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Avis déposé par Estelle42 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Souscription en février 2024,j'appelle en toute transparence je souhaite assurer mon chien pour remboursement radio hanches et coudes sans maladie ni accident uniquement en but de prévention ( chien reproducteur radio obligatoire),je n'ai jamais caché ce genre d'information.le conseiller me répond que biensur je serais remboursé à 80% sans problème. Ce n'est pas le cas je vais devoir me servir des enregistrement audio des conversations téléphoniques pour avoir un remboursement des mensualités.attention à la souscription tout va bien,par la suite tout change,conseiller bien moins accueillant

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Estelle42
Réponse apportée le 11/04/2024

Bonjour Estelle42, Comme répondu à votre avis similaire publié sur ce site, nous sommes navrés de lire votre expérience et vous prions de croire qu'elle ne correspond aucunement à notre approche clientèle. Nos conseillers sont assujettis à vous communiquer l'ensemble des informations inhérentes aux formules proposées avec précision et bienveillance afin que vous puissiez effectuer votre choix en toute transparence. Rassurez-vous, un responsable va vous contacter rapidement après l'écoute de l'enregistrement de votre souscription afin d'intervenir sur votre dossier et prendre les mesures qui s'imposent si nécessaire. Cordialement,L'équipe Assur O'Poil

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