Tous les avis assurance santé animaux à 2 étoiles
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
d
dita a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir absolument. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'incompétence. Après envoi de plusieurs feuilles de soins et de factures pour la même visite auprès d'un vétérinaire, je reçois un message m'informant qu'aucun remboursement sera effectué car "doublons" et à chaque envoi un dossier est ouvert !! Lors d'un appel pour contester voici le message vocal : délai d'attente 2 mn et 10 mn après toujours personne.
I
Icare a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
C’est la troisième assurance que je teste pour mes animaux et c’est de loin la pire . A fuir … Ils ne suivent pas les dossiers. Vous déclarez un sinistre mais lorsque vous rappelez le lendemain vous réalisez qu’il n’a pas été enregistré . Si vous n’êtes pas toujours derrière, ils se passent volontiers de vous rembourser, en revanche, vous payez pour des services qui sont loin d’être à la hauteur de vos attentes.
S
Sylvia W a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
Le forfait prévention est trop faible et devrait être par année CALENDAIRE Je n’ai pas été remboursée pour un RV pris qq jours trop tôt !!!
N
Nicole a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir. L offre paraît intéressante, mais au final, toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser, et ceci, bien sûr, après moult échange de documents. Je trouve ignoble cette façon de s enrichir au détriment de nos compagnons à 4 pattes.
M
Marie a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Surtout si vous voyez ECA ,sauvez vous ;ne prenez pas d'assurance chez eux ;il s'agit de courtiers qui vous baladent d'un service à l'autre ,qui peuvent vous prélever directement sur votre compte une importante somme d'argent ,alors que vous ne devez rien et qui du jour au lendemain résilient votre contrat sans raison ,ou peut être parce que votre chien est âgé . Le client est quantité négligeable
S
Sousou a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
A fuir, je me bats pour qu ils me remboursent les frais vétérinaires. Bizarrement ils me demandent toujours les mêmes documents, quand j explique au service clients, ils me dis n’y que c est le centre de gestion!!! Tout est fait pour que je laisse tomber mais la somme est importante, je ne sais plus quoi faire , ils me mettent sur la paille ????????????
K
Kikisse a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Attention si votre animal a déjà un souci de santé quelconque avant la souscription vous ne serez pas indemnisé même si la maladie n'a rien a voir. Ce sont les symptômes qui comptent! Donc forcément de la fièvre par ex il y a dans presques toutes les maladies Il faudra leur communiquer tous les antécédents (compte rendu, radios etc ..) et se permettent d'appeler tous les vétérinaires pour vérifier par eux même car vous n'êtes pas dignes de confiance... L'option vaccins ne sert absolument à rien puisque si vous faites le calcul votre vaccin est largement payé... Ils ne vérifient pas les infos à la souscription, manque de professionnalisme, vous êtes résilié à leur convenance du jour au lendemain, mais ne demandez pas le remboursement des mois payés pour rien car c'est de votre faute ?? Bref fuyez les assurances et placez de l'argent ça sera plus intéressant !
M
Malaisia33 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Bonjour on vous appate avec 3 mois gratuits au final on les a ,a la fin du contrat ayant ete contacté par la concurrence je paie énormément tous les mois et la ça fait 15 jours que j attend un remboursement !!!! 1 année et je pars
V
Verohmprd a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
Ça fait 3 ans que j’ai assuré mes deux shetlands chez Dalma. Les mensualités ne cessent d’augmenter, nous étions en vacances à 700km de chez nous, nous avons’ du consulter en urgence pour un de nos chiens qui respirait très rapidement Nous n’avions pas emmené de feuille de soins certes mais tous les éléments étaient bien indiqués pour assurer le remboursement et bien Dalma n’a rien voulu savoir. Alors qu’en amont je leur avais expliqué la situation et ils m’ont répondu qu’ils étudieraient ma demande de remboursement Leur réponse : absence de feuille de soins qu’ils n’allaient pas faire d’exception pour me rembourser ??
