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Avis déposé par Almadomi sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis cliente depuis 3 ans. Au départ, j'avais choisi une autre assurance et dans le mois qui suivait Assuropoil est venu me démarcher par téléphone pour changer (dans les délais légaux). Ils m'ont convaincu et j'ai donc été chez eux pour 24,20€ par mois. L'année suivant je reçois un mail avec une revalorisation à 42,44€ par mois soit une augmentation de 72% !! autant vous dire ma stupeur !! j'ai donc appelé et après une grosse négociation, j'ai réussi à faire baisser ma cotisation à 34.80€ par mois. Cette année, je viens de recevoir une revalorisation qui fait passer ma cotisation de 34.80€ à 57.19€ soit une augmentation de 65% !! En 1 an j'ai payé pour mon chien 841€ et j'ai été remboursée de 231€ ma cotisation m'a couté 435,60€ ils sont donc gagnant !! mais ils augmentent encore !!! A fuir très vite, je les quitte !!! et je sais que maintenant que plus aucune assurance prendra mon chien car il a 4.5 ans !!

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Almadomi
Réponse apportée le 12/10/2023

Bonjour Almadomi, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail. Vous indiquez dans votre avis que vous souhaitez résilier votre contrat, néanmoins, un responsable va vous contacter rapidement afin d'étudier votre dossier pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

V
Réponse de Vero94350
Réponse apportée le 13/10/2023

Je suis dans la même situation. Ma cotisation vient de passer allègrement de 16€90 à 36€. Alors que mon chat a 5ans la période où il coute généralement le moins cher. J’envisage de passer chez santé et ma seule inquiétude qu’il tