai étant terminée, il était alors impossible de déposer une nouvelle demande via l'application. Après tout cela, SantéVet nous a finalement demandé une attestation couvrant la période entre la fin de la garantie et l'opération, pour prouver que le chaton n'était pas malade avant la souscription. Pourtant, notre premier vétérinaire (celui de l'éleveur) avait bien attesté qu'elle était en parfaite santé avant la cession, et notre nouveau vétérinaire a confirmé par écrit, le 2 août, qu'elle ne présentait aucun problème de santé. Malgré ces preuves, le remboursement a été refusé au motif “d'antécédents médicaux”, sans aucune justification, ni précision sur la nature desdits antécédents, ni explication sur la manière d'y remédier ou de contester la décision.
T
Tootsy a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Assurance chien , plus de 40 jours après transmission du dossier visite du vétérinaire,aucune nouvelle , cette assurance travaille avec le groupé Huber, donc je vais résilié cette assurance qui ne suis pas les dossiers
p
pat a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
nul j ai souscrit deux assurances chiens mais je me bats pour un remboursement de médicaments soit disant que j ai dépassé le plafond j ai en voyé toute les preuves mais rien à faire on as jamais les memes interlocuteurs et jamais le meme discours je pense sérieusement à partir
B
Badflair a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Ne faites jamais de devis sur leur site : pour certains conseillers c'est équivalent une promesse de signature et si vous signer ailleurs ils s'énervent et vous prennent de haut.
B
Boxers8885 a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Je ne suis pas contente de l’assurance bulle bleue pour un de mes chiens pas moyen de me faire rembourser presque 400€ malgré tous les documents demandés cela dure depuis 1 mois En plus il faut fournir à chaque fois un compte rendu du vétérinaire même pour aller chercher des médicaments pour traitement Je suis très déçue de cette assurance Je ne l’a recommande pas du tout Impossible à joindre par téléphone
R
Roronette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuire cette mutuelle surtout l ors de la perte de votre animal qui vous prélevé encore le mois suivant la cotisation alors que votre animal est descédé, beaucoup de chantage pour vous dire que si vous ne payer pas la cotisation du mois f octobre alors que votre animal est descédé et que vous avez en temps et en heure pour leur informé il vous oblige quand même a payé la cotisation du mois suivant ,cette assurance est a fuire ,j ai mis mon dossier auprès d une assistante juridique
M
Marie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Ne rembourse pas des soins après l'avoir envoyer une dizaine de mails pour justificatif de soins. Ne rembourse pas les frais de vaccins. Ne veut pas voiturer mon compte obligée de payer un an POUR RIEN.
K
Kuma a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Assurance inutile : après environ 18 ans chez Santévet, je paie maintenant 94,75 €/mois d'abonnement (formule intermédiaire) pour mon chat (de 18 ans), en fin de vie, avec seulement des soins chroniques (consultations + médicaments, stable depuis des années. Ces soins me coûtent 130 € /mois, remboursés à 70%, soit environ 91 € remboursés. Résultat : je paie plus en cotisation que ce que je reçois en remboursement. L'assurance ne me fait rien gagner, malgré mon ancienneté et l'absence d'intervention coûteuse durant toutes ces années. Hausse injustifiée, aucun geste durable proposé. Je déconseille fortement Santévet, surtout pour les animaux âgés ou en fin de vie!
