Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
N
NANOU a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
A fuir impérativement. Entre les éléments du contrat est ceux des remboursements, il y a une différence. Les mails restent sans réponses ou dans le meilleurs des cas, on vous demande d'appeler. Les appels ne servent à rien car les agents vous disent tout simplement ce qu'il on apprit dans le manuelle et ne font pas les démarches demander où voir même ceux qui vous annonce. Pour une demande de remboursement, alors là, c'est un vrai combat. Les feuilles vétérinaire ne sont jamais à leur goût, pour le remboursement d'une stérilisation, il leur faut deux feuilles de soin, une indiquant la stérilisation et l'autre indiquant l'hospitalisation pour avoir le remboursement de l'anesthésie et des médicaments. Il m'a même été conseiller ( après un mois de combat dans le vide ...) de demander à mon vétérinaire de faire un faux car n'étant pas rembourser des frais anesthésie et médicaments en février, le conseiller ma suggérer de faire remplir la feuille en mars et de leur envoyer avec les frais d anesthésie et médicamentes. L'application de fonctionne pas régulièrement donc ne sert à rien et surtout faite attention car si vous vous en servez et que celle-ci ne fonctionne pas, vous n'avez que le mois en court de l'intervention pour le déclarer sinon on vous informe qu'il est trop tard pour le remboursement. ECA est un sous traitant de SWISS LIFE assurance A FUIR
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kryssy a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
certaines infos sont découvertes après coup comme la franchise de 50€ en cas de maladie... comme d'habitude, on cache des choses importantes pour que les gens souscrivent
V
Vanessa D a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Prise en charge limitée même avec la formule la plus chère Je souhaite résilier mon contrat
J
Jennifer R a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Depuis 10 ans j'ai un contrat bulle bleue pour mon chien. Il a toujours été en bonne santé et les frais vétérinaires ont vraiment été minimes. J'ai pu bénéficier des remboursements prévus à mon contrat sans difficultés. Seul point de désagrément les délais de remboursement qui sont toujours longs (en moyenne 15 jours après réception de la notification de remboursement). Aujourd'hui mon chien est âgé et a une maladie chronique. Mais c'est normal dans la vie d'un chien cela n'engendre pas de frais particuliers mis à part une hospitalisation ponctuelle l'année passée. Résultat augmentation de 106% de la cotisation au moment du renouvellement du contrat. J'ai un coût de plus de 1200 euros à l'année pour un plafond de remboursement annuel de 1500 euros maximum. Ces tarifs sont prohibitifs et ne visent selon moi qu'à mettre le client dehors. Une belle reconnaissance de la fidélité des clients après avoir passé de nombreuses années a cotiser… Je préfère désormais assurer les frais vétérinaires sans assurance ce sera toujours plus avantageux pour moi.
F
Freddo7800 a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/03/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Très déçu par cette assurance. Mon 5outou a eu un problème de santé niveau digestif. Le demande de remboursement à été réalisée immédiatement car le montant était assez élevé. Ne voyant rien venir au bout de 3 semaines, je rentre en contact avec eux, alors que ma demande était complète et conforme, le service client me répond qu il manque le résumé du vétérinaire alors que selon les CGV auprès desquelles ils se sont appuyés pour me faire cette réponse, c st a eux de la demander auprès du vétérinaire. Bref, tous les moyens sont bons pour ne pas payer et comble de tout, une augmentation de 10€ de ma mensualité au bout d un an... En résumé, ils sont intéressants financièrement uniquement au moment de signer le contrat.
L
Laura a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
KOZOO? A fuir !! Comme beaucoup de personne, on se fait avoir sur les tarifs qui sont assez intéressants, mais sachez déjà que vous êtes abonnés donc si vous avez un problème avec eux entre temps vous ne pouvez pas les quitter, ils sont malins :) Ceci étant dit, ne mettez pas votre animal sur cette assurance s’il y a eu quelconques antécédents, ils ne vous rembourseront plus jamais (otites par exemple, démangeaisons pour allergie ect…) Finalement les assurances ne servent qu’à nous prendre notre argent. Perte d’argent, perte de temps, confiance 0.
