Tous les avis assurance santé animaux à 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
M
Minidom a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/11/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
Je rejoins les avis laissés précédemment. Cette assurance ne rembourse que la prévention. Pour le reste, inquisition directe auprès de votre veto, demande de toutes les analyses. Tout est bon pour ne pas rembourser et essayer de démontrer qu'il y avait des pathologies existantes avant la signature du contrat et non déclarées. Ensuite résiliation du contrat. Vois essayez d'être entendu. Peine perdue. Personnel des services client et réclamation incompétent.
j
jb a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/11/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Impossible de les joindre par téléphone, et une réponse à mon mail 2 mois après me disant de les appeler. Heureusement je les ai quitté. pour une autre mutuel moins chère pour mon chat
m
marineb a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
J'ai demandé une modification de contrat chez Dalma dans les délais, mais on m'a d'abord répondu que c'était trop tôt, puis trop tard. Je n'ai jamais reçu l'email annonçant l'augmentation tarifaire, alors que la loi impose une information 45 jours avant (article L113-12-2 du Code des assurances). Résultat : hausse non notifiée et prélèvement supérieur sans avertissement. À ce jour, aucune solution satisfaisante apportée et un délais de traitement long, fastidieux, sans réponse valable.
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N
Nine31300 a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/11/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Bonjour Je suis en colère je viens de recevoir un message téléphonique d'april me disant qu'il n'avait pas reçu la facture de l'intervention chirurgicale de mon chien du 30 septembre. Je leur ai pourtant envoyé le 16 octobre par mail. Ils ne pensent qu'à percevoir les cotisations que je leur paye depuis plus de 11 ans. C'est vraiment inadmissible ils sont incapables de nous rembourser rapidement par contre augmenter les cotisations ils savent le faire. J'espère que cela ne se passe pas comme ça pour les gens. Adhérent 34.31603.00
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J
Jo a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/11/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Je suis extrêmement déçue de cette assurance. J’ai souscrit avec un an d’engagement mais si ça ne tenait qu’à moi je serai partie dès le premier mois. J’ai souscrit à une assurance car je devais faire opéré mon chat pour la stériliser et faire les vaccins ce qui coûte extrêmement cher. Or j’ai appris par la suite que le seuil de remboursement annuel pour la prévention était de 25€/ an ! Si j’avais su je ne serai jamais allée chez eux.
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a
aerodeck a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/11/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Tout va bien tant que le chien va bien. Mon chien de 2 ans a une pathologie et là on cherche par des explications qui se contredisent à ne pas la prendre en charge.
N
Nine31300 a noté APRIL en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 04/11/2025
Je suis chez eux depuis plus de 11ans et les remboursements se font de plus en plus tard. Leur site ne fonctionne pas donc j'envoie les documents par mail et courrier. Aujourd'hui je viens de recevoir un remboursement de 86 euros pour une facture de 330. Je suis censée être remboursér à 85%. Assurance à éviter à tout prix. Dommage les premières années ils étaient très bien. Je suis vraiment écœuré de leur comportement
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A
Anne Sophie D a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 01/11/2025
Pas trop satisfaite de votre service car aucun retour a min mail et personne a joindre au téléphone vue qu'il y en a pas
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r
roselyne.foix a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/10/2025 suite à une expérience le 21/11/2024
Quand on n est pas satisfaite d une mutuelle pour chien il faut changer au bout d' jun ans minimum bulle bleue et solly azar sont de très bonnes mutuelle avc des conseillers disponibles et très sympathique ,les prix sont beaucoup moins chers que santé vet et les remboursements très rapides ,a vous de voir ,c est ce que je viens de faire auprès de mon nouveau compagnon
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B
Brrr ! a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
À fuir. Absolument nulle. Tout est fait pour ne pas rembourser : La dernière en date : on me refuse le remboursement des vaccins de mon chien ( On parle de 25 €) au seul prétexte que j'ai fais faire ces vaccins …15 jours trop tôt. Il n'y a donc pas une année révolue. Or le contrat ne couvre qu'un consultation pour vaccination par an…et il ne s'est écoulé que 350 jours sur 365. Cette assurance est nulle et ne connait rien au monde animal… et n'a sans doute jamais été confronté au planning d'un vétérinaire.
