Tous les avis Assur O'Poil assurance santé animaux - 2 étoiles
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Découvrez les notes attribuées à Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
J
JL a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Aucun remboursement depuis plus d'un an malgré les documents envoyés. Un de mes chats n'est plus là depuis juillet 24 mais les prélèvements continuent !! Extrêmement insatisfait !! Impossible à joindre par tel. 20 minutes d'attente, puis fermeture du service !! A éviter absolument !
M
MEIKO a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Société d'Assurance à fuir. Beaucoup de promesses aucun suivi jusqu'à contester courriers avec AR (pourtant accusés en réception). Contestation systématique des diagnostics et préconisations des Vétérinaires. Pour un Chien cardiaque suivi électrocardiogramme obligatoire avec toute demande de remboursement de médicaments. Bien lire entre les lignes sur les prises en charges normalement à 80% Mieux lire encore les prises en charges pour la fin de Vie et plus encore post-mortem. Parlez-en avec votre Vétérinaire
O
Oclafa a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Ma chienne s'est empoisonnée, les frais de véto s'élèvent à 380 E. Tout a été envoyé fin août, reçu mais le remboursement n'est jamais intervenu ! je suis client depuis 2015. Pas de réponse ! A fuir !
G
Gas a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Catastrophique, impossible d'obtenir un remboursement, les demandes sont rejetées ?? je suis déçu 2 mois avant la fin du contrat je vais faire une résignation du contrat .
C
Caro a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
J'ai été très satisfaite des services Assur O'Poil jusqu'en 2023. Depuis janvier 2024, c'est la cata. Je n'ai reçu aucun remboursement pour les soins de ma chienne : tous les documents ont pourtant été envoyés dans les délais impartis et les cotisations ont bien prélevées. Aujourd'hui, suite à différents points avec les conseillers, ils s'avère qu'en dépit des preuves avérées de réception de mes feuilles de soins et factures vétérinaires (transmises à l'entreprise via les canaux indiqués), aucune demande n'at été reçue de leur côté. De plus, elles ne seraient plus en mesure d'être traitées. De surcroît, chaque conseiller me donne des indications différentes... Etrange.
d
daniconst a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Je vous fais part de mon expérience auprès d' Assur O Poil. Ayant fait assuré mon chat auprès de cette assurance Lors de la première présentation de facture, pas remboursé en totalité! appel téléphonique ou on me déclare que les remboursements ne sont faits qu'à hauteur de 60% des frais engagés! Dernière surprise désagréable on me fait un remboursement de 4,32€ sur une facture de 58,27€. aucune trace de ce remboursement en ligne, donc nouvel appel à Assur0poil, attente de dix minutes ensuite mon interlocutrice m'informe que certains médicaments ne sont pas pris en compte, et q'en dessous d'un montant de 50€ ils appliquent une franchise de 15€! Bien sûr cela est caché au moment de l'adhésion! Je suis obligé d'attendre 1 an avant de pouvoir changer! ce que je ferais.
M
Mart21 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Assurée depuis 11 ans toutes mes demandes ont été rejetées, je deconseille fortement, demain Je les apelle pour des explications,je suppose que il est obligatoire pour avoir droit à un peu de prendre la plus chère de leurs option.
M
Mamanne a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Je confirme les interlocuteurs sont très loin d'être aimables aucun respect des personnes et aucune compréhension pour les personnes d'un certain âge qui ne mettrise pas forcément l'informatique et qui sont pourtant les clients qui ont forcément des animaux
H
Hannelore29 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Attention lisez bien toutes les petites lignes de votre contrat car évidemment le jour où vous avez une facture de frais vétérinaires importantes on vous trouve la CLAUSE pour ne pas pas vous rembourser!! Impossible de les joindre par téléphone! J ai payé pendant 7 ans une mutuelle ! Première grosse facture aucun remboursement ! A FUIR !!
