Tous les avis négatifs assurance santé animaux
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
E
Erika a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Absolument aucune écoute. Une multiplication des demandes de pieces complémentaires, même après des feuilles de soins bien remplies. Mon vétérinaire a du rédiger un historique complet des pathologies de mon petit chat pour justifier une hospitalisation pour insuffisance rénale aiguë, puis son suivi ! . Ils sont incompétents, soupçonneux, ne lisent pas la moitié des justificatifs envoyés. Bref, à fuir absolument.
N
Nancy a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Bonjour, Cela fait 3 ans que je suis chez dalma et je n’ai eu aucun soucis jusqu'à cette semaine. J’ai mon chien qui s'est fait opérer en urgence d'une hernie discale, j'ai tout envoyé le samedi 24 janvier et à aujourd'hui aucune réponse de leur part pour le remboursement, tous les documents ont été envoyés (feuilles de soins, ordonnance, compte-rendu scanner, bilan sanguin .....) Je suis tres déçu car aucune réponse de leur part que se soit par les messages envoyer de l'application ou par mail et bien entendu impossible de les joindre par téléphone, c'est la première fois que je leur envoie une si grosse facture c'est peut-être la raison pour laquelle je n'ai aucune nouvelle
P
PROPRIO PAS CONTENT a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 11/01/2026
A FUIR !!!!! Adhérent depuis quelques mois, je suis confronté à une attitude non coopérative de cette mutuelle qui semble passer plus de temps à regarder comment ne pas rembourser vos dépenses qu'à vous aider. Refus de prendre en charge des maladies soit disant existantes au préalable. A FUIR !!!!!
P
Philou 14 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Cette assurance refuse de rembourser des actes vétérinaires effectués en janvier prétextant que les soins médicaux effectués font suite à une maladie déclarée avant la date de carence. Tout d’abord de quelle maladie ? Elle n’est pas malade ! En fait l’assurance considère que notre petite chienne à eu une consultation en novembre 2025 pour cette maladie ! Mais la consultation de novembre n’a rien à voir avec une soit disante maladie ! Bref ! Santé Vêt fera tout pour ne rien rembourser ! Nous allons résilier le contrat et pour information nous avons rencontré la même situation auparavant avec une autre assurance
R
Rio a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
Fidanimo ne respecte pas la faculté « infra-annuelle ». Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier votre contrat après un an. Si vous envoyez votre résiliation avec quelques jours de retard, vous êtes obligé de rester avec eux pendant une année supplémentaire, que vous le souhaitiez ou non. Même après un appel téléphonique, ils insistent pour que vous respectiez le contrat pendant une année supplémentaire. Ils transforment leurs clients en prisonniers ! )
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N
Neo94200 a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026
Très grande déception. Avant la souscription, le discours était extrêmement sympathique, rassurant et surtout très accrocheur. Il m'a été clairement assuré qu'il n'y avait aucune exclusion, ce qui a été l'élément déterminant dans mon choix par rapport à d'autres assurances. Aujourd'hui, lors de ma première demande de remboursement, celle-ci est refusée… pour exclusion. Lorsque j'ai contacté la personne concernée, aucune explication réelle, aucun accompagnement : simplement un renvoi vers un tableau et des petites lignes qu'on ne prend évidemment pas le temps de détailler lors de la vente. Pire encore, face à ma volonté de résilier, on m'oppose froidement la date d'anniversaire du contrat. Lorsque j'ai évoqué une opposition bancaire, la réaction a été immédiate et expéditive : “je prendrai mes dispositions”. Aucune tentative de dialogue, aucune remise en question, aucun effort pour trouver une solution ou simplement entendre l'insatisfaction du client. Un service client qui disparaît dès le premier problème, une transparence très discutable et un sentiment clair d'avoir été attiré par un discours commercial qui ne reflète absolument pas la réalité. Assurance très décevante et expérience client loin, très loin, d'être à la hauteur.
