Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
J
Jessica C. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
A FUIR, ça prend la cotisation mais pour les remboursements c est une honte, alors que j avais bien insisté avant de signer sur les consultations HONTEUX
M
Mélissa a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 19/06/2026
J'ai souscris a une assurance pour mes 3 chats le 3 Mai 2026. J'ai amené aujourd'hui un de mes chats chez le vétérinaire. Facture à 172.5€, consultation, prise de sang, analyses. Je transfers les documents : Prise en charge refusée car "Délais de carences en cours". SAUF QUE le délais pour les maladies est de 45 jours francs, soit jusqu'au 17 Juin inclut. La prise en charge s'effectue donc à partir du 18 Juin, on est le 19 Juin ... J'ai répondu et suis en attente de leur retour. Je n'hésiterais pas à engager des procédures juridiques.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
A
Assuré pas content a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Pire assurance pour animaux qui existe ! à fuir absolument. on vous demande une facture et une feuille de soins à faire remplir par le véto ; une fois ces docs envoyés, on vous demande d'autres documents qui ne sont pas obligatoires. ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas vous rembourser. ne souscrivez surtout une assurance chez eux car vous paierez à perte.
R
Romuald R. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2026 suite à une expérience le 13/06/2026
Fuyez cette assurance vous prélève mais ne rembourse jamais rien et lorsque vous résiliez votre contrat il continue malgré tout à vous prélever vous demander le remboursement c’est toujours oui on le fait dans la semaine mais vous n’avez jamais le remboursement c’est toujours comme cela depuis des semaines et à ce jour j’attends toujours les remboursements et j’attends qu’on arrête le prélèvement ils se sont encore permis de me prélever au moi de juin A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR
S
Simon a noté Agria en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Délai de traitement très long, et ne couvre aucune maladie qui aurait été détecté avant souscription. Autant dire que pour une souscription d'assurance pour un chien de 4 ans qui aurait deja eu des antécédents, inutile. Vous rajoutez 1 an de souscription minimum et vous vous retrouverez à payer une mutuelle pour rien sans recours possible. Réfléchissez bien avant de souscrire, c'est la pire mutuelle qu'on est connu.
D
Delphine C. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Prix attractifs mais en contrepartie, tout est fait pour ne pas rembourser. Des justificatifs à n' en plus finir, appels au vétérinaire pour vérifier nos dires, délais longs et conseillers particulièrement désagréable pour certains.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
E B. a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/06/2026 suite à une expérience le 17/06/2026
Je me suis littéralement fait crier dessus au téléphone dès le premier argument de contestation. On m'a directement dit de "ne pas jouer sur les mots", léger comble pour une assurance dont l'engagement repose sur la définition précise de chaque terme contractuel. Techniques de base pour dissuader les gens qui les font vivre. Ça ira jusqu'au Médiateur de l'Assurance si besoin est, sans aucun souci. Refus de remboursement pour une endoscopie sous anesthésie générale en cas de maladie, alors que leur contrat garantit explicitement la prise en charge "des frais chirurgicaux en cas de maladie". Débat surréaliste sur ce qu'est un acte chirurgical, alors qu'il est défini noir sur blanc comme "tout acte invasif diagnostique pratiqué sous anesthésie générale (sonde, biopsie, ponction...)". Si une endoscopie n'est pas invasive, je ne sais pas ce que c'est. Si un cathéter n'est pas invasif, je ne sais pas ce que c'est. Si l'anesthésie générale n'est pas un frais lié à l'intervention chirurgicale, je ne sais toujours pas ce que c'est. En revanche, si le refus est maintenu malgré les termes explicites du contrat, je sais ce que c'est.
p
pierre L. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 15/06/2026
Assurance heomi anciennement eca, très mauvaise assurance, prix chers et ne remboursent rien. N appelez pas le service clients ils sont incompétents et se foutent complètement de votre problème, ils vous renseignent de travers . Bref il y a tellement d assurances valables. ASSURANCE A ÉVITER CROYEZ MOI. Détartrage 215 Euro remboursement zéro . Zero comme cette assurance.
