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Avis déposé par stef sur l'assurance santé animaux de Goodflair

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Good flair A FUIR , dès qu'il s'agit de facture trop importante. l'accueil y est chaleureux , les commerciaux vous vendent bien les choses, mais concernant les 45 jours de carence pour les maladies cela est bien dit et insistant par contre pour tout ce qui est accident ou hospitalisation la carence est de 120 jours e j'ai pas le souvenir que cela m' a été dit. De plus il joue sur les mots des vétérinaires sur la date des 1er symptômes avec des suspicions . je regrette vraiment d'avoir choisi cette mutuelle .

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Réponse de Galabrudu76
Réponse apportée le 27/07/2024

Bonjour je viens de tomber sur votre avis , je vous répond également il m'ont fais exactement la même chose me parlent très mal au téléphone il sont totalement désagréable il m'ont stipulé que le délai de carence de 45 jours j'ai fais opérer mon chat suite à une maladie pensant être couvert il m'on demander tout les documents pour être rembourser au final il mon rembourser 180 euros sur 1500 euros de factures les personne au téléphone quand vous souscrivez sont très aimables mais quand il s'agit de rembourser il vous prennent de haut vous avez pas le temps d'en placer car seuls et seulement eux pensent avoir le dernier mot . dernière anecdote on me menace de me résilier car selon leur dires j'aurais fraudé et il répondent plus du tout à mes mails ainsi que mes appels depuis 1 semaine. Ainsi au standard il m'ont stipulé que j'avais deux mois d'impayé alors que tout mes prélèvement se font et aucun n'a été rejeter donc tout est bon pour ne pas vous rembourser

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Goodflair a répondu à l'avis de stef
Réponse apportée le 19/11/2025

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Chez Goodflair, nous faisons en sorte d’être totalement transparents sur nos garanties et sur nos délais de carence, qui sont indiqués dès le devis, expliqués lors de la souscription et rappelés dans vos documents contractuels. Pour clarification, les délais de carence Goodflair sont les suivants : 0 jour pour la prévention, 2 jours pour les accidents, 60 jours pour les maladies (réduction possible à 5 jours avec certificat vétérinaire), 120 jours pour les chirurgies et hospitalisations liées à une maladie. Ces délais sont très clairement expliqués… et font partie des plus faibles du marché. Concernant la date des premiers symptômes, nous nous appuyons toujours sur les éléments transmis par votre vétérinaire, comme le font tous les assureurs, afin de vérifier qu’il ne s’agit pas d’un problème antérieur à la période de garantie. Nous restons bien entendu à votre disposition pour revoir votre dossier en détail et répondre à vos questions. Belle journée, Camille de l’équipe Goodflair.

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