J
Jalna a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
J ai appeler pour demander comment resilier mon contrat car beaucoup plus chère que toutes les autres mutuelle là personne m à raccrocher au nez . Très antiquepatique cela fait ai moins 18 ou 20 que je suis cliente chez eux pour mes chiens
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L
Laura a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026
Depuis une semaine, je souhaite résilier mon contrat animalier ( je suis chez eux depuis plus de 11 ans), presque 100€ par mois avec une prise en charge des remboursement de 0 ! Je souhaite résilier simplement mon contrat mais c’est un réel parcours du combattant, rien ne fonctionne, personne ne sait répondre à ma simple demande ni à mes questions ! Plus de 10 appels ,des messages sur l’application, 2 mails et un courrier en recommandé… rien n’y change !!!!! Mails, courriers, des heures au téléphone avec leur service…. On m’a même plusieurs fois raccroché à la figure ! Je n’ai toujours pas de résiliation ! C’est insupportable !!!!! Entre les beugs téléphoniques, les beugs de l’application… les réponses informatiques ou par mails sont toutes les mêmes et n’ont aucun rapport avec ma demande ! Les conseillers ne font strictement rien ou alors disent que c’est bon ( alors que c’est faux) ! Cette assurance est devenu MÉDIOCRE !!! Je suis très très en colère !!!! Même 1 étoile c’est trop ! ????
p
papayenantaise a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
À fuir absolument – gestion catastrophique et pratiques abusives Client(e) chez ECA Assurance (désormais HEOMI), je n'ai jamais vu un service client aussi défaillant. J'ai demandé pendant plusieurs mois un simple changement de coordonnées bancaires, documents envoyés et soi-disant reçus depuis le 12 novembre. Nous sommes fin janvier : rien n'a jamais été mis à jour, malgré de multiples relances. Impossible d'obtenir la moindre confirmation écrite de la prise en compte de la demande. Autre point aberrant : ?? Il est impossible de transmettre le contrat d'assurance à une autre personne lorsque l'animal change de foyer, sans résilier le contrat. Résultat : on perd toute l'ancienneté, ce qui est totalement pénalisant pour le client. Aucune solution commerciale, aucune flexibilité. Côté démarchage, c'est tout simplement abusif : J'ai demandé plus de cinq fois à être retirée de leurs listes d'appels commerciaux et à ne plus être contactée pour des ventes additionnelles. ?? Demande jamais respectée. ?? Appels incessants qui continuent, en totale contradiction avec mes demandes explicites. Joindre quelqu'un au téléphone relève du parcours du combattant : temps d'attente interminables, réponses floues, interlocuteurs qui se renvoient la balle, et aucune prise de responsabilité. Enfin, le contrat est extrêmement contraignant, difficile à résilier, et clairement pensé pour verrouiller le client plutôt que pour l'accompagner. Manque de professionnalisme, absence de suivi, pratiques commerciales agressives. Je déconseille fortement cette assurance. Il existe bien mieux ailleurs.
W
Wacim B a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/01/2026 suite à une expérience le 18/01/2026
Je n’ai rien reçus en mail alors que j’ai besoin de l’assurance pour maintenant !!
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P
Pépito a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/01/2026 suite à une expérience le 16/01/2026
Assurance décevante à laquelle il vaut mieux ne pas adhérer Ne, répond pas de façon satisfaisante aux demandes des clients Souvent injoignable Qualité de services laissant à désirer
A
Avril a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/01/2026 suite à une expérience le 14/01/2026
impossible de se faire rembourser le site et l'application ne fonctionne pas !!! A chaque fois c'est pareil le site affiche "une erreur est arrivée, recommencez". On recommence à l'infini
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R
Raph a noté Crédit Mutuel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/01/2026 suite à une expérience le 13/01/2026
Clients CM depuis presque 30 ans (ma compagne bien plus de 30 ans !), nous avons pris l'assurance pour notre chien, en totale confiance avec notre banque. Malheureusement, le prochain ne sera plus assuré chez eux !!! C'est une cata pour obtenir les remboursements. Ils trouveront tous les prétextes possibles pour ne pas avoir à rembourser. Bref, on paye limite pour du vide. Pourtant, nous avons la formule "privilège", privilège de quoi ? Pour exemple : bataille hier pendant 1h au comptoir de notre clinique vétérinaire avec 2 appels au "centre d'aide" crédit mutuel à cause d'un rejet de paiement par carte pour un montant de 2301,98€. La première interlocutrice nous dit que le paiment est limité à 2000€ à la fois, qu'il fallait donc faire un paiement de 2000, puis un autre du solde. Donc, tentative : 1900€ paiement accepté, second pour le solde de 401,98...rejeté ! Donc rappel au centre pour s'entendre dire de rappeler un autre centre car il n'ont pas la main sur les cartes (...) J'appel le second numéro, et là, on me dit qu'on ne peut faire qu'un paiement max de 2000€/jour ! J'ai donc du refaire un paiement de 100€, et solder les 301,98€ avec ma CB courante. Evidemment, déjà débité ce jour !!! Alors qu'on est bien loin du remboursement. Manquerait plus qu'ils trouvent des excuses pour ne pas nous rembourser. Car, JE LE PRECISE, cela n'est pas suite à une maladie congénitale. Mais on s'attend au pire avec eux, car déjà pour la facture de diagnostique de 270€, ils n'ont remboursé que 168€. On est loin de 80% promis !!! Voilà pourquoi nous ne souscriront plus à l' Assurance Animaux du Crédit Mutuel !
