Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
L
Loulou02 a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Mauvais service clients, assurance qui empêche une résiliation. Alors que le contrat n'est pas signé et que le numéro de puces na pas etait communiqué.
V
Victoria a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Assurance à fuire , trois ans et demie que je paye une seul consultation vétérinaire je leurs et envoiyer la facture qui devait être remboursé à 50% et je le sentez bien il ne remboursé rien . Allez jamai chez eux , il ne sont pas sérieux.
M
Marie-claire M a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/04/2025 suite à une expérience le 10/04/2025
Je trouve l’assurance horriblement cher je dois vous indiquer que si elle avenir j’ai un autre chien mais pour l’instant le miens va très bien je ne passerai absolument pas par vous pour l’assurer.
C
Christelle S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Prix un peu élevé et remboursement pour la prévention trop faible devrait etre mieux remboursé pour les vaccins et la stérilisation des animaux
M
Muriel a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
J'avais une assurance light et une assurance décès pour ma chienne qui vient de décéder. Cela faisait 9 ans que je payais ces deux assurances (47 euros par mois) Pour le décès de ma chienne j'ai déboursé (en autre)360 euros. Ils ne m'on remboursé que 23 euros!!! j'ai donc payé pour rien. c'est un scandale. je ne recommande absolument pas.
c
chris a noté Carrefour Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
des délais de remboursement inadmissibles et dépassant souvent le mois, de plus sur le compte client aucun tableau de suivi des remboursements en historique , trés décu car beaucoup plus performants dans le rappel télephonique pour souscription.
M
Mamandechatmécontente a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
profond mécontentement concernant la gestion du dossier de santé de mon chat et le refus de remboursement des frais vétérinaires récemment engagés. J'ai dû faire face à des dépenses de 150 € pour des analyses (coproculture) et 93 € pour une consultation vétérinaire, suite à des diarrhées sévères chez mon chaton. Ces soins étaient indispensables au vu de son état de santé. Tous les documents ont été envoyés conformément à vos demandes. Or, j'ai été informé(e) que ces frais ne seraient pas remboursés car, selon vos services, les symptômes relèveraient d'un problème de santé antérieur, déclaré pendant la période de carence. Je conteste fermement cette décision. D'une part, rien ne prouve médicalement que cette consultation soit liée à l'antécédent mentionné. D'autre part, la consultation à 93 € portait sur un problème différent de celui ayant motivé les analyses initiales. Je trouve particulièrement injuste d'imputer à mon chat une sorte de "vice caché" comme s'il avait choisi de tomber malade durant une période de carence. Mon rôle, en tant que propriétaire responsable, est de lui offrir les soins nécessaires, sans avoir à craindre que l'assurance refuse systématiquement d'assumer ses engagements. Le fait de ne pas pouvoir résilier le contrat malgré cette situation renforce le sentiment d'injustice, d'autant plus que je dois continuer à payer 20,90 € par mois pour une couverture inefficace, qui ne répond pas à mes attentes. Je vous demande donc de réexaminer mon dossier en toute objectivité, et de procéder à un remboursement des frais engagés ou, à défaut, de m'accorder une résiliation immédiate sans frais de mon contrat. Je tiens à souligner que vos conseillers téléphoniques ont été aimables et professionnels, mais cela ne compense pas les lacunes manifestes dans le traitement de mon dossier.
G
G. a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/04/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
La pire assurance !!! N'y allez pas!! Ne remboursent rien même avec une formule complète. Changent les termes du contrat à leur guise. De très mauvaise foi. Font tout pour faire trainer et vous donnent de mauvais renseignements. Je mets 1 étoile car il n'y a pas 0 étoile mais ils sont nuls.
