Tous les avis assurance santé animaux à 2 étoiles - Page 6

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avis assurance santé animaux

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Avis contrôlés conformes

v
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

mon chien a ete malade et par precaution le veterinaire lui as fait une prise de sang car il avait peur a une pancreatite.apres la prise de sang tout est ok rien d'anormal,j'envoi donc la feuille de soins avec comme explication "suspicion de pancreatite".avec la feuille de soins j'envoie ordonnance,resultat analyse sanguine et facture.quelque jour apres ils m'envoi un mail me demandant un compte rendu de toutes les maladie que mon chien a eu avant.de plus j'ai eu en prescription des anti inflamatoire et des compleement alimentaire mais eca ne veus pas me rembourser pretextant que les medicament ne sont pas du a des symptome de maladie et qu'il rembourse que maladie et accident.pour moi ce sont des .....pas de mot pour les qualifier et j'ai bien l'intention d'aller beaucoup plus loin.donc mefiance aux gens qui veulent assurer leur chien surtout pas chez eux.rien est rembourser et vous etes obliger de rester un an sans pouvoir resilie

J
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Pire assurance si on peut appeler ça une assurance parce que je pense qu’ils n’ont jamais ouvert le code des assurances. Publicité fausse, jamais remboursé en 48h. A chaque parrainés ils nous doivent 25€ j’attends mes 100€ de dû depuis plus d’un an : un collègue me dit que mes quatre parrainés ne paient pas leur mensualité j’envoie les factures de chacun à Dalma qui me répond que les virements arriveront la semaine prochaine ca fait maintenant 6 mois qu’ils doivent arriver la semaine prochaine. Puis une dernière collègue qui me dit que je n’ai pas de parrainages enregistrés, je lui envoie donc screen à l’appuie les conversations avec son collègue, ou il me dit que les virements arrivent la semaine prochaine. Et comme par hasard elle me dit que finalement c’était un bug, comme par magie ! Aucun contrat véritablement signé. Sur l’application la fiche des exclusions n’est pas la vraie il faut aller tout le bas cliquer sur le petit « cliquez ici » et là vraie liste des exclusions apparaît et elle double !!!! Ils se foutent de qui ? Quand on leur coûte trop cher, ils font tout pour se débarrasser de nous, que ce soit légal ou non (propos diffamatoires) et j’en passe. Leur entreprise est basé sur la publicité uniquement sur la communication sur les réseaux sociaux. Rien d’autre. je trouve ça affligeant qu’en France n’importe qui puisse devenir assureur.

P
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Je suis adhérent chez cet assureur pour mon chien depuis plusieurs années et je tiens à donner mon avis le plus défavorable afin que d’autres personnes n’y adhèrent . Les remboursements sont systématiquement en retard - délai moyen de 3 à 4 semaines . Pourtant , j’envoie mes dossiers par mail et il est précisé en retour que le délai de traitement des dossiers est de 8 jours ouvrés! Ex : dernier dossier envoyé le 17 Mars , toujours pas remboursé ce jour le 3 Avril! D’autre part , j’ai perdu mon chien le 24 Mars dernier et afin d’arrêter l’adhésion j’ai de suite envoyé l’acte de décès afin d’arrêter les prélèvements et j’apprends ce matin que le prélèvement du mois d’avril va être effectué quand même , puis remboursé ultérieurement . Les demandes de prélèvements sont envoyés à leur banque tous les 25 du mois , et ils n’ont pas de boule de cristal pour savoir si mon chien était décédé, m’a rétorqué l’opératrice que j’ai eu en ligne . Cet assureur retarde sciemment les remboursements pour augmenter sa trésorerie sur le dos de ses adhérents , et pour en finir faites attention au plafond maximal autorisé par année , en cas de coup dur pour votre animal , vous vous demandez pourquoi avoir adhéré à une assurance ? Ils sont toujours gagnants et c’est vous le perdant ! A FUIR ABSOLUMENT !

