Tous les avis Assur O'Poil assurance santé animaux - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

a
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Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

lors de l'adhésion tout va bien mais pour les remboursement toujours rien après 2mois il manque toujours un document... interlocutrice désagréable au téléphone au final nous apprenons que tel acte ou accident n'est pas pris en compte donc nous payons une assurance qui ne rembourse absolument rien prenez le temps de lire les avis assurance à fuir absolument

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d
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Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

A fuir !!! Aucun sérieux , délai de remboursement non respecté et interlocutrice à la limite du désagréable !!! De plus , les prix attractif au début du contrat montent trés rapidement pour devenir exorbitant !!!! Pour finir , ils ont fini par me faire payer une mensualité alors que mon chien est décédé !! Surtout , n 'allez pas chez eux sous peine de le regretter .....

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m
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Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024

Tout simplement catastrophique .en attente d un remboursement depuis le 2 juillet 2024. pas de contact ni d interlocuteur . très déçu par cette mutuelle .a FUIR

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E
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Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 13/09/2023

Assu o poil ai vraiment trop chère 92euro par mois inadmissible. Très long à rembourser et personnel désagréable aux téléphone ils viennent de me raccrocher o nez vraiment déçu de cette assurance je ne la recommande à personne.

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C
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Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 24/06/2024

Je suis déçue du délai de traitement des remboursements et en plus on me dit que les soins sont antérieur à mon contrat alors que ce n est pas du tout le cas . Je pense pas rester chez eux et pense sérieusement à résilier mon contrat

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M
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Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Bonjour. Les délais de remboursement sont trop longs malgré les feuilles de soins et factures envoyées rapidement. Sms envoyés mais pas de réponses???

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E
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Souscription en février 2024,j'appelle en toute transparence je souhaite assurer mon chien pour remboursement radio hanches et coudes sans maladie ni accident uniquement en but de prévention ( chien reproducteur radio obligatoire),je n'ai jamais caché ce genre d'information.le conseiller me répond que biensur je serais remboursé à 80% sans problème. Ce n'est pas le cas je vais devoir me servir des enregistrement audio des conversations téléphoniques pour avoir un remboursement des mensualités.attention à la souscription tout va bien,par la suite tout change,conseiller bien moins accueillant

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E
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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Souscription en février 2024,j'appelle en toute transparence je souhaite assurer mon chien pour remboursement radio hanches et coudes sans maladie ni accident uniquement en but de prévention ( chien reproducteur radio obligatoire),je n'ai jamais caché ce genre d'information.le conseiller me répond que biensur je serais remboursé à 80% sans problème. Ce n'est pas le cas je vais devoir me servir des enregistrement audio des conversations téléphoniques pour avoir un remboursement des mensualités.attention à la souscription tout va bien,par la suite tout change,conseiller bien moins accueillant

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P
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Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

augmentation de la cotisation de plus de 20 euros mensuelle, pour un chien de 13 ans remboursement facture hors délai, excuses du personnel inadéquat, personnels, manque d'empathie, juste faire du chiffre, A FUIR

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N
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Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Mes 2 chiens étaient assurés suite aux décès de l un des 2 le contrat restant à été augmenté de 19 euros à 32 euros. De plus la personne au téléphone a été mal aimable. Je ne recommande pas et vais résilier dès que se sera possible pour une autre assurance.

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P
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Avis publié le 14/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

A fuir !!!! Ma cotisation a doublé, il ne faut pas avoir d animaux malade. Aucune information par mail, quand j appelle on me prend de haut. Voir on m a blacklister… Bref on m a résilié toujours sans courrier. Inutile de vous assurer chez eux car dès que vous utilisez l assurance, la prime double !!!

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M
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Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Je suis extrêmement déçu de la manière dont nous sommes actuellement traités Lors de mes échange pour souscrire à la mutuelle pour notre chien, il nous a été vendu un remboursement à 60% pour sa castration et tout type d’opération nécessitant une anesthésie. Outre cela afin de prévoir au mieux l’opération nous nous sommes rendus chez le vétérinaire afin d’établir le devis et d’avoir le montant du remboursement prévu. J’ai contacté vos services et ai été expédié par une femme qui m’a expliqué qu’ils ne me rembourseraient que 50€ sur un devis à 280€. Quand j’ai voulu leur demander des explications on m’a raccroché au nez et depuis silence radio malgré mes relances par mail avec plusieurs adresses en copie. Nous en sommes qu’au début de l’année d’assurance mais je regrette déjà celle-ci, nous aurions mieux fait de mettre de côté nous mêmes. A fuir !!!!

