Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
p
propriétaire de chien a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
ATTENTION !Prix initial attractif, mais ensuite, augmentation chaque année très importante : +18% au bout d'un an, et encore +29% pour 2026 ! Refus d'augmenter le plafond de remboursement (et donc la mensualité afférente), mais décision unilatérale d'augmenter de 29% la mensualité avec le même plafond... Quant à la toute première demande de remboursement, j'ai dû porter réclamation, obtenir un courrier du vétérinaire en complément des feuilles de soin, etc. pour enfin obtenir le remboursement de la part de DALMA. Je regrette d'avoir pris cette mutuelle, je déconseille fortement de signer avec eux.
M
Mireille a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
J'ai mis une étoile car il n'y a pas plus bas. TRÈS TRÈS TRÈS MÉCONTENTE. Impossible d'envoyer un document pour remboursement des vaccins ! L'année dernière impossible aussi. Je ne renoncerai pas cette année.... Cela fait 10 jours impossible de les joindre .. plusieurs fois dans la journée ??????je suis très mécontente. 2 contrats !!!! Pas professionnel ni commercial ?????????? Future ex cliente!!!! Je ne recommande pas ??
c
cat a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Un an avec Goodflair, très, trop long. J'ai rapidement vu que cette assurance était un leurre. J'ai attendu de pouvoir résilier avec impatience. J'ai perdu de l'argent et eux en ont beaucoup gagné par contre, en trouvant toujours des tas de prétextes pour ne pas rembourser. A fuir absolument. Ce sont des marchands de tapis.
M
MIEL a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Générali se permet de résilier au bout de 5 ans une assurance pour mon chien qui nécessite un traitement médicamenteux depuis qu'il a 14 mois. Ce médicament le maintient en vie. C'est une honte et une maltraitance animale car le contrat prévoit un remboursement plafonné par an. En fait l'assureur encaisse de cotisations , prévoit des remboursements plafonnés mais ne veut pas de chien malade. BRAVO et vous êtes soi disant partenaire de la SPA!!!!!!!! Très en colère et je ne m'arrêterais pas là
S
Smrt a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Scandaleux et du jamais vu ! Une société qui ne respecte pas les clauses de son propre contrat. Fin de la carence le 01/12, chien qui des problèmes de 02/12, véto le 04/12 ils ne veulent pas prendre en charge ! Bref des assureurs qui ne font pas leur job.
L
Lara123 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Tout simplement scandaleux. Presque tous les remboursements sont considérés "hors contrat" donc non pris en charge, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ou une réponse à plusieurs réclamations par mail. A fuir à tout prix !!
N
Nougatine a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Pour payé ils savent encaissé. Pour prise en charge 0 operation ovario-hysterectomie pour ma chienne bouledogue en urgence demande de dossier ?? de facture de compte rendu pour vous dire pas de prise en charge. C est vraiment dégoûtant assurance a fuire.
M
Marien9922 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Il y a deux and c'était bien chez Dalma, communication etc remboursement rapide. Maintenant à fuir. Que des hausses importants des mensualites, plafonds trop bas et impossible de contacter le service client. De plus ils savent plus que le veterinaire car le medicament prescrit pour la maladie de notre chien est categorisé subitement comme preventative donc plus rembourser au milieu de notre contrat. Il y a laregement mieux pour moins Cher d'ailleurs.
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V
Vasco a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Déçus ! Refus de remboursement pour le vaccin : vaccin 10 jours plus tôt donc, pas une année complete !!! On marche sur la tête !! Faites attention aux dates ! Aucun compromis ! Et plus 4 euros à partir de janvier !! À fuir !
