Tous les avis Assur O'Poil assurance santé animaux
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Découvrez les notes attribuées à Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
J
JL a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Aucun remboursement depuis plus d'un an malgré les documents envoyés. Un de mes chats n'est plus là depuis juillet 24 mais les prélèvements continuent !! Extrêmement insatisfait !! Impossible à joindre par tel. 20 minutes d'attente, puis fermeture du service !! A éviter absolument !
M
MEIKO a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Société d'Assurance à fuir. Beaucoup de promesses aucun suivi jusqu'à contester courriers avec AR (pourtant accusés en réception). Contestation systématique des diagnostics et préconisations des Vétérinaires. Pour un Chien cardiaque suivi électrocardiogramme obligatoire avec toute demande de remboursement de médicaments. Bien lire entre les lignes sur les prises en charges normalement à 80% Mieux lire encore les prises en charges pour la fin de Vie et plus encore post-mortem. Parlez-en avec votre Vétérinaire
O
Oclafa a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Ma chienne s'est empoisonnée, les frais de véto s'élèvent à 380 E. Tout a été envoyé fin août, reçu mais le remboursement n'est jamais intervenu ! je suis client depuis 2015. Pas de réponse ! A fuir !
G
Gas a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Catastrophique, impossible d'obtenir un remboursement, les demandes sont rejetées ?? je suis déçu 2 mois avant la fin du contrat je vais faire une résignation du contrat .
R
Rosecaro a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 08/09/2024
J'ai envoyé une demande de remboursement de soins avec la facture et toujours pas remboursée . Trop long pour le traitement des remboursements ! Ça fait plus de 15 jours maintenant
C
Caro a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
J'ai été très satisfaite des services Assur O'Poil jusqu'en 2023. Depuis janvier 2024, c'est la cata. Je n'ai reçu aucun remboursement pour les soins de ma chienne : tous les documents ont pourtant été envoyés dans les délais impartis et les cotisations ont bien prélevées. Aujourd'hui, suite à différents points avec les conseillers, ils s'avère qu'en dépit des preuves avérées de réception de mes feuilles de soins et factures vétérinaires (transmises à l'entreprise via les canaux indiqués), aucune demande n'at été reçue de leur côté. De plus, elles ne seraient plus en mesure d'être traitées. De surcroît, chaque conseiller me donne des indications différentes... Etrange.
a
anonyme a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
lors de l'adhésion tout va bien mais pour les remboursement toujours rien après 2mois il manque toujours un document... interlocutrice désagréable au téléphone au final nous apprenons que tel acte ou accident n'est pas pris en compte donc nous payons une assurance qui ne rembourse absolument rien prenez le temps de lire les avis assurance à fuir absolument
f
ficelle a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
très en colère plus d'un mois pour une demande de remboursement et toujours rien; j' ai téléphoné plusieurs fois personne ne répond, dont aujourd'hui 3 fois fois à raison de 45 minutes, à chaque fois un disque qui vous dit attente 4mn et quelques secondes et surtout ne pas raccrocher rien personne. on se moque du client.
d
dédé a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
A fuir !!! Aucun sérieux , délai de remboursement non respecté et interlocutrice à la limite du désagréable !!! De plus , les prix attractif au début du contrat montent trés rapidement pour devenir exorbitant !!!! Pour finir , ils ont fini par me faire payer une mensualité alors que mon chien est décédé !! Surtout , n 'allez pas chez eux sous peine de le regretter .....
d
daniconst a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Je vous fais part de mon expérience auprès d' Assur O Poil. Ayant fait assuré mon chat auprès de cette assurance Lors de la première présentation de facture, pas remboursé en totalité! appel téléphonique ou on me déclare que les remboursements ne sont faits qu'à hauteur de 60% des frais engagés! Dernière surprise désagréable on me fait un remboursement de 4,32€ sur une facture de 58,27€. aucune trace de ce remboursement en ligne, donc nouvel appel à Assur0poil, attente de dix minutes ensuite mon interlocutrice m'informe que certains médicaments ne sont pas pris en compte, et q'en dessous d'un montant de 50€ ils appliquent une franchise de 15€! Bien sûr cela est caché au moment de l'adhésion! Je suis obligé d'attendre 1 an avant de pouvoir changer! ce que je ferais.
