Avis déposé par Victoire sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Bonjour Victoire, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Vous avez souscrit pour vos chiens une formule chien+ qui a pris effet le 01/02/2024 et couvre l'ensemble de leurs frais de santé à hauteur de 60% de la somme engagée. Chez Assur O'Poil, les frais de vaccination, de stérilisation de convenance et les frais médicaux consécutifs à un accident sont couverts immédiatement à date d'effet du contrat, en revanche, les frais de santé liés à une maladie sont assujettis à une carence de 45 jours à compter de la date d'effet. Pour tout accident survenu peu de temps après la souscription d'un contrat, les gestionnaires des remboursements réclament systématiquement une attestation sur la date et les circonstances présumées de l'accident (nous avons parfaitement conscience que le vétérinaire ne se trouvait pas sur les lieux au moment des faits) pour se prémunir d'éventuelles fraudes auxquelles nous sommes confrontés régulièrement. L'article 12.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") notifie d'ailleurs la possibilité que des documents supplémentaires soient nécessaires. Un responsable va vous contacter rapidement pour vous accompagner dans cette procédure afin d'accélérer le traitement de votre remboursement. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil