Tous les avis négatifs assurance santé animaux
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Avis contrôlés conformes
C
Caro a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
J'ai été très satisfaite des services Assur O'Poil jusqu'en 2023. Depuis janvier 2024, c'est la cata. Je n'ai reçu aucun remboursement pour les soins de ma chienne : tous les documents ont pourtant été envoyés dans les délais impartis et les cotisations ont bien prélevées. Aujourd'hui, suite à différents points avec les conseillers, ils s'avère qu'en dépit des preuves avérées de réception de mes feuilles de soins et factures vétérinaires (transmises à l'entreprise via les canaux indiqués), aucune demande n'at été reçue de leur côté. De plus, elles ne seraient plus en mesure d'être traitées. De surcroît, chaque conseiller me donne des indications différentes... Etrange.
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a
anonyme a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
lors de l'adhésion tout va bien mais pour les remboursement toujours rien après 2mois il manque toujours un document... interlocutrice désagréable au téléphone au final nous apprenons que tel acte ou accident n'est pas pris en compte donc nous payons une assurance qui ne rembourse absolument rien prenez le temps de lire les avis assurance à fuir absolument
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P
PAPY a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
visite en urgence chez mon véto.Examens,ordonnance OK. La véto s'est rendu compte que j'avais oublié un vaccin pour ma chienne .Donc elle l'a fait en même temps. Je ne suis pas couvert pour les vaccins,je le sais et j'ai envoyé la facture avec la visite POUR UNE VISITE en précisant bien que la chienne était malade et que le vaccin n'avait rien avoir.Apres échanges de mails refus de Acheel de me rembourser les 2 visites (une pour sa visite en urgence et l'autre le lendemain pour un suivi). J'ai bien préciser et le véto aussi que je ne demandais pas le remboursement du rappel du vaccin mais rien n'y fait.MÉFIEZ VOUS, vous vous assurez pour que rien ne vous arrive .FUYEZ
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L
LL a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 20/10/2023
Trop cher, pensez à bien lire les petites lignes car il y a ÉNORMÉMENT d'exclusion donc pas de remboursements. De plus ils vendent nos coordonnées à pleins d'autres assureurs (car je leur ai donner mon nom d'épouse alors que je n'était pas encore mariée donc c'est sûr que c'est eux) et je suis harcelée par téléphone depuis que j'ai souscrit chez eux. Maintenant que je souhaite résilier ils me disent que la loi chatel ne s'applique pas et que je dois encore payer 9 mois ! Je vous déconseille, vu le prix il faut mieux mettre de côté la somme dans une enveloppe pour les dépenses des animaux (aucun avantage à avoir plusieurs animaux). Très déçue de cette assureur.
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p
passavy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Bonjour, j'ai souscrit un contrat pour mon chat , ensuite j'ai pose plusieurs questions je n'ai jamais eu de reponse , j'ai decide de resilier vu que je suis dans le delai de 14 jours et pareil toujours pas de reponse , vu le serieux je ne vais surement pas m'assurer chez eux
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d
dédé a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
A fuir !!! Aucun sérieux , délai de remboursement non respecté et interlocutrice à la limite du désagréable !!! De plus , les prix attractif au début du contrat montent trés rapidement pour devenir exorbitant !!!! Pour finir , ils ont fini par me faire payer une mensualité alors que mon chien est décédé !! Surtout , n 'allez pas chez eux sous peine de le regretter .....
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R
Reiffers r a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Satisfait.jorai aimer moin cher encore mais le prix est assez satisfaisant mais certaine concurrence sont encore plus cher
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V
Vivi a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 15/10/2023
Uniquement là pour prendre votre cotisation. Toujours à retourner vos demandes de remboursements en trouvant de multiples prétextes...feuilles de soins mal complété par le vétérinaire...etc... Et lorsque vous arrivez enfin à prétendre à un remboursement...il est dérisoire ! Un conseil fuyez...sinon vous en prenez pour un an!!! Une honte!!!