N
Nicodato a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/06/2026 suite à une expérience le 08/06/2026
Assuré depuis plusieurs années chez eux, ils ne répondent plus à aucune de mes demandes de prise en charges des soins vétérinaires acquittés, ni à mes multiples relances par mail. D'ailleurs impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. J'ai suspendu les prélèvements et je vais les attaquer en justice. A fuir
M
Michelle P. a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2026 suite à une expérience le 13/07/2025
J'avais assuré mes trois chats chez Acheel et étais satisfaite de leur service malgré un départ un peu difficile. Une de mes minettes est diagnostiquée en hyperthyroïdie en 2024 (je crois) alors que le contrat de protection pour elle était en place depuis quelques mois. J'adresse alors à Acheel une demande de remboursement de soins qui a été prise en charge. Lors du second contrôle quelques mois plus tard Acheel refuse de prendre en charge les soins sous prétexte que l'hyperthyroïdie féline est une maladie "à vie". Je précise que lorsque j'ai souscrit cette assurance aucun de mes animaux ne souffrait de pathologie et que lors du diagnostique de l'une d'elle les cotisations étaient à jour. Si Acheel est une assurance qui prend en charge que lorsque tout va bien je pense qu'il faut la fuir !!! Ce que j'ai fait !!! Acheel !!! JE NE RECOMMANDE PAS ACHEEL, ils ne respectent pas leurs engagements
E
Eme a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
Ils promettent mondes et merveilles lors de la souscription du contrat et ensuite des que nous y sommes il n'y a pas de remboursement à 80% car il y a une franchise ensuite c'est parce qu'il y a un forfait et ensuite ça ne rentre pas dans les conditions.. A fuir absolument !!!
M
Melo L. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2026 suite à une expérience le 04/06/2026
J ai souscrit santé vet la première année de ma chienne pour un forfait à 33€/mois pour 80% de couverture ainsi qu un plafond a 1800 que je trouve assez bas. Première année pas trop de soucis mais ensuite demande souvent des compte rendus vétos qui prennent du temps et du coup au bout d u an première augmentation de 30% de mes cotisations puis ensuite 50% et désormais au bout de 4 ans je passe à 80€/mois sachant que j ai commencé a 33€ et que rien n a changé a part l âge de mon chien ( elle a 4 ans et demi désormais). Came fait donc 960€ de cotisations annuelles alors que le maximum de remboursement est1800 et je n ai encore jamais atteint le maximum de cotisations… bref une grosse tromperie ce taux d augmentation de 142% en 4 ans DU DÉLIRE ! Je cherche activement une autre assurance
F
Françoise B. a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
A fuir.............assurance fantôme ?? ils n'y a pas d'interlocuteurs ni par téléphone ni par mails silence total,c'est rassurant en cas de problèmes .
L
Larns a noté Carrefour Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
Extrêmement déçue ....après plusieurs d'années d'inscription (8ans) pour mon chien sans sinistre, mon chien a été diagnostiquée un souffle coeur nécessitent des médicaments à vie. Carrefour m'a remboursé depuis 2 ans et vient de m'informer qu'ils ont résilié mon contrat. Maintenant où j'ai besoin (retraitée) après avoir payé depuis 11 ans, ils me lâche quand j'en ai besoin le plus quand mon chien a besoin de traitement. ...Il y a beaucoup d'assurances a fuir et je ne pensais jamais que celle de Carrefour sera parmi eux... ... A fuir si vous souhaitez une assurance de confiance....
