Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
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dita a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir absolument. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'incompétence. Après envoi de plusieurs feuilles de soins et de factures pour la même visite auprès d'un vétérinaire, je reçois un message m'informant qu'aucun remboursement sera effectué car "doublons" et à chaque envoi un dossier est ouvert !! Lors d'un appel pour contester voici le message vocal : délai d'attente 2 mn et 10 mn après toujours personne.
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VG a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Le service clientèle m'a contacté pour me vendre un contrat et de résilier le contrat que j'avais déjà chez un autre assureur. Très déçue! Les promesses non respectées, une erreur dans le premier contrat puis un deuxième envoyé qui était plus cher de ce qui a été prévu par téléphone. On m'a également promis un mois gratuit, et lorsque je vois le créancier à 12 mois, le service clientèle m'a dit que la personne n'aurait jamais du me proposer un mois gratuit car il n'y avait pas d'offre à ce moment-là. Pas de possibilité de résilier avant un an.. ce qui est dommage, car je ne fais plus confiance à cette entreprise.
S
Sarah a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
J’ai pris l’assurance en juillet 2024 car mon chien avait des problèmes de santé. J’ai attendu un mois comme c’était précisé sur le contrat et par voie orale, pour faire les demandes de remboursements (bien sûr je savais très bien ce qui était remboursable) on ne m’a jamais accepté aucun remboursement principalement car le délais entre la signature du contrat et le début du contrat était de 2 mois (alors qu’on m’avait dit 1 mois) même pour la stérilisation de mon toutou, ils ont pas voulu me rembourser et je n’ai jamais eu de raison correct. J’ai donc attendu pendant 1 an à payer tous les mois un service qui ne veut pas fonctionner hein, je décide de clôturer le contrat en précisant bien que je ne veux plus payer un contrat qui ne m’a pas du tout était utile et que de plus financièrement, je ne peux plus. La dame m’envoie la demande de clôture et 1 mois après je reçois un document comme quoi j’ai pas payé ma cotisation de septembre. J’appelle pour essayer de comprendre et ils me disent qu’en fait il y a 1 mois entre la demande de résiliation et la clôture final. Ce que je ne savais pas bien évidement. Je me retrouve à payer encore une fois une cotisation qui n’a pas été utile une seule fois depuis que j’ai l’assurance et même pour me barrer de chez eux ils veulent encore mon argent !!! Je conseil pas du tout, à fuir!! Ils sont même pas capable de tout expliquer correctement quand tu leur pose une question, des incapables.
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anaise_pzr a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuir vous font tourner en bourrique j’ai sorti 400€ pour ne rien être remboursé alors que j’avais tous payer . Je demande une résiliation et il continue de me prélever ne vous engager pas il vous sorte des factures argument qui ne sont pas noté dans le contrat .
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Icare a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
C’est la troisième assurance que je teste pour mes animaux et c’est de loin la pire . A fuir … Ils ne suivent pas les dossiers. Vous déclarez un sinistre mais lorsque vous rappelez le lendemain vous réalisez qu’il n’a pas été enregistré . Si vous n’êtes pas toujours derrière, ils se passent volontiers de vous rembourser, en revanche, vous payez pour des services qui sont loin d’être à la hauteur de vos attentes.
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oliv67 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , ils ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il remboursse 15 euro une honte et 1 foie par ans donc pour les jeunes animaux vous l"avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurande !!! C'est une honte !!!
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oliv a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir, Asssurance animaux qui ne prend rien en charge , cette assurance ne rembourse pratiquement rien, pour un vaccin de 50 euro il rembourse 15 euro une honte et 1 fois par ans donc pour les jeunes animaux vous l'avez bien profond !!!!!!!!! J'ai deja résilier et en plus faut que je paie pour que dalle!!! Je ne recommande pas du tous cette assurance !!!
S
Sylvia W a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Le forfait prévention est trop faible et devrait être par année CALENDAIRE Je n’ai pas été remboursée pour un RV pris qq jours trop tôt !!!