A
Albert a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/01/2026 suite à une expérience le 09/01/2026
Fuyez ! Un avis en toute objectivité : j'ai des chiens et des mutuelles depuis de nombreuses années. J'ai voulu changer comme tout le monde pour des questions financières, je le regrette. Avant d'adhérer et surtout de ne pas adhérer, lisez bien pendant quelques jours les conditions générales. Le choix du tout dématérialisé, tu parles dès la moindre consultation et demande de remboursement, il faut constituer un dossier, presque ils vous demandent l'empreinte de la patte du chien. Pour 2 consultations, ils ont contacté mon vétérinaire 3 à 4 fois en insistant pour qu'il leur fournisse une extraction de son logiciel et quasiment de sa comptabilité. Suite à ma demande du rapport de l'expertise faite par leur expert vétérinaire, il m'a été répondu que ce document n'était fourni qu'en cas de procédure. J'ai reçu a ma demande un simple mail de la lecture des radios sans nom du vétérinaire expert ou compte rendu signé de sa main. À chaque consultation chez votre vétérinaire, ils chercheront toujours quelque chose pour ne pas rembourser. En résumé, pour ceux consultant mon avis, surtout ne pas adhérer.
M
Maryline a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/01/2026 suite à une expérience le 13/12/2025
Pas aimable. Obligée de les relancer à plusieurs reprises. Pour le certificat de décès de mon chat , ils ont exigé un tampon de la clinique. Cela m’a fait donc perdre 2 jours. En plus de la douleur de la perte de mon chat , comment aurais- je pu établir un faux certificat. ? Des prix élevés pour ne jamais rembourser … À éviter absolument.
Y
Yodel758 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Très mauvaise expérience. Contrats encore payés et valides, mais accès à l'espace client supprimé sans explication, ce qui empêche toute demande de remboursement. Messages envoyés via le site et par e-mail début janvier, aucune réponse à ce jour. Situation inacceptable. J'attends toujours une prise de contact du service client
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S
SandGuy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/01/2026 suite à une expérience le 07/01/2026
Abominable ! J'ai 2 contrats chez SanteVet pour 2 chats. La cotisation a augmenté de 40% entre 2025 et 2026. Je demande des explications depuis 6 semaines (mails + tel) mais SanteVet fait la sourde oreille. Par ailleurs, l'un de mes chats a dû être vu par un vétérinaire lundi 5 janvier 2026. J'ai envoyé ma demande de remboursement à SanteVet qui m'a refusé le remboursement sous réserve que la visite a eu lieu en décembre 2025 ( ! ). Ce subterfuge permet à SanteVet de ne pas me rembourser dans la mesure où j'avais utilisé la totalité de mon enveloppe allouée sur 2025. Enfin, je viens de passer 20mn à attendre qu'un conseiller daigne prendre mon appel mais il ne peut répondre à aucune de mes 2 questions !! A fuir !!
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M
Mari31 a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
vous payez vos cotisations mais ils refusent de rembourser sans motif valable malgré les documents fournis. Toutes les litigieux chez eux tout va bien tant que votre animal n'est pas malade.
