Tous les avis Assur O'Poil assurance santé animaux - Page 3

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Avis contrôlés conformes

d
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

société qui ne respecte pas les dispositions demandées par les clients !! suite à la mort. de notre chienne aout 2022 , les prélèvements ont continués à être effectués malgré nos démarches répétées , à ce jour le 23 mai 2023 je reçois un courrier de leur service de prélèvement me mettant en demeure de continuer de payer. avec menace de contentieux !!! d'autre part en avril. 2023 j'ai dû produire le certificat de crémation du chien par notre vétérinaire !! j'ai.fait l'objet de 10 mois de prélèvements indûs , que ces messieurs non seulement ne remboursent pas mais me menace de litige contentieux. == burlesque !! ATTENTION on ne peux selon les règles habituelles se sortir de ce contrat pour chiens , à MEDITER !!!

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n
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Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

PAS TRES CONTENTE DE LA COMPAGNIE DASSUR O POIL CELA VA FAIRE UN MOIS QUE JAI DES FACTURES EN ATTENTE SOIT 3 JAI APPELE LA SEMAINE DERNIERE UNE DAME ME DISANT QUE JE SERAIS DEJA REMBOURSE DE DEUX FEUILLES DE SOINS CETTE SEMAINE HELAS TOUJOURS RIEN JE VOUDRAIS SAVOIR OU EST LE PROFESSIONALISME FRANCHEMENT JE NE TROUVE PAS CA TRES SERIEUX CAR CHAQUE MOIS NOUS REGLONS BIEN NOS COTISATION

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T
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Délai de remboursement annoncé 48h, puis 8 jours puis 8 jours ouvrés pour finir 10 jours ouvrés.... Bref on ne voit pas le bout, les interlocuteurs sont extrêmement désagréables. Très déçue, prélèvements tous les mois ça pas de problème par contre les remboursements vous pouvez vous asseoir dessus.

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F
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Je suis très déçu de cette assurance les remboursement sont traités plus d'un mois après les envois de feuilles de soins j'ai demandé de changer mon contrat il m'ont ouvert des nouveaux droit mes l'ancien contrat court toujours je me retrouve avec une cotisation doublé. On leurs envoie des mails pas de réponse.

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z
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Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

L'espace en ligne ne fonctionne pas correctement. Lorsque je demande a être rappelée et que je communique mon numéro de téléphone : message qui m'indique que mon numéro est erroné.... J'ai envoyé un mail il y a 2 semaines : jamais eu de réponse. J'ai appelé pour demander 2 choses : 1. Pourquoi je n'ai pas eu de retour concernant ma dernière facture envoyée il y a 1 mois : "parce qu'on ne prend pas en charge le détartrage Madame c'est écrit en gras sur nos conditions" "et donc ça vous empêche de répondre ?". 2. pour résilier mon adhésion "écrivez nous sur votre espace en ligne" "je vais plutôt envoyer un RAR vu comme vous traitez les mails..."

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l
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Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Assurance peu satisfaisante, mais quand votre animal a plus de 10 ans, on ne peut plus aller voir ailleurs... J'attends toujours une réponse à mes mails.

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C
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Assurance Animaux a fuir absolument. Les demarcheurs vous appatent et la realite est tout autre. les remboursements sont plafonnes a 1300 euros pour des mensualites a 29 euros. Si vous atteignez ce plafond,vous recevez un courrier vous informant du doublement de la prime. A prendre ou a laisser... et si votre animal a malheureusement ete atteint d un cancer dont il a rechappe vous n avez plus la possibilite de l assurer ailleurs... et si de plus vous avez laisse passe la date d echeance du contrat, vous en reprenez pour un an a 58 euros pour des remboursements derisoires ... les personnes que vous avez au telephone sont incompetents pour vous repondre sur les termes du contrat. Passez votre chemin ...

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F
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Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Vraiment très déçu de cette assurance on vous fait croire monde et merveilles sans est rien. je vais penser à résilier vous faite pas avoir depuis plus de 5 ans j'ai donné 35 euros par moi rien du vent quand on a besoin eu . On vous promet un délais de 15 jours pour remboursement que des paroles. Très mauvaise assurance fuyez.