M
MB a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2026 suite à une expérience le 02/06/2026
Cette assurance semble davantage conçue pour protéger les intérêts financiers de l'assureur que pour garantir une couverture réelle de l'assuré. En neutralisant la notion d'aléa, pilier fondamental du contrat d'assurance, ce dispositif perd sa fonction de protection et se transforme en simple mécanisme de gestion de risque unilatéral. ?Je ne recommande absolument pas ce service dont les clauses semblent calibrées pour restreindre le champ des garanties au point de rendre l'indemnisation quasi illusoire.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nicolas I. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
Très déçu… Refus de prise en charge pour mon chien de 9 mois, considéré comme ayant une dysplasie “congénitale”, et même l'opération des ligaments croisés est refusée. Résultat : plus de 2000 € à ma charge alors que j'avais justement pris une mutuelle pour ça. Difficile d'accepter de voir son animal souffrir sans pouvoir l'aider comme il le faudrait… Une assurance qui protège seulement tant qu'on n'en a pas vraiment besoin. Quand c'est bénin, tout va bien. Quand c'est grave, il n'y a plus personne. Réfléchissez bien… et lisez les petites lignes.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Brigitte L. a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
cette assurance n'a pas été assez transparente avec moi. Contrat signé à la va vite avec un conseiller au bout du fil qui ne m'a pas assez renseignée. J'ai mis 1 etoile car je ne peux pas mettre 0
c
clotilde a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/05/2026 suite à une expérience le 21/05/2026
J'ai vécu une expérience humaine et commerciale lamentable avec Santévet à la suite du décès foudroyant de mon chiot d'une gastro-entérite. Le délai de carence de mon contrat se terminait le 30 avril, et mon chiot a déclaré ses premiers symptômes le 1er mai. Santévet a d'abord validé et remboursé la première facture. Mais dès que la facture des soins intensifs et du décès est arrivée (841 €), ils ont subitement changé d'avis. Leurs services ont "décrété" sans aucune preuve médicale que la maladie avait commencé la veille, dans l'unique but de ne pas payer. Les documents de mon vétérinaire mentionnaient pourtant tous la date unique du 1er mai. Il a fallu que je menace de saisir le Médiateur de l'Assurance et l'ACPR pour qu'ils daignent enfin réviser mon dossier et accepter la prise en charge. Pour ne pas assumer leur mauvaise foi, ils ont même tenté de rejeter la faute sur une prétendue erreur de saisie du vétérinaire. Le calvaire ne s'est pas arrêté là. Alors que toute confiance était rompue, ils ont tenté de m'imposer des prélèvements automatiques pour les restes à charge. Face à mon refus de leur laisser un accès à mon compte, ma banque a bloqué leur prélèvement. Santévet a alors poussé le vice jusqu'à me facturer 8 € de majoration pour "frais de rejet". À bout de force après un mois de harcèlement administratif et de procédures qui ne font que remuer le couteau dans la plaie, j'ai décidé de payer l'intégralité de la somme exigée, majoration comprise, uniquement pour qu'ils sortent de ma vie. En plus d'un manque total de professionnalisme et d'empathie, cet assureur fait preuve d'une bêtise commerciale sans nom : je m'apprête à accueillir un nouveau chiot. Si Santévet avait été un minimum honnête et humain, j'aurais assuré mon nouvel animal chez eux. Pour gratter 8 € de frais de rejet et pinailler sur des carences, ils perdent définitivement une cliente et des années de cotisations. Recevoir un mail réclamant de l'argent qui se termine par "Ensemble prenons soin de votre animal" alors que mon chiot est mort est d'une indécence rare. Fuyez cet assureur sans foi ni loi.
V
Val a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 23/05/2026
Scandaleux ! Hausse de prix prohibitive sans raison valable ! Refus de remboursement avec des raisons frauduleuses et mensongères ! Service client déplorable sans possibilité de les joindre par téléphone qui mets des semaines à répondre aux réclamations mais qui continue à vous prélever tous les mois ! A fuir absolument
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
J
JS77 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2026 suite à une expérience le 16/05/2026
Mon retour d'expérience sur l'assurance animaux du Crédit Mutuel. Client depuis 2021 pour mon chien , j'avais jusqu'ici maintenu ce contrat en confiance. Malheureusement, mon expérience récente concernant une demande de remboursement a été particulièrement décevante. Entre délais de traitement prolongés, échanges répétés et nécessité d'engager une réclamation formelle pour obtenir une réponse claire, l'expérience client est, selon moi, très éloignée de ce que l'on peut légitimement attendre d'un assureur santé animale. Quand on souscrit une assurance, on attend de la simplicité, de la lisibilité et de la réactivité au moment où l'on en a besoin — pas un parcours laborieux. Je précise qu'à ce jour, une réclamation est toujours en cours d'examen. Ce témoignage reflète uniquement mon expérience personnelle, mais il conduit clairement à une perte de confiance concernant ce contrat.