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Nicole a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir. L offre paraît intéressante, mais au final, toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser, et ceci, bien sûr, après moult échange de documents. Je trouve ignoble cette façon de s enrichir au détriment de nos compagnons à 4 pattes.
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Marie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Surtout si vous voyez ECA ,sauvez vous ;ne prenez pas d'assurance chez eux ;il s'agit de courtiers qui vous baladent d'un service à l'autre ,qui peuvent vous prélever directement sur votre compte une importante somme d'argent ,alors que vous ne devez rien et qui du jour au lendemain résilient votre contrat sans raison ,ou peut être parce que votre chien est âgé . Le client est quantité négligeable
B
BR a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Vous avez des problèmes financiers, ECA ne veut rien savoir, à un jour près, ils refusent la résiliation et ensuite une prise en charge. FUYEZ !!! C'EST LE FRIC QUI LES INTÉRESSE PAS LE CLIENT !!!
S
Sousou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
A fuir, je me bats pour qu ils me remboursent les frais vétérinaires. Bizarrement ils me demandent toujours les mêmes documents, quand j explique au service clients, ils me dis n’y que c est le centre de gestion!!! Tout est fait pour que je laisse tomber mais la somme est importante, je ne sais plus quoi faire , ils me mettent sur la paille ????????????
L
Louis S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Nous ne sommes plus satisfaits. Malgré nos relances depuis février 2025, nous attendons des nouvelles de notre demande de révision de tarif (38.83€ devient 46.40€), compte tenu de l'âge de notre chien, son état de santé, actuel et historique. Nous devions être rappelés par vos services, suite échange d'informations téléphoniques. Merci
i
isa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
j ai adopté un chien de fourrière de 5 ans deja tous les papiers envoyé sorti fourriére veto il a declaré une allergie il est assuré depuis mai 2024 santévet ne veut pas remboursé alors que je ne suis plus en carence a fuirrrrrrrrrrrrrr
M
Mfd a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 14/12/2024
Je confirme ! À fuir absolument. Pour adhérer, aucun problème, ils arrivent ensuite. Lors de l’adhésion pour mes deux animaux ( chien et chat ), j’ai demandé s’il fallait fournir des carnets de santé …. Non m’a t-on répondu, sauf que dès la première demande de remboursement, on vous les demande, accompagnés du dossier médical complet de l’animal et pour mon chat, il m’a même été réclamé son certificat médical établi lors de son adoption ! Personnel incompétent et désagréable, pas du tout à l’écoute. Dès que j’ai demandé les modalités de résiliation, on m’a raccroché au nez et refusé de répondre à mes appels suivants. Lamentable et surtout inhumain !
S
Spiruline a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Bonjour , cela fait plus d'un an que j'ai assuré mes chats, la cotisation a changé sur la durée. Le service client est injoignable, lorsque vous envoyé une ordonnance et une facture il manque toujours d'autres justificatifs. Cette assureur fait tout pour ne pas rembourser ses clients. De plus je reçois régulièrement leurs mails pour les recommander , ce que je ne ferai certainement pas. Ne pas souscrire cette assurance santé .
A
Alexandre P a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
Le tarif est devenu abusif. J’ai fait une réclamation pour demander à revoir mon tarif, mais il a été décliné avec un simple geste Commercial. J’envisage de clôturer le contrat
K
Kikisse a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Attention si votre animal a déjà un souci de santé quelconque avant la souscription vous ne serez pas indemnisé même si la maladie n'a rien a voir. Ce sont les symptômes qui comptent! Donc forcément de la fièvre par ex il y a dans presques toutes les maladies Il faudra leur communiquer tous les antécédents (compte rendu, radios etc ..) et se permettent d'appeler tous les vétérinaires pour vérifier par eux même car vous n'êtes pas dignes de confiance... L'option vaccins ne sert absolument à rien puisque si vous faites le calcul votre vaccin est largement payé... Ils ne vérifient pas les infos à la souscription, manque de professionnalisme, vous êtes résilié à leur convenance du jour au lendemain, mais ne demandez pas le remboursement des mois payés pour rien car c'est de votre faute ?? Bref fuyez les assurances et placez de l'argent ça sera plus intéressant !