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N
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Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Inadmissible. Mon chien est malade donc ma mensualité est passée du simple au double sans aucun document pour me prévenir si ce n'est un soi-disant mail d'information dont je n'ai jamais été destinataire par hasard lol en octobre 2022..un scandale. Autre scandale j'attends depuis presque 2 mois un remboursement de soins. On me tourne en bourrique à me redemander sans cesse les mêmes documents sans me répondre si ce n'est par des mails automatiques de réponses inadaptées. Les délais de 8 j ouvrés sont mensongés chez cet assureur. Et si nous prenons une assurance au départ c'est dans l'idée que en cas de maladie ou d'accident nous soyons bien remboursés et rapidement. Chez assuro'poils si votre animal est malade c'est la double peine. Votre mensualité double ou triple ???? Moi au départ je me disais on paie comme une assurance lamda. Si nous n'en avons pas besoin et bien tant pis le paiement est pour la postérité si par contre mon animal est malade ?? ???? j'aurai le soutien de l'assureur. Grave erreur.. très très très déçue et du coup écœurée.. je déconseille. Si vous avez les moyens de vous en passer ne donnez pas votre argent à cet assureur. Par contre de mon côté aucun défaut de prélèvement tous les mois. On ne peut pas dire que le client soit chouchouté

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j
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Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

J'ai voulu résilier cette assurance en demandant la procédure de résiliation. Services sans réponse et évidemment quand j'ai pu le faire c'était trop tard!!! donc nous devons payer 6 mois de plus!

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P
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Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Je suis adhérent chez cet assureur pour mon chien depuis plusieurs années et je tiens à donner mon avis le plus défavorable afin que d’autres personnes n’y adhèrent . Les remboursements sont systématiquement en retard - délai moyen de 3 à 4 semaines . Pourtant , j’envoie mes dossiers par mail et il est précisé en retour que le délai de traitement des dossiers est de 8 jours ouvrés! Ex : dernier dossier envoyé le 17 Mars , toujours pas remboursé ce jour le 3 Avril! D’autre part , j’ai perdu mon chien le 24 Mars dernier et afin d’arrêter l’adhésion j’ai de suite envoyé l’acte de décès afin d’arrêter les prélèvements et j’apprends ce matin que le prélèvement du mois d’avril va être effectué quand même , puis remboursé ultérieurement . Les demandes de prélèvements sont envoyés à leur banque tous les 25 du mois , et ils n’ont pas de boule de cristal pour savoir si mon chien était décédé, m’a rétorqué l’opératrice que j’ai eu en ligne . Cet assureur retarde sciemment les remboursements pour augmenter sa trésorerie sur le dos de ses adhérents , et pour en finir faites attention au plafond maximal autorisé par année , en cas de coup dur pour votre animal , vous vous demandez pourquoi avoir adhéré à une assurance ? Ils sont toujours gagnants et c’est vous le perdant ! A FUIR ABSOLUMENT !

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A
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Impossible de les avoirs au téléphone pour arrêter mon contrat. Très déçu de l'organisme.J'espere être recontactée via ce message. Merci de votre compréhension.

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P
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Avis publié le 26/03/2023 suite à une expérience le 10/06/2022

Je déconseille , ils m'ont remboursé 3 fois puis plus de réponse , tres difficile a joindre et plus de remboursement et le plus grave ils vous harcèlent quand vous arrêtez de payer les primes, allez voir ailleurs

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B
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Une assurance qui augmente les prix de plus de 20 Euro impossible de résilier même en écrivant un mail ... On me demande toujours de payer 42 e pour une chienne qui a 14 ans abusé

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C
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Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Je suis chez assur opoil depuis plusieurs années quand tout allez bien pour mes chiens c’était bon pour eux ! Le jours où mon petit chien a commencer à avoir des problèmes de santé j’ai appelé pour augmenter mes cotisations en vue de un IRM et je l’ai bien précisé à l’assureur que mon chien aller peut être avoir un irm il m’a dit que oui bien sûr ont pouvez augmenter et que je serais remboursé à 80 % et mon chien a donc eu un irm quelque mois plut tard j’ai payer 800 euro et il ne mon pas remboursé un centime sous prétexte que j’avais dépasser le barème pour l’année de plus il m’on augmenter et juste un msg par mail que je n’avais pas vue de plus de la moitié de mes cotisations qui étaient deja à 55 euros par mois je me suis donc retrouver à payer 110 euro pour mes deux chiens je ne parle même pas des remboursements et ça depuis le début qui était effectuer plus d’un mois après l’envoie des feuilles et encore il fallait que je les relance à chaque fois à FUIR