K
Kitkat a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec SantéVet. J'ai souscrit un contrat pour mon chat en 2023 et, malgré des soins vétérinaires pris en charge pendant la période de validité du contrat, mes demandes de remboursement totalisant environ 800€ remboursables, restent entièrement ignorées depuis septembre 2024. Pour aggraver les choses, le service client bloque désormais mes remboursements au motif de cotisations prétendument dues après résiliation du contrat, ce qui est illégal et contraire aux dispositions du Code des assurances et du Code de la consommation et de leurs propres clauses au contrat signé ainsi qu'aux dispositions particulières. Malgré mes multiples relances par courrier recommandé et réclamations par mail, aucune réponse concrète n'a été donnée, ni du service client, ni de la médiation. Pire encore, le service client ne sert à rien dans ce cas : lorsque vous les appelez, les conseillers ne peuvent rien faire, même pas vous mettre en contact avec le service des réclamations. Je déconseille vivement SantéVet à quiconque recherche un service fiable et respectueux de ses engagements. Cette situation est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme et de respect du client.
j
jurnhaid62 a noté Generali en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Un an d'expérience suffit pour comprendre qu'il ne faut pas souscrire un tel contrat. Dès le départ vous cotisez 40 jours en pure perte (délai de carence) au cas où la pathologie serait antérieure à la souscription du contrat!!! Ainsi les soins vétérinaires pour ma chatte Prunelle victime d'un phlegmon 3 semaines après la souscription du contrat n'ont pas été remboursés (il est vrai qu'il est tout à fait raisonnable et courant lorsque l'on est propriétaire d'un animal d'attendre autant de temps pour le soigner d'une telle inflammation). Par la suite, si vous voulez être remboursé, il vous faut fournir bien plus de justificatifs que vous n'aurez à en fournir à votre mutuelle santé. Les facture acquittées, les prescriptions vétérinaires ne suffisent pas !!! Il vous faut encore retourner chez le veto pour fournir d'autres informations complémentaires ... Tous ces tracas pour être remboursé à 60% des frais engagés. Une honte!
V
Val63 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Quasiment impossible de les joindre par telephone. J'ai demandé la résiliation de mon contrat sur le site. Pas de réponse malgres mes relances et les prélèvements continuent.
L
Laurence S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Je sais que j’ai un vieux chien mais passer ma cotisation de 50€ a plus de 70€ ça fait bcp 5 ou 10€ d’augmentation mais là ça fait énorme et puis la franchise chaque année de 75€ c’est énorme peut être à repenser surtout si on ne l’a pas bcp utilisé durant l’année . Seulement 50€ pour un vaccin c’est trop peu
F
Fabboy33 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Assurance a fuir mon chien est décéder depuis novembre et eux enregistre juste la demande de résiliation du coup il encaisse sur un chien qui plus là depuis huit mois justificatif de la clinique vétérinaire à l’appui . Et quand tu les appels te dise c’est normal.il vienne de perdre un client.
C
CATH a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Malheureusement comme toutes autres assurances ils ne prennent pas en compte de maladies détectées avant l'inscription chez eux donc ne vous remboursent pas.
L
Lami a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
J ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Service client fantôme Pratiques commerciales : très gentils pour la signature, et après si vous changez d'avis....vous êtes traité comme des choses insignifiantes. Ne reconnaissent pas leurs erreurs et font semblant de ne pas recevoir les emails ( par contre pour l engagement aucun soucis d email) Scandaleux j aurais dû lire les avis!!!!!
C
Cec06670 a noté Dalma en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Vraiment déçue également, on prend un contrat pour avoir l'esprit tranquille avec nos animaux et au final on nous décourage. Mon chien a eu un accident, tout les documents ont été fournis pourtant presque 1 semaine plus tard on me répond qu'il manque des documents les mêmes que j'ai déjà envoyer!! Je recommence et envoi à nouveau les documents y'a pas plus claire la facture acquitté et la feuille de soins. Ben non ça date du 16 juillet nous sommes le 25 et toujours pas de réponse. J'ai tenté au téléphone je tombe sur un truc automatique nous ne pouvons pas avoir un conseiller on me propose un rdv téléphonique le 06 août. On se fout de nous littéralement , j'ai envoyé des messages via la messagerie ça fait plus de 48h aucun retour ni réponse pourtant on nous garanti un service rapide. Ce qu'il y a de sur Dalma c'est qu'à la fin de mon contrat vous allez me perdre comme cliente bien dommage pour vous moi qui voulais prendre également un second contrat pour ma nouvelle chienne !!!!