C
Chris a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 04/09/2025
Assurée depuis 2017 pour mon chien ,reçu par mail en septembre 2025.Un nouveau contrat,sans me demander mon avis ni mon accord. Eca a clôturé mon contrat avec un tarif de 50e par mois,pour un nouveau contrat que je n'ai pas signé bien évidemment à 80e par mois.Au téléphone la conseillère ne peut pas me donner l'explication de ce changement. Bien entendu que je vais résilier A fuir!!!!!
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Doube a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
En 2015, j'ai souscrit une assurance santé pour mon chien à 23,89 €/mois. Dix ans plus tard, en 2025, ma prime est passée à 80,42 €/mois, soit une augmentation de plus de 230 % (en moyenne près de 13 % par an). Je découvre que dès lors qu'on utilise totalement ou presque la réserve annuelle de 1 500 € de frais vétérinaires, la cotisation augmente automatiquement l'année suivante. Problème : cela n'a jamais été expliqué clairement lors de la souscription. Résultat : l'assurance devient difficilement rentable et ne prend pas en compte les années où je n'ai pas touché à cette réserve. Par équité, il serait normal de lisser les années sans consommation de la réserve, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Je trouve cette pratique abusive et manque de transparence vis-à-vis des assurés. Je réviserai mon commentaire celon le suivi de ma situation !! Inadmissible ! Je modifirai mon commentaire celon l'evolution de ma situation !
M
Momo52 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
c'est une assurance qui ne rembourse rien.j'ai un toutou qui maleureusement est tombé malade en decembre, que j'ai fait soigner de ma poche.mais a fait une rechutte en juillet,et cette assurance ne rembourse rien.c'est une mauvaise assrance,n'y allez pas
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lolita a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Bonjour, j'ai un staffie qui est assuré chez Santévet depuis tout petit, il va avoir 5 ans, ma mensualité à tout d'abord prit 7e par mois ce qui est énorme. Mon chien a des allergies aux herbes de mon jardin, je ne peux les retirer , je ne vais pas goudronner tout mon terrain. Nous l'avons toujours soigné avec de l'apoquel, qui jusqu'n juin nous avait toujours été remboursé sans aucun problème. Du jour au lendemain, fin d'indemnisation sous prétexte que son allergie à été signalée sur la période de carence. Hors cela est faux car son allergie qu'il avait eue n'était même pas due à une plante de chez nous. Je leur aient envoyé toutes les preuves, tous les documents, ils ne veulent rien entendre. Je ne peux plus soigner mon chien avec ses médicaments car je suis dans l 'impossibilité de dépenser encore 150e par mois pour ceux ci en plus de son alimentation, ses soins, et ce prix exorbitant de mutuelle. Fuyez , ce n est pas avec une société comme celle ci que le bien être animal est important, pour eux seul l'argent compte…. Triste réalité
s
sandrine d a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
le montant de ma cotisation a doublée depuis que je suis à bulle bleue . très deçu.
C
Corinna a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Ne souscrivez surtout pas une assurance chez Santévet. Des que votre chat vieillit, les tarifs explosent sans respecter votre contrat, et le service client est injoignable ! Fuyez Santévet !!
S
Stef a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
Très déçue ne recommande malgré plusieurs envoi pour un remboursement aucun règlement de leur part Malgré être client depuis de nombreuses années et avoir toujours payé mes cotisations Service client désagréable et pas compréhensif Je ne recommande pas du tout Passer son chemin et choisir une autre assurance À fuir absolument
M
Malaisia33 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Bonjour on vous appate avec 3 mois gratuits au final on les a ,a la fin du contrat ayant ete contacté par la concurrence je paie énormément tous les mois et la ça fait 15 jours que j attend un remboursement !!!! 1 année et je pars
M
Marie G a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Si vous n’êtes pas pressé de vous faire rembourser … allez y .!!! Si vous n’avez pas peur de devoir relancer toutes les semaines vos demandes d’indemnisation.. allez y. La couverture prévention est insuffisante.. qd on sait que les vaccins coûtent en moyenne pour une bonne protection 200 euros ! Seule atout le personnel du centre d’appel ! Cette mutuelle doit faire évoluer ses pratiques si elle ne veut pas se mettre en danger !
