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Avis déposé par Chloe B. sur l'assurance santé animaux de Kozoo

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Avis publié le 17/09/2026 suite à une expérience le 17/09/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR absolument. Refus d'indemnisation abusive et fausse interprétation des CR vétérinaires en leur faveur pour ne pas rembourser. Ne donnez pas de quotas par an si des quil y a une grosse facture (300€) vous faites tout pour ne pas rembourser. Aucun SAV, pas d'appel possible la seule réponse "laissez un dossier au mediateur". MDR on résilie et nos prochains chiots ainsi que ceux de nos proches iront ailleurs.

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Kozoo a répondu à l'avis de Chloe B.
Réponse apportée le 21/09/2026

Bonjour, Selon nos conditions contractuelles, une dysplasie décelée avant les 18 mois de l’animal est considérée comme congénitale et peut être prise en charge après un délai de carence de 90 jours. Peanuts, né en avril, est assuré chez nous depuis juillet et une suspicion de dysplasie apparaît dans son dossier médical dès le mois d’août, donc pendant ce délai de carence. Cette pathologie est par ailleurs exclue chez de nombreux assureurs, alors que nous avons choisi de la couvrir sous certaines conditions.

M
Réponse de Mch71
Réponse apportée le 30/09/2026

Même résultat pour moi, jamais de remboursement Ils font tout pour ne pas indemniser suite à un problème de santé de votre animal, je ne conseille pas cette mutuelle

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