E
Eric a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/05/2026 suite à une expérience le 06/05/2026
Bonjour je ne sais pas ce qu'il leurs arrive je suis assuré depuis 15 ans, tout allait bien et la maintenance impossible d'envoyer les feuilles de soins, impossible de se connecter au site pour demander un remboursement, apparemment problème technique qui dure depuis un mois, mail invalide. De plus après une vaccination et prescription de corticoïdes et anti-inflammatoires pour ma chienne, pour un total de 135€ , remboursement de 9€, c'est une blague, je suis assuré à 80%, rien de que pour le vaccin déjà j'aurais dû toucher 30€, il y à un réel problème. Je vais les appeler, et je remettrai un commentaire sur opinion assurance. Bonne journée.
S
Sabine a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
Très déçue par cette assurance qui se… Très déçue par cette assurance qui se dit Très humaine ! Le 6 juin 2026 ça fera un an que je suis chez Kozoo. Ma petite chienne est en bonne santé et jusqu'au 22 avril elle n'avait eu que deux sinistres, un rhume et une séance d'ostéopathie, Kozoo ne m'ayant même pas remboursé 70 euros sur un plafond de 1500 euros. Jusque là tout allait bien....mais voilà j'ai eu le malheur de demander un troisième remboursement inférieur à 50 euros pour une échographie cardiaque et là les problèmes se sont enchaînés ! J'ai transmis tout le dossier médical de ma petite chienne que ce soit le dossier de ma vétérinaire comme celui de l'ENVA et Kozoo continue à bloquer mon dossier et à me demander des comptes-rendus qui n'existent même pas en me disant on vous appelera une fois que l'on aura ce compte rendu pour vous dire si on vous rembourse ou non....Ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leurs engagements.... Le petit souffle au coeur 1/6 juste audible lorsque Unica est stressée a été entendu pour la première fois à Maisons Alfort le 19 octobre 2025. Ma petite chienne avait 2,5 ans donc pas de problème congénital et elle était assurée par Kozoo depuis le 6 juin 2025....Cherchez l'erreur ! Le ponpon deux personnes se sont permis de me raccrocher au nez hier! Et on vous donne des ordres en plus ! Je cite :" ne rappelez pas, attendez de recevoir le compte rendu et on vous rappelera pour vous dire ce qu'il en est!" Pour une assurance qui se dit très humaine cherchez l'erreur ! Leurs réponses sont évasives....On ne vous explique même pas pourquoi on pourrait refuser de vous rembourser ! Une assurance qui stresse ses clients et leurs vétérinaires....Regardez bien les messages je ne suis pas la seule à le dire.... Attention aux messages de satisfaction....j'en ai moi-même déposé deux avant de découvrir leur vrai visage. Car ils vous invitent souvent à déposer un avis lorsque tout se passe bien et quand ils vous rembourse les tous premiers sinistres bénins et pas chers.... Alors oui leurs tarifs sont attractifs, Oui tout semble merveilleux au début... Mais malheureusement leurs prestations et leur fiabilité n'arrivent pas à la hauteur des assurances comme Santé Vet ou assuropoils....Alors oui les cotisations sont élevées ce qui amène à réfléchir mais c'est vraiment autre chose....ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser, ils ne vous raccroche jamais au nez, ils sont à votre écoute et vous explique tout ! ils ne vous demandent pas les dossiers médicaux de vos chiens, encore moins des comptes-rendus inexistants lorsque vous leur avez tout transmis... Voilà j'espère que mon expérience malheureuse vous permettra de ne pas vous faire avoir....