C
Clément a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
HONTEUX !! Dés gens qui passent leur temps à vous harceler pour vous proposer tout n’importe quoi, ils ne vous rembourse jamais et pire encore après avoir fait la demande de résiliation celle ci n’est pas accepté de leur côté ils continuent de vous relancer pour des impayés !! Ce sont des imposteurs fuyez cette compagnie de VENDEUR DE TAPIS!!
m
marcoco a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Je suis client depuis bientôt 10 ans et mon chien n'a jamais eu de gros problème.. de la bobologie. Jusqu'à depuis peu opération du chien 1300€ environ. Le moi suivant un courrier des nouvelles mensualités.. de 42.29 € à 80.50 € un vol pareil c'est fou ! Un conseil ne prenait pas cette assurance qui d'ailleurs ne respecte jamais les délais de remboursement..
B
Bret a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Le commercial au téléphone vous annonce des taux de remboursement pour des actes chirurgicaux qui ne sont pas du tout exactes. Exemple castration pour mon chien, remboursement a 60% , j ai été remboursé de 50 euros. A fuir
I
Inko a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Ils augmentent le tarif des que l’animal vieillit pour vous forcer à résilier ils ne pensent qu’à s’en mettre plain les poches, c’est lamentable en plus il s’agit d’un ancien chien guide honte à vous
S
Sophie S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Impensable ! On cotise pendant 10 ans et au moment d'une opération de la cataracte on nous dit que cette opération fait partie des exclusions. Alors combien m'a couté l'assurance durant ces 10 dernières années, quel montant m'avez-vous remboursé sur ces 10 dernières années, faisons le calcul et vous verrez que j'ao d'ores et déjà payé cette opération !!!!!! Lors de la signature de mon contrat cette exclusion n'existait pas ....
T
Timeo16 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle pour ce faire rembourser c’est très très compliqué entre leur site qui fonctionne très mal impossible de les avoir au tel et après 5 échange et transmission de facture vétérinaire toujours pas remboursé à duire absolument
S
Sarah V a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 11/12/2024
Le prix des remboursements ne me convienn pas ....on paie tout les mois et remboursement zéro je compte arrêter au boit d un an
C
Clo49 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 22/03/2025
À fuire ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous avons souscrit à cette mutuelle, notre chien a déclaré une atopie 3 mois après. Il avait eu une otite dans les 24 derniers mois. Résultat : traitement = 100€ / mois et kozoo ne veux pas nous rembourser. La résiliation du contrat est "impossible". On se retrouve avec une assurance qui ne nous couvre pas et un traitement à payer en plus, impossible pour nous. Assurance inhumaine, très loin de se préoccuper du bien être de nos animaux. C'est juste une pompe à fric !
A
Astra a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 07/04/2025
?? Ils vont jusqu'à vous demander un certificat de décès pour résilier l'assurance de votre animal .. ils n'ont honte de rien ! Et ne remboursent rien au final !! Fuyez cette assurance !!!
n
nathy7763 a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/04/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Bonjour Je suis déçue par le temps de remboursement. J ai un contrat depuis 1 an. J ai fait une demande de remboursement depuis le 24 mars. Depuis aucun remboursement effectué .. .ne voyant pas arriver le remboursement,j ai envoyé un mail pour leur demander si ils avaient bien reçu mes documents ...on me répond après plusieurs jours que Non ils n avaient rien reçu. Je renvoie tout et toujours pas de remboursement ni de nouvelles. A ce jour ça fait 3 fois que je renvoie et aucune nouvelle. Je regrette d avoir choisi cette assurance qui pourtant affichait de bons avis....comme quoi ne pas toujours se fier à ça...
J
Jacqueline R a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/04/2025 suite à une expérience le 06/04/2025
Mon chat est très malade, j'ai l'option 1 de Bulle Bleue et tous les remboursements sont refusés
L
Laetitia G a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025
Par deux fois mon dossier a été oublié. Première fois pour une négociation tarifaire où on ne m'a jamais rappelé, et deuxième fois mon dossier n'était pas traité, j'ai donc dû avancer tous les frais pour ma chienne.