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J
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Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 11/12/2023

Assure à fuir , impossible de faire parvenir une feuille de soins car sois disant qu’il n’y a pas toutes les informations dans l’émail. J’ai fait parvenir 3 fois les documents et toujours la même réponse ! Ensuite j’ai fait la résiliation mais à ce jour il me prélève encore ! A fuir zéro étoiles

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N
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Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Mutuelle à éviter, ils font tout pour ne pas rembourser. Quand ils vous remboursent, rassurez vous ils se rembourseront l année prochaine en augmentant les cotisations.

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T
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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

Assurance à éviter! Augmentation de la cotisation de plus 40€ en 4 ans alors que mon chien n'a pas eu de frais remboursés sur deux années de contrat. Nouvelle cotisation "discrètement" mentionné dans un mail envoyé adressé à l'assuré de sorte à ce que les personnes ne puissent pas se retourner. A fuir !!!

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M
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Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Depuis l'inscription de mon chien à cet organisme, la communication avec le personnel a été déplorable. Aucun remboursement ne m'a été affecté. Je fuis donc cette mutuelle au plus vite.

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t
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Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Voici une assurance qui ne connait pas la signification de ce mot. Elle devait plutôt s'appeler "pompe à fric totou" j'étais assuré chez eux quelques années pour ma Beagle, au mois de mai 2022 elle a une rupture des ligaments croisés de la patte droite, remboursement à 60% comme prévu, en janvier 2023, boum l'autre patte donc reoperation et nouveau remboursement à 60%, quelques temps plus tard je reçois une LR pour m'annoncer que je leur coûte trop cher et que donc ils résilient mon contrat !!!! Avec cette assurance il faut surtout qu'il n'arrive rien à votre animal.

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N
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Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Je pas de mot.. Quelle deception. De 26 euro l'assurance a augmenter de 44 euro. Je leur faurai pas une bonne publicite. Comment peut ton agir de cette maniere. A fuir.

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E
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Je suis cliente depuis près de 3 ans. Mon animal n'a encore eu aucun frais de santé sur l'année et n'a que 8 ans. Pourtant je reçois un mail m'informant d'une augmentation de près de 75 % de ma cotisation à la prochaine échéance de renouvellement. L'information figure tout en bas d'un mail sur l'évolution de mon espace adhérent, autant dire que j'ai failli ne pas la voir. Je pense que nombreux sont ceux qui s'y font prendre. Ce sont des méthodes innacceptables tant sur le fond que sur la forme. Je déconseille fortement cette assurance. Choisissez plutôt une assurance qui vous accompagnera sur la durée de vie de votre animal et n'aura pas ce genre de méthodes pour amener les propriétaires d'animaux à débourser des sommes considérablement plus élevées que l'adhésion initiale où à résilier dès lors que ce dernier atteint une séniorité où le risque de maladie est plus élevé (8 ans seulement pourtant!!!)

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i
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Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Assuropoil, une assurance pour animaux bien portant et jeune. Mon chien, un bouledogue français, est suivi régulièrement pour des problèmes de peau et à donc un traitement à vie. Au début chez cet assureur les cotisations étaient équivalentes aux autres assurances, mais cela s'est vite dégradé quand il a eu son traitement pour ses problèmes de peau. Mon chien est né en Septembre 2013, donc 10 ans cette année. Les augmentations de cotisations sur un an sont les suivantes : Décembre 2012 : 64,90 € Janvier 2013 : 83,92 € 29% d'augmentation Septembre 2013 (anniversaire) : 96,28 € 15% d'augmentation Janvier 2014 : 153,18 € 59% d'augmentation Ce qui fait sur un an une augmentation de 136% Cette assurance attire les clients avec des prix d'appel, puis augmente ses tarifs sans explication. De plus faire assurer un chien qui a plus de 10 ans est pratiquement impossible mais je vais quand même résilier cette assurance, chose que j'aurais dû faire depuis longtemps. C'est mon expérience chez assuropoil, et je ne la renouvellerai pas.

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F
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Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Assuropoil N y allez surtout pas !!! Mon chien a une maladie chronique (épilepsie) depuis juin 2021 En 2022.. assur o poil m a déjà augmenté significativement passant d'un montant de cotisation mensuelle de 22.40e à 32.19e et encore.. grand seigneur, j'ai négocié une réduction sinon c'était plus de 39e par mois! Le 26 septembre dernier, je reçois un courrier en recommandé de leur part m'informant qu ils résilient mon contrat car trop de déséquilibre financier. Surprise car cette année, pas de soucis de santé, si ce n'est évidemment le rdv de suivi de mon chien chez le neurologue soit 1 consultation et ses traitements. Je viens de faire le calcul pour 2023 arrêté à septembre 2023 : montant global des remboursements de santé de mon chien versés par assur o poil 303e98. Montant des primes de cotisation : 289e71. Soit 14.27e de déficit si l'on peut appeler cela ainsi et assur o poil me résilie !!!! Une honte !!!! S'ils ne reviennent pas sur leur décision, je saisis l ACPR.