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B
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Avis publié le 18/03/2023 suite à une expérience le 16/04/2022

En 2 ans j'ai envoyé 2 remboursements et a chaque fois j'ai du envoyé 4 relance par mail, attente environ 3 mois pour chaque remboursement, un seul mot inadmissible . Aucune excuse de leur part. J'essaie de resilier mais il faut attendre 1 an, tout est bien ficelé pour vous faire payer quoique vous fassiez. Passer votre chemin HD assurances, assuropoil

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M
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Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Je rejoins la très grande liste des adhérents qui ont laissé un commentaire négatif... très très négatif. En effet, la conseillère qui m'a contactée par démarchage téléphonique ne m'a jamais parlé de délai de carence. Prise d'effet immédiate du contgrat à la signature (soit le 01.12.2022), c'est tout ! Donc, je suis allée en consultation chez le vétérinaire avec mes deux chiens pour un problème de dents le 12.01.2023. Un rendez-vous pour un détartrage a été pris pour le 09.02.2023 pour mes deux chiens (plus une écho pour le mâle avant anesthérsie car il est essoufflé). J'ai donc envoyé feuilles de soins et factures de janvier et février 2023. Je reçois un mail me disant que la maladie paradontale a été déclarée pendant la période de carence et donc pas remboursée et donc que le détartrage fait partie de la maladie donc pas pris en compte. Donc de ma poche 560 € ! Je suis révoltée et en colère ! Effectivement cette assurance est faite pour les animaux qui ne sont jamais malades et n'ont besoin d'aucun soin. Ils me disent qu'ils vont écouter la bande téléphonique enregistgrée pour vérifier mes dires concernant la péridode de carence... qu'ils le fassent, je suis sure de moi et je n'étais pas seule lors de la conversation avec cette conseillère que je n'ai plus jamais eu au téléphone. NE SIGNEZ RIEN....SAUVEZ-VOUS !. Je comtinue mes démarches auprès d'AssurOPoil, je vous tiendrez informés des suites si positives. Je suis dans l'attente de l'avis du vétérinaire concernant le besoin de détartrage, soin d'hygiène courant recommandé par les professionnels.

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F
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Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Assurance qui ne sert à rien ! Je paie 21,16 euros par mois de cotisation plafonnée à 1300 euros de remboursement par an. Refuse de rembourser des soins suite à une opération alors que précédemment des examens similaires avaient été remboursés. Scandaleux. En revanche, on me propose une augmentation de mes garanties ! énorme !

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F
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Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

A fuir absolument - c'est inconcevable : vous cotisez 10 ans - on vous résilie sans raison quand votre chien a 10 ans..... Pourtant vous n'avez pas atteint le plafond des remboursements.

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T
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Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

A fuir!!!! assurance mensongère!!!!! Si on devait croire leur pub, toutes dépenses est remboursées, sauf que c'est complètement faux!!!!!! Ils essayent toujours de trouver un prétexte pour ne pas vous rembourser!!!!! et le pire, toute facture inférieure à 30€ n'est pas remboursée!!!! Mon conseil par expérience: NE JAMAIS SOUSCRIRE DE CONTRAT CHEZ ASSUROPOIL / TRANQUILLITE SANTE!!!!!!! Si vous avez un contrat chez eux, résiliez dès que possible!!!!!

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O
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Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 17/12/2022

Je suis un très ancien client d'ASSUROPOIL (HD ASSURANCES ) depuis 2010 J'en suis à mon deuxième Berger Allemand assuré chez lui J'ai été satisfait de ses services jusqu'à l'année dernière 2022 Depuis la fin de l'année 2022,tout s'est dégradé ! Le malheur c'est que tous les assureurs santé de chiens sont très mauvais Dans le temps ,il y avait GENERALI ,mais ils ont arrêté ces polices De nos jours ,il vaut mieux être son propre assureur

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J
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Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

les prestations d'Assur Au poil se sont considérablement dégradée. Service Client Nul, oublis de remboursement, délais allongés. J'ai 3 chiens assurés chez eux, mais je déconseille fortement.