J
Jill a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Assurance santé prise pour ma chienne en 2017, le prix des mensualité en doublé en 3 ans, c'est le 2 eme fois que je m'en sert pour ma chienne en 9 ans, délais de remboursement inacceptable. Sinistre le 14 Septembre le 6 Octobre on me dit qu'il traite les dossier du 5 Septembre donc je ne serrai pas rembourser "si tout va bien" avant 2 a 3 semaine ce qui fera un attente totale de 6/7 semaine, excuse de leur part ' on a prix du retard a cause des vacances ' je pense pas que moi qui paie mes mensualité sans aucun retard doit subir les consequence d'un mauvais organisation interne, Je prendrai plus jamais cette assurance
S
Senga a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 04/10/2025
Fuyez cette assurance animaux santé. 304 euros par an en 2020, elle est à 722 en septembre2025. Pour 1 remboursement à 75% à concurrence de1500 euros par an avec frais de dossier de 3.5 euros par sinistre ert des exclusions à n'en plus finir. tt document doit être envoyé par courrier donc compter 2 timbres et 1 grande enveloppe par dossier plus photocopies très importantes . On attend parfois 2 mois pour être remboursé de 75% de pas grand chose de la prescription, moins les 3.5 de dossier .Tt traitement de phyto, complément, vitamines, shampoing traitant pour maladie de peau ,soins anti puce, vermifuge, soins dentaires et pleins d'autres ne sont jamais pris en charge. Il faut même réclamer sur quasi chaque prescription ce qui peut être pris en charge. Mon chien a eu 1 scanner. Il a 1 tumeur osseuse dans la mâchoire. Il a fallu demandé 1 certificat au veto car animaux sante ne nous remboursait pas cet examen et affirmait sans savoir que c'était dû à 1 défaut de détartrage! Le veto n'avait jamais- vu ça . Forfait détartrage, consultation vaccin ou stérilisation 30 euros par an pour tt! Quand on connait le tarif.. autant dire zero.Une honte cette mutuelle . Mettez votre argent de côté tous les ans mais ne leur donnez rien. Les conseillers sont incompétents et n'ont aucune connaissance en santé animale
A
Anne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/10/2025 suite à une expérience le 02/10/2025
Je ne les ai jamais sollicités et ils ne cessent de me contacter par email et par appel et par sms alors que je leur demandé par écrit de supprimer mes coordonnées de leur fichier, ceci à 2 reprises. A suivre....
b
bib a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
des remboursements qui deviennent impossibles pour des demandes renouvelees et renouvelees de papiers pour faire trainer je suis chez eux depuis qq annees j abandonne...
A
AURELIADESALPES a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
NUL A FUIR En ce qui me concerne : Frais du 19/08 et 26/08 TOUJOURS IMPAYÉS. Quand je relance, on me demande d'arrêter ! Par contre, aucun problème pour encaisser ma cotisation mensuelle ! Le service est absolument à revoir.
M
Mink DeVille a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Horrible! L‘assureur encaisse sans vous donner le contrat. Pas de réponse aux courriels. Fausses promesses au téléphone et chaque employé a une autre opinion. Fuyez cette assureur!
K
Katya a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
Service commerciale au top;mais il y a toujours un soucis des lors que l on envoie une facture....très procédurier et rigide quand il s agit de rembourser une facture
U
USEZ a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
PAS SERIEUX IMPOSSIBLE DE RESILIER DEPUIS L'ESPACE CLIENT, LA RUBRIQUE NE S'OUVRE PAS. NE REPOND PAS AUX EMAILS IMPOSSIBLE DE PASSER PAR LA RUBRIQUE RECLAMATION SE DECONNECTE SYSTEMATIQUEMENT SUR MON ESPACE, DEPUIS LE 2 SEPTEMBRE 5 EMAILS ET PLUSIEURS DE MON ESPACE CLIENT COURTIER INJOIGNABLE
A
A a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Augmentation annuelle de la cotisation de ma chienne entre septembre 2024 et 2025 de 23,73 % ! Ma chienne est assurée chez SANTEVET depuis ses 3 mois ! SANTÉVET est à fuir car ils attendent que ma chienne aujourd’hui âgée de 9 ans ne puisse plus être assurée à la concurrence pour augmenter la cotisation de manière abusive sans aucune information au préalable. Je précise que ma chienne n’à pas coûté de frais particuliers en terme de santé, frais bien inférieurs à la formule du contrat Un courrier RAR reçu par leur service le 4 septembre et 6 appels téléphoniques restent sans réponse! Mon courrier précise les articles de loi qui justifient que les clauses de révision de leur contrat sont abusives SANTÉVET est à fuir !!!
