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Avis déposé par Nils sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle à éviter, ils font tout pour ne pas rembourser. Quand ils vous remboursent, rassurez vous ils se rembourseront l année prochaine en augmentant les cotisations.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Nils
Réponse apportée le 26/12/2023

Bonjour Nils, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Habituellement, il faut compter environ une dizaine de jours après la réception de vos documents pour percevoir le virement de vos remboursements sur votre compte bancaire. À ce titre, l'article 12.3 de nos conditions générales (accessibles sur notre site internet, dans l'onglet "documents utiles") stipule que le remboursement de vos frais de santé est toujours établi dans les 15 jours qui suivent la réception des documents nécessaires (feuille de soins accompagnée de la facture correspondante). Rassurez-vous, votre remboursement a bien été traité et il est actuellement en cours de virement sur votre compte bancaire. Un responsable va néanmoins vous contacter rapidement afin de vous confirmer le montant de votre remboursement. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Nils
Réponse apportée le 11/01/2024

Effectivement j'ai été remboursé une fois mon commentaire déposé ici après avoir essuyé 3 refus par téléphone. Je vous ai retourné par courrier la suite des frais engagé après l'opération de mon Meilleur Ami et je verrais bien ce qu'il en est. A ce moment là je donnerais un avis factuel sur votre mutuelle étant moi même issu du monde de l'assurance que je connais malheureusement bien. Cordialement, Nils

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