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Avis déposé par Carole sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 17/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Trés mécontente ! Après avoir souscrit un contrat en ligne le 23/12/2024, je me suis rétractée, comme j'en ai le droit, 3 jours plus tard , soit le 26/12/2024. Dés le 24/12/2024, j'ai constaté qu'on m'avait débité un montant correspondant au premier mois d'adhésion à moitié prix. Nous sommes le 9 janvier 202t et on fait tout pour ne pas me rembourser ce montant malgré plusieurs mails et appels téléphoniques. Soit disant qu'on ne retrouve pas mon nom !!! Pourtant. J'ai transmis le numéro de dossier qu'on m'avait attribué dans les clients prospects. J'ai même envoyé une capture d'écran de mon compte bancaire pour prouver que j' avais bien été débitée !! Je vais porter plainte. C'est inadmissible de traiter les gens de cette façon ! Je déconseille cette assurance.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Carole
Réponse apportée le 09/01/2025

Bonjour Carole, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous aimerions intervenir sur votre dossier et restons évidemment à votre disposition si vous souhaitez être contacté par un responsable afin qu'il vous apporte satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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