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M
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Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Assurée depuis presque 2 ans, sans vraiment en avoir eu besoin, sauf une fois.... Aujourd'hui mon petit chat a une maladie grave qui nécessite des examens et des soins.. Les problèmes commencent car, maintenant j'ai besoin du soutien financier de ASSUROPOIL ! et là j'apprends que la formule que j'ai souscrite ne couvre rien de ce qui a été entrepris pour mon chat...presque 400€ de ma poche ! On juge la qualité de son assurance quand on en a besoin. J'ai mal conseillée par leur commerciale une maladie alors tous les arguments sont bon pour ne pas vous rembourser. Assurance à fuir. De plus ils sont extrêmement difficiles à joindre et leurs mails arrivent dans les Spams; Quant vous répondez à leurs mail l'adresse est inconnue.... Un petit conseil, fuyez.....

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S
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Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Très déçue... Manque de professionnalisme flagrant.jJai envoyé les documents concernant un remboursement le 27/12/22. Aucune réponse hormis un mail automatique. Relances par mail à de multiples reprises et toujours aucune réponse. Je trouve cela vraiment indécent et irrespectueux!!!

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C
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Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

On juge la qualité de son assurance quand on en a besoin. Très bien quand vous avez pas de problème mais quand vous avez un accident ou une maladie alors tous les arguments sont bon pour ne pas vous rembourser. Assurance à fuir.

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C
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Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Attention parce que au début les cotisations sont abordable après si votre animal a un soucis de santé pour une fois on vous augmente à 100e. Quand on appel il dise que on reçoit un mail hors je n'ai rien reçu. Et si vous souhaitez résilier car c'est trop execif leur argumentation il faut attendre le 1 janvier de l'année d après et tu paye comme un con en attendant pour quelques chose que tu souhaites plus. Un conseil ne souscrit pas chez eux sa va vous revenir cher à l'année après.

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C
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Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 01/02/2023

A FUIRE !!!!!! Augmentation de + 78 % d'une année sur l'autre parce que votre chien a été malade l'année en cours alors que vous cotisez depuis des années et qu'il a été en bonne santé depuis 5 ans ! En revanche je n'ai pas eu de remboursement quand tout allait bien !!! Franchement ne prenez pas cette assurance pour chien. UNE HONTE

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T
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Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Bonjour, étant assuré depuis de nombreuses années à Assur'opoil pour mon chien(décédé) et mon chat, j'ai signalé le décès de celui ci début novembre 2022. Depuis, et malgré deux courriers envoyés avec facture du vétérinaire, je n'ai pas obtenu de remboursement de l'euthanasie, et je ne peux pas arriver à faire résilier mon contrat devenu inutile. Mes courriers se sont semble t'il égarés (les deux ?...). Je commence à me poser des questions sur le sérieux de cette assurance, ma fidélité n'est pas prise en compte. Un conseil, faites des doubles de tous vos envois si comme moi vous maitrisez mal internet.

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p
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Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 10/08/2022

je suis tres insatisfait .. longueur des remboursements ! 10 jours pour toucher 20 euros , des conseillers arrogants, impolis , incompètents ! qui vous conseillent de retourner chez votre ancien assureur si vous etes pas contents ! la totale ! a eviter

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N
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Je n’ai d’autre choix que de mettre une Etoile Une augmentation de 77% par un simple mail parti dans mes indésirables! Je passe de 36 € à 65 € par mois sous prétexte que les dépenses engagées pour mon chien ont été élevées Sauf que mon contrat les prévoyait! Je suis en colère et ne recommande pas cet assureur

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C
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/03/2022

jamais vu un service pareil ! cela fait plusieurs fois que je demande la résiliation de mon contrat . j'ai régularisé mes paiements comme je pouvais des que j'ai pu. La derniere fois que j'ai voulu le faire on line leur site ne marchait meme pas et je n'ai pas pu realiser ce paiement et la je reçois un recommande avec des intérêts . c'est honteux tout simplement !!! Surtout ne souscrivez jamais chez eux !

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A
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Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

Bonjour Je suis cliente d’assur o poil depuis 16 ans pour mes chiens Rien à reprocher jusqu’a la découverte d’une maladie de ma petite chienne qui nécessite un traitement à vie La première année la prime d’assurance est passée à 75 euros …… Fin 2022 on me signale une nouvelle augmentation . 125euros…… On me propose une nouvelle adhésion pour 36 euros qui ne prend pas en charge les pathologies révélées avant l’inscription Cherchez l’erreur .fuyons.

