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Avis déposé par Lufy76 sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
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Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir,après avoir payé pendant 10 ans sans avoir vraiment à les solliciter ,ma chienne vieillissante commence à avoir des problèmes ,leur réponse ,doubler ma prime d'assurance car ils veulent continuer à gagner de l'argent sur mon dos...mais si je ne suis pas content ils ont quand même une solution pour moi,partir pour que ma chienne ne leur coût vraiment rien,bref une assurance animal au grand coeur

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Lufy76
Réponse apportée le 26/01/2024

Bonjour Lufy76, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement . Depuis le début de votre adhésion le 01/09/2012, vous avez été systématiquement remboursé conformément à la garantie souscrite pour votre chien. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail. Un responsable va néanmoins vous contacter rapidement pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Lufy76
Réponse apportée le 27/01/2024

Oui oui je savais tous ça,mais pas que la petite augmentation de janvier pouvais être de 80 %. Néanmoins une responsable très charmante ma effectivement contacter pour me proposer une baisse de 10%,cette personne avait une démarche positive et très agréable ce qui m'a permis d'atténuer mon ressentiment ,j'ai supprimer mon commentaire sur un autre site mais ai seulement la possibilité de vous répondre sur celui là.

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