M
Mochi a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
J'étais cliente pendant un an d'un contrat santé animaux pour mon chat. J'avais un contrat avec des mensualités à 21 € et lors de l'anniversaire de mon contrat j'ai reçu le nouvel échéancier avec des mensualités à 38 € ! Soit presque le double, certes mon chat a eu des frais de véto sur l'année, donc je comprend qu'une revalorisation soit appliquée cependant x2 en l'espace d'un an ce n'est pas acceptable ! J'ai évidemment résilié mon contrat mais je suis déçue ce ces pratiques. En revanche, lorsque j'ai eu besoin de remboursements des frais de véto, ils ont été réactifs et ai toujours reçu les sommes la semaine suivante. Donc bien dommage de cette augmentation, sans quoi je serai restée chez eux.
A
Aurelie G a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/04/2025 suite à une expérience le 03/04/2025
Les prix sont très élevés par rapport au niveau des remboursements. Je me demande si je vais conserver l'assurance qui ne convient plus au besoin de mon chien
K
Kari a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/04/2025 suite à une expérience le 01/04/2025
Je déconseille vivement Assur O Poil. J'ai souscrit un contrat d'assurance pour mon chat, mais le service est catastrophique. Malgré mes multiples relances et l'envoi de toutes les pièces justificatives, mon dossier n'a pas été traité correctement et je n'ai été remboursée que d'une petite fraction de mes frais vétérinaires. Le service client est injoignable et ne répond à aucune de mes demandes. C'est facile de réclamer les cotisations mais impossible de recevoir le service pour lequel on paye. Si vous tenez à vos animaux et à avoir un service digne de ce nom, passez votre chemin. Assur O Poil est une véritable catastrophe !
Y
Yannone a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
Santévet numéro 1 ?? ah ah ah !! laissez-moi rire. Pour commencer Santévet est très cher comparé à d'autres assurances animales. Numéro 1 surement avec la complainsance et la bienveillance de certains vététinaires, médias et autres. Numéro pour encaisser tous les mois et prélever sur votre compte. Toujours numéro 1 pour vous harceler car il manque toujours quelquechose qui les empêche de vous rembourser ou de faire trainer. Par contre pour les remboursement ils ne sont pas Numéro 1 car ils mettent beaucoup de temps à rembourser. Si vous voulez mon avis : à fuir
C
Catherine C a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
Trop chère pour les sommes remboursées et en plus avec cette franchise vous mettez tout en doute
I
Isa a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/03/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Simplement déplorable, service honteux qui détournent de toute les façons possibles et imaginaires, la situation afin de ne pas rembourser ce qui se doit. Je suis resté presque 6 ans chez eux car je n'ai jamais eu de problème, premier problème, premier refus, résultat j'ai résilier mon contrat bien trop tard malheureusement pour moi. Bien parlants, c'est sûr mais pour moi compte autant l'éducation que la satisfaction et la ce n'est certainement pas le cas. Malheureusement on ne peux pas noter zéro étoiles car dans mon cas c’était amplement mérité.
A
Adri a noté Animaux Santé en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/03/2025 suite à une expérience le 23/03/2025
ACM Telsante CIC À fuir! Personnel incompétent..mauvais renseignements..ne veulent pas rembourser..et j'en passe. J'ai souscrit une mutuelle pour mon animal depuis janvier 2019. Une blinde par mois. Je sollicite une seule fois l'assurance en 6 ans, suite à une intervention avec hospitalisation et je reçois un courrier m'indiquant qu'ils ne sont pas en mesure de me rembourser pour une raison farfelue! Idem pour ma propre mutuelle souscrite chez eux..erreur de leur part suite à la validation d'un devis + refus de rembourser. Il faut se battre, batailler et menacer.. je vous recommande de passer votre chemin et d'aller voir ailleurs 1 étoile pour pouvoir laisser ce commentaire mais 0 est plus approprié.
S
Sylvie P a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Chez bulle bleue depuis de nombreuses années je n'avais jamais rencontré de problème tarifaire, les augmentations étaient cohérentes et raisonnables. Depuis le rachat par Santé Vet augmentation ces dernières années de 36 à 40 % pour mon animal vieillissant mais qui n'a pas eu de grosses dépenses de santé. Les prix ont explosés avec abus, je ne recommande pas cette assurance à fuir.