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
S
SABINE L. a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2026 suite à une expérience le 14/03/2026
Très déçue par cette assurance qui se dit Très humaine ! Le 6 juin 2026 ça fera un an que je suis chez Kozoo. Ma petite chienne est en bonne santé et jusqu'au 22 avril elle n'avait eu que deux sinistres, une toux et une séance d'ostéopathie, Kozoo ne m'ayant même pas remboursé 70 euros sur un plafond de 1500 euros. Jusque là tout allait bien....mais voilà j'ai eu le malheur de demander un troisième remboursement inférieur à 50 euros pour une échographie cardiaque et là les problèmes se sont enchaînés ! J'ai transmis tout le dossier médical de ma petite chienne que ce soit le dossier de ma vétérinaire comme celui de l'ENVA et Kozoo continue à bloquer mon dossier et à me demander des comptes-rendus qui n'existent même pas en me disant on vous appelera une fois que l'on aura ce compte rendu pour vous dire si on vous rembourse ou non....Ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leurs engagements.... Le petit souffle au coeur 1/6 juste audible lorsque Unica est stressée a été entendu pour la première fois à Maisons Alfort le 19 octobre 2025. Ma petite chienne avait 2,5 ans donc pas de problème congénital et elle était assurée par Kozoo depuis le 6 juin 2025....Cherchez l'erreur ! Le ponpon deux personnes se sont permis de me raccrocher au nez hier! Et on vous donne des ordres en plus ! Je cite :" ne rappelez pas, attendez de recevoir le compte rendu et on vous rappelera pour vous dire ce qu'il en est!" Pour une assurance qui se dit très humaine cherchez l'erreur ! Leurs réponses sont évasives....On ne vous explique même pas pourquoi on pourrait refuser de vous rembourser ! Une assurance qui stresse ses clients et leurs vétérinaires....Regardez bien les messages je ne suis pas la seule à le dire.... Attention aux messages de satisfaction....j'en ai moi-même déposé deux avant de découvrir leur vrai visage. Car ils vous invitent souvent à déposer un avis lorsque tout se passe bien et quand ils vous rembourse les tous premiers sinistres bénins et pas chers.... Alors oui leurs tarifs sont attractifs, Oui tout semble merveilleux au début... Mais malheureusement leurs prestations et leur fiabilité n'arrivent pas à la hauteur des assurances comme Santé Vet ou assuropoils....Alors oui les cotisations sont élevées ce qui amène à réfléchir mais c'est vraiment autre chose....ils ne cherchent pas la petite bête pour ne pas vous rembourser, ils ne vous raccroche jamais au nez, ils sont à votre écoute et vous explique tout ! ils ne vous demandent pas les dossiers médicaux de vos chiens, encore moins des comptes-rendus rendus inexistants lorsque vous leur avez tout transmis... Voilà j'espère que mon expérience malheureuse vous permettra de ne pas vous faire avoir....
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
D
David M. a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/05/2026 suite à une expérience le 15/05/2026
Très chère exclus beaucoup de chose allez vers d autres assurance qui rembourse l osteo et bien d autres choses que animaux santé ne prend pas en charge et des augmentations énorme chaque année à fuir
C
Cosimo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/05/2026 suite à une expérience le 18/05/2026
Je suis vraiment très mécontent de cette assurance. On m'a fourni un contrat sans les informations nécessaires pour accéder à mon espace client, et il est impossible de les contacter. Pendant ce temps, je continue pourtant à payer les mensualités.”