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E
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Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

A fuir, à la moindre pathologie ils résilient votre contrat sans même vous téléphoner avant. Cher pour ce que c’est. Remboursement très très long à avoir …

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F
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Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Assurance minable pour réclamer une mensualité là ils savent vous contacter et vs mettre une majoration mais pour payer les remboursements ça c'est une autre paire de manche...passer plus d'une heure au tél se faire balader sans jamais avoir personne envoyer un mail qui reste sans réponse...et enfin quand vs arrivez le lendemain à joindre quelqu'un c'est pour apprendre que malgré que vs ayez envoyé deux feuilles de soins ds la même enveloppe mdr on vs dit qu'il y en a qu'une et qui est pas traitée en plus...juillet 2023 on est le 22 sept 2023...mais on vient pas vs dire qu'il y a un soucis ...comment gagner du temps eux sont champion en la matière...des incompétents pour rester polie vraiment ça me brûle la langue de pas dire autre chose... fuyez !!! Cherchez ailleurs ça vaut rien ?? c'est comme ça qu'ils travaillent

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S
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Avis publié le 03/09/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Assurance pour mon chien pendant 14ans et 8 mois . Les 9 ans pas de frais vétérinaire et voilà que mon chien tombe malade..... et que la cotisation augmente mais le taux de remboursement par contre baisse ....... une attente très longue pour les remboursements et bien sûr soit disant il leur manque toujours soit (( le numéro adhérent où une facture bizarre, bizarre ??? Alors n’en parlons pas des attentes téléphonique des minutes , et des minutes qui s’écoulent et hop une coupure ?? d’inadmissible bref et pour consulter les remboursements pas moyen il y a toujours quelques choses qui ne fonctionne pas , par contre pour les prélèvements alors là c’est du rapide au jour même . J’allais oublier pas toujours sympathique vos hôtesses elles ont souvent tendance à vous couper la parole et d’av Toujours raison

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v
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Avis publié le 26/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

oui j'ai signalée la perte de mon animal ,bloquée mon prélèvement et ils ont trouvés à prélever sur mon autre compte. Des personnes vraiment pas sérieuses

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A
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Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Au secours, à fuire. Une commerciale de ouf qui vous vend du rêves. Première envoie pour un remboursement et pas de nouvelle, vous appelez, déjà personne hautaine,qui vous prend pour un con. Je renvoie le tout,15 jours après toujours pas de nouvelles, je renvoie un mail,mail de suite avec votre dossier n est pas complet mais vous ne savez pas pourquoi. Vous appelez, encore personne hautaine et qui vous dit bah faut faire ça,alors qu on vous l avez jamais dit. Bref assurance de mauvaise fois, avec personnel qui va avec. Hâte de résilier cette assurance.

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M
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Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Assurance bien trop chère par rapport aux remboursements minables !! De plus les collaboratrices ne sont pas sympathiques, même arrogantes....très expéditives. Je déconseille fortement cette assurance.

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S
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Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

A fuir !!! Allez chez SANTÉ VET Croyez en mon expérience . Il faut depensé un minimum pour ce faire remboursé (il fallait je dépense 40euros pour être rembourser à hauteur de mon contrat,close que je ne trouve toujours pas ) Après avoir marquer des commentaires un peu partout sur le net pour prévenir leur façon de faire , comme par hasard ma cotisation à doublé en fin d'année ( alors que je ne dépasse pas le plafond prévue mais pour eux, avec leurs mots " mais monsieur vous avez vue tout ce que lont vous à rembourser ") Des remboursement infiniment long, alors qu'ils promettent de vous rembourser en 8 jours . Ne répondent pas au mail !! Honnêtement mon copain est chez SANTÉ VET, il n'a connu aucun souci, jusqu'à ce faire rembourser les croquettes pharmaceutique Malgré l'épilepsie de ma chienne je vais les quitter définitivement je pensent ils vous prennent clairement pour des cons !!! Vous êtes au courant que je peut exigé des indemnités légales de retard et que je vais sûrement faire

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M
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Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

C’est inadmissible, les remboursements sont de plus en plus tard avant j’étais remboursé sous huit jours maintenant sur un mois donc je vais tout avec avec eux. En plus ils deviennent de plus en plus désagréable au téléphone ils se prennent pour qui ? Avec une enseigne pareil il ferait mieux de se rabaisser devant les clients c’est nous qu’on le rapporte beaucoup d’argent donc je trouve inadmissible déjà d’être cher au niveau des tarifs de rembourser un mois après et d’être désagréable au téléphone. Il devrait fermer leur société c’est pas sérieux ni pro

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V
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Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

A éviter à tout prix. Jusque la depuis 3 ans peu de soucis à part le délai de remboursement non respecté. Remboursement de petits frais (consultation, vaccin.) Dés qu'il y à des frais important (opération), ils décident unilatéralement qu'il s'agit d'une maladie génétique et ne remboursent rien. j'ai résilié dans la foulé et fait opposition à tout prélèvement, hors de question de continuer à alimenter un système pareil.

