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Avis déposé par Marie sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour. Les délais de remboursement sont trop longs malgré les feuilles de soins et factures envoyées rapidement. Sms envoyés mais pas de réponses???

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Marie
Réponse apportée le 09/07/2024

Bonjour Marie, Nous sommes navrés de lire votre déception.Habituellement, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. À ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (accessibles sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante).Rassurez-vous, votre remboursement a bien été traité et il est actuellement en cours de virement sur votre compte bancaire. Un responsable va néanmoins vous contacter rapidement afin de vous confirmer le montant de votre remboursement. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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