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Avis déposé par ys sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/04/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir !!!!! Ils vous envoient un hausse annuelle (donc une reconduction d'un an) par mail qui tombe dans les spams ...... et donc piégé car pas pu la lire !!!! Pas le choix que d'accepter la hausse de 50%. Hallucinant, la hausse est due au COVID ????? Comment est-ce possible ? Je passe donc de 30€ à 60€ .... il a bon dos ce COVID. Et finalement, ils me propose une baisse de tarification..... Mais seulement si je change mon contrat pour un contrat moins avantageux .... et en plus, je répare pour un an ! Bref, a fuir ......

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de ys
Réponse apportée le 04/04/2022

Bonjour Ys, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles"), votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par courrier recommandé ou par mail. Cependant, vous nous indiquez ne pas avoir reçu notre mail d'indexation et à ce titre, un responsable va vous contacter dès l'obtention de vos coordonnées afin d'intervenir sur votre dossier pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de ys
Réponse apportée le 05/04/2022

Bonjour Je n'ai jamais dit que je n'avais pas reçu votre courrier. Mais il a juste atterri dans mes spams. Je n'ai donc pas pu la refuser. Comme je l'ai dit, un conseillé m'a déjà contacter. La seule solution qu'il m'a proposer pour baisse les cotisations étais de changer de contrat à la baisse..... Super comme proposition !!!

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