P
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

Bonjour Suite au rachat par Lovys, le nouveau site Web a été mis en place en mars, et déjà beaucoup de problèmes. La gestion par Tessi : À partir du 1er mars 2023, nous aurons un nouveau partenaire pour gérer vos sinistres : Tessi. Tessi, c'est quoi ? C'est notre partenaire de choc ! C'est grâce à Tessi que nous allons pouvoir traiter vos demandes (encore) plus rapidement ?? Les remboursements qui était fait en 72h maxi, ne sont même pas fait au bout de 19 jours. Après réclamations, pas de réponse aux courriels, ni au téléphone. Impossible de suivre les remboursements en ligne, le site bugg totalement Très inquiets, surtout quand on a une note de soins vétérinaire importante en attente .... Des que je peux, je pars de cette assurance, ca ne sent pas bon ... Cordialement

C
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Le service se dégrade de mois en mois. Très long à rembourser depuis des années. Si vous envoyez un mail, plusieurs réponses de personnes différentes et des réponses également différentes. J y suis depuis des années et c est de pire en pire. Je déconseille.

P
Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 10/06/2022

Je déconseille , ils m'ont remboursé 3 fois puis plus de réponse , tres difficile a joindre et plus de remboursement et le plus grave ils vous harcèlent quand vous arrêtez de payer les primes, allez voir ailleurs

c
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

BJR Très déçu par cette assurance animaux santé, qui met des semaine voir des mois à prendre en compte les feuilles de soins (quand elle les prend) Il y a plus de 10 ans que je suis chez eux mais tout s'est progressivement dégradé. C'est une cata aujourd'hui, je déconseille

H
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 19/02/2023

Dalma fait tout pour ne pas vous rembourser, ils ont carrément appelé mon Vétérinaire . Ils m’ont remboursé deux consultations sur six je ne conseille pas du tout et vous n’êtes pas remboursé sous 48 heures. Par ailleurs ils sont toujours en train de chipoter. Donc vous vous en sortez jamais. Il vous parle de dommages préexistant alors que c’est votre chien a de la diarrhée plusieurs fois dans sa vie ça va être prêt existant si vous n’étiez pas assuré chez eux avant.

p
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

impossible de créer son compte suite au changement de compte donc impossible de se faire rembourser et ce malgré de nombreux appel téléphoniquequand il y a quelqu'un !!!!!

C
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Impossible de les joindre depuis décembre … aujourd’hui je doit me rendre chez le vétérinaire , je ne pense pas être remboursé ! Silence radio malgré plusieurs essai !!! Mails , appels rien ! Ah pour souscrire il sont bien sympathique, les prélèvements ils n’oublient pas non plus … je pense bloqué les prélèvements et aller voir ailleurs ! A fuir !

C
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 20/11/2022

Une galère pour tout faire les papiers trouver comment ce connecter et comment les appeler le pire c'est si tu veux résilier ton contrat On envoie les fiche de soins et on attend très très longtemps avant d'être remboursé j'ai fait castrer mon mâle j'ai eu le temps de lui faire retiré ses points que j'ai toujours pas été remboursé

J
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Après un accident survenu à mon chat je suis allé chez le vétérinaire et j'ai envoyé tout les documents à santévet et depuis je reçois des mails de demandant de fournir des documents complémentaires. Il leurs est plus facile de prélevé tout les mois que de faire un remboursement de ce qui correspond à mon contrat

A
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 21/02/2023

Nul, fuyez!!! Assurée depuis 8 mois, à la 1ere demande de remboursement (70€ pour un étouffement partiel), aucun remboursement alors que j’ai suivi tout le protocole de remplir la feuille de soin. Il faudrait que mon vétérinaire leur envoie un compte rendu détaillé de la visite, ce à quoi mon veto m’a dit qu’il avait autre chose à faire, qu’il n’avait jamais vu ça, et suggéré de changer d’assurance. Ce que je vais faire de ce pas, après avoir compris que je serai juste prélevée de ma cotisation sans jamais pouvoir bénéficier d’une quelconque assurance.

J
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 18/06/2022

N'allez surtout pas chez Generali Mon Animal : Des remboursements qui n'interviennent que 3 mois après l'envoi des documents nécessaires au traitement du dossier. Et ce remboursement n'intervient que parce que, sans réponse de la part de Generali après 2 mois passés, vous avez appelé le commercial pour le prier de faire le nécessaire pour l'avancement du dossier. C'est donc au client de suivre son dossier, un comble. Et c'est le 2ème remboursement (sur 2 demandes! ) pour lequel je recontre des problèmes

F
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Assurance qui ne sert à rien ! Je paie 21,16 euros par mois de cotisation plafonnée à 1300 euros de remboursement par an. Refuse de rembourser des soins suite à une opération alors que précédemment des examens similaires avaient été remboursés. Scandaleux. En revanche, on me propose une augmentation de mes garanties ! énorme !