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C
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Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Je demande un devis pour mon Cavalier King-charles. Une personne de chez assuropoil m’a appelé pour me donner des renseignements. Très désagréable, à raccroché lorsque j’ai demandé si les possibles problèmes cardiaques de mon chien seraient susceptibles d’être pris en charge. Je déconseille.

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L
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Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Suivant le décès de ma vielle chienne en 2022 j'ai vu l' assurance de ma autre chienne presque doublé (à 82.88€ par mois) au moment de son renouvellement. L'explication donnée par Assuropoil c' est que les 2 chiennes etaient sous le même contrat et donc les frais veterinaires de ma vielle chienne en 2022 jusqu'a son décès sont rapportés à mon autre chienne toujours chez eux. Biensur ils m'informent qu'ils ont le droit de faire cela car tout est écrit dans les fameux Condions Générales..... Je vous conseille de les lire bien avant de signer!!

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C
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Au début il faut seulement la feuille de soins et la facture acquittée pour se faire rembourser et ensuite un autre papier précisant la nature de l'opération et encore un autre demandant la nature des soins .....et maintenant l'attestation du véto Et comme bcp d'autres assurés à la signature on ne m'a pas précisé pour le délai de carence. Un an suffira

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L
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Pas contente du tout quand j ai adhérer on ma dit que des le 1 er juin je serais assurer et la on me dit que j ai une carence de 45 jrs chose qui n a pas était dit par la dame quand elle m'a fait signer le contrat je l ai signé en étant au tel avec elle je leur ai fait confiance ma mère aussi d ailleurs qui a pris un contrat pour sa chienne le même mois déjà déçu de cette assurance 1 an suffira . .....

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S
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Mon chien reçoit une injection d'antidouleur chaque mois. J'ai envoyé les documents de remboursement pour avril, mai et juin et aucune nouvelle. C'est le même cinéma tous les mois.Tous les documents ont été envoyés à de multiples reprises, aucune nouvelle. Mon compte par contre, lui, est bien débité chaque mois. Manque de sérieux et de professionnalisme flagrant. Encore un assureur qui ne joue pas le jeu.

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M
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Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Délai de remboursement long, 2 semaines toujours rien, ne répond pas aux réclamations, formule Confort qui indique remboursement à 100%, mais j'ai reçu à 50%, j'ai demandé des explications mais pas de retour, silence totale.

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d
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

société qui ne respecte pas les dispositions demandées par les clients !! suite à la mort. de notre chienne aout 2022 , les prélèvements ont continués à être effectués malgré nos démarches répétées , à ce jour le 23 mai 2023 je reçois un courrier de leur service de prélèvement me mettant en demeure de continuer de payer. avec menace de contentieux !!! d'autre part en avril. 2023 j'ai dû produire le certificat de crémation du chien par notre vétérinaire !! j'ai.fait l'objet de 10 mois de prélèvements indûs , que ces messieurs non seulement ne remboursent pas mais me menace de litige contentieux. == burlesque !! ATTENTION on ne peux selon les règles habituelles se sortir de ce contrat pour chiens , à MEDITER !!!

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T
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Délai de remboursement annoncé 48h, puis 8 jours puis 8 jours ouvrés pour finir 10 jours ouvrés.... Bref on ne voit pas le bout, les interlocuteurs sont extrêmement désagréables. Très déçue, prélèvements tous les mois ça pas de problème par contre les remboursements vous pouvez vous asseoir dessus.

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F
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Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Je suis très déçu de cette assurance les remboursement sont traités plus d'un mois après les envois de feuilles de soins j'ai demandé de changer mon contrat il m'ont ouvert des nouveaux droit mes l'ancien contrat court toujours je me retrouve avec une cotisation doublé. On leurs envoie des mails pas de réponse.

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F
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Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Vraiment très déçu de cette assurance on vous fait croire monde et merveilles sans est rien. je vais penser à résilier vous faite pas avoir depuis plus de 5 ans j'ai donné 35 euros par moi rien du vent quand on a besoin eu . On vous promet un délais de 15 jours pour remboursement que des paroles. Très mauvaise assurance fuyez.

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