D
Dom 29 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Je viens de quitter cette mutuelle après un ras le bol général...personnel incompétent.. inexistant..qui ne vous renseigne pas... jamais les mêmes personnes au téléphone... feuilles de soins comme au moyen âge... remboursement zéro et à la moindre erreur on vous renvoie le tout... augmentation tous les ans obligation de faire les marchands de tapis pour grappiller quelques euros et cette année le pompon augmentation de 28.60€ sur ma cotisation...une honte... mutuelle à fuir
O
Othello26 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Cela fait plus d'un an que je n'ai plus accès à mon espace client malgré mes nombreuses relances et envoi de copies d'écran des messages d'erreur. Je transmets donc mes demandes de remboursements par mail... mais aucun remboursement n'a été effectué depuis la dernière demande datant d'octobre 2025). J'ai demandé aussi à plusieurs reprises (5 ou 6 fois au moins) une copie de mon contrat : je viens d'avoir un certificat d'adhésion avec le tarif actuel qui n'est évidemment pas celui qui figure sur le contrat initial. Je pense remettre le dossier au contentieux car ils se moquent du monde. Impossible aussi de les joindre au téléphone.
l
laguna a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
pas du tout contant de cette assurance suite a des soins pour mon chien j'ai envoyer la feuille de soin et la facture il y toujour quelque chose qui vas pas une pathologie mal remplie et apres rectification de la feuille par le veto et renvoie du document eca me repond qui prenne pas en charge les les frais de veterinaire il faut etre le oi des c..... pour payer une mutuelle qui sert a rien
C
Chantal a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Cela fait depuis 2023 que j ai assuré mes deux chiens et au mois août 2025 ma petite chienne est tombé malade et ça c est transformé en maladie chronique mais voilà j ai signé et pas lue les conditions générales alors faite attention au condition générale avant de signer car sur 5 soins il m en on rembourser que deux et le reste et bien c est pour ma Pomme voilà mon expérience avec acheel bien évidemment j ai résilié mes contrats merci acheel
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C
Chantal a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Chez eux il faut faire attention quand vous voulez une assurance animal dans les conditions générales bien lire car il il mette des sots entendu qui a la fin fait qu'il ne vous rembourse pas
B
Blaz a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
À fuir, 2 ans que je paie l'assurance pour mon chihuahua et au premier souci, ils me disent que ce n'est pas pris en compte. En fait, ils veulent juste que vous assuriez un animal, mais sans en avoir un, ça serait mieux pour eux. Je vais ouvrir un compte et mettre de l'argent tous les mois. Je serais plus gagnant
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M
Momo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 24/11/2025
Je veux signaler un erreur de ma part donc un remboursement erroné en votre faveur mais en raison"d'un grand nombre d'appels "!!!!personne répond pour souscrire un contrat réponse immédiate !!! Je suis très déçu finalement je vais résilier tous mes contrats
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S
Sr a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
A fuir Assurance qui encaisse votre argent mais quand l'animal à besoin d'eux et leur coûte trop cher ils vous virent de chez eux Je ne recommande pas cette assurance
M
Minidom a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Je rejoins les avis laissés précédemment. Cette assurance ne rembourse que la prévention. Pour le reste, inquisition directe auprès de votre veto, demande de toutes les analyses. Tout est bon pour ne pas rembourser et essayer de démontrer qu'il y avait des pathologies existantes avant la signature du contrat et non déclarées. Ensuite résiliation du contrat. Vois essayez d'être entendu. Peine perdue. Personnel des services client et réclamation incompétent.
S
Sephora a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
remboursement en attente long. Assurance qui augmente et remboursements qui diminuent avec l'âge de l'animal. Decotes annuelles tous les trimestres2
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j
jb a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Impossible de les joindre par téléphone, et une réponse à mon mail 2 mois après me disant de les appeler. Heureusement je les ai quitté. pour une autre mutuel moins chère pour mon chat
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laetie a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Depuis des années cliente chez eux (16 ans). Un forfait confort à plus de 42 euros par mois... Et là fin d'année une visite au vétérinaire pour 65 euros remboursée : 0.01 euros.. Non je ne me suis pas trompée c'est bien le montant du remboursement de santévet !!! C'est devenue un business très juteux, trop .. fuyez et trouvez une autre option.
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H
Huusker a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
C'est une assurance fantôme, qui encaisse les cotisations mais ne réponds jamais au téléphone et vous ne pouvez pas les joindre. Ils ne remboursent rien et bous êtes bloqués avec eux pendant un an. A fuir absolument ne vous faites pas avoir.