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N
Nath a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/12/2025 suite à une expérience le 09/11/2025
Une honte cette mutuelle ça fait 6 ans que j y suis pour mon chien il se fait vacciner comme chaque année la mutuelle doit rembourser 50 euros et jamais reçu la somme soit disant au début c est versé puis après ils disent que ma Banque a rejeté le virement tout est faux je vais intenter une action en justice c est un scandale
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M
MyrSerg a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 22/12/2025
FUYEZ ! 8 ans que j’assure mes deux chats chez eux et la mon chat a eu un accident DOMESTIQUE à la maison, avec les barreaux de ma fenêtre, il a du être suturé etc. SantéVet me dit que c’est exclu du contrat. Je compte entamer une procédure contre eux, si plusieurs clients veulent se joindre à moi, bienvenue !
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P
Phanou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 21/12/2025
Refuse d’accepter ma résiliation suite au décès de mon chien , malgré une 10 aine d’appels Ce permet d’envoyer des mises en demeure avec des sommes qui ne correspond à rien Aucune compassion en plus de ça , À éviter
p
propriétaire de chien a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 18/12/2025
ATTENTION !Prix initial attractif, mais ensuite, augmentation chaque année très importante : +18% au bout d'un an, et encore +29% pour 2026 ! Refus d'augmenter le plafond de remboursement (et donc la mensualité afférente), mais décision unilatérale d'augmenter de 29% la mensualité avec le même plafond... Quant à la toute première demande de remboursement, j'ai dû porter réclamation, obtenir un courrier du vétérinaire en complément des feuilles de soin, etc. pour enfin obtenir le remboursement de la part de DALMA. Je regrette d'avoir pris cette mutuelle, je déconseille fortement de signer avec eux.
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M
Mireille a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
J'ai mis une étoile car il n'y a pas plus bas. TRÈS TRÈS TRÈS MÉCONTENTE. Impossible d'envoyer un document pour remboursement des vaccins ! L'année dernière impossible aussi. Je ne renoncerai pas cette année.... Cela fait 10 jours impossible de les joindre .. plusieurs fois dans la journée ??????je suis très mécontente. 2 contrats !!!! Pas professionnel ni commercial ?????????? Future ex cliente!!!! Je ne recommande pas ??
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c
cat a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Un an avec Goodflair, très, trop long. J'ai rapidement vu que cette assurance était un leurre. J'ai attendu de pouvoir résilier avec impatience. J'ai perdu de l'argent et eux en ont beaucoup gagné par contre, en trouvant toujours des tas de prétextes pour ne pas rembourser. A fuir absolument. Ce sont des marchands de tapis.
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M
MIEL a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025
Générali se permet de résilier au bout de 5 ans une assurance pour mon chien qui nécessite un traitement médicamenteux depuis qu'il a 14 mois. Ce médicament le maintient en vie. C'est une honte et une maltraitance animale car le contrat prévoit un remboursement plafonné par an. En fait l'assureur encaisse de cotisations , prévoit des remboursements plafonnés mais ne veut pas de chien malade. BRAVO et vous êtes soi disant partenaire de la SPA!!!!!!!! Très en colère et je ne m'arrêterais pas là
S
Smrt a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 15/12/2025
Scandaleux et du jamais vu ! Une société qui ne respecte pas les clauses de son propre contrat. Fin de la carence le 01/12, chien qui des problèmes de 02/12, véto le 04/12 ils ne veulent pas prendre en charge ! Bref des assureurs qui ne font pas leur job.
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L
Lara123 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Tout simplement scandaleux. Presque tous les remboursements sont considérés "hors contrat" donc non pris en charge, impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone ou une réponse à plusieurs réclamations par mail. A fuir à tout prix !!
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N
Nougatine a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Pour payé ils savent encaissé. Pour prise en charge 0 operation ovario-hysterectomie pour ma chienne bouledogue en urgence demande de dossier ?? de facture de compte rendu pour vous dire pas de prise en charge. C est vraiment dégoûtant assurance a fuire.
M
Marien9922 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/12/2025 suite à une expérience le 13/12/2025
Il y a deux and c'était bien chez Dalma, communication etc remboursement rapide. Maintenant à fuir. Que des hausses importants des mensualites, plafonds trop bas et impossible de contacter le service client. De plus ils savent plus que le veterinaire car le medicament prescrit pour la maladie de notre chien est categorisé subitement comme preventative donc plus rembourser au milieu de notre contrat. Il y a laregement mieux pour moins Cher d'ailleurs.
