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Avis déposé par Jacky sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance déplorable, se font tirer les oreilles pour les remboursements en demandant plusieurs fois les mêmes choses! pas moyen d'accéder au site internet pendant des jours ! pas de communication téléphonique et quand par bonheur une personne répond complétement incompétente avec différentes excuses, pannes de réseau, panne de leur site covid etc... j'ai envoyé un recommandé pour arrêter les frais avec cette société incapable à la fin de ma première année, et ils ont le culot de me répondre qu'il faut que je paie jusqu’au 31 déc! Alors que j'ai souscrit le 1 avril! bien sur je bloque a la banque. assuropoil , le nom ne convient pas du tout ! DÉPLORABLE.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Jacky
Réponse apportée le 02/03/2022

Bonjour Jacky, nous sommes navrés de lire votre avis concernant nos services. Comme notifié dans l'article 13 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles en bas de page sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles"), la résiliation s'effectue en nous adressant une lettre recommandée ou un mail, avec un préavis de 2 mois avant la date d’échéance. La première année, votre échéance correspond à la date d'effet inscrite sur votre certificat d'adhésion. Ensuite, l'échéance principale est au 31/12 de chaque année. Néanmoins, vous exprimez plusieurs désagréments et nous aimerions intervenir sur votre dossier pour comprendre votre mécontentement. Aussi, nous vous remercions de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom sur le contrat, numéro d'adhérent et numéro de téléphone) en message privé afin qu'un responsable vous contacte rapidement à cet effet. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

C
Réponse de Chopin
Réponse apportée le 04/03/2022

C'est aussi pour moi le même problème pour être remboursé ?? , cela traîne depuis le 15 décembre ?? malgré mes nombreux appels téléphoniques et email rien n'avance ??

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