S
Stéphanie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Impossible à joindre dès qu'il s'agit du suivi d'un remboursement ! Catastrophique Cette assurance m'a été bien vendu, bravo au commercial ! Maintenant se serait bien que tout suive
F
Freddy06 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Catastrophique, quasiment impossible d'obtenir un remboursement, les demandes sont rejetées dès que l'on relance et pour des motifs non légitimes. Par exemple pour un accident ils réclament un certificat d'accident alors que ce n'est précisé nul part. Le vaccine m'a jamais été remboursé alors que me conseillé a confirmé que ça serait le cas. Les réponses par mail sont impersonnelles et il faut absolument appeler pour avoir des explications. Bref à peine 3 mois de souscription, aucun remboursement. Aucune confiance en cet assureur !! J'ai préparé la lettre de résiliation qui sera envoyé dans les règles deux mois avant l'échéance du contrat.
V
Victoire a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
A fuir !!! Un blabla commercial hors norme Ma chienne a malencontreusement été contaminée par une chenille processionnaire Compte rendu du vétérinaire certifiant la contamination Attestation d assurance émise par le vétérinaire validant l accident Factures Et bien … Ils n hésiteront pas à vous réclamer une attestation complémentaire de complémentaire leur relayant les circonstances de l accident !!! Et voir la couleur de la chenille !!! Peut être Un scandale Fuyez Ne leur faites aucune confiance !!!
M
Marce.Line a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 13/03/2024
Assurance extrêmement décevante ! pour vous démarcher là ils sont adorables, se donne du mal pour vous avoir ! mais après .... un manque d'humanité inconcevable peut-être que si j'étais un animal il serait plus agréable allez savoir ! 1/ après le décès de mon chat j'envoie un mail avec plusieurs questions ne connaissant pas la suite des événements en retour j'ai eu droit à un mail automatique avec un pdf de la résiliation pour mon chat. pas un "condoléance" rien et bien évidemment aucune de mes questions n'a eu de réponses ! 2/ je me rend compte qu'il ont oubliés un remboursement, ce n'est pas très grave, il y a eu beaucoup de soins avant le décès de mon chat. j'appelle je tombe sur des personnes incompétentes, hautaines qui me font comprendre que le problème vient de moi que je n'ai pas envoyé les factures ! alors que si j'avais les mails sous les yeux ! toujours pas de "desolé pour le desagrement voyons ce qu'on faire" enfin je ne sais pas la base quand on travail dans le commercial ! au final les assurances pour humain sont plus vendeurs ! j'aurai pas pensé ! je suis tellement en colère et décue ! c'était la première fois que je prenais une assurance animale. j'aurai du écouter les autres et aller chez santévet peut-être !
u
usmoi a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
Après avoir épuisé toutes les options, je contacte ici l'entreprise pour ma réclamation. Même après avoir rempli toutes les exigences en matière de documentation, j'ai eu des ennuis au cours des 5 derniers mois, avec des affirmations selon lesquelles « mon e-mail n'a pas été reçu », même si les captures d'écran ont été partagées plusieurs fois. Très déçu du service et je ne le recommanderais à personne
S
Sof a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Assurance sérieuse les premiers mois seulement!!!!! Ensuite ça met plus de 15 jours à remboursser, et encore quand il faut pas les rappeller pour demander ce qu il en est. La goute d eau: 50 euros de remboursser sur une facture de 290 euros c est du vol pur et dur.aucun intérêt à prendre cette assurance si ce n est perdre votre argent.je suis la 3eme de ma famille à résilier cette assurance.