J
Juliette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Cotisation très chère (38 €) pour un niveau de remboursement limité ! A fuir. Ils sont très procéduriers, beaucoup de papiers, exigent de connaitre la pathologie (même la Sécu ne le demande pas). Frais de prévention ridicules (75€/an). Stérilisation non couverte, contrairement à qu'ils disent par téléphone à la souscription (jamais écrit !). Pour les joindre si vous êtes assuré, il faut appeler le service commercial ! Là on vous répond (futur client potentiel !), sinon vous n'aurez personne.
t
toutia a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Assurance à fuir ! J'ai souscrit cette assurance pour mon chat, pensant être protégée en cas de problème. Mon animal vomissait anormalement depuis plusieurs jours, je l'ai donc emmené chez le vétérinaire (400€ de frais). Résultat : refus de remboursement sous prétexte qu'aucune pathologie n'a été diagnostiquée, alors même que le contrat couvre les consultations vétérinaires à hauteur de 80%. Ce genre de logique est incompréhensible, si notre animal va mal mais qu'aucune pathologie n'est identifiée alors vous pouvez oublier la prise en charge de votre consultation ! On m'a demandé de fournir un compte-rendu du vétérinaire en complément de la facture et de la feuille de soin pour rien. Manque de transparence, interprétation abusive des garanties/conditions et un service client à déplorer. Je regrette totalement mon choix. À fuir si vous cherchez une assurance sérieuse pour vos animaux.
M
Maxime C a noté Solly Azar en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Un peu cher mais rapide donc c’est bien quand même allez hop 75 caractères .
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Tiago a noté SwissLife en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Suite à de gros problèmes de santé, j'ai du donner mon chien. Pleins de démarches infructueuses. Envoyé demande de rupture de contrat en mai en LR avec AR. Aucune réponse et continuent à prélever sans aucune gêne. A fuir
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Helene S a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
J attends toujours une réponse de Bulle Bulle car le tarif mensuel a augmenté de 20 euros en 2 ans pour une chienne de 2 ans sans aucun problème…
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Léonard a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Remboursements très longs pour les soins animaux, obligée de les relancer plusieurs fois pour obtenir un remboursement (3 semaines au lieu des qq jours annoncés). Ils sont soi-disant "débordés". Très déçue...
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chaytan666 a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 16/08/2024
Assurances chère souci du détail mal déclarer amener des personnes et un cadeau de remerciements pas intéressant pas intéressants jamais de remises de puis 5 ans que j'y suis au contraire des augmentations .. annulations du contrat que a date anniversaire donc sa obligé a rester contre sa volonté bref ...
C
CHANTAL G a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Remboursement faible par rapport aux frais engagés : environ 135€ remboursés sur 252€ pour une cotisation mensuelle de plus de 30€ en formule "Tranquille". Contrat trop cher qui augmente souvent.
S
Sissi a noté Goodflair en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Suite à 1 devis, ils sont là toujours disponible et vous relance pour souscrire, une fois souscrit plus personne ne répond au téléphone, pleins de SMS pour dire qu'on me rappelle dans les plus brefs délais mais personne malgré de multiples appels, je suis grave déçu je respecterai mon engagement mais après salut.
V
Valerie S a noté Jim & Joe en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
Je ne suis pas du tout satisfaite du contrat de mon chat suites à de mauvaises informations celui ci n'est pas du tout remboursé comme je le souhaitais
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Emy a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Premier problème avec mon chien, site qui ne fonctionne pas pour transmettre les feuilles de soins , on me dit d'envoyer par mail ,je rappelle une dame me dit que c'est bon, toujours pas de remboursement je rappelle ce jour ,elle me dit on ne prend plus les demandes par mail , ils savent prélever et reprelever,mais ça commence vraiment très très mal ! Et obligée de rester un an là-bas quoi !