E
EC a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
ça fait un an que je paie tous les mois ponctuellement, je respecte les réglés et de que j'ai eu besoin d'un remboursement pour l'opération de mon chat, la procédure était complique (j'ai eu plusieurs fois la demande d'historique médicale et selon le format ne les convenait pas). Mon chat s'était fait déjà opéré il y a quelques mois de la même maladie, je n'ai pas demandé le remboursement de 1400€ car nous étions en période de carence (une bonne cliente). Maintenant que je demande le remboursement de la nouvelle opération, ils l'ont refuse avec une procédure longe et complique, soit disant que les symptômes étaient apparus avant la suscription de contrat, c'est faux car la maladie était reconnu pendant la période de carence, juste avant la première opération. Les formules ne couvrent rien, nous payons environ 25€ par mois et le seule remboursement que nous avons eu c'est pour les frais vétérinaires, limité a 100€/an. Nous n'avons suscrit une formule haut gamme pour rien, les calculs coût/bénéfice ne sont pas bons. Vraiment vous feriez mieux d'épargner l'argent et l'utiliser en cas d'urgence. J'espère que personne d'autre se fera avoir, comment je me suis faite avoir.
b
bub83 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
J'ai transmis en 2 fois un devis de vétérinaire pour connaître le montant pris en charge par acheel : aucune réponse. Et le site internet propose bien un lien pour effectuer une demande de prise en charge....mais une page "demande de remboursement" s'ouvre.... Conclusion: Demande de résiliation faite
C
Ctbeau a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Cela fait 3 ans que mes animaux sont "assurés "chez eux pour payer les échanges pas question d'être en retard mais quand il s'agit de soins à rembourser toujours un problème Manque "factures pourtant transmise 2× .ou panne informatique ou dernièrement vacances du personnel et aujourd'hui il demande l'historique des soins veterinaire pour mon chien en Bref ils savent ENCAISSER MAIS PAS INDEMNISER DONC SURTOUT FUIR !!!!!!!!
d
dita a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir absolument. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'incompétence. Après envoi de plusieurs feuilles de soins et de factures pour la même visite auprès d'un vétérinaire, je reçois un message m'informant qu'aucun remboursement sera effectué car "doublons" et à chaque envoi un dossier est ouvert !! Lors d'un appel pour contester voici le message vocal : délai d'attente 2 mn et 10 mn après toujours personne.
V
VG a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Le service clientèle m'a contacté pour me vendre un contrat et de résilier le contrat que j'avais déjà chez un autre assureur. Très déçue! Les promesses non respectées, une erreur dans le premier contrat puis un deuxième envoyé qui était plus cher de ce qui a été prévu par téléphone. On m'a également promis un mois gratuit, et lorsque je vois le créancier à 12 mois, le service clientèle m'a dit que la personne n'aurait jamais du me proposer un mois gratuit car il n'y avait pas d'offre à ce moment-là. Pas de possibilité de résilier avant un an.. ce qui est dommage, car je ne fais plus confiance à cette entreprise.
S
Sarah a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J’ai pris l’assurance en juillet 2024 car mon chien avait des problèmes de santé. J’ai attendu un mois comme c’était précisé sur le contrat et par voie orale, pour faire les demandes de remboursements (bien sûr je savais très bien ce qui était remboursable) on ne m’a jamais accepté aucun remboursement principalement car le délais entre la signature du contrat et le début du contrat était de 2 mois (alors qu’on m’avait dit 1 mois) même pour la stérilisation de mon toutou, ils ont pas voulu me rembourser et je n’ai jamais eu de raison correct. J’ai donc attendu pendant 1 an à payer tous les mois un service qui ne veut pas fonctionner hein, je décide de clôturer le contrat en précisant bien que je ne veux plus payer un contrat qui ne m’a pas du tout était utile et que de plus financièrement, je ne peux plus. La dame m’envoie la demande de clôture et 1 mois après je reçois un document comme quoi j’ai pas payé ma cotisation de septembre. J’appelle pour essayer de comprendre et ils me disent qu’en fait il y a 1 mois entre la demande de résiliation et la clôture final. Ce que je ne savais pas bien évidement. Je me retrouve à payer encore une fois une cotisation qui n’a pas été utile une seule fois depuis que j’ai l’assurance et même pour me barrer de chez eux ils veulent encore mon argent !!! Je conseil pas du tout, à fuir!! Ils sont même pas capable de tout expliquer correctement quand tu leur pose une question, des incapables.
a
anaise_pzr a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuir vous font tourner en bourrique j’ai sorti 400€ pour ne rien être remboursé alors que j’avais tous payer . Je demande une résiliation et il continue de me prélever ne vous engager pas il vous sorte des factures argument qui ne sont pas noté dans le contrat .