C
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Aucun soucis pour remboursement mais entre 2021 et mars 2023 ma cotisation est passée de 57 euros a 95 €. ... Sachant qu en 2020j avais déjà hésite a résilier car je payais plus de 100 euros mensuel... Santé et m avait alors propose de changer de formule passant ainsi a 57 € mais en contre parti mon taux de garantie passait de 100 a 80 %avec une franchise supplémentaire de 20%...bref je cotise depuis sa naissance elle a 15ans et j'ai le choix d être racketter ou de ne plus avoir d assurance....

F
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

A fuir absolument - c'est inconcevable : vous cotisez 10 ans - on vous résilie sans raison quand votre chien a 10 ans..... Pourtant vous n'avez pas atteint le plafond des remboursements.

D
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Tout est bon pour ne pas rembourser les soins comme prévu. Je tente de résilier et je ne reçois pas le mail comme ils me le disent 14 jours avant la fin du contrat..quand j envoie un mail il n est pas lu... je pense et je suis même certaine qu ils profitent juste de nos cotisations pour s enrichir

O
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

Je suis un très ancien client d'ASSUROPOIL (HD ASSURANCES ) depuis 2010 J'en suis à mon deuxième Berger Allemand assuré chez lui J'ai été satisfait de ses services jusqu'à l'année dernière 2022 Depuis la fin de l'année 2022,tout s'est dégradé ! Le malheur c'est que tous les assureurs santé de chiens sont très mauvais Dans le temps ,il y avait GENERALI ,mais ils ont arrêté ces polices De nos jours ,il vaut mieux être son propre assureur

R
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

Souscrit en août 2022, j'ai pris l'option confort. La personne au téléphone m'a assuré que la stérilisation était prise en charge, elle ne l'est qu'à partir des 4 ans de l'animal. Pour beaucoup d'autres questions ils m'ont répondu que c'était compris dans le budget prévention qui est limité à 50€ par an... C'est une blague, je paie 50€ par mois...

D
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 17/03/2022

ASSURE DEPUIS 1 ANS UNE CATASTROPHE - A FUIRE A TOUT PRIS AU BOUT DE 4 MOIS D ASSURANCE CHEZ EUX - ON DECOUVRE DES ALERGIES SUR MON ANIMAL - 6 MOIS POUR ENFIN ME FAIRE REMBOURSER LE 1ER EUROS ON PRETEXTE TOUJOURS UN TRUC - LE FICHIER PAR LISIBLE - LA MENTION PAS ACQUITEE SUR LA FACTURE POURTANT ELLE EST NOTE - ON VOUS DEMANDE UNE TRACABILITE DE VOTRE ANIMAL ET J EN PASSE - UNE CATASTROPHE

C
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Mutuelle qui trouve toujours une bonne excuse pour ne pas rembourser les frais engagés. Tout se fait en dématérialisé d'après les dires d'un de leurs agents au téléphone. C'est une honte... Sachez aussi que votre animal n'a pas le droit de tomber malade deux fois de la même pathologie. Faites votre propre mutuelle en plaçant de l'argent de coté/mois il semblerait que vous serez gagnant(e)s ! Il est facile de rembourser en 48h quand on ne rembourse rien... A fuir !

l
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 13/10/2022

Très déçu de cette assurance, si on peut appeler celle ci ainsi!!!!! depuis Octobre 2022 une facture de 400€ est en attente, tout le temps d'autres excuses, d'abord il manquait des documents !!! que j'avais envoyée, et que j'ai du renvoyer une seconde fois ! ensuite il manquait un contre rendu d'un examen ( jamais demander) !!!, tout pour faire durée…. une fois le tout envoyé…. excuse… nous avons manque de personnel, nous devons former des gens… ( bref, toutes excuses est bonne à dire ), et au final ils arrêtent pas de me dire nous mettons votre dossier en urgence !!!! LA BLAGUE !!!!!! il n'y a jamais de dossier mis en urgence car a ce jour le 09/02/23 toujours aucun remboursement ! sachant qu'en janvier ma chienne a eu d'autres soins d'un cout de 200€, donc autant dire que le remboursement je l'aurais surement en décembre 2023 !! Assurance A SURTOUT PAS ALLER !!!!!! fuir

R
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Je suis très satisfaite de mes contrats . La qualité d'échange et prise en charge optimales. Je recommande ECA à mes amis et proches. Merci à toutes l'équipe d'ECA Vu les commentaires sa me aide pas sa fais même peur.. Après j'ai 14 jours pour me rétracter

C
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

On juge la qualité de son assurance quand on en a besoin. Très bien quand vous avez pas de problème mais quand vous avez un accident ou une maladie alors tous les arguments sont bon pour ne pas vous rembourser. Assurance à fuir.