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Violette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Pas satisfaite au niveau du remboursement l’opération de l’hernie n’a pas été pris en compte ni la stérilisation Comme annoncé à la signature du contrat
V
Verohmprd a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Ça fait 3 ans que j’ai assuré mes deux shetlands chez Dalma. Les mensualités ne cessent d’augmenter, nous étions en vacances à 700km de chez nous, nous avons’ du consulter en urgence pour un de nos chiens qui respirait très rapidement Nous n’avions pas emmené de feuille de soins certes mais tous les éléments étaient bien indiqués pour assurer le remboursement et bien Dalma n’a rien voulu savoir. Alors qu’en amont je leur avais expliqué la situation et ils m’ont répondu qu’ils étudieraient ma demande de remboursement Leur réponse : absence de feuille de soins qu’ils n’allaient pas faire d’exception pour me rembourser ??
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Fab DSPRL a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Refus de remboursement injustifié – contrat respecté, mais mauvaise foi flagrante Assuré chez Crédit Mutuel depuis janvier 2025 pour mon chien, j'ai été confronté à un refus de prise en charge pour une opération pourtant bien postérieure à la période de carence. La mutuelle s'appuie sur une ancienne consultation sans rapport avec l'intervention (attestée par certificat vétérinaire) pour refuser le remboursement. Aucune transparence, aucune écoute, aucune notification claire du refus initial. Malgré mes relances et même un appel du directeur qui promettait une régularisation, je suis resté sans réponse. À ce jour, j'ai dû saisir la DGCCRF via SignalConso. Je déconseille fortement cette assurance : refus sur des suppositions, mauvaise foi manifeste, communication quasi absente.
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Kitkat a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec SantéVet. J'ai souscrit un contrat pour mon chat en 2023 et, malgré des soins vétérinaires pris en charge pendant la période de validité du contrat, mes demandes de remboursement totalisant environ 800€ remboursables, restent entièrement ignorées depuis septembre 2024. Pour aggraver les choses, le service client bloque désormais mes remboursements au motif de cotisations prétendument dues après résiliation du contrat, ce qui est illégal et contraire aux dispositions du Code des assurances et du Code de la consommation et de leurs propres clauses au contrat signé ainsi qu'aux dispositions particulières. Malgré mes multiples relances par courrier recommandé et réclamations par mail, aucune réponse concrète n'a été donnée, ni du service client, ni de la médiation. Pire encore, le service client ne sert à rien dans ce cas : lorsque vous les appelez, les conseillers ne peuvent rien faire, même pas vous mettre en contact avec le service des réclamations. Je déconseille vivement SantéVet à quiconque recherche un service fiable et respectueux de ses engagements. Cette situation est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme et de respect du client.
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jurnhaid62 a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Un an d'expérience suffit pour comprendre qu'il ne faut pas souscrire un tel contrat. Dès le départ vous cotisez 40 jours en pure perte (délai de carence) au cas où la pathologie serait antérieure à la souscription du contrat!!! Ainsi les soins vétérinaires pour ma chatte Prunelle victime d'un phlegmon 3 semaines après la souscription du contrat n'ont pas été remboursés (il est vrai qu'il est tout à fait raisonnable et courant lorsque l'on est propriétaire d'un animal d'attendre autant de temps pour le soigner d'une telle inflammation). Par la suite, si vous voulez être remboursé, il vous faut fournir bien plus de justificatifs que vous n'aurez à en fournir à votre mutuelle santé. Les facture acquittées, les prescriptions vétérinaires ne suffisent pas !!! Il vous faut encore retourner chez le veto pour fournir d'autres informations complémentaires ... Tous ces tracas pour être remboursé à 60% des frais engagés. Une honte!