L
Lufy76 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Assurance à fuir,après avoir payé pendant 10 ans sans avoir vraiment à les solliciter ,ma chienne vieillissante commence à avoir des problèmes ,leur réponse ,doubler ma prime d'assurance car ils veulent continuer à gagner de l'argent sur mon dos...mais si je ne suis pas content ils ont quand même une solution pour moi,partir pour que ma chienne ne leur coût vraiment rien,bref une assurance animal au grand coeur
F
Felixlegeu a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
après plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisableaprès plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisable. de même, c est le parcours du combattant, non satisfait après plusieurs semaines, pour obtenir une justification de présence récente à cette assurance
d
doukali a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023
ce que donne Assur O Poil de la main droite vous le reprend l'année suivante de la main gauche.contrat souscrit le 1/09/2019 pour 1 cotisation mensuelle de 22,85€ passée à 54,84€/m debut 2023 pour compenser leurs remboursts précédents !! inattaquables car leurs conditions générales bien ficelées !!!! et après pour s'en sortir la croix et la bannière : déjà vous ne pouvez pas resilier en cours d'année même avec le préavis de 2 mois. en Respectant tout cela j'ai envoyé ma resiliation en septembre et reçu leur accusé de reception par courrier mais malgré cela on ne vous lâche pas , je continue à recevoir des mails pour m'inciter à revenir sur ma decision malgré encore mon appel récent auprès de leur service clients. Conclusion : Mutuelle à Eviter
J
Jacqueline a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Ma dernière demande de remboursement de frais vétérinaires a été refusée, car je n'ai pas respecté le délai d'un mois, dépassé de quelques jours (je dois dire que j'avais oublié l'existence de ce délai). Par contre la cotisation augmente tous les ans. Dans mon cas cette assurance n'a jamais été amortie. Le montant annuel depasse toujours la dépense en frais vétérinaires remboursés . Jusqu'à présent je continuais en me disant qu'en cas de frais importants ça pourrait être utile, mais je me pose vraiment la question de continuer, car après lecture des avis clients, il semble que quand on a un sinistre trop important on se fait résilier. Je suis très déçue par cet organisme, qui n'est pas un organisme qui se soucie de la santé des animaux, mais une simple assurance comme celle de la voiture ou de la maison. Plutôt qu'une assurance, mieux vaut épargner un peu tous les mois dès qu'on a un animal, ce sera aussi efficace. Bonne journée
L
Libellule83 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Je pense résilier mon assurance assuropoil . Je viens de leur envoyer une facture et apparemment il y a un délai d'un mois pour envoyer les demandes de remboursement,et je ne le savais pas . Je l'ai envoyé 5jours après et on ne veut pas me rembourser. Je trouve ses règles complètement injuste quand on travaille ,on a des enfants ,je règle ce genre d'administratif au fur et a mesure de mon temps disponible. Pourquoi ce délai ,on paye la facture ,on paye l'assurance,de ce fait on doit me rembourser. Déçue,dommage .
m
me89 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
Affreux! Prend bien tous les mois la cotisation mais impossible de se faire rembourser. J’ai même abandonné pour ma dernière facture de vétérinaire. À fuir absolument!
C
Chanel91 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Encore une fois non remboursée malgré de nombreux documents. Même notre véto ne comprend pas ce qu'elle peut faire de plus . Feuilles de soins ordonnance factures acquittées...
N
Naya a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Depuis mon hospitalisation en octobre,je n'arrive pas à me faire rembourser.un coup il manque une facture véto.ok . après il manque facture pension du chien Vous envoyez mails,la moindre des choses,si il manque quelque chose même pas ils ne nous préviennent.franchement je vais faire mon année et bye bye
V
Vsb a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
Assurance qui vous vire quand votre animal a une maladie équivalente a une ALD pour nous,du fait que on n est plus rentable, remboursement très très longs encore plus long par mails
A
Almadomi a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023
Je suis cliente depuis 3 ans. Au départ, j'avais choisi une autre assurance et dans le mois qui suivait Assuropoil est venu me démarcher par téléphone pour changer (dans les délais légaux). Ils m'ont convaincu et j'ai donc été chez eux pour 24,20€ par mois. L'année suivant je reçois un mail avec une revalorisation à 42,44€ par mois soit une augmentation de 72% !! autant vous dire ma stupeur !! j'ai donc appelé et après une grosse négociation, j'ai réussi à faire baisser ma cotisation à 34.80€ par mois. Cette année, je viens de recevoir une revalorisation qui fait passer ma cotisation de 34.80€ à 57.19€ soit une augmentation de 65% !! En 1 an j'ai payé pour mon chien 841€ et j'ai été remboursée de 231€ ma cotisation m'a couté 435,60€ ils sont donc gagnant !! mais ils augmentent encore !!! A fuir très vite, je les quitte !!! et je sais que maintenant que plus aucune assurance prendra mon chien car il a 4.5 ans !!