N
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Je conseille à personne de souscrire à Dalma. J ai une tres mauvaise expérience. Il s agit de la 1er fois que souscrivais à une mutuelle pour mon chien. Voici mes nombreuses péripéties avec les services de dalma. Lors de la souscription par téléphone malgré que j'ai donné mon RIB la personne n'a pas enregistré mon RIB ce qui a retardé mais premier remboursement. Cela mit beaucoup de temps pour qu'ils enregistre mon RIB j'ai dû changer de mail, entre temps, ils se sont embrouillés entre l'ancien et nouveau mail une horreur ce qui a retardé mon remboursement. Les feuilles de soins il y a des mentions inscrite, malgré cela il change les règles il manque toujours un papier toujours la feuille est mal remplie enfin tout est fait pour vous dissuader ou pour retarder votre remboursement

S
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 04/12/2022

Alors que dire de ce groupe d'assurance, pour ma part des bons manipulateur téléphonique vous tombé jamais sur la même personne qui se renvois la balle, mais le pire des pire vous passez votre temps a leurs envoyer un nombre incalculable de papier soit-disant manquent, il vous font perdre du temps pour simplement pas vous rembourser !! Ces la pire des pire .j'ai vite résiliée mon contrat ..haa qu'elle bonheur de ne pkus avoir affaire a eux !! Un conseil gardé votre argent ?? ??

M
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Déçue de cette assurance. Il y a toujours quelque chose qui ne va pas quand on envoi les documents. Je suis toujours obligée d’envoyer au moins 3 fois les mêmes documents pour me faire rembourser. Alors que j’envoie toujours l’ordonnance, le reçu CB, la feuille de soin et la facture acquittée. Et ce n’est toujours pas assez. Il faudrait que les vétos arrêtent de recommander cette assurance.

x
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

De la poudre aux yeux comme toutes les autres assurances pub radio et télé et rien pour nos animaux, toujours bien lire le contrat que l'on signe car en fait ils ne remboursent pas tout en jouant principalement sur les délais de 45 jours de carence ... Ils pinaillent sur tout en prétextant que ceci cela n'est pas couvert, un coup vous êtes remboursés puis 6 mois après ils ne remboursent plus pour la même prescription. La liste des exclusions est infinie, à quoi prendre une assurance pour nos boules de poils ?? Bref ils ne servent à rien, il semble que si votre animal souffre d'une infection bactérienne une fois, il ne sera plus jamais couvert ensuite pour un problème similaire considérant que c'est chronique ou même pathologique, mais à quoi servent-ils ??? Un conseil économiser tous les mois pour votre animal plutôt que d'adhérer à des assurances comme celle-ci !

T
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Bonjour, étant assuré depuis de nombreuses années à Assur'opoil pour mon chien(décédé) et mon chat, j'ai signalé le décès de celui ci début novembre 2022. Depuis, et malgré deux courriers envoyés avec facture du vétérinaire, je n'ai pas obtenu de remboursement de l'euthanasie, et je ne peux pas arriver à faire résilier mon contrat devenu inutile. Mes courriers se sont semble t'il égarés (les deux ?...). Je commence à me poser des questions sur le sérieux de cette assurance, ma fidélité n'est pas prise en compte. Un conseil, faites des doubles de tous vos envois si comme moi vous maitrisez mal internet.

T
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

Grande méfiance pour cette mutuelle qui juge les traumatismes comme une maladie et non un accident ce qui est totalement aberrant !!! Refusant ainsi de rembourser les actes veto (radios...)mon adhésion pourtant ayant bien dépassé le délai de carence pour accident mais pas encore pour maladie ! Ils font leur"cuisine"comme cela les arrange. A ÉVITER !!!