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M
Mickael a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 14/12/2023
J'ai envoyé un courrier avec la feuille de Swisslife et la facture de mon vétérinaire pour le remboursement quelques jours après les soins. N'ayant pas de nouvelles, j'ai renvoyé 3 mois après une copie. Je reçois un courrier de Swisslife comme quoi j'ai dépassé les 40 jours après les soins pour être remboursé. Ils ne veulent rien entendre. On parle de plus de 100 euros de remboursement donc forcément à 16 euros par mois la mutuelle, cela les embête. J'avais déjà eu des assurances dont voiture chez eux, et à part augmenter les prix, ils ne sont pas là pour 'ous accompagner.
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J
Jeje24 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance horriblement chère, avis du client rien à faire, hausse chaques année très importantes, remboursement long plus d'un mois quand tout va bien en un mot fuyez cette assurance...
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R
Raslbol a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
S'arrange pour payer le moins possible. Des produits prescrits à titre curatif et non préventif pour traiter une allergie dermato en cours - et j'ai bien dit en cours - ne sont pas remboursés au motif que le forfait prévention est consommé. Mauvaise foi éhontée et récurrente.
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P
Pascale H a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024
Les prix ont trop augmenté. Au lieu de 97 euros, on vient de m accorder une remise de même pas 9 euros mensuel alors que les dernières années, j ai subi une augmentation de plus 20 euros mensuel. Je suis chez vous depuis presque 12 ans...j ai parrainne ma fille pour son chat...je ne pense pas revenir chez vous pour mon prochain compagnon
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M
Moi a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 21/10/2023
Trop cher comparé avec d'autres. Même si on a plusieurs contrats pas davantage... Je ne change pas car sinon je dois recommencer les carences mais sinon j'aurais changé....
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P
Poupa a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Ils refusent systématiquement les demandes de remboursement . Ils n’arretent pas de demander un tas de justificatifs pour finalement rejeter la prise en charge .N’importe quel prétexte est bon pour refuser un remboursement . Depuis 10 mois aucun soin n’a été remboursé ! A fuir
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D
Did a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Fuyez cet assureur, non seulement, il ne rembourse pas, mais de plus, il ne tient pas compte de la résiliation du contrat et continue à facturer mensuellement
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C
ClementineL a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je remets ici mon avis Google, en espérant aider un maximum de personne à ne pas faire la même erreur que nous. Expérience désastreuse avec cette assurance. Tous les moyens sont bons pour refuser un remboursement. On fait des examens pour identifier des potentielles douleurs chez notre chien... Ils ne remboursent pas, le chien devait surement avoir des douleurs avant (selon eux...). Désormais impossible de se connecter à notre espace client, 0 réponse du service client, 0 réponse par mail... On parie combien que notre facture sera refusée car pas transmise dans les temps. Nous payons plus de 80€ par mois pour ne jamais être remboursés, et forcément ils obligent à nous engager pendant un an. Bref on perd de l'argent avec cette assurance (996€ en 1 an pour être précis). Elle sera résiliée dès que l'engagement prendra fin. Ne faites pas la même erreur que nous.
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d
daniconst a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Je vous fais part de mon expérience auprès d' Assur O Poil. Ayant fait assuré mon chat auprès de cette assurance Lors de la première présentation de facture, pas remboursé en totalité! appel téléphonique ou on me déclare que les remboursements ne sont faits qu'à hauteur de 60% des frais engagés! Dernière surprise désagréable on me fait un remboursement de 4,32€ sur une facture de 58,27€. aucune trace de ce remboursement en ligne, donc nouvel appel à Assur0poil, attente de dix minutes ensuite mon interlocutrice m'informe que certains médicaments ne sont pas pris en compte, et q'en dessous d'un montant de 50€ ils appliquent une franchise de 15€! Bien sûr cela est caché au moment de l'adhésion! Je suis obligé d'attendre 1 an avant de pouvoir changer! ce que je ferais.
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m
marieptmode a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
ils ont résilier mon contrat par erreur depuis le début du mois d'aout, nous sommes le 28 et toujours pas de réactivation de contrat !!! j'ai depuis des demandes de remboursement qui restent non traitées et donc des sommes non remboursées alors que j'ai toujours réglé mes cotisations chaque mois !!! pour seule réponse "les techniciens sont informés..." j'en peux plus de cette assurance que l'on ne peut joindre que par tchat et encore avant il faut pas par un robot... le téléphone ils connaissent pas !!! parcours du combattant pour avoir un conseiller qui finit par vous raccrocher au nez parce que il est en télé travail et qu'il a d'autres personnes qui attendent (réponse dixit d'un conseiller au tel alors que j'avais du prendre rdv pour un rappel à un jour et horaire donné !!) navrant ce service client qui semble avoir peur de ses clients en privilégiant le tchat !!!