M
Mp a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Assurance qui pratique des prix attractifs ….. mais au bout d’un an on reçoit l’augmentation… + 54% , heureusement il existe la Loi Châtel , mais le pire c’est quand on fait une simulation sur leur site , le prix indiqué est encore moins élevé que celui auquel j’ai souscris …. Assurance que je ne recommande pas , il existe moins cher ailleurs
D
Dias a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Je suis vraiment déçue je suis chez eux depuis 4 ans et tous les ans ça augmente. Première année 35€/mois. Deuxième année 75€/mois. Troisième année 135€/mois et là j'apprends qu'ils augmentent de nouveau en 2024 à 220€/mois. L'année dernière je les ai appeler pour comprendre cette inflation et ce que j'ai compris c'est que limite c'était la faute de mon chien s'il était malade et que je devais m'estimer heureuse qu'ils ne résilient pas mon contrat et que si ça augmenter c'est parce que sinon ce n'est pas intéressant pour eux ils ne gagnent pas d'argent. De plus, ils mettent de plus en plus de temps pour faire les remboursements. C'est vraiment dommage.
F
Frizou a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Je viens de recevoir la hausse de l assurance qui passe de 25 euro a 41 Tous ça car j' ai eu 400 euro de frais C est inadmissible Ben on mettra les sous de côté ça sera plus rentable Je déconseille a fuir
J
Jp83tln a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/10/2023 suite à une expérience le 08/10/2023
Je cite assuropoil : la compagnie revalorise votre prime d assurance en fonction de vos remboursements au cours des 12 derniers mois.... Année 2022 Frais veterinaire 1479 e, cotisation 35 e Année 2023 Frais veterinaire 800 e, cotisation 49 e Cotisation prévue en 2024 : 88 euros ! Donc si je comprend bien cette assurance, si vous divisez par 2 vos frais, ils augmentent vos cotisations par 2 ! Wouahhhh!!!! Non, sérieusement : une bonne assurance si vous n en avez pas besoin! Sinon, allez voir ailleurs! Des délais de plus en plus longs pour les remboursements, et dès que vous avez des frais, une augmentation exponentielle de vos cotisations sans aucune retenue !
d
defe a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Surprise lettre recommadee avec accuse reception AssurOpoil ???? objet resiliation de votre contrat animeaux Madame, Monsieur, Dans le cadre de nos suivis et opérations de rationalisation de notre portefeuille, c'est avec regret que nous vous informons avoir décidé de procéder à la résiliation de votre contrat d'assurance Animaux « ASSUR O'POIL », conformément à l'article L 113-12 du code des assurances. En effet, après analyse de votre contrat, nous constatons que celui-ci présente un déséquilibre important et récurrent de ses résultats techniques. Cette résiliation prendra effet à compter de votre prochaine date d'échéance, soit le 31/12/2023. Bien entendu, les remboursements survenus jusque cette date seront pris en charge dans le respect des dispositions contractuelles. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour tout complément d'information. Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l'assurance de notre considération. Le service relation clients. Si je comprend bien le remboursement pour l’arthrose de ma chienne coute trop cher En gros c’est comme pour une voiture bonus ou malus C’est une honte
b
bibou a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 23/06/2023
Ayant pris soins de prendre une assistance juridique, je saisis les tribunaux et exigerai des dommages et intérêts. C' est la première fois que j' ai affaire avec une société aussi mauvaise.
C
Cathy003 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Cliente depuis 2008, le service a plus que baisser au fil des années.... Remboursements plus longs et interlocuteurs juste désagréables!!? Je vais changer de mutuelle...