N
NANOU a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
A fuir impérativement. Entre les éléments du contrat est ceux des remboursements, il y a une différence. Les mails restent sans réponses ou dans le meilleurs des cas, on vous demande d'appeler. Les appels ne servent à rien car les agents vous disent tout simplement ce qu'il on apprit dans le manuelle et ne font pas les démarches demander où voir même ceux qui vous annonce. Pour une demande de remboursement, alors là, c'est un vrai combat. Les feuilles vétérinaire ne sont jamais à leur goût, pour le remboursement d'une stérilisation, il leur faut deux feuilles de soin, une indiquant la stérilisation et l'autre indiquant l'hospitalisation pour avoir le remboursement de l'anesthésie et des médicaments. Il m'a même été conseiller ( après un mois de combat dans le vide ...) de demander à mon vétérinaire de faire un faux car n'étant pas rembourser des frais anesthésie et médicaments en février, le conseiller ma suggérer de faire remplir la feuille en mars et de leur envoyer avec les frais d anesthésie et médicamentes. L'application de fonctionne pas régulièrement donc ne sert à rien et surtout faite attention car si vous vous en servez et que celle-ci ne fonctionne pas, vous n'avez que le mois en court de l'intervention pour le déclarer sinon on vous informe qu'il est trop tard pour le remboursement. ECA est un sous traitant de SWISS LIFE assurance A FUIR
k
kryssy a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
certaines infos sont découvertes après coup comme la franchise de 50€ en cas de maladie... comme d'habitude, on cache des choses importantes pour que les gens souscrivent
V
Vanessa D a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Prise en charge limitée même avec la formule la plus chère Je souhaite résilier mon contrat
J
Jennifer R a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Depuis 10 ans j'ai un contrat bulle bleue pour mon chien. Il a toujours été en bonne santé et les frais vétérinaires ont vraiment été minimes. J'ai pu bénéficier des remboursements prévus à mon contrat sans difficultés. Seul point de désagrément les délais de remboursement qui sont toujours longs (en moyenne 15 jours après réception de la notification de remboursement). Aujourd'hui mon chien est âgé et a une maladie chronique. Mais c'est normal dans la vie d'un chien cela n'engendre pas de frais particuliers mis à part une hospitalisation ponctuelle l'année passée. Résultat augmentation de 106% de la cotisation au moment du renouvellement du contrat. J'ai un coût de plus de 1200 euros à l'année pour un plafond de remboursement annuel de 1500 euros maximum. Ces tarifs sont prohibitifs et ne visent selon moi qu'à mettre le client dehors. Une belle reconnaissance de la fidélité des clients après avoir passé de nombreuses années a cotiser… Je préfère désormais assurer les frais vétérinaires sans assurance ce sera toujours plus avantageux pour moi.
F
Freddo7800 a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/03/2025 suite à une expérience le 15/05/2024
Très déçu par cette assurance. Mon 5outou a eu un problème de santé niveau digestif. Le demande de remboursement à été réalisée immédiatement car le montant était assez élevé. Ne voyant rien venir au bout de 3 semaines, je rentre en contact avec eux, alors que ma demande était complète et conforme, le service client me répond qu il manque le résumé du vétérinaire alors que selon les CGV auprès desquelles ils se sont appuyés pour me faire cette réponse, c st a eux de la demander auprès du vétérinaire. Bref, tous les moyens sont bons pour ne pas payer et comble de tout, une augmentation de 10€ de ma mensualité au bout d un an... En résumé, ils sont intéressants financièrement uniquement au moment de signer le contrat.