O
Oasis59 a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
À FUIR , leurs conditions ne sont pas clairement exposées et finalement ils refusent de prendre en charge les opérations sous prétexte qu’il y a des antécédents alors qu’à la souscription ils ne vous demandent absolument rien et ainsi vous faire croire que dès que le contrat est signé, vous êtes couverts pour tout. Ils prennent l argent mais ne le restitue jamais. C est une honte de se gaver sur le dos de nos compagnons à 4 pattes
K
Kima a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 07/03/2025
Je suis vraiment déçue par mon assurance animale. C'est la troisième fois que je contacte le service client, et à chaque fois, c'est la même histoire. Lorsque je sélectionne le 2 sur le clavier pour être dirigée vers le service client en tant que cliente, on me laisse en attente pendant plus de 20 minutes sans aucune réponse. Par contre, lorsque je clique sur le 1 pour nouvelle cliente, je suis prise en charge en seulement 2 secondes ! Et lorsque j'ai essayé d'expliquer cela à une conseillère, elle m'a répondu de manière très sèche et désagréable. C'est un véritable scandale!
h
horia a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Je n'ai pas pris le temps de lire les commentaires avant de souscrire à cette assurance pour mon chaton malheureusement ...je suis maintenant bloquée pour 1 an avec cette assurance qui est véritablement une truanderie. FUYEZ!
M
Mozeli a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
En chute libre. Mutuelle souscrite il y a plus d'un an. Tout était alors très efficace : remboursements rapides, simplicité et SURTOUT un service client joignable et de proximité. Aujourd'hui, tout a changé : Passons sur l'augmentation de plus de 15% de la police d'assurance. Passons sur les délais de remboursement de plus en plus longs. Passons sur les rejets parfois inexpliqués (retour par mails peu précis) qui font durer encore plus le remboursement. Mais là où ça ne passe pas : plus aucun service client. Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone. Il faut prendre RdV avec plusieurs JOURS d'attente. Oui, oui : JOURS ! Aujourd'hui, il nous faut attendre la semaine prochaine (demande le 4 mars, RdV possible le 10 mars). Le service client est désormais au Sénégal (c'est la personne au téléphone qui me l'a confirmé) et complètement déconnecté du service qui analyse les demandes de remboursements (celui-ci étant en France). De l'aveu même de la personne du service client, il n'y a aucun échange entre leurs services respectifs. Le service client sénégalais n'a qu'un accès limité à votre dossier et, malgré la gentillesse des gens au bout du fil (ils s'excusent 5O fois par appel), ils ne sont plus d'aucune utilité. Quant à l'application, quand elle ne plante pas (problème récurrent sur les demandes de remboursement, page "à rafraichir", documents non sauvegardés et demande non prise en compte), elle n'est plus d'aucune utilisé puisqu'en cas de problème vous avez désormais un échange avec...un bot. Plus d'humain donc. Le côté humain de Dalma, qui différenciait cette mutuelle des plus grosses et plus anciennes, a donc disparu. Et de fait, son intérêt devient plus limité. Enfin, chose importante à noter : cette mutuelle, à la différence d'autres assurances pour animaux, n'intègre pas d'assurance responsabilité civile. Or, elle est souvent comprise dans d'autres assurances. Pour ma part, suite à cette déception, je vais me relancer dans un comparatif plus poussé et envisager une autre assurance.
U
Ugo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 08/04/2024
Tres DECUE de Swisslife assurances animaux Malgré mes relances depuis presque 1 an Lettre recommandée mails appels téléphoniques Je ne suis pas remboursee des médicaments de mon chien qui a fait une otite
G
Gaelle a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
En terme de satisfaction si je pourrai mettre -2 sa serai le cas. Plate-forme qui marche pas. Interlocuteur pas à écoute qui racroche volonterment. Inadmissible a fuire.
V
Vermuch08 a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Assurance à bânir. Attention lors de la souscription. Ils ne disent pas tout. Ma dernière expérience, extraction de dents de lait. Pas de prise en charge !! Une partie à été prise en charge pour mon premier chien. Quelle est la différence ? Aucune. On me trouve des articles du contrat qui sont les même que mon premier chien. Je pense que la demande de résiliation de mes 3 contrats ne leur conviennent pas tout simplement.
A
Audrey a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Pour contracter une assurance chez eux aucun problème tout est fait rapidement et avec le sourire aucun souci. Par contre quand vous envoyez une simple feuille de soin pour une consultation d'un montant de 42 € les ennuis commencent.. Il vous est demandé de compléter et détailler à l'aide d'un compte-rendu vétérinaire des termes que l'agent qui traite la feuille de soins ne comprend pas ou ne maîtrise pas, en effet sur les feuilles de soins il faut renseigner des mentions telles que "chroniques" "aigue" "héréditaire" ou "congénitale".. sinon cela vous pénalise et vous n'êtes pas remboursé SAUF que ces mentions à compléter n'apparaissent nulle part dans la feuille de soins à compléter. Il vous demande également après avoir envoyé la feuille de soin et la facture attenante, d'établir un compte-rendu du vétérinaire détaillant la pathologie concernée alors que tout est déjà renseigné sur la feuille de soins (c'est vrai mon vétérinaire a le temps en papasserie pour établir un compte rendu pour une boule inflammatoire suite à une petite plaie et ne nécessitant aucun traitement car cicatrisation naturelle dans les jours qui viennent, montant 42 euros de frais de consultation que Acheel rechigne à rembourser). Tout est prétexte à ne pas procéder au remboursement alors que celui-ci s'élève d'un pauvre montant de 42 € de consultation.. Après moultes mails, et messages tchat envoyés aucun retour d'Acheel.. Ignorance et absence totale de réponse. Mépris total de l'adhérent... une chose est sûre, on ne m'y reprendra pas. Il vaut mieux payer des assurances un peu plus cher elles seront certainement plus sérieuses et respectueuses des engagements..