L
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Difficultés à obtenir AR dépôts en ligne et à avoir rbt rapide. S'il manque élément, on ne nous en informe pas sauf si on appelle. Pb accès au site, demande mot de passe et sans suite !!

m
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

je souscris à cette assurance en septembre suite à des problèmes de santé de notre chatte, j'indique lors de la souscription les problèmes de santé, j'attends le délai de 2 moisbde carence pour envoyer les 2 premières feuilles de soins, la renvoi des feuilles, il manque la pathologie qui est pourtant indiquée 2 lignes plus bas, 2 semaines après (je n'ai toujours pas été remboursé), nous devons faire hospitaliser notre chatte qui a fait un malaise, nous envoyons la feuille de soin, et la refus de rembourser car la pathologie était connue avant la souscription. et bien sur ils refusent de résilier. Pas très moral, ces termes sont effectivement mentionnés dans les conditions, noyés parmi une longue liste de restrictions pour les remboursements, mais je déconseille néanmoins vivement cette assurance dont la seule préoccupation manifestement est d'encaisser les mensualités, pour le reste aucun conseil de leur part, et au vu des autres commentaires ils cherchent la petite bête pour éviter de rembourser les soins.

H
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Attention ?? les frais vétérinaire causés par les chenilles processionnaires (et même tout les insectes)ne sont pas remboursé par DALMA assurance ??. c'est honteux. C'est l'une des seules à ne pas prendre en charge cela.

d
Avis publié le 07/01/2023 suite à une expérience le 20/12/2022

assureur à fuir! on paye mais ne rembourse rien! c'est lamentable! prix la formule catdoor à 23 euros par mois mais ne veut strictement rien rembourser!

C
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

A éviter Absolument. J'ai souscris en Août 2021 . Je n'ai eu aucun remboursement. En effet, j'ai pris la moins cher formule et donc je n'ai eu droit à rien . 200 euros par an pour rien. Mais on s'était bien gardé de me le dire. Et oui je n'avais pas lu les petites lignes . En décembre 2022, après 14mois, j'ai envoyé ma demande de résiliation par lettre recommandée. Cette résiliation m'a été refusée car soit il fait en faire la demande pile 1 an après , sinon en décembre, mais avec 2 mois de préavis (faire le courrier en octobre), encore eût-il fallut que je le sache . Passé 1 an, et bien il fait attendre 2 ans !!! Ben oui, ainsi,je vais leur laisser 400 euros !!! Inadmissible. Lorsque je les ai contacté, ou plus exactement que je l'ai contactée, oui la seule, l'unique , la responsable ou directrice, comme vous voulez, car il n'existe pas d'équipe Assur'o poil, il n'y a qu'une seule personne . J'ai du les appeler au moins 6 fois en 14 mois et c'est toujours elle qui répond, une dame d'un certain âge. Il y a 6 mois, quand j'ai voulu prendre la formule au dessus histoire d'être un peu remboursée, cette dame m'a dit de contacter son équipe mais personne ne répond jamais. Je reviens toujours sur elle. Bref, je suis obligée de rester chez eux encore 1 an et de ne jamais être remboursée. C'est INADMISSIBLE. Nous sommes pris en otage .

D
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 03/01/2023

Mon chat et décédé d'un pyothorax ce 31/12/2022 je vient de les contacter pour savoir ce qui et prit en charge et la les frais de vétérinaire me seront remboursé sauf les frais d'incinération qui reste à ma charge alors que quand il mon démarche il mon dit que cela serait pris en compte ça m'apprendra à ne pas relire les conditions de plus les conseillère sont désagréable aucune compassion vus raccroche alors que vous n'avez pas fini de parler à fuir

R
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Pour prendre votre argent pas de problèmes par contre pour les remboursement la ces plus difficile. Je resilie cette assurances le plus rapidement possible

P
Avis publié le 28/12/2022 suite à une expérience le 13/11/2022

Je viens de clôturer mon assurance pour les 2 chats. Il facture 5€ pour un avis d échéance soit 10 pour les 2. Ne répond pas aux questions posées. Donc j ai payé mon année et basta. Toutes ces assurances sont des pompes à frics mais que dans leur sens.

J
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 22/09/2022

A fuir j'ai cette assurance depuis mars 2012.au début c'etait bien. Puis les cotisations ont augmentées. En 2021mon chien a une maladie non mortelle mais qui exige une surveillance assez coûteuse. Pour 1800€annnuels je paye 94€mensuel et mes remboursements arrivent 2 mois après sur mon compte. Personnel au téléphone très désagréable. Je ne conseille pas