C
Christopherzelie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/05/2026 suite à une expérience le 17/05/2026
À chaque consultation il y a un problème rien n’est pris en charge j’ai payé encore 413€ de vétérinaire j’ai eu confirmation que j’allais être remboursé et maintenant je reçois un mail me disant que ce n’est pas pris en charge je ne conseille vraiment pas cette assurance vos animaux ne sont pas leur centre d’intérêt ils veulent juste encaisser + !!!! A fuir
j
jean claude L. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/05/2026 suite à une expérience le 18/07/2025
Bonjour eca assurance est à fuire absolument maintenant il s appel heomi j' ai acquérir à l' age de 2 mois notre petit cocker est ont à souscrit à ces 3 mois cette assurance le 07/07/25 il y avait 31 jours de carence et après ces jours de carence mon petit chien c était fait mal à une patte il boiter donc ont a était voir un vétérinaire qui avait fait un IRM et a constaté qu'il s avait déplacer la rotule et il nous a dit d aller voir un spécialiste pour avoir son avis si c était possible de lui remettre sa en place mais cela n'a pas été possible donc ont ai retourner chez notre vétérinaire qui nous a envoyé chez un chirurgien pour voir ce qu'il en pensez et s il y aurait quelque chose à faire mais malheureusement en vue de son jeune âge pas d intervention possible mais rassurez-vous actuellement il ne boite plus est court normalement malgré ce problème car l' os s est réformé autour de sa rotule donc l intervention d une spécialité des articulations nous a coûté environ 65 euros le 25/08/2025 donc déjà après le délai de carence est le dernier spécialiste nous a coûté environ 960€ le mois de septembre 2025 donc la les délais de carence était largement dépassé mais malgré cela il n' ont pas voulu nous rembourser sur ces deux interventions car pour eux notre chien avait eu ce problème bien avant la souscription donc j' ai envoyé son suivi médical et tout les documents de l élevage où ont la acheté et il était en bonne santé avant ça donc aujourd'hui il ont tous les documents qu ils m'ont demandé est toujours aucun retour malgré mes relances et le meilleur de tous ces qu ont a été faire son rappel mais comme le rappel doit être fait 1 ans mais pas plus tard donc ont l avait fait 2 jours avant de la date de son premier vaccin il veulent pas me rembourser car cela ne fait pas 1 ans j' aurais du le faire juste après ces 1 ans du premier vaccin ces abusé il joue beaucoup sur les mots et il savent très bien qu un rappel doit ce faire au maximum 1 ans pas après et le pire c'est qu'il ne veulent plus rien nous rembourser sur sa pathologie et impossible de résilier avant la date d anniversaire sinon il compte jusqu'à la date d anniversaire mais il ont aucun scrupule de nous appeler pour nous proposer d autres assurances ne souscrivait pas chez eux
C
Christian P. a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/05/2026 suite à une expérience le 14/05/2026
Après 1 an , j ai compris avoir payé pour rien !! J ai obtenu un remboursement de 30 € sur une opération imprévue de 180€ ... Les autres interventions faisaient partie des clauses suspensives Il y a tellement de clauses qui entrent en vigueur que quasiment rien n'est pris en compte . L accueil est alléchant et très sympathique :on vous rappelle même !!!! Un mois offert à la souscription mais vous ne pouvez rompre le contrat qu au bout du 13eme mois !!! Du coup le 1ere mois offert ets donc payant !!! J ai rappelé l hôtesse de souscription mais n ai pas pu la joindre !!! Avis personnel très décevant
K
Khaoula B. a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 10/04/2026
Une assurance À Fuir Relation client zéro Pour être remboursée il faut attendre des semaines !!!! Obligée de faire à chaque fois des réclamations !!!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nathalie a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 13/05/2026
Expérience très décevante avec Kozoo. Après l'hospitalisation d'urgence de ma chatte suite à une intoxication accidentelle, mon dossier a finalement été classé comme “négligence” et refusé. J'ai découvert après coup une clause extrêmement large permettant d'exclure de nombreux accidents domestiques dès lors qu'un élément du foyer est impliqué. Pour un animal vivant exclusivement en intérieur, la garantie accident me paraît finalement très limitée, malgré une communication commerciale beaucoup plus rassurante au moment de la souscription