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feedelavie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Passez votre chemin ! L'inappliqué comme par hasard ne fonctionne jamais pour faire vos demandes de remboursements en ligne. Et surtout, ils appliquent leur franchise plusieurs fois lors d'une même consultation !!! Même avec une formule élevée 39€ de remboursé sur une facture de 148€ et pourtant seulement 10€ d'anti parasitaire non remboursable! Parfais pour vous vendre le produit mais après remboursements pas à la hauteur du coup !
V
Virginie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
A fuire Démarchage en promettant des bonnes garanties et au final rien ou presque n'est remboursé toujours une faille alors qu'à la base tout était merveilleux
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Kat a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 20/02/2025
Ils me réclament 70 € d annulation plus la cotisation du mois de février alors que j ai annulé le contrat 8h après me l avoir fait souscrire le 31 janvier a 20h40 annulation par mail et par RECOMMANDE avec accuse de réception envoyé dans les 10 jours Quel recours il me réclame alors que j ai annulé C est une femme Sandra Dois je déposer plainte ou pas Merci de votre retour
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lynab a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
CATASTROPHIQUE! Expérience décevante avec cette assurance. On m'a vendu un service sans me donner toutes les informations, et les prix ont doublé sans prévenir. Le service client est incohérent, chaque conseiller donne une version différente. On m'avait promis un remboursement et une résiliation immédiate (preuve par mail) , mais rien n'a été respecté. J'ai dû bloquer les prélèvements et je suis toujours en attente de mon remboursement. Après avoir lu d'autres avis, je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas. À fuir absolument !
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chris a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Au départ un forfait correct avec une prise en charge correcte. Nous constatons aujourd'hui une augmentation de 30% sans même avoir été prévenu. Nous sommes arrivés à des prélèvements mensuels de plus de 80 euros. Appel difficile pour joindre un responsable. Et puis la réponse. Vous auriez dû appeler on aurait fait un geste commercial .... c'est quoi ces propos... Nous n'avons eu aucune excuse pour ne pas avoir été informé de l'augmentation. Bref résiliation en cour car inacceptable.
C
Chris a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Je vous conseille c'est une assurance à ne pas allé fuyez aller ailleurs il vous prenne les cotisations mais pour vous rembourser il vous donne rien sur une opération de 1375euros il vous rembourse 100euro je vous la déconseille
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scar a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Bonjour, prenez bien soin de lire toutes les exclusions du contrat, car au final il ne reste plus grand choses pour quoi votre animal est assuré .....
L
Lilou a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Très insatisfaite de cette assurance!!!! J'ai dû faire 2x appel à la répression des fraudes pour un remboursement et j'ai eu gain de cause. Ce jour, je reçois mon augmentation annuelle, +27,50€ par mois, c'est énorme! Je passe de 63.99€ par mois à 91.49€, je ne sais même pas si cette augmentation est légale... motif : mon chien vieillit! (il a 3 ans!) Honte à eux! Je vais une nouvelle fois faire appel à la DGCCRF
P
Patou a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 09/12/2024
Injoignable au téléphone, cette assurance avait pourtant bien démarré.. Cotisations qui augmentent, problèmes de remboursements. Trop perçu sur mes cotisations de janvier, pas remboursés, malgré plusieurs relances. Leur excuse, c'est un beug informatique. À fuir absolument !!!! Je vais me faire une cagnotte pour mes trois chiens, ça sera plus simple, et coûtera beaucoup moins cher.
K
Kat a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 02/03/2024
Le but c'est de chercher comment faire pour ne pas prendre en charge. Demandes de documents complémentaires à chaque fois. Refuse de répondre à la simple question "quelles sont les pathologies non remboursé ", à ce moment on vous dit de chercher l'info dans les conditions générales. On sent au téléphone le manque de sincérité.