M
Mart21 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Assurée depuis 11 ans toutes mes demandes ont été rejetées, je deconseille fortement, demain Je les apelle pour des explications,je suppose que il est obligatoire pour avoir droit à un peu de prendre la plus chère de leurs option.
M
Mamanne a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Je confirme les interlocuteurs sont très loin d'être aimables aucun respect des personnes et aucune compréhension pour les personnes d'un certain âge qui ne mettrise pas forcément l'informatique et qui sont pourtant les clients qui ont forcément des animaux
m
marma a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024
Tout simplement catastrophique .en attente d un remboursement depuis le 2 juillet 2024. pas de contact ni d interlocuteur . très déçu par cette mutuelle .a FUIR
E
Edwige a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 13/09/2023
Assu o poil ai vraiment trop chère 92euro par mois inadmissible. Très long à rembourser et personnel désagréable aux téléphone ils viennent de me raccrocher o nez vraiment déçu de cette assurance je ne la recommande à personne.
C
Carole a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 24/06/2024
Je suis déçue du délai de traitement des remboursements et en plus on me dit que les soins sont antérieur à mon contrat alors que ce n est pas du tout le cas . Je pense pas rester chez eux et pense sérieusement à résilier mon contrat
H
Hannelore29 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Attention lisez bien toutes les petites lignes de votre contrat car évidemment le jour où vous avez une facture de frais vétérinaires importantes on vous trouve la CLAUSE pour ne pas pas vous rembourser!! Impossible de les joindre par téléphone! J ai payé pendant 7 ans une mutuelle ! Première grosse facture aucun remboursement ! A FUIR !!
N
Neko a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Mon chat Neko est décédé le 15 mai 2024. Or, ils se sont empressés de résilier mon contrat à la date du 15 juin 2024. J'ai envoyé les documents par internet et pas moyen d'avoir des informations, que ce soit par internet ou par téléphone. De ce fait, je vais renvoyer mes documents par recommandé avec accusé de réception. Je ne sais pas si je vais continuer chez eux, ayant d'autres animaux à assurer
S
Stéphanie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Impossible à joindre dès qu'il s'agit du suivi d'un remboursement ! Catastrophique Cette assurance m'a été bien vendu, bravo au commercial ! Maintenant se serait bien que tout suive
M
Marie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
Bonjour. Les délais de remboursement sont trop longs malgré les feuilles de soins et factures envoyées rapidement. Sms envoyés mais pas de réponses???
F
Freddy06 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Catastrophique, quasiment impossible d'obtenir un remboursement, les demandes sont rejetées dès que l'on relance et pour des motifs non légitimes. Par exemple pour un accident ils réclament un certificat d'accident alors que ce n'est précisé nul part. Le vaccine m'a jamais été remboursé alors que me conseillé a confirmé que ça serait le cas. Les réponses par mail sont impersonnelles et il faut absolument appeler pour avoir des explications. Bref à peine 3 mois de souscription, aucun remboursement. Aucune confiance en cet assureur !! J'ai préparé la lettre de résiliation qui sera envoyé dans les règles deux mois avant l'échéance du contrat.
E
Estelle42 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Souscription en février 2024,j'appelle en toute transparence je souhaite assurer mon chien pour remboursement radio hanches et coudes sans maladie ni accident uniquement en but de prévention ( chien reproducteur radio obligatoire),je n'ai jamais caché ce genre d'information.le conseiller me répond que biensur je serais remboursé à 80% sans problème. Ce n'est pas le cas je vais devoir me servir des enregistrement audio des conversations téléphoniques pour avoir un remboursement des mensualités.attention à la souscription tout va bien,par la suite tout change,conseiller bien moins accueillant
E
Estelleberthet a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Souscription en février 2024,j'appelle en toute transparence je souhaite assurer mon chien pour remboursement radio hanches et coudes sans maladie ni accident uniquement en but de prévention ( chien reproducteur radio obligatoire),je n'ai jamais caché ce genre d'information.le conseiller me répond que biensur je serais remboursé à 80% sans problème. Ce n'est pas le cas je vais devoir me servir des enregistrement audio des conversations téléphoniques pour avoir un remboursement des mensualités.attention à la souscription tout va bien,par la suite tout change,conseiller bien moins accueillant
V
Victoire a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
A fuir !!! Un blabla commercial hors norme Ma chienne a malencontreusement été contaminée par une chenille processionnaire Compte rendu du vétérinaire certifiant la contamination Attestation d assurance émise par le vétérinaire validant l accident Factures Et bien … Ils n hésiteront pas à vous réclamer une attestation complémentaire de complémentaire leur relayant les circonstances de l accident !!! Et voir la couleur de la chenille !!! Peut être Un scandale Fuyez Ne leur faites aucune confiance !!!