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
B
Bd20 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
Adhésion pour 2 contrats pour mes chiens en février 2026. Lors de la souscription sur le site, on demande si le chien est vacciné, je mets oui pour les primo vaccins de ma chienne mais en spécifiant par demande téléphonique qu’elle a fait une allergie au dernier vaccin chiot et que du coup elle a un suivi annuel mais ne peut plus recevoir de dose aux risques qu’elle meure. Au téléphone, on me répond qu’il faut une attestation du vétérinaire pour ce problème et dossier médical. Chose que je transmets 2 jours après. Entre deux, ma chienne ( 2 mois et demi après adhésion) me fait un ulcère à l’œil, visites véto + ophtalmologiste canin. J’envoie les factures et je me vois refuser les remboursements. Je décide donc de téléphoner, contrat caduc vous avez menti alors que non j’ai tout fourni mais vu que j’ai signé vaccin à jour (en demandant conseil téléphonique) on me traite de fraudeuse au téléphone. De plus, j’avais eu droit à un remboursement que je leur dois mais eux ne me rembourse pas les cotisations depuis 4 mois puisque j’aurai fait une fausse déclaration. Échange téléphonique horrible, personne condescendante avec moi, qui me dit « quand je vous demande par mail de m’appeler, il faut le faire » à croire que nous ne travaillons pas. C’est vraiment à vomir ce genre de société et gens qui bossent pour des assurances qui sont normalement là pour le bien être des animaux mais qui se remplissent les poches sur le dos des propriétaires. Je suis écœurée, depuis le temps que j’hésitais à souscrire j’aurai mieux fait de m’abstenir. La personne qui m’a répondu et gère mon dossier faudrait qu’elle change de travail. L’amabilité 0, le jugement gratuit au top. A fuir!!!!!!!!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
c
claude5713 a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2026 suite à une expérience le 09/05/2026
J ai souscrit un contrat assurance animaux aux acm en décembre 2025 pour ma petite chatte .je demande un remboursement sur les frais de 294 euros résultats refus de prise en charge!! Ils trouvent tous les prétexte pour ne pas rembourser. Demande de facture sur 24 mois et historique complet. Je ne vais pas en rester la et les mettre aux associations de consommateurs Fuyez cette assurance
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
R
Romain L. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 12/05/2026
Déception persistante concernant la réactivité et le respect des engagements contractuels. Malgré une promesse marketing centrale de remboursement en 48h, je constate une dégradation systématique des délais de traitement au fil des mois. Mes demandes actuelles dépassent déjà largement le temps annoncé, ce qui fait malheureusement écho à une expérience très pénible le mois dernier où une intervention majeure a nécessité 12 jours d'attente pour être régularisée. Ce manque de fiabilité n'est pas un simple détail administratif : il impacte directement la gestion de ma trésorerie, bloque des prélèvements essentiels et engendre des frais bancaires injustifiés dont l'assureur semble ignorer la portée. Pour une insurtech qui mise sur l'innovation et la confiance, le service de gestion est aujourd'hui défaillant et déconnecté de la réalité de ses clients. J'attends désormais une action immédiate et un virement sans délai pour clore ces dossiers en souffrance, faute de quoi la légitimité de mon adhésion sera remise en question.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
L
Lou74 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/05/2026 suite à une expérience le 11/05/2026
Ma cotisation est passée du simple au double sans plus d'explications (avril 2026 26,83€...mai 2026 52,17€ ?? Augmentation abusive sans modification au contrat ni augmentation des remboursements frais vétérinaires. Je vais me renseigner ailleurs et très certainement résilier mon contrat chez assuropoil.