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O
Or a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Mon chat a été victime d’un avp le 19/08, emmener en urgence chez le vétérinaire. Fracture déplace ou ouverte de la mâchoire et une patte endommagée. Mon chat subit une opération en urgence. Je contact dalma dès le 19 août pour connaître le process de déclaration. On me réponds de ne pas m’inquiéter que tout sera règle rapidement sûrement par un robot. Le 21 août j’envoie tout facture avec la mention règle comptant (965€) Auquel s’ajouteront plus tard les frais de médicaments. A la déclaration j’ai joint Le formulaire complété par le vétérinaire La facture ou chaque est detaille L’ordonnance et facture de la pharmacie. Dalma me répond le 27 apres 3 relances qu’il fait apporte la preuve du règlement alors que que la facture il y a écrit regle comptant. Je joint donc mon ticket de carte bleu Maintenant ont me demande un compte rendu du vétérinaire sur les actes réalisés …. Alors que tout est inscrit sur le formulaire de déclaration. Je suis couverte par mon contrat depuis 2 ans et 3 mois et sur les 31€/mois que je paye j’ai fait marché l’assurance 1 fois pour 101€ une gastro et là pour un avp j’ai un forfait de 1500€ et pas de franchise ! L’assureur a tout pour règle et traîne des pieds ! A fuir de toute urgence ils ne sont pas à la hauteur des que ça passe un certain montant J’ai demander à être rappeler par un gestionnaire et personne ne rappel ! Hallucinant la communication !!
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M
Marie-Lise C a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Je suis satisfaite de l’ensemble de cette mutuelle. Les remboursements sont effectués assez rapidement.
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J
Js a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Assurance sans numéro de téléphone, est ce parce qu'il ne rembourse jamais ou parce qu'il ne respecte pas la loi ? Même si vous payez le niveau de garantie le plus élevé. En tous cas FUYEZ
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R
Raph a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Après 10 ans de cotisations chez santé vêt pour ma chienne donc en moyenne 50€ par mois x 12=600€ /an X 10= 6000€… Santé vêt se permet de demander un rapport complémentaire du veto car « Boiterie « ne leur semble pas suffisant pour un chien de 10ans et une justification du veto pour une prise de sang vérifiant son état général avant de lui donner des anti inflammatoires… À ce jour aucun remboursement. Mutuelle à fuir.. ayant trop longtemps eu un monopole…
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M
Mamanne a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
une assurance à ne pas prendre trés chére comparer à d'autre les rembourcements mettre plus d'un mois avant d'être payé je trouve cela tres minable et de plus le site internet qui est normalement opérationnel 24h/24h ne fonction pas bien ce qui est un gros problème pour faire les déclarations de sinistre cette assurance devrais changer de métier
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m
marieptmode a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
depuis début aout j'ai une demande de remboursement en cours... ils me disent ne pas retrouver mon dossier !!!! je suis promené de bureau en bureau, on ne peux pas les joindre sauf en prenant rdv pour un rdv ultérieur ; 3 fois qu'ils me rappellent pour me dire la même chose !! mon adresse mail serait différente de celle donné à l'ouverture du contrat mais ça fait 5 fois que je leur envoi le dit contrat et mon adresse mail y est bien notée !! je pense qu'ils ont résilier mon contrat par erreur et ne savent plus quoi faire car mon espace perso est bloqué ainsi que mon application a fuir !! les conseillers font du télé travail et ne sont pas en mesure de vous passer un responsable... pour les joindre ; le téléphone qui vous renvoie à un rdv, le tchat ou les conseillers doivent lire des réponses toutes faites, le mail auquel il faut espérer une hypothétique réponse... quelle galère cette assurance !! j'ai, attendu plusieurs jours pour obtenir un rdv tél et la conversation à durer 3 minutes le conseiller décroche "c'est encore pour votre contrat pour votre chien ??" moi "ben oui puisque pas de d'avancé depuis début aout" le conseiller "j'ai, transmis on vous rappellera moi je suis en télé travail je peux faire que ca" et il fini par te raccrocher au nez car dixit "j'ai d'autres clients qui attendent un rappel"...... la loose totale !!