L
Laura a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
KOZOO? A fuir !! Comme beaucoup de personne, on se fait avoir sur les tarifs qui sont assez intéressants, mais sachez déjà que vous êtes abonnés donc si vous avez un problème avec eux entre temps vous ne pouvez pas les quitter, ils sont malins :) Ceci étant dit, ne mettez pas votre animal sur cette assurance s’il y a eu quelconques antécédents, ils ne vous rembourseront plus jamais (otites par exemple, démangeaisons pour allergie ect…) Finalement les assurances ne servent qu’à nous prendre notre argent. Perte d’argent, perte de temps, confiance 0.
O
Oasis59 a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
À FUIR , leurs conditions ne sont pas clairement exposées et finalement ils refusent de prendre en charge les opérations sous prétexte qu’il y a des antécédents alors qu’à la souscription ils ne vous demandent absolument rien et ainsi vous faire croire que dès que le contrat est signé, vous êtes couverts pour tout. Ils prennent l argent mais ne le restitue jamais. C est une honte de se gaver sur le dos de nos compagnons à 4 pattes
K
Kima a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 07/03/2025
Je suis vraiment déçue par mon assurance animale. C'est la troisième fois que je contacte le service client, et à chaque fois, c'est la même histoire. Lorsque je sélectionne le 2 sur le clavier pour être dirigée vers le service client en tant que cliente, on me laisse en attente pendant plus de 20 minutes sans aucune réponse. Par contre, lorsque je clique sur le 1 pour nouvelle cliente, je suis prise en charge en seulement 2 secondes ! Et lorsque j'ai essayé d'expliquer cela à une conseillère, elle m'a répondu de manière très sèche et désagréable. C'est un véritable scandale!
h
horia a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Je n'ai pas pris le temps de lire les commentaires avant de souscrire à cette assurance pour mon chaton malheureusement ...je suis maintenant bloquée pour 1 an avec cette assurance qui est véritablement une truanderie. FUYEZ!
M
Mozeli a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
En chute libre. Mutuelle souscrite il y a plus d'un an. Tout était alors très efficace : remboursements rapides, simplicité et SURTOUT un service client joignable et de proximité. Aujourd'hui, tout a changé : Passons sur l'augmentation de plus de 15% de la police d'assurance. Passons sur les délais de remboursement de plus en plus longs. Passons sur les rejets parfois inexpliqués (retour par mails peu précis) qui font durer encore plus le remboursement. Mais là où ça ne passe pas : plus aucun service client. Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone. Il faut prendre RdV avec plusieurs JOURS d'attente. Oui, oui : JOURS ! Aujourd'hui, il nous faut attendre la semaine prochaine (demande le 4 mars, RdV possible le 10 mars). Le service client est désormais au Sénégal (c'est la personne au téléphone qui me l'a confirmé) et complètement déconnecté du service qui analyse les demandes de remboursements (celui-ci étant en France). De l'aveu même de la personne du service client, il n'y a aucun échange entre leurs services respectifs. Le service client sénégalais n'a qu'un accès limité à votre dossier et, malgré la gentillesse des gens au bout du fil (ils s'excusent 5O fois par appel), ils ne sont plus d'aucune utilité. Quant à l'application, quand elle ne plante pas (problème récurrent sur les demandes de remboursement, page "à rafraichir", documents non sauvegardés et demande non prise en compte), elle n'est plus d'aucune utilisé puisqu'en cas de problème vous avez désormais un échange avec...un bot. Plus d'humain donc. Le côté humain de Dalma, qui différenciait cette mutuelle des plus grosses et plus anciennes, a donc disparu. Et de fait, son intérêt devient plus limité. Enfin, chose importante à noter : cette mutuelle, à la différence d'autres assurances pour animaux, n'intègre pas d'assurance responsabilité civile. Or, elle est souvent comprise dans d'autres assurances. Pour ma part, suite à cette déception, je vais me relancer dans un comparatif plus poussé et envisager une autre assurance.
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Ugo a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 08/04/2024
Tres DECUE de Swisslife assurances animaux Malgré mes relances depuis presque 1 an Lettre recommandée mails appels téléphoniques Je ne suis pas remboursee des médicaments de mon chien qui a fait une otite
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Gaelle a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