I
Icare a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
C’est la troisième assurance que je teste pour mes animaux et c’est de loin la pire . A fuir … Ils ne suivent pas les dossiers. Vous déclarez un sinistre mais lorsque vous rappelez le lendemain vous réalisez qu’il n’a pas été enregistré . Si vous n’êtes pas toujours derrière, ils se passent volontiers de vous rembourser, en revanche, vous payez pour des services qui sont loin d’être à la hauteur de vos attentes.
o
oliv67 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , ils ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il remboursse 15 euro une honte et 1 foie par ans donc pour les jeunes animaux vous l"avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurande !!! C'est une honte !!!
o
oliv a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , cette assurance ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il rembourse 15 euro une honte et 1 fois par ans donc pour les jeunes animaux vous l'avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurance !!!
S
Sylvia W a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Le forfait prévention est trop faible et devrait être par année CALENDAIRE Je n’ai pas été remboursée pour un RV pris qq jours trop tôt !!!
N
Nicole a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir. L offre paraît intéressante, mais au final, toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser, et ceci, bien sûr, après moult échange de documents. Je trouve ignoble cette façon de s enrichir au détriment de nos compagnons à 4 pattes.
M
Marie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Surtout si vous voyez ECA ,sauvez vous ;ne prenez pas d'assurance chez eux ;il s'agit de courtiers qui vous baladent d'un service à l'autre ,qui peuvent vous prélever directement sur votre compte une importante somme d'argent ,alors que vous ne devez rien et qui du jour au lendemain résilient votre contrat sans raison ,ou peut être parce que votre chien est âgé . Le client est quantité négligeable
B
BR a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Vous avez des problèmes financiers, ECA ne veut rien savoir, à un jour près, ils refusent la résiliation et ensuite une prise en charge. FUYEZ !!! C'EST LE FRIC QUI LES INTÉRESSE PAS LE CLIENT !!!
S
Sousou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
A fuir, je me bats pour qu ils me remboursent les frais vétérinaires. Bizarrement ils me demandent toujours les mêmes documents, quand j explique au service clients, ils me dis n’y que c est le centre de gestion!!! Tout est fait pour que je laisse tomber mais la somme est importante, je ne sais plus quoi faire , ils me mettent sur la paille ????????????
L
Louis S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Nous ne sommes plus satisfaits. Malgré nos relances depuis février 2025, nous attendons des nouvelles de notre demande de révision de tarif (38.83€ devient 46.40€), compte tenu de l'âge de notre chien, son état de santé, actuel et historique. Nous devions être rappelés par vos services, suite échange d'informations téléphoniques. Merci
i
isa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
j ai adopté un chien de fourrière de 5 ans deja tous les papiers envoyé sorti fourriére veto il a declaré une allergie il est assuré depuis mai 2024 santévet ne veut pas remboursé alors que je ne suis plus en carence a fuirrrrrrrrrrrrrr
M
Mfd a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je confirme ! À fuir absolument. Pour adhérer, aucun problème, ils arrivent ensuite. Lors de l’adhésion pour mes deux animaux ( chien et chat ), j’ai demandé s’il fallait fournir des carnets de santé …. Non m’a t-on répondu, sauf que dès la première demande de remboursement, on vous les demande, accompagnés du dossier médical complet de l’animal et pour mon chat, il m’a même été réclamé son certificat médical établi lors de son adoption ! Personnel incompétent et désagréable, pas du tout à l’écoute. Dès que j’ai demandé les modalités de résiliation, on m’a raccroché au nez et refusé de répondre à mes appels suivants. Lamentable et surtout inhumain !
S
Spiruline a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour , cela fait plus d'un an que j'ai assuré mes chats, la cotisation a changé sur la durée. Le service client est injoignable, lorsque vous envoyé une ordonnance et une facture il manque toujours d'autres justificatifs. Cette assureur fait tout pour ne pas rembourser ses clients. De plus je reçois régulièrement leurs mails pour les recommander , ce que je ne ferai certainement pas. Ne pas souscrire cette assurance santé .
A
Alexandre P a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