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g
gilhard M a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Bonjour je suis extrêmement déçu de la franchise qui est prise de 75 € vu le prix de ma cotisation et vu le prix que mon chien coûte à bulle bleue. Je suis bloquée mais si j'avais la possibilité de changer je reverrai peut-être mon contrat vers une autre assurance. cordiaélement
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C
Comette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Bons à rien sauf pour prélever les mensualités ... pour ce qui est des remboursements ils trouveront tout pour ne pas payer. Si vous voulez vraiment une assurance surtout passez votre chemin et choisissez en une vraie
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O
Omah a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
J ai demandé un remboursement le 23 juin 2024 le 20 août tjrs pas remboursé alors qu avant fallait 5 jours ouvrables c est comme ça depuis 2020 2 mois et demi pour avoir un remboursement en réclamant c est inaissible
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L
Llllllooooolllleeeee a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
Les autres commentaires explique bien la situation, pas de service client, un chatbot ou des étrangers qui comprennent rien et n'ont pas la main sur votre dossier... A fuire Vivement ma date anniversaire pour résilier
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M
Mart21 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Assurée depuis 11 ans toutes mes demandes ont été rejetées, je deconseille fortement, demain Je les apelle pour des explications,je suppose que il est obligatoire pour avoir droit à un peu de prendre la plus chère de leurs option.
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A
Ano r a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Au premier regard on se dit chouette. Pour le prix mais dès que votre animal a un gros problème y a plus personne. On vous harcèle de demande de documents car on est des menteurs lol lol. Et on vous rembourse rien du tout. Trop facile. Je ne recommande de pas du tout cette mutuelle de gros gros blablateur à vous de comprendre à fuir
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K
KISS a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Il s'agit d'un assurance spécialiste mauvais payeur usant de subterfuges pour rembourser au minimum et même écarter d'office un remboursement pour ensuite l'accepter après injonction ferme de ma part. C'est le parcours du combattant pour se faire rembourser au bout d'un mois depuis le début du contrat en 2012 invoquant que les soins relèvent de la garantie prévention pour un bilan sanguin ne présentant pas de pathologies particulières, pourtant ordonné par la vétérinaire au vu de l'état critique de mon animal. Les litiges récurrents et interminables avec cet assureur sont désespérants et les futures adhésions À ÉVITER
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M
Mamanne a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Je confirme les interlocuteurs sont très loin d'être aimables aucun respect des personnes et aucune compréhension pour les personnes d'un certain âge qui ne mettrise pas forcément l'informatique et qui sont pourtant les clients qui ont forcément des animaux
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P
Pascal a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
En fait vous payez pendant 2 ans 13 € par mois, pour une assurance qui est plus que facultatif puisqu'il ne rembourse quasiment rien.. J'ai perdu un chat il y a 2 ans, ils m'ont remboursé 9 € sur 200 balles que j'ai sorti de ma poche soi-disant qu'il y a une franchise franchement je suis passé chez un concurrent je ne recommande absolument pas cette assurance attention à vous vous allez vous faire avoir..
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m
marma a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Tout simplement catastrophique .en attente d un remboursement depuis le 2 juillet 2024. pas de contact ni d interlocuteur . très déçu par cette mutuelle .a FUIR
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E
Edwige a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 13/09/2023
Assu o poil ai vraiment trop chère 92euro par mois inadmissible. Très long à rembourser et personnel désagréable aux téléphone ils viennent de me raccrocher o nez vraiment déçu de cette assurance je ne la recommande à personne.