N
Nomoremessina a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Voici mon expérience CATASTROPHIQUE suite à un devis chez Eca pour assurer mon chat et mes 3 lapins. Malheureusement mes lapins ont tous plus de 3 ans, donc les possibilités d'assurance sont plus que limitées. Je me suis donc naturellement tournée vers Eca qui n'ont pas de limite d'âge. Cette après midi j'ai reçue l'appel d'une personne pour préciser le devis. Plus de 20 minutes au téléphone. Elle me dit que tout ce qui est dit dans l'appel sera 100% véridique, que le contrat sera suivra exactement ses dires etc. Au vu du nombre d'animaux elle me propose une réduction. 10 euros par lapins pour un taux de remboursement de 300 euros par an (oui, c'est ridiculement peu) et 30 euros au lieu de 40 pour mon chat. À la fin, elle m'envoie un lien et me demande de cliquer sur souscrire. Je lui dis le plus agréablement possible et SURTOUT comme prévu en début d'appel que je souhaite d'abord lire les contrats et devis en détail avant de signer quoi que ce soit. Elle me répond « allez-y ». Comme si il était possible de lire 4 contrats et 4 devis en se concentrant au téléphone avec quelqu'un qui nous parle en même temps. Je lui réponds donc que je souhaite continuer de comparer avec d'autres assurances, de prendre un délai de réflexion et encore une fois, de bien prendre le temps de lire les contrats. Suite à ça, la personne s'est montrée directement agressive. En me disant qu'elle ne comprenait pas, qu'elle m'avait fait une super promotion (à retenir mdr) et qu il fallait vite qu elle me recontacte. Je lui répète à nouveau que j'ai besoin d'un temps de réflexion et d'un coup, elle m'a raccrochée au nez!! Aucune blague, elle m'a raccrochée au nez en comprenant que je ne voulais pas souscrire à son assurance dans lire le contrat. Je m'adonne donc à cette tâche il y a de ça à peine 30 minutes. Et la, stupéfaction: Je commence par celui de mon chat, et je me suis d'ailleurs arrêtée ici. Tout était sensé être pris en charge, hospitalisation, frais médicaux, absolument TOUT, à part les frais de décès. Qu'elle ne fut pas ma stupeur à la lecture que tout frais de consultation, de soins, d'analyses, de radiographies n'étaient pas pris en compte. Chose qui est le plus récurent quand on a des animaux! Une franchise qui passe de 13% à 25% Mais également que pour tout Scanner, IRM, Échographie, ou Thermographie seulement 150 euros PAR AN, me serait accordé. Chose evidemment qui n'était pas convenu comme ceci durant l'appel. Elle ne m'avait pas fait de réduction, mais simplement mis le deuxième contrat le plus bas possible de toute l'assurance. Je n'ai aucun retour à faire sur les conditions en tant que membre n'allant évidemment ne jamais souscrire à Eca suite à cette expérience catastrophique, mais je pense à toute personnes fragiles, des très jeunes adultes ne sachant pas ce qui est normal ou non, aux personnes handicapées autistes et autres qui paniquent et cèdent à la pression. Qui elles auraient pu céder, faire confiance aveuglément et souscrire sans regarder une ligne de leur contrat puisque la personne au téléphone leur avait assuré que chaque chose dites dans la conversation se retrouverait obligatoirement dans le contrat! Sincèrement, faites attention. Lisez toujours chaque ligne d'un devis, si on vous presse, c'est que quelque chose cloche.. En espérant que personne ne ce soit fait avoir de cette manière, même si j'en doute fortement…
R
Roseline a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 18/11/2025
Une catastrophe ! Je me suis retractée le jour de la souscription. Depuis, ils tentent de me prelever 2 mois de cotisation. Je fais chaque fois opposition. La loi les oblige à rembourser avant le 14ème jour si la cotisation a déjà été encaissée. Il y aura un mois dans 3 jours et ils essayent de se servir sur mon compte bancaire. Et moi qui pensais prendre une autre assurance chez eux !