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V
Vasco a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025
Déçus ! Refus de remboursement pour le vaccin : vaccin 10 jours plus tôt donc, pas une année complete !!! On marche sur la tête !! Faites attention aux dates ! Aucun compromis ! Et plus 4 euros à partir de janvier !! À fuir !
D
Dom 29 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Je viens de quitter cette mutuelle après un ras le bol général...personnel incompétent.. inexistant..qui ne vous renseigne pas... jamais les mêmes personnes au téléphone... feuilles de soins comme au moyen âge... remboursement zéro et à la moindre erreur on vous renvoie le tout... augmentation tous les ans obligation de faire les marchands de tapis pour grappiller quelques euros et cette année le pompon augmentation de 28.60€ sur ma cotisation...une honte... mutuelle à fuir
O
Othello26 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2025 suite à une expérience le 09/12/2025
Cela fait plus d'un an que je n'ai plus accès à mon espace client malgré mes nombreuses relances et envoi de copies d'écran des messages d'erreur. Je transmets donc mes demandes de remboursements par mail... mais aucun remboursement n'a été effectué depuis la dernière demande datant d'octobre 2025). J'ai demandé aussi à plusieurs reprises (5 ou 6 fois au moins) une copie de mon contrat : je viens d'avoir un certificat d'adhésion avec le tarif actuel qui n'est évidemment pas celui qui figure sur le contrat initial. Je pense remettre le dossier au contentieux car ils se moquent du monde. Impossible aussi de les joindre au téléphone.
l
laguna a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 05/12/2025
pas du tout contant de cette assurance suite a des soins pour mon chien j'ai envoyer la feuille de soin et la facture il y toujour quelque chose qui vas pas une pathologie mal remplie et apres rectification de la feuille par le veto et renvoie du document eca me repond qui prenne pas en charge les les frais de veterinaire il faut etre le oi des c..... pour payer une mutuelle qui sert a rien
C
Chantal a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2025 suite à une expérience le 10/11/2025
Cela fait depuis 2023 que j ai assuré mes deux chiens et au mois août 2025 ma petite chienne est tombé malade et ça c est transformé en maladie chronique mais voilà j ai signé et pas lue les conditions générales alors faite attention au condition générale avant de signer car sur 5 soins il m en on rembourser que deux et le reste et bien c est pour ma Pomme voilà mon expérience avec acheel bien évidemment j ai résilié mes contrats merci acheel
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C
Chantal a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/12/2025 suite à une expérience le 16/11/2025
Chez eux il faut faire attention quand vous voulez une assurance animal dans les conditions générales bien lire car il il mette des sots entendu qui a la fin fait qu'il ne vous rembourse pas
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Blaz a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/12/2025 suite à une expérience le 02/12/2025
À fuir, 2 ans que je paie l'assurance pour mon chihuahua et au premier souci, ils me disent que ce n'est pas pris en compte. En fait, ils veulent juste que vous assuriez un animal, mais sans en avoir un, ça serait mieux pour eux. Je vais ouvrir un compte et mettre de l'argent tous les mois. Je serais plus gagnant
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M
Momo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/12/2025 suite à une expérience le 24/11/2025
Je veux signaler un erreur de ma part donc un remboursement erroné en votre faveur mais en raison"d'un grand nombre d'appels "!!!!personne répond pour souscrire un contrat réponse immédiate !!! Je suis très déçu finalement je vais résilier tous mes contrats
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S
Sr a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/11/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
A fuir Assurance qui encaisse votre argent mais quand l'animal à besoin d'eux et leur coûte trop cher ils vous virent de chez eux Je ne recommande pas cette assurance
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Minidom a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Je rejoins les avis laissés précédemment. Cette assurance ne rembourse que la prévention. Pour le reste, inquisition directe auprès de votre veto, demande de toutes les analyses. Tout est bon pour ne pas rembourser et essayer de démontrer qu'il y avait des pathologies existantes avant la signature du contrat et non déclarées. Ensuite résiliation du contrat. Vois essayez d'être entendu. Peine perdue. Personnel des services client et réclamation incompétent.
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Sephora a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
remboursement en attente long. Assurance qui augmente et remboursements qui diminuent avec l'âge de l'animal. Decotes annuelles tous les trimestres2
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