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M
Mo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, je ne mets aucune étoile car j’estime que Santévet ne vaut même pas 1 étoile . Je suis assurée chez eux depuis octobre 2013 pour ma chienne, j’ai commencé à 30€ par mois, et je suis presque à 100€ par mois désormais!! Je chaque passage veto une partie n’est pas remboursée pour diverses raisons, certes ma chienne a eu de gros soucis ( arrachement partiel ligaments patte arrière à 2 ans) étrangement quand le veto ( devrais je dire chirurgien plutôt!!) a su que j’étais chez santevet , l’arrachement partiel est devenu arrachement total justifiant ainsi une grosse opération! Ma chienne très nerveuse par manque de surveillance des vétos s’est arraché sa collerette et tous ses points ayant ainsi amené une bactérie sur sa plaque , elle a passé 1 mois hospitalisée en plaie ouverte pour pouvoir désinfecter tous les jours, j’en ai eu pour quasi 3000 balles, et j’ai récupéré une chienne désormais traumatisée par les vétos, obligée de l’endormir pour une simple visite ( otite ou autre ) et puis pour me rendre compte que 3 sceances d’ostéopathie aurait réglé le pb ( 1 ans après c’est l’autre patte qui a eu un arrachement partiel , ostheo et terminé ). Suite à cela bien sûr mon forfait a considérablement augmenté , pour qu’ils puissent se rembourser de ce que j’ai été remboursé , bref! Je ne pense plus assurer aucun animal et surtout pas chez eux. C’est de l’esse croque riz en bande organisée , quand aux frais courants , nada! Jamais de remboursement ( ex: crème à 80 balles pour ses yeux … dans le luc la balayette ou plutôt les doigts dans l’œil !!! ) bref , ce sont des selles et ils me saignent tous les mois ! A fuir! Épargnez de votre côté , c’est bien plus efficace!! Et au moins vous ne perdrez pas d’argent ! NB: pour valider notre commentaire nous sommes obligés de mettre au moins 2 étoiles!! Ainsi commence l’art NAC ( des mots sont interdits aussi !!!)
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F
Frederic a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/08/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Assurance à fuir ! Politique commerciale détestable ! - obligation de souscrire une assurance santé pour pouvoir bénéficier d'une assurance responsabilité civile pour chiens de catégories - appels multiples et insistants du service client pour vous proposer d'augmenter les garanties souscrites - prise en charge des frais vétérinaires tatillonne et laborieuse (tout est fait pour ne pas payer) - refus de résiliation à l'échéance si le préavis de deux mois n'est pas scrupuleusement respecté
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D
Delleck a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
3mois Que j ai souscrit la mutuelle assurance chez eux. 30€/mois - harcèle téléphonique prêt de 10numeros différents vous appelle pour vendre une assurance vie !?!?? - JAMAIS L APPLICATION n a accepté les documents à fournir (facture n,feuille de soins en jpeg en pdf riennn) Faut passer par mail et ça prend un temps de fou. - 3 actes vétérinaires pour l instant = AUCUNS REMBOURSEMENT - maintenant ils demandent un historique médical du chien ?? . Je pense que c est LA PIRE EXPÉRIENCE CLIENT AVEC UNE ASSURANCE
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C
Carole a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 24/06/2024
Je suis déçue du délai de traitement des remboursements et en plus on me dit que les soins sont antérieur à mon contrat alors que ce n est pas du tout le cas . Je pense pas rester chez eux et pense sérieusement à résilier mon contrat
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C
Clo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 23/07/2024
Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant le refus de remboursement des frais médicaux pour mon animal de compagnie. Il m'a été communiqué que le remboursement a été refusé sous prétexte que le problème médical de mon animal se situe dans la "zone urinaire". Or, mon animal souffrait d'une inflammation de l'urètre (SUF) et non de calculs urinaires. Les échographies confirment d'ailleurs l'absence de calculs. Cette excuse, basée sur une généralisation de la zone urinaire, est inacceptable et semble être utilisée pour éviter de procéder au remboursement. Il est injuste de ne pas rembourser des frais médicaux nécessaires sous prétexte d'une localisation géographique du problème alors que les conditions médicales ne sont pas les mêmes. Je vous demande donc de reconsidérer immédiatement ma demande et de procéder au remboursement des frais médicaux engagés pour le traitement de l'inflammation de l'urètre de mon animal. Plus jamais je souscris chez vous, vous allez dépenser votre argent pour rien, ne souscrivez surtout pas cette assurance !!
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