C
Charmed a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Franchement fuyez cette mutuelle!!!ils sont là que pour votre argent!!!et ne remboursent que dale !!! Lors de la souscription ils vous envoient les garanties et le tableau de remboursement mais ils oublient de vous envoyer les dispositions générales,ils vous les mettent une fois que vous avez souscrit!!!en gros ils ne prennent rien en charges!!!il ne faut pas que votre animal soit malade!!!je leur ai donné 485 euros en 1 an et demi... remboursement 82 euros sur une facture de 162 euros..50% au lieu des 90% prévu!!mon chien a fait une crise d'épilepsie !!ils prennent pas en charge...mais ils m'ont fait une fleur!!!lol
c
c est la vérité a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 20/10/2025
j ai souscrit une assurance pour chat et chatte se jour impossible d adresser par mail un remboursement n ayant pas mon no de client et l adresse postale j ai contact cette mutuelle j ai eu une dame pas du tout agréable lorsque que je lui est dit le but de mon appel la réponses a était plutôt sanglante Vous êtes tromper de touche a mon mécontentement la réponse a était et oui c est comme cela J ai refait le no et en appuyant sur la bonne touche hélas je n est eu qu' un répondeur m disant qu' on va me rappeler mais a se jour toujours pas de rappel Mais vu les commentaires ca fait froid au dos en espérant ne pas être obliger a chaque fois le passer mon temps a relancer Avoir
B
Blandine a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 18/10/2025
J'ai contacté SantéVet pour un problème avec le système payvet, je n'ai jamais été reçue aussi mal de toute ma vie, l'opératrice a été très désagréable avec moi, m'a humiliée en me faisant sentir que j'étais bête. J'ai 2 contrats chez eux. Je suis déçue et très choquée. Vraiment.
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R
Roro a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 16/11/2024
Je conseille à tous le monde de ne pas s'adherer à Goodflair car on paye cher et les remboursements sa laisse à désirer. Malgré les envois de documents ils ne sont jamais content ils demandent toujours des informations en plus pour ne pas rembourser
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C
Céline M a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 12/10/2025
Je ne suis pas satisfaite de Bulle Bleue : cliente depuis 2011 (soit presque 15 ans), j'ai toujours été satisfaite avec mon premier chien, jusqu'à son décès en 2023. J'ai par la suite repris 2 chiens que j'ai naturellement assurés chez Bulle Bleue (soit 2 cotisations). Mais grand changement : les remboursements sont soumis à de nombreuses demandes de documents divers et variés (jusqu'à me demander des radios alors qu'il y a des factures et feuilles de soins de la part du vétérinaire), des comptes rendus dans tous les sens, etc ... Ma propre mutuelle ne me demande pas les compte rendus de psychologue, ostéopathe, ni mes radios pour me rembourser ! Et au-delà, Bulle Bleue ne justifie pas clairement les refus de remboursements, et prévoit même de ne plus rembourser alors que les diagnostics ne sont pas confirmés !! Un changement déplorable qui m'amène à réfléchir à résilier mes deux contrats.
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S
Sonia K a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Je suis déçu car il y a toujours quelque chose qui n'est pas pris en charge j'attendais plus du remboursement
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T
Tootsy a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Assurance chien , plus de 40 jours après transmission du dossier visite du vétérinaire,aucune nouvelle , cette assurance travaille avec le groupé Huber, donc je vais résilié cette assurance qui ne suis pas les dossiers
R
Roronette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuire cette mutuelle surtout l ors de la perte de votre animal qui vous prélevé encore le mois suivant la cotisation alors que votre animal est descédé, beaucoup de chantage pour vous dire que si vous ne payer pas la cotisation du mois f octobre alors que votre animal est descédé et que vous avez en temps et en heure pour leur informé il vous oblige quand même a payé la cotisation du mois suivant ,cette assurance est a fuire ,j ai mis mon dossier auprès d une assistante juridique
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M
Marie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Ne rembourse pas des soins après l'avoir envoyer une dizaine de mails pour justificatif de soins. Ne rembourse pas les frais de vaccins. Ne veut pas voiturer mon compte obligée de payer un an POUR RIEN.
