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Avis déposé par Dias sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis vraiment déçue je suis chez eux depuis 4 ans et tous les ans ça augmente. Première année 35€/mois. Deuxième année 75€/mois. Troisième année 135€/mois et là j'apprends qu'ils augmentent de nouveau en 2024 à 220€/mois. L'année dernière je les ai appeler pour comprendre cette inflation et ce que j'ai compris c'est que limite c'était la faute de mon chien s'il était malade et que je devais m'estimer heureuse qu'ils ne résilient pas mon contrat et que si ça augmenter c'est parce que sinon ce n'est pas intéressant pour eux ils ne gagnent pas d'argent. De plus, ils mettent de plus en plus de temps pour faire les remboursements. C'est vraiment dommage.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Dias
Réponse apportée le 12/10/2023

Bonjour Mme Dias, Comme répondu à votre avis identique publié sur un autre site, nous sommes navrés de lire votre déception. L'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") notifie que votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. Cette évolution est inhérente au fonctionnement des assurances et absolument aucune faute n'est imputable à votre chien. Nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail. Néanmoins, vous avez communiqué vos coordonnées à OPINION ASSURANCES afin que nous puissions vous joindre à cet effet et un responsable va vous contacter rapidement afin d'étudier votre dossier pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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