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Af a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
1 étoile car obligé de mettre qqch Mais qualité prix non respecté promesses de remboursement intégral de la stérilisation de la chienne au final à peine 200€ remboursés. Augmentation des mensualités sans info préalable 2 années d’affilée la première suite à un souci donc j’ai laissé couler tout en demandant des infos jamais reçues à ce jour en avril 2025 mensualités presque doublée sans info sans justif je fais la résiliation de contrat dans le mois suivant le prélèvement selon les CGV sur leur site et tout le bataclan et annule le mandat sepa ben non ce n’est pas pris en compte Par contre vous emmerder pour vous proposer des assurances supplémentaires plusieurs fois dans l’année pas de souci ! Franchement je n’étais pas pour mais j’en avais besoin juste pour la RC de ma chienne ben je m’en mords les doigts…
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Val63 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Quasiment impossible de les joindre par telephone. J'ai demandé la résiliation de mon contrat sur le site. Pas de réponse malgres mes relances et les prélèvements continuent.
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Nil a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour, Je viens déposer mon avis concernant cet assureur. 1er contact qui déclenche des appels incessants de la part du conseiller afin de vous faire souscrire. Sans réponse de la part du client, ces derniers transfèrent des sms et de nombreux courriels sans parler des messages vocaux avec des appels pouvant intervenir après 19h. Après insistance, une fois que l'assurance est souscrite et que la 1ère demande est effectuée ces derniers négligent leur obligation. Ils vous vendent ce que vous voulez entendre avec l'implication d'une manipulation liée aux sentiments éprouvés pour votre animal. Je regrette amèrement d'être tombée dans leur piège à assureur et de ne pas avoir lu les commentaires dénonçant leur attitude avant de souscrire. Je me retrouve victime d'une situation que je vais subir sur 1 an avant résiliation.
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nan a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Incompétent. Depuis 3 mois j'essaye d'avoir une explication pourquoi depuis la signature de mon contrat en février 2025 je ne reçois aucun remboursement pour les soins de mon chat. Malgré des appels téléphoniques, des mails, des fiches de réclamations sur mon site client aujourd'hui 12 août AUCUNE réponse. Manque de sérieux total. Je viens donc de bloquer le prélèvement de ma cotisation. Je vous dirai si cela donne une réponse ou si je dois faire une démarche en justice.
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Laurence S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Je sais que j’ai un vieux chien mais passer ma cotisation de 50€ a plus de 70€ ça fait bcp 5 ou 10€ d’augmentation mais là ça fait énorme et puis la franchise chaque année de 75€ c’est énorme peut être à repenser surtout si on ne l’a pas bcp utilisé durant l’année . Seulement 50€ pour un vaccin c’est trop peu
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Scooby1976gala a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
J'ai assuré mon chat orion chez eux dès son adoption il y a 2 ans. En cours de contrat, il a développé un problème urinaire. Toujours remboursé jusqu'à lors. Et puis courant de cette année on me demande des compte rendu médicaux. Ok, je les fourni et on me rembourse. Et en juin, je fais une demande de remboursement et là on m'oppose un refus en me disant selon l'article 4 " refus des maladies récidivante". Je conteste évidemment mais plus de réponse de leur part. Évidemment il fonctionne uniquement par tchat alors avoir un conseiller !. Impossible d'assuré orion dans une compagnie car il a une maladie existante. Dans les autres compagnies, si la maladie se déclare en cours de contrat on continue a prendre en charge l'animal mais pas chez Acheel . Et maintenant je ne peux plus rien faire . Une assurance pour animaux a fuir !
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Mamymolette a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Je ne recommande pas du tout ,car ils ne répondent pas aux mails et en plus mettent énormément de temps pour rembourser, tous les mois je paie par prélèvement par contre eux pour rembourser mettent tres longtemps, plus d un mois, et vous leur envoyez un mail ,deux ,trois,pour savoir ou en est votre remboursement !!pas de réponse, je sais que c est les vacances mais la terre ne s arrête pas de tourner pour ça !!vraiment je suis trés déçue de Solly Azar et je ne recommande pas du tout !!
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Corinne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