J
Jill a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/10/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Assurance santé prise pour ma chienne en 2017, le prix des mensualité en doublé en 3 ans, c'est le 2 eme fois que je m'en sert pour ma chienne en 9 ans, délais de remboursement inacceptable. Sinistre le 14 Septembre le 6 Octobre on me dit qu'il traite les dossier du 5 Septembre donc je ne serrai pas rembourser "si tout va bien" avant 2 a 3 semaine ce qui fera un attente totale de 6/7 semaine, excuse de leur part ' on a prix du retard a cause des vacances ' je pense pas que moi qui paie mes mensualité sans aucun retard doit subir les consequence d'un mauvais organisation interne, Je prendrai plus jamais cette assurance
A
AURELIADESALPES a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
NUL A FUIR En ce qui me concerne : Frais du 19/08 et 26/08 TOUJOURS IMPAYÉS. Quand je relance, on me demande d'arrêter ! Par contre, aucun problème pour encaisser ma cotisation mensuelle ! Le service est absolument à revoir.
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K
Katya a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 19/09/2025
Service commerciale au top;mais il y a toujours un soucis des lors que l on envoie une facture....très procédurier et rigide quand il s agit de rembourser une facture
b
bub83 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
J'ai transmis en 2 fois un devis de vétérinaire pour connaître le montant pris en charge par acheel : aucune réponse. Et le site internet propose bien un lien pour effectuer une demande de prise en charge....mais une page "demande de remboursement" s'ouvre.... Conclusion: Demande de résiliation faite
C
Ctbeau a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Cela fait 3 ans que mes animaux sont "assurés "chez eux pour payer les échanges pas question d'être en retard mais quand il s'agit de soins à rembourser toujours un problème Manque "factures pourtant transmise 2× .ou panne informatique ou dernièrement vacances du personnel et aujourd'hui il demande l'historique des soins veterinaire pour mon chien en Bref ils savent ENCAISSER MAIS PAS INDEMNISER DONC SURTOUT FUIR !!!!!!!!
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dita a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir absolument. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'incompétence. Après envoi de plusieurs feuilles de soins et de factures pour la même visite auprès d'un vétérinaire, je reçois un message m'informant qu'aucun remboursement sera effectué car "doublons" et à chaque envoi un dossier est ouvert !! Lors d'un appel pour contester voici le message vocal : délai d'attente 2 mn et 10 mn après toujours personne.
I
Icare a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
C’est la troisième assurance que je teste pour mes animaux et c’est de loin la pire . A fuir … Ils ne suivent pas les dossiers. Vous déclarez un sinistre mais lorsque vous rappelez le lendemain vous réalisez qu’il n’a pas été enregistré . Si vous n’êtes pas toujours derrière, ils se passent volontiers de vous rembourser, en revanche, vous payez pour des services qui sont loin d’être à la hauteur de vos attentes.
S
Sylvia W a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Le forfait prévention est trop faible et devrait être par année CALENDAIRE Je n’ai pas été remboursée pour un RV pris qq jours trop tôt !!!
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N
Nicole a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir. L offre paraît intéressante, mais au final, toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser, et ceci, bien sûr, après moult échange de documents. Je trouve ignoble cette façon de s enrichir au détriment de nos compagnons à 4 pattes.
M
Marie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Surtout si vous voyez ECA ,sauvez vous ;ne prenez pas d'assurance chez eux ;il s'agit de courtiers qui vous baladent d'un service à l'autre ,qui peuvent vous prélever directement sur votre compte une importante somme d'argent ,alors que vous ne devez rien et qui du jour au lendemain résilient votre contrat sans raison ,ou peut être parce que votre chien est âgé . Le client est quantité négligeable
S
Sousou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
A fuir, je me bats pour qu ils me remboursent les frais vétérinaires. Bizarrement ils me demandent toujours les mêmes documents, quand j explique au service clients, ils me dis n’y que c est le centre de gestion!!! Tout est fait pour que je laisse tomber mais la somme est importante, je ne sais plus quoi faire , ils me mettent sur la paille ????????????
K
Kikisse a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Attention si votre animal a déjà un souci de santé quelconque avant la souscription vous ne serez pas indemnisé même si la maladie n'a rien a voir. Ce sont les symptômes qui comptent! Donc forcément de la fièvre par ex il y a dans presques toutes les maladies Il faudra leur communiquer tous les antécédents (compte rendu, radios etc ..) et se permettent d'appeler tous les vétérinaires pour vérifier par eux même car vous n'êtes pas dignes de confiance... L'option vaccins ne sert absolument à rien puisque si vous faites le calcul votre vaccin est largement payé... Ils ne vérifient pas les infos à la souscription, manque de professionnalisme, vous êtes résilié à leur convenance du jour au lendemain, mais ne demandez pas le remboursement des mois payés pour rien car c'est de votre faute ?? Bref fuyez les assurances et placez de l'argent ça sera plus intéressant !