L
Loulou a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026
j'ai une assurance animale à la banque postale depuis 10 ans. Même si le délai de remboursement est parfois long, jusqu'à présent rien à dire. Sauf aujourd'hui où une chargée de clientèle (MME D*** me renvoie mon dossier au motif qu'il manaque la facture alors que j'ai envoyé un relévé d'honoraires et qu'il faut un comppte rendu du véto, alors que celui-ci a repli le diagnostic, les soins fournis et les médicaments. J'ai téléphoné à cette Mme D*** qui m'a purement et simplement raccroché au nez: elle ne sait pas qu'une profession libérale pratique des honoraires et que facture ou relevé d'honoraires est similaire Il est INADMISSIBLE qu'une personne soit chargée de clientèle QUELLE HONTE Apprenez à vos employés de faire preuve de discernement et fournissez-leur un dico:cela existe encore
a
antho D. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 24/04/2026
Bonjour je déconseille fortement santévet il dise au téléphone que les vaccins et les antiparasitaire sont pris en charge alors que quand on fait une demande de remboursement cela est refusé systématiquement quand on les appelle pour faire une réclamation il trouve des excuses pour ne pas l' ai prendre en charge je vais donc arrêter mon contrat des que possible je déconseille fortement santévet a fuiiir d urgence
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
E
ELIOT a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
A fuir !!!!! Lors de votre souscription on vous fait une offre de 3 mois remboursés a échéance des 12 mois pour vous appâter mais Santévet trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser vos fais vetérinaire alors que j 'ai une cotisation premium à presque 65€ et 90% de remboursement j 'ai voulu faire la résiliation à date échue du contrat ( donc aux 12 mois ) on vous demande de le faire 2 mois avant la fin du contrat ( 2 mois de préavis ) et on vous confirme que l 'offre des 3 mois de cotisations sera bien effective , et quand vous le faites on vous dit que votre offre n 'est pas valable car la demande de résiliation a été faite trop tôt ?????!!!!!!!! 2 interlocuteurs différents , 2 discours différents A FUIR
a
anaid G. a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/05/2026 suite à une expérience le 04/05/2026
Je partage mon expérience avec Dalma suite à un dossier récent. Mon chien a eu une infection (ehrlichiose), et j'ai engagé des frais vétérinaires, notamment une prise de sang réalisée pour poser un diagnostic. Résultat : aucun remboursement. Non seulement la maladie est exclue du contrat (ce que je peux entendre), mais également tous les examens diagnostiques qui ont permis de l'identifier, y compris la prise de sang. Là où ça pose problème selon moi, c'est sur la gestion du dossier. Un délai de traitement de 48h est annoncé, mais dans mon cas la réponse est arrivée après plus d'une semaine. Ce décalage a eu un impact direct sur la manière dont mon dossier a été analysé, puisque la décision finale s'appuie sur des résultats obtenus entre-temps. Malgré ce point, aucun geste commercial n'a été proposé. Le dossier a été considéré comme “définitivement clos”. Je comprends qu'un contrat comporte des exclusions, mais j'attends aussi d'une assurance une certaine cohérence et un minimum de considération dans la gestion client. Je laisse chacun se faire son avis, mais de mon côté, cette expérience me fait clairement reconsidérer mon choix d'assurance.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
N
Nicole J. a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/05/2026 suite à une expérience le 02/05/2026
Attention avant de vous engager...AG2R multiplie les prix par 2 après les 10 ans de l'animal... En 2024, mensualité de 48,36 pour mon chien âgé de 9 ans, en 2025, 59,46 pour ses 10 ans et cette année cela passe à 90,92????... Dans 2 ans nous risquons d'être à 180 par mois en ayant choisi le protection intermédiaire...c'est inacceptable.
J
Jean luc P. a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026
Je suis client de santévet pour mon chien depuis plus de 10 ans sans gros problème de sante. Je pensais pouvoir compter sur eux pour la vieillesse de celui ci mais depuis 3 ans les augmentation de tarifs sont incessant ( 5% 10% et maintenant 15%). J'ai donc craqué et résilié avec regrets mon contrat . Toute ces années de cotisation n'ont servi a rien, de 30 euros au départ je suis actuellement a plus de 65 euros. Ils ne répondent pas aux réclamations et cherchent vraiment a faire fuir les vieux chiens (11 ans pour le mien). Di vous vous posez la question mettez de l'argent de côté, c'est plus utile. A fuir !!!!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
