Tous les avis Assur O'Poil assurance santé animaux 2 étoiles - Page 3
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Découvrez les notes attribuées à Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
C
CRLINK06 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Assurée de puis octobre je peine à me faire rembourser les premiers soins de mon chat !! il a dû faire des radios suite à un accident (chute); Lors de la souscription on m'a assuré qu'il n'y avait qu'une feuille de soin à faire remplir par le veto or ensuite on m'a demandé une attestation faite par mon veto comme quoi il s'agissait bien d'un accident.... mon veterinaire a été surpris car comment attester d'un accident dont il n'avait pas été témoin !!! bref j'envoie finalement le dit papier et là silence radio!.......je relance par mail......silence radio!!!! et ensuite après avoir difficilement réussi à les joindre par tel on me dit qu'il faut tout envoyer sinon le dossier n'est pas traité....heu comment dire qu'ils ont la facture et la feuille de soin depuis 2 mois !!!!! bref une assurance dans la digne ligne des assureurs vendeurs de tapis !! on prelève mais on ne rembourse pas je suis ecoeurée de m'être faite avoir par l’apparente sympathie de la commerciale !!!
S
SB91 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
En litige avec cet assureur : j'assure mes trois chiennes depuis plusieurs années et n'ai pas vraiment eu besoin de l'assurance jusqu'ici. Une de mes chiennes est décédée brutalement cette semaine, suite à une collision avec une autre de mes chiennes, elle boitait et le véto a engagé des radios et ponctions car cela ne passait pas. Je n'ai pas été remboursée, la personne au téléphone a été très désagréable, mettant même en doute ma bonne foi.. Bref, aucune empathie, aucune bienveillance.. Assurance juste présente pour prendre l'argent.. J'ai mis un avis sur leur site, qui biensur n'est pas en ligne (d'où celui ci), une personne m'a laissé un message me demandant de rappeler, ce que je fais depuis, sans succès !
C
CHRISTOPHE89270 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
ASSURE DEPUIS SEPTEMBRE 2020 POUR MA CHIENNE ELLE S EST FAIT UNE ENTORSE AVEC POSE ATELLE ET RADIO ... J AI ENVOYE LA FEUILLE DE SOIN AINSI QUE LA FACTURE ET UNE ATTESTATION DE LA PART DU VETERIENAIRE IL Y A LA DATE SUR LA FACTURE ET SUE L ATTESTATION. ON DEMANDE A MON VETO D EXPLIQUER LES CIRCONSTANCES DE L ACCIDENT... IL NE PEUT PAS ETRE PRESENT CHEZ MOI MON VETO A SUIVRE MA CHIENNE... ASSURANCE NUL JE VAIS FAIRE OPPOSITION ET PERSONNEL MAL AIMABLE ET QUI RACONTE N IMPORTE QUOI A FUIR ...J AI ENVOYE PAR MAIL LES PAPIERS ONT ME DIT QUE NON. JE VAIS SAISIR LES AUTORITES COMPETENTES
A
Alex77 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience le 06/11/2020
Les contacts téléphoniques ont toujours été convenables, les remboursements effectués dans des délais raisonnables cependant les cotisations (pourtant déjà très élevées) augmentent dès qu'ils s'aperçoivent que votre animal va avoir besoin de bcp de soins. Vous pouvez passer de 60€ /mois à 80€ voir plus de 100€. Il faut rappeler qu'à ce prix, tout n'est pas prit en charge loin de la ... Mais le pompon a été la déception que j'ai ressenti lors de l'annonce du décès de mon chien. La personne que j'ai eu au téléphone a été correct et compréhensive. Il m'a même proposé d'envoyer la facture d'incinération (pas de bol, ayant dépensé des sommes astronomiques pour la fin de vie de mon chien, j'avais dépassé mon plafond de remboursement). J'ai reçu les courriers de résiliation des cotisations et j'ai été choquée du manque d'humanité, d'empathie et de compassion. Rien aucun mot d'accompagnement. De banal courrier de certificat de radiation, aucun mot pouvant s'assimiler à un quelconque soutien ou empathie. Juste bon a régler les sujet commerciaux et financiers. Vraiment décevant :(
M
Myriam a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
Je suis l’heureuse propriétaire d’un bouledogue français, assurée depuis 3 ans, ma chienne s’est fait opérer suite à un épanchement, j’ai reçu un mail m’informant que ma cotisation allait passé de 42 € à 66 € par mois à partir du 1er janvier 2021. J’ai appelé le service qualité qui me propose de modifier mes garanties, à savoir 60 % de prise en charge ( au lieu de 80 % actuellement) pour une mensualité de 52 €. Je résilie. À fuir
m
mimi86 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
assurance beaucoup trop chère augmentation injustifiée je regrette de ne pas avoir pris le temps de comparer avec d'autres assurances c'est une amie qui m'avait donné les coordonnées je suis coincée car maintenant ma chienne a 11ans
v
vero a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
très déçue... j'avais contracté cette assurance par téléphone et lors de l'entretien j'avais bien précisé que j'avais deux bouledogues français et demandé si les soucis spécifiques à la race (mais non présents à l'époque) étaient pris en charge : "mais bien sûr Madame tout est pris charge ! ne vous inquiétez pas !! mon chien s'est fait opérer le mois dernier, non seulement voile du palais et sténose mais on a enlevé une masse dans la gorge et on en a profité pour le stériliser rien n'a pété pris en charge que ce soit la stérilisation, la masse, les frais de labo sans parler du voile du palais et de la sténose. j'ai deux chiens assurés chez ASSUR O'POIL ... J'envisage sérieusement d'aller voir ailleurs
R
Ralphe a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
En 2020 je paie 66,48 € pour 2 chiens assurés. je viens de recevoir un nouvel avis de cotisation, au 01.01.2021 ma cotisation passe à 99,41 € € sous prétexte que 1 de mes chiens à subit plusieurs consultations et 1 radio au cours de l'année 2019. Après réclamation, la réponse à été "il faut qu'on amortisse nos remboursements". Donc j'en déduis que l'on rembourse à cette assurance les remboursements que l'on à reçu l'année précédente et même plus car l'augmentation continue les années suivantes.