M
Marce.Line a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Assurance extrêmement décevante ! pour vous démarcher là ils sont adorables, se donne du mal pour vous avoir ! mais après .... un manque d'humanité inconcevable peut-être que si j'étais un animal il serait plus agréable allez savoir ! 1/ après le décès de mon chat j'envoie un mail avec plusieurs questions ne connaissant pas la suite des événements en retour j'ai eu droit à un mail automatique avec un pdf de la résiliation pour mon chat. pas un "condoléance" rien et bien évidemment aucune de mes questions n'a eu de réponses ! 2/ je me rend compte qu'il ont oubliés un remboursement, ce n'est pas très grave, il y a eu beaucoup de soins avant le décès de mon chat. j'appelle je tombe sur des personnes incompétentes, hautaines qui me font comprendre que le problème vient de moi que je n'ai pas envoyé les factures ! alors que si j'avais les mails sous les yeux ! toujours pas de "desolé pour le desagrement voyons ce qu'on faire" enfin je ne sais pas la base quand on travail dans le commercial ! au final les assurances pour humain sont plus vendeurs ! j'aurai pas pensé ! je suis tellement en colère et décue ! c'était la première fois que je prenais une assurance animale. j'aurai du écouter les autres et aller chez santévet peut-être !
P
PIERROT a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
augmentation de la cotisation de plus de 20 euros mensuelle, pour un chien de 13 ans remboursement facture hors délai, excuses du personnel inadéquat, personnels, manque d'empathie, juste faire du chiffre, A FUIR
N
Nad27 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Mes 2 chiens étaient assurés suite aux décès de l un des 2 le contrat restant à été augmenté de 19 euros à 32 euros. De plus la personne au téléphone a été mal aimable. Je ne recommande pas et vais résilier dès que se sera possible pour une autre assurance.
F
Fede93 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
ça fait 3 ans que j'ai assuré mon chien et mon chat avec Assur O'Poil et je n'ai jamais eu des problèmes. Parfois les remboursements prennent 7 jours, parfois 14, mais ils arrivent toujours. J'ai aussi reçu 50€ de forfait pour la stérilisation de Jackson et ça a été cool. Et quand je vaccine Jerry, ils me donnent 15€ ou 30€, selon le vaccin. Je pense que au total j'ai dû être remboursé de environ 1000€ sur les derniers 2 ans avec eux, pour des bilans de santé, l'ablation d'une kyste, une otite, des médicaments, et pour les simples consultations
p
papé89 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
assurance a fuir je suis assurer chez eux depuis au moins 20 ans mon chien qui a aujourd'hui 14 ans cela fait plus 1 ans qu'il a des problèmes dans les reins donc il est suivi chez mon véto régulièrement consultation prise de sang médicaments piqures parfois même il doit rester en observation 1 journée résultat les factures monte de 160 a 460 euros donc comme je leur cher ils ont décider de résilier mon contrat en prétestant que c'était moi qui l'avait résilier par mail ce qui et faut
u
usmoi a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Après avoir épuisé toutes les options, je contacte ici l'entreprise pour ma réclamation. Même après avoir rempli toutes les exigences en matière de documentation, j'ai eu des ennuis au cours des 5 derniers mois, avec des affirmations selon lesquelles « mon e-mail n'a pas été reçu », même si les captures d'écran ont été partagées plusieurs fois. Très déçu du service et je ne le recommanderais à personne
S
Sof a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Assurance sérieuse les premiers mois seulement!!!!! Ensuite ça met plus de 15 jours à remboursser, et encore quand il faut pas les rappeller pour demander ce qu il en est. La goute d eau: 50 euros de remboursser sur une facture de 290 euros c est du vol pur et dur.aucun intérêt à prendre cette assurance si ce n est perdre votre argent.je suis la 3eme de ma famille à résilier cette assurance.
P
Pascale1310 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
A fuir !!!! Ma cotisation a doublé, il ne faut pas avoir d animaux malade. Aucune information par mail, quand j appelle on me prend de haut. Voir on m a blacklister… Bref on m a résilié toujours sans courrier. Inutile de vous assurer chez eux car dès que vous utilisez l assurance, la prime double !!!
M
Mariel a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Je suis extrêmement déçu de la manière dont nous sommes actuellement traités Lors de mes échange pour souscrire à la mutuelle pour notre chien, il nous a été vendu un remboursement à 60% pour sa castration et tout type d’opération nécessitant une anesthésie. Outre cela afin de prévoir au mieux l’opération nous nous sommes rendus chez le vétérinaire afin d’établir le devis et d’avoir le montant du remboursement prévu. J’ai contacté vos services et ai été expédié par une femme qui m’a expliqué qu’ils ne me rembourseraient que 50€ sur un devis à 280€. Quand j’ai voulu leur demander des explications on m’a raccroché au nez et depuis silence radio malgré mes relances par mail avec plusieurs adresses en copie. Nous en sommes qu’au début de l’année d’assurance mais je regrette déjà celle-ci, nous aurions mieux fait de mettre de côté nous mêmes. A fuir !!!!
L
Lufy76 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Assurance à fuir,après avoir payé pendant 10 ans sans avoir vraiment à les solliciter ,ma chienne vieillissante commence à avoir des problèmes ,leur réponse ,doubler ma prime d'assurance car ils veulent continuer à gagner de l'argent sur mon dos...mais si je ne suis pas content ils ont quand même une solution pour moi,partir pour que ma chienne ne leur coût vraiment rien,bref une assurance animal au grand coeur
d
django29 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
j'ai envoyer des feuilles de soin pour mon chien django concernant les frais de pension j"ai été rembourser très rapidement je recommande cette assurance pour son très bon rapport qualité prix car elle n'est pas cher
S
Stef a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Je ne suis pas satisfaisante des pratiques de cette mutuelle. On m'informe d'après eux par mail que je n'ai jamais reçu d'une augmentation de près de 80% de ma cotisation en janvier. Je les contacte pour résilier on me répond que j'avais 20j à compter de la date de réception de ce fameux mail pour résilier et que l'augmentation était dû au fait que ma chienne avait eu des soucis de santé en 2022. Rien en 2023 J'ai deux chiens d'assuré le dernier je l'ai assuré en octobre on aurait pu me prévenir a ce moment là de cette augmentation. En bref il ne vaut mieux pas que vos chiens ai des soucis on vous les fera rembourser. je veux vite résilier et pas attendre 1 an.
J
Juju a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Assure à fuir , impossible de faire parvenir une feuille de soins car sois disant qu’il n’y a pas toutes les informations dans l’émail. J’ai fait parvenir 3 fois les documents et toujours la même réponse ! Ensuite j’ai fait la résiliation mais à ce jour il me prélève encore ! A fuir zéro étoiles
F
Felixlegeu a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
après plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisableaprès plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisable. de même, c est le parcours du combattant, non satisfait après plusieurs semaines, pour obtenir une justification de présence récente à cette assurance
N
Nils a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Mutuelle à éviter, ils font tout pour ne pas rembourser. Quand ils vous remboursent, rassurez vous ils se rembourseront l année prochaine en augmentant les cotisations.
d
doukali a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
ce que donne Assur O Poil de la main droite vous le reprend l'année suivante de la main gauche.contrat souscrit le 1/09/2019 pour 1 cotisation mensuelle de 22,85€ passée à 54,84€/m debut 2023 pour compenser leurs remboursts précédents !! inattaquables car leurs conditions générales bien ficelées !!!! et après pour s'en sortir la croix et la bannière : déjà vous ne pouvez pas resilier en cours d'année même avec le préavis de 2 mois. en Respectant tout cela j'ai envoyé ma resiliation en septembre et reçu leur accusé de reception par courrier mais malgré cela on ne vous lâche pas , je continue à recevoir des mails pour m'inciter à revenir sur ma decision malgré encore mon appel récent auprès de leur service clients. Conclusion : Mutuelle à Eviter
J
Jacqueline a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