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N
Nina a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
J'ai souscrit fin juillet a Goodflair en prévision d'un detartrage. Le 1er octobre est diagnostiqué a ma chienne de - 4ans une parodontie généralisée. Une intervention rapide est conseillée. Je peine à faire valoir auprès de Goodflair que la parodontie est une maladie. Et que cette intervention rentre dans le cadre de la maladie. 12 11 25 intervention chirurgicale. Envoi des documents administratifs a hauteur de 600 euros ' remboursements refuses pour cause de carence de 120 jours en intervention pour maladies'. Franchement préféré une autre assurance.
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m
marineb a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
J'ai demandé une modification de contrat chez Dalma dans les délais, mais on m'a d'abord répondu que c'était trop tôt, puis trop tard. Je n'ai jamais reçu l'email annonçant l'augmentation tarifaire, alors que la loi impose une information 45 jours avant (article L113-12-2 du Code des assurances). Résultat : hausse non notifiée et prélèvement supérieur sans avertissement. À ce jour, aucune solution satisfaisante apportée et un délais de traitement long, fastidieux, sans réponse valable.
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K
Kameleon a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Jai fait assurer mon jeune chien aupres de kozoo....2 mois apres gros accident mon chien glisse et tombe dans un vieux puit abandonne...intervention et tout le bordel il se casse 4 dents...opération et tout somme de 196.70....on a du leurs donner dossier medical + rapport des pompiers + comment cest dérouler l'opération les produits injecte etc etc apres ca ils se sont permis de joindre mon vétérinaire pour lui imposer une série de question et après ca verdique....vous n'êtes pas éligible au remboursement alors que jai souscrit a la 2eme meilleur soit a 90%..... apres ca 3 mois apres il tombe malade 58.10 euros pareil on envois tout et ils s autorisent encore a appeler mon vétérinaire 1 semaine apres verdict non eligible au remboursement super payé 22.85 pour rien 3 mois apres mon chien se fait manger par un bulldog jai rien pu faire....et surprise je fournit les explications et la le couperet...le deces ne fait pas parti des accidents ou maladie...je reve je decide de bloquer les payements et a ma grande surprise je recois une lettre de créance par une société dun montant de 68.45 et je dois encore payer 22.85 le 10 décembre et 22.85 le 10 janvier... Assurance que je déconseille fortement le coté humain a pour ma part été complètement mis de coté
N
Nine31300 a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Bonjour Je suis en colère je viens de recevoir un message téléphonique d'april me disant qu'il n'avait pas reçu la facture de l'intervention chirurgicale de mon chien du 30 septembre. Je leur ai pourtant envoyé le 16 octobre par mail. Ils ne pensent qu'à percevoir les cotisations que je leur paye depuis plus de 11 ans. C'est vraiment inadmissible ils sont incapables de nous rembourser rapidement par contre augmenter les cotisations ils savent le faire. J'espère que cela ne se passe pas comme ça pour les gens. Adhérent 34.31603.00
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R
Roseline a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 13/11/2025
J’ai résilié le contrat le jour de sa souscription, par mail, soit le 21 octobre et j’ai, en plus, envoyé une lettre recommandée avec AR et on m’envoie un mail me disant qu il n’a pas été résilié à temps ! Je suis avertie que le double de la souscription me sera prélevé. Aujourd’hui, 13 novembre, ils n’ont toujours pas résilié le contrat ! En plus, j’ai une personne très désagréable au téléphone qui me rabâche plusieurs fois la même chose, me reproche de lui couper la parole et me racroche au nez. Un monsieur poli me téléphone mais c’est trop tard. Je suis déçue, je n’ai plus confiance et je fais opposition au prélèvement. J’attends donc la mise en demeure d’un paiement que je ne dois pas.
J
Jo a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Je suis extrêmement déçue de cette assurance. J’ai souscrit avec un an d’engagement mais si ça ne tenait qu’à moi je serai partie dès le premier mois. J’ai souscrit à une assurance car je devais faire opéré mon chat pour la stériliser et faire les vaccins ce qui coûte extrêmement cher. Or j’ai appris par la suite que le seuil de remboursement annuel pour la prévention était de 25€/ an ! Si j’avais su je ne serai jamais allée chez eux.
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a
aerodeck a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Tout va bien tant que le chien va bien. Mon chien de 2 ans a une pathologie et là on cherche par des explications qui se contredisent à ne pas la prendre en charge.
C
Cedric a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025
Nous avons eu notre chien qui a été empoisonné par par du compost, moisissure, etc qui l’a ingurgité. Et et nous avons reçu un courrier de leur part, nous disant que nous dis « l’hospitalisation de notre chien n’est pas dû à une cause accidentelle, type blessures, fracture ou empoisonnement. Et donc le remboursement est impossible. Fuyez cette assurance. C’est la deuxième fois qu’il refuse ce remboursement.
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M
Marine a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Assurance qui se permet d'augmenter mes primes d'une dizaine d'euros par mois sans prévenir, lorsque je m'en aperçois je demande à résilier mon contrat : je reçois une confirmation de résiliation, je demande un document justificatif pour réassurer ma chienne et quelle surprise quand je vois qu'ils ont annulé l'assurance. C'est abusif car je n'ai aucun impayé, je n'ai pas fraudé, j'ai simplement demander une résiliation mais ils estiment que c'est pareil. Ils ne veulent rien entendre, se permettent de justifier cela en disant que ça a pour but d'éviter les frais de résiliation que je devrais être contente ! Je me retrouve bloquée pour une nouvelle assurance... Personne n'est capable de me fournir des documents que ce soir au téléphone ou par mail, et au téléphone ils se permettent de très mal parler.
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Vasco a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 05/11/2025
Difficulté à résilier. Aucun remboursement :Opération paupières bouledogue anglais: refusé. Vermifuge et anti-puces : refusé. Cette assurance ne sert à rien dans mon cas. Cette assurance a commencé en 04/2024 et on m'informe qu'il faudra attendre 04/26 pour la résilier. Cher pour l'utilité.
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Edith B a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Les prix sont devenus excessifs!! Je suis passée de 16€ à 40€ Aucune réponse à ma demande …
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N
Nine31300 a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Je suis chez eux depuis plus de 11ans et les remboursements se font de plus en plus tard. Leur site ne fonctionne pas donc j'envoie les documents par mail et courrier. Aujourd'hui je viens de recevoir un remboursement de 86 euros pour une facture de 330. Je suis censée être remboursér à 85%. Assurance à éviter à tout prix. Dommage les premières années ils étaient très bien. Je suis vraiment écœuré de leur comportement
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N
Nita a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Un chemin de croix pour obtenir une réponse lorsque vous faites une demande ou démarche. Mon chien est décédé le 3 octobre 25 je suis prélevé le 9 octobre 45€ alors que j’ai envoyé les papiers de crémation les soins du mois de juin suite à sa maladie sont restés lettre morte ! FUYEZ !
M
MIREILLE R a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/11/2025 suite à une expérience le 02/11/2025
Je ne suis pas satisfaite car mes envois postaux ne vous parviennent pas soi disant! Face à cette situation, ma voisine a créé un compte mais il y a toujours des difficultés pour les remboursements. Même la vétérinaire de Boege n'est pas arrivée à vous transmettre les documents, compte non reconnu. J'ai bientôt 90 ans et vous ne facilitez en rien les procédures pour les personnes comme moi! d'autant plus avec une cotisation de 900e annuel
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c
clementmo69 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Client fidèle depuis 2021, j’étais jusque-là satisfait du service. Mais après trois ans sans incident, Dalma décide d'augmenter ma cotisation de près de 30 %, sans explication personnalisée ni geste commercial. Malgré plusieurs échanges courtois, aucune ouverture à la discussion, aucune proposition personnalisée, seulement un mail confirmant ma résiliation... Très déçu par ce manque total d’écoute et de considération pour les clients fidèles.
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A
Anne Sophie D a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Pas trop satisfaite de votre service car aucun retour a min mail et personne a joindre au téléphone vue qu'il y en a pas
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