A
Aucun a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 17/03/2024
Marchand de parapluie les jours de beaux temps Toujours qq non prévu dans le contrat et pour avoir un interlocuteur bonjour Je vais résilier au plus vite
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Val a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 04/12/2024
Catastrophique…il faut se battre pour prétendre à un remboursement…il manque toujours un papier un compte rendu …pour gagner du temps et chercher la petite bête pour ne pas rembourser !!! Plus de 1000€ de frais et 0 remboursement !!! Honteux … a fuir
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Lili a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
A fuir , payer pour au final rien ne rentre dans les remboursements je paye actuellement pr 2 chiens et à chaque fois que je demande un remboursement soit ça ne rentre pas dans les garanties soit il y a un plafond exemple ma chienne doit faire ligaments croisé car elle a eu un accident remboursements 450 euros alors que quand j ai souscrit mon assurance il y a qq années remboursements opération accidentelle remboursements jusqu à 1800 euros l année . Mon autre chien a la demodecie sa ne rentre pas dans l assurance car génétique , grossesse nerveuse ne rentre pas dedans non plus car c'est du nerveux . Au final aucune pathologie de mes deux chiennes ne rentre pas dans la mutuelle alors que je paye 60 euros par mois . Que dire appart que tout est bien rôder et surtout vérifié les contrat chaque années car il baisse les montants de remboursement ou ajoute des clauses . Attention le contrat ce met dans les indésirables au final délais passé pour pouvoir résilier . Je ne recommande pas du tous eca payé plus pour moin de remboursements . 2 assurances intégral .
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GERALDINE M a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 20/01/2025
Je suis désolée mais je n'ai reçu aucun document par mail . merci de me contacter dés que possible
M
Morbihan a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Commercial très performant mais si on ne relit pas les petites lignes.... Et de plus résiliation possible qu'à échéance annuelle ! Vraiment pas satisfait.leur site fonctionne mal ainsi que leur application.
i
isandaura a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Mutuelle très chère qui augmente énormément tous les ans. Pour avoir les remboursements il faut les harceler au téléphone sinon rien. Mutuelle à fuir vraiment !!!!
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Chasamy a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 04/05/2024
Ne prenez jamais cette assurance. Je suis Très très mécontente. Avant de prendre l'assurance j'avais pris des renseignements sur les conditions de remboursement etc. Il font croire que c'est simple et que 1 scanner et tjs rembourser lorsque c'est en vue d'établir 1 diagnostic or CE N'EST PAS VRAI ! Ils ne rembourse que les petites sommes .
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MICHEL85 a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
cette assurance est a fuir avec ses tarifs exorbitants des hausses de 40% par an et surtout des délais de traitement de 4 a 5 semaines ,et des promesses tous les mois que cela va s'arranger mais rien ne change ,mais quant vous allez chez le veto il faut payer de suite ou laisser mourir votre compagnon
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yann a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
ils ne remboursent que les petites sommes et dans des délais juste inacceptables. ils refusent souvent de payer, sans donner de raisons. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pour plaider sa cause. A fuir !!! résiliez dès que possible, vous ne serez que rarement remboursé et pour les sommes importantes ce pourquoi on souscrit pas de remboursement, pas d'explications. Ne sur tout pas souscrire !!!!!!!
C
Claire a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 08/09/2024
Cette assurance est injoignable et cherche toujours quelque chose pour ne pas payer. Assurance très chère, ne couvre pas 30€/ mois. Pas de remboursement
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Sabine a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 18/02/2024
Demande en février 2024, un mois et demi avant d'être remboursée ! , et janvier 2025 , maintenant sa fait une semaine que j'attends a nouveau ,mail , discussion non lu sur mon espace client et toujours rien c'est inadmissible aucun contact ni appelle de leur part... Par contre sa serait en impayée ou autre la vous inquiétez pas on aurait des nouvelles merci de faire le nécessaire !
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Fraikeur a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Au bout d'un an d'assurance "votre cotisation mensuelle passe de 45.99€ à 60.49€ ". Dommage car on en était content... c'est bien trop cher et exagéré pour un chien qui a 1 an et 2 mois à la date de renouvellement du contrat.
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bub83 a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 08/12/2024
À fuir ! 2 contrats sur 3 supprimés fin décembre 2024. Le dernier sera résilié en juin 2025. Ne vous laisser pas berner par cette compagnie d'assurance
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Eglantine a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
A FUIR !!! Sans aucun défaut de paiement des cotisations, ils ont résilié mon contrat sans préavis, sans prendre contact. Je suppose que mon chien leur courait trop cher mais choisit on qu'il soit malade!!!
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Nanou33 a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
A fuir absolument... aucun sérieux Les remboursement ne se font pas et lorsque vous appelez ( numéro payant) vous tomber sur des personnes arrogante incompétent... En fait il faut payer mais surtout pas avoir besoin d'eux !!!
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Carole a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 17/12/2024