O
Outch a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Celà fait 3 mois que je fais la résiliation en ligne . chaque fois je reçois un mail qui me dit que le service résiliation prendra contact rapidement avec moi afin de confirmer sa bonne prise en compte.j'ai reçu plusieurs fois le mail sans que rien ne soit fait de leur côté.du plus le service est injoignable en général 20 à 25 minutes de musique pas génial avant que ça raccroche de leur côté . Satisfaction 1 étoile car pas possible de mettre 0
C
Caroline a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 06/06/2023
Très déçu de cette assurance J’ai pris l’assurance le commercial m’a harcelé pour la prendre Il a fait une erreur et n’a pas voulu le reconnaître Mon animal a un problème de santé j’ai envoyé tous les justificatifs depuis 1 mois et demi ils me baladent … J’ai pourtant tout justifier et je suis de bonne foi mais ils font tout pour ne pas me rembourser les frais à hauteur de mon contrat J’attend encore un peu mais je vais ps tarder à me rapprocher d’un avocat… On signe un contrat … ils s’engagent donc si il assument pas derrière à quoi bon proposer une assurance Bref … encore des menteurs… Je comptais prendre encore 3 assurances car j’ai 5 chats et j’en ai assuré que 2 pour voir au début mais je vais prendre ailleurs plutôt que ces menteurs….
K
Kat a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023
FORTEMENT DECONSEILLE / Il suffit aussi de lire les avis sur Google et d'en tirer sa propre conclusion.... ILS N'ASSURENT absolument PAS et j'en suis chaque fois un peu plus surprise lorsque je fais la différence entre ce que le vendeur m'a vendu et ce qu'il en est réellement des remboursements...
p
pierrot a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 08/05/2023
on marche sur la tete ! feuilles de remboursements envoyèes le 12 mai ! on est le 3 juin, toujours pas ete remboursèes ! on me dit c'est les weeks-ends ! hors cela fait 13 jours et on me dit pour les remboursements c'est 15 jours ! woaahhh ! quelle assurance rembourse au bout de 15 jours ! y a qu eux ! j ai envoyè ma lettre de rèsiliation, ils ont interet al'accepter sinon ça va mal se passer ! je vous recommande pas cette assurance ! c'est du n importe quoi ! fuyez
n
ninie a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
PAS TRES CONTENTE DE LA COMPAGNIE DASSUR O POIL CELA VA FAIRE UN MOIS QUE JAI DES FACTURES EN ATTENTE SOIT 3 JAI APPELE LA SEMAINE DERNIERE UNE DAME ME DISANT QUE JE SERAIS DEJA REMBOURSE DE DEUX FEUILLES DE SOINS CETTE SEMAINE HELAS TOUJOURS RIEN JE VOUDRAIS SAVOIR OU EST LE PROFESSIONALISME FRANCHEMENT JE NE TROUVE PAS CA TRES SERIEUX CAR CHAQUE MOIS NOUS REGLONS BIEN NOS COTISATION
z
zara0501 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
L'espace en ligne ne fonctionne pas correctement. Lorsque je demande a être rappelée et que je communique mon numéro de téléphone : message qui m'indique que mon numéro est erroné.... J'ai envoyé un mail il y a 2 semaines : jamais eu de réponse. J'ai appelé pour demander 2 choses : 1. Pourquoi je n'ai pas eu de retour concernant ma dernière facture envoyée il y a 1 mois : "parce qu'on ne prend pas en charge le détartrage Madame c'est écrit en gras sur nos conditions" "et donc ça vous empêche de répondre ?". 2. pour résilier mon adhésion "écrivez nous sur votre espace en ligne" "je vais plutôt envoyer un RAR vu comme vous traitez les mails..."
l
lafouine a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Assurance peu satisfaisante, mais quand votre animal a plus de 10 ans, on ne peut plus aller voir ailleurs... J'attends toujours une réponse à mes mails.
P
Prubia a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023