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M
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Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Une honte absolument Ils m’ont augmenté de 20 euros passant ma mensualité de 36 à 56 euros pour mon chien car j’ai fais de trop grosse dépense l’an dernier en frais de véto ( ha oui l’an dernier ça m’a coûté 500 euros ) faut pas oublié que je suis plafonné à 1300 euros donc en fait ils nous font payer ce qu’ils remboursent résultat ils faut mieux mettre de côté tous les mois 50 euros je pense qu’on s’y retrouve bien mieux à la fin de l’année De plus ils m’ont soit disant envoyé un mail qu’ils sont incapable de me renvoyer pour me parler de cette augmentation et donc impossible à résilier le contrat avant la fin de l’année Je suis en colère et ils vont entendre parler de moi

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F
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 15/12/2022

A fuir! Client depuis des années, ma cotisation est soudainement passés de 35 à 65 euros. La raison? Je suis allée plus souvent chez le véto sur une année. Les commerciaux ont recours à de fausses promesses pour vous attirer: fausses dates de début de contrats etc. Une honte.

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R
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Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023

A fuir !! Ne vous faites pas à avoir !! Je met une étoile parce que on est obliger d'en mettre au moins une J'étais sur une offre à 35 euros jusque maintenant, et ils ont augmenter à 65 euros par mois car mon chien a eu quelques RDV chez le véto Donc en faite tout les remboursements qu'ils vous font vous le repayer l'année suivante avec une énorme augmentation sans vous prévenir clairement, ils mettent ça en tout petits dans un mail qui n'a même pas le mot échéancier en objet Je me suis aussi fait avoir et doit attendre 1 an avant de résilier donc j'ai pris la formule minimal en attendant

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C
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Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 20/12/2022

Bonjour Remboursement 10 jours après réception feuille de soins Déjà 3 semaines et rien...... Quand j ai fais mon contrat on m avait assurer délai remboursement très court 10 jours......... Qu on arrête de dire. COVID.......

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C
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Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023

Conseillère très courtoise, réponse à mes questions très précise, réponse à l'appel très courte, délai de la prise en charge des feuilles de soins très rapide.

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C
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Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

A éviter Absolument. J'ai souscris en Août 2021 . Je n'ai eu aucun remboursement. En effet, j'ai pris la moins cher formule et donc je n'ai eu droit à rien . 200 euros par an pour rien. Mais on s'était bien gardé de me le dire. Et oui je n'avais pas lu les petites lignes . En décembre 2022, après 14mois, j'ai envoyé ma demande de résiliation par lettre recommandée. Cette résiliation m'a été refusée car soit il fait en faire la demande pile 1 an après , sinon en décembre, mais avec 2 mois de préavis (faire le courrier en octobre), encore eût-il fallut que je le sache . Passé 1 an, et bien il fait attendre 2 ans !!! Ben oui, ainsi,je vais leur laisser 400 euros !!! Inadmissible. Lorsque je les ai contacté, ou plus exactement que je l'ai contactée, oui la seule, l'unique , la responsable ou directrice, comme vous voulez, car il n'existe pas d'équipe Assur'o poil, il n'y a qu'une seule personne . J'ai du les appeler au moins 6 fois en 14 mois et c'est toujours elle qui répond, une dame d'un certain âge. Il y a 6 mois, quand j'ai voulu prendre la formule au dessus histoire d'être un peu remboursée, cette dame m'a dit de contacter son équipe mais personne ne répond jamais. Je reviens toujours sur elle. Bref, je suis obligée de rester chez eux encore 1 an et de ne jamais être remboursée. C'est INADMISSIBLE. Nous sommes pris en otage .

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D
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Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 03/01/2023

Mon chat et décédé d'un pyothorax ce 31/12/2022 je vient de les contacter pour savoir ce qui et prit en charge et la les frais de vétérinaire me seront remboursé sauf les frais d'incinération qui reste à ma charge alors que quand il mon démarche il mon dit que cela serait pris en compte ça m'apprendra à ne pas relire les conditions de plus les conseillère sont désagréable aucune compassion vus raccroche alors que vous n'avez pas fini de parler à fuir

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R
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Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Pour prendre votre argent pas de problèmes par contre pour les remboursement la ces plus difficile. Je resilie cette assurances le plus rapidement possible

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