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cox052 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
A fuir! Normal AXA! prenez vos 70€, mettez de coté chaque moi et vous aurez de quoi payer le vétérinaire, cette assurance ne rembourse casiment rien, une honte, personnellement j ai mis fin a ce contrat
T
Tokyo a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone après la souscription Aucun historique des demandes sur le site Pas de mails envoyés pour les demandes de compléments d’informations Pas de suivi Trop de demandes de compte-rendus pour les vétérinaires A éviter
R
RAF a noté Kozoo en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Suite au décès de ma chienne Suzy, j'ai naturellement fait opposition au prélèvement de l'assurance Kozoo. Au lieu de prendre contact avec moi ou de demander des précisions, j'ai reçu un e-mail froid et menaçant, m'informant qu'une nouvelle tentative de prélèvement serait faite sous 5 jours, et qu'en cas d'échec, des poursuites judiciaires pourraient être engagées. Aucun mot de compassion, aucune demande de justificatif, aucune considération pour la perte vécue. Je déconseille totalement Kozoo à quiconque cherche une assurance digne de confiance et humaine.
B
Brigittte T a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 05/06/2025
Dommage que la franchise soit aussi élevée, sinon ce pourrait être parfait.
M
Mady a noté Fidanimo en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Très déçu de ma dernière prise en charge une guêpe a piqué ma chienne elle n a pas été pris en compte car se faire piquer n est pas un accident c est une maladie le vis est bien cache je ne vous recommencerai plus
A
Aytre25 a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Les frais de dossier inscrits dans le devis, inexistant dans le contrat. La réponse du service client : vous avez signé le devis donc .... aucune excuse. Bravo !
T
Titilo a noté Eca Assurances en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Ne souscrivez surtout pas à cette assurance, ma chienne a fait un pyromètre et a subi une ovario hysterectomie j'ai du payer 736 euros ECA me rembourse 100 euros car pour eux c'est une stérilisation en urgence. Pour moi c'est de l'abus vous êtes juste bon à payer la cotisation et dès que votre animal a un souci ils trouvent des excuses pour pas payer. Ils ne connaissent rien. Assurance à fuir!!!!!
C
Chantal L a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
Depuis plus de 8 ans que nous sommes assurés pour notre chien Rider qui n'a pas eu beaucoup de problèmes de santé, nous avons été peu remboursés. Il y a eu tant de raisons éliminatoires comme des dossiers incomplets, des actes non remboursables ou des factures au montant en dessous du montant pris en charge. Du coup, nous avons longtemps payé nos cotisations sans rien demander car trop compliqué. C'est notre vétérinaire à la dernière consultation qui nous a incités à faire la demande la semaine dernière. Voilà !
S
Same1628 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Quelle honte, il devrait y avoir possibilité de décerner une note négative ! Plus d'un mois qu'ils sont en possession des documents de résiliation par rapport à un décès, et rien n'y fait, ils ne remboursent pas le trop perçu et continuent de prélever les cotisations pour un animal décédé. Niveau remboursement ce n'est guère mieux, il faut les harceler pour qu'il se passe quelque chose quand on dépasse une certaine somme. Fuyez! Il y a bien mieux sur le marché, autant en terme de service client que de tarifs et rapidité!
M
Mayyahk a noté Bulle Bleue en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Apparement il faut prendre la version a 50€ par mois pour avoir semble t'il un remboursement en lisant les avis mais si vous prenez une version inferieur vous avez une franchise qui vaut le prix du remboursement la plupart du temps et sinon on vous dit que ce n'est pas remboursable donc vous cotisez pour le vent. Je ne recommande pas dut tout.
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Dudu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Après 15 ans d assurance voilà ce qui peut vous arriver … Voici presque 15 ans que pour chipie je suis à santevet ,l an dernier ma cotisation était passée de 54 euros à 79 euros pour l année 2024 et la je viens de voir que ma cotisation pour chipie passera en juillet à 113 euros alors que cette année les soins se sont limités à 366 euros pour elle et en plus l an dernier on m avait dit que je ne subirais plus de telles augmentations ce qui est faux puisque pour cette année l augmentation est de 40 % alors que santevet arrête de dire qu il ne pousse pas les gens vers la porte de sortie quand vos animaux vieillissent,si cela était à refaire je ferais des économies et ne prendrais plus d assurance, je pense que la je vais me retirer de santevet, très déçue. Comment peut on justifier qu'en 2 ans l assurance ait doublée passant de 54 euros à 113 euros si c est ça assurer mon compagnon pour toute leur vie chez santevet j y crois plus. Date de l'expérience: 21 mai 2025
N
Niva a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