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M
Malaisia33 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Bonjour on vous appate avec 3 mois gratuits au final on les a ,a la fin du contrat ayant ete contacté par la concurrence je paie énormément tous les mois et la ça fait 15 jours que j attend un remboursement !!!! 1 année et je pars
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V
Verohmprd a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Ça fait 3 ans que j’ai assuré mes deux shetlands chez Dalma. Les mensualités ne cessent d’augmenter, nous étions en vacances à 700km de chez nous, nous avons’ du consulter en urgence pour un de nos chiens qui respirait très rapidement Nous n’avions pas emmené de feuille de soins certes mais tous les éléments étaient bien indiqués pour assurer le remboursement et bien Dalma n’a rien voulu savoir. Alors qu’en amont je leur avais expliqué la situation et ils m’ont répondu qu’ils étudieraient ma demande de remboursement Leur réponse : absence de feuille de soins qu’ils n’allaient pas faire d’exception pour me rembourser ??
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K
Kitkat a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec SantéVet. J'ai souscrit un contrat pour mon chat en 2023 et, malgré des soins vétérinaires pris en charge pendant la période de validité du contrat, mes demandes de remboursement totalisant environ 800€ remboursables, restent entièrement ignorées depuis septembre 2024. Pour aggraver les choses, le service client bloque désormais mes remboursements au motif de cotisations prétendument dues après résiliation du contrat, ce qui est illégal et contraire aux dispositions du Code des assurances et du Code de la consommation et de leurs propres clauses au contrat signé ainsi qu'aux dispositions particulières. Malgré mes multiples relances par courrier recommandé et réclamations par mail, aucune réponse concrète n'a été donnée, ni du service client, ni de la médiation. Pire encore, le service client ne sert à rien dans ce cas : lorsque vous les appelez, les conseillers ne peuvent rien faire, même pas vous mettre en contact avec le service des réclamations. Je déconseille vivement SantéVet à quiconque recherche un service fiable et respectueux de ses engagements. Cette situation est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme et de respect du client.
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j
jurnhaid62 a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Un an d'expérience suffit pour comprendre qu'il ne faut pas souscrire un tel contrat. Dès le départ vous cotisez 40 jours en pure perte (délai de carence) au cas où la pathologie serait antérieure à la souscription du contrat!!! Ainsi les soins vétérinaires pour ma chatte Prunelle victime d'un phlegmon 3 semaines après la souscription du contrat n'ont pas été remboursés (il est vrai qu'il est tout à fait raisonnable et courant lorsque l'on est propriétaire d'un animal d'attendre autant de temps pour le soigner d'une telle inflammation). Par la suite, si vous voulez être remboursé, il vous faut fournir bien plus de justificatifs que vous n'aurez à en fournir à votre mutuelle santé. Les facture acquittées, les prescriptions vétérinaires ne suffisent pas !!! Il vous faut encore retourner chez le veto pour fournir d'autres informations complémentaires ... Tous ces tracas pour être remboursé à 60% des frais engagés. Une honte!
V
Val63 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Quasiment impossible de les joindre par telephone. J'ai demandé la résiliation de mon contrat sur le site. Pas de réponse malgres mes relances et les prélèvements continuent.
L
Laurence S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Je sais que j’ai un vieux chien mais passer ma cotisation de 50€ a plus de 70€ ça fait bcp 5 ou 10€ d’augmentation mais là ça fait énorme et puis la franchise chaque année de 75€ c’est énorme peut être à repenser surtout si on ne l’a pas bcp utilisé durant l’année . Seulement 50€ pour un vaccin c’est trop peu
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F
Fabboy33 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Assurance a fuir mon chien est décéder depuis novembre et eux enregistre juste la demande de résiliation du coup il encaisse sur un chien qui plus là depuis huit mois justificatif de la clinique vétérinaire à l’appui . Et quand tu les appels te dise c’est normal.il vienne de perdre un client.
C
CATH a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Malheureusement comme toutes autres assurances ils ne prennent pas en compte de maladies détectées avant l'inscription chez eux donc ne vous remboursent pas.
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L
Lami a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