g
gael57300 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020
j'ai assuré mon chien chez eu sa fait 3 ans j'ai commencer a 28 euros mois et maintenant je paie 40,83 euros mois pour le contrat confort et la surprise j'ai recu un mail pour me dire que la cotisation passe a partir du 1 janvier 2021 a 60,70 pour motif qu'il y a le covid MDR je vais faire tout pour résilier mon contrat le premier janvier 2021
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elobx33 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020
Catastrophique !!! la mensualité a augmenté de 66% et les conseillers du service qualité, ainsi que leur responsable ne prennent meme pas la peine de traiter le problème, pire ... il raccrochent au nez si vous demandez un responsable
S
Avis suspect
Scara91 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Je suis toujours en attente de remboursement suite à l'opération de mon chien. Je leur ai toujours fourni tout les documents qu'ils demandent mais ne font que renvoyer le dossier pour demander de nouveaux documents au lieu de tout demander d'un coup. Cela fait déjà 2 fois!!!! J'ai plus l'impression qu'ils font exprès pour retarder les paiements au maximum et faire perdre patience à leur clients. Et de plus, ils sont incapable d'appeler le client pour demander les documents, non au contraire ils disent rien et renvois le dossier.
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Avis suspect
nade a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020
Tres mauvaise assurance pour les animaux, cela fait plusieurs fois qu'ils ne me remboursent pas les frais de vétérinaire pour ma chienne, vous payez pour rien, je la déconseille fortement
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isa a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/04/2020 suite à une expérience le 14/04/2020
j'ai souscris il y a quelques mois pour un chiot. En pleine période de covid19, refus de me rembourser au motif d'une erreur de mon fait (j'ai indiqué 03/ 2019 au lieu de 03/2020 sur le formulaire alors que le veto a bien indiqué la bonne date et que la facture est à la bonne date. toutes les excuses sont bonnes pour ne pas rembourser. Impossible d'échanger avec 1 interlocutrice bornée ! mon chien etant né en mai 2019 !
C
Caroline a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
une demande de remboursement inférieure à 60 euros en 3 ans et refusée car non adressée dans le mois qui a suivi il parait que cela est noté dans les conditions générales Peut être serait il bon de le repréciser sur les feuilles de soins conclusion je préfère résilier car même si ils sont dans leur droit ce ne me semble pas tout à fait normal comme règle
B
Benmtp13 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Je suis très déçu par cette assurance , pour signer le contrat on nous harcèle toute la journée mais quand il s'agit de les joindre il n'y a plus personne , ne répond jamais aux mail quand on appelle on tombe sur une opératrice très agressive qui ne vous laisse pas peler et vous prend de haut et surtout qui ne répond absolument pas à vos questions elle se contente de lire son texte qu'on lui a fourni à sa formation !! Je suis très déçu et scandalisé ... pour une assurance qui s'occupe des animaux ils nous traitent moins bien qu' eux !!! Je déconseille ne faites pas la même erreur que moi
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elshobokshy a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Au début ils nous vendent du rêve et ils nous appellent chaque minute quasiment et nous font croire qu'ils seront toujours là pour nous, mais dès l'inscription ils répondent à 1 mail sur 5. Je suis déçu, et ça ne fait que quelques mois que je suis client chez eux. Je pense qu'une assurance animal étais une mauvaise idée pour moi.
G
Guigou86 a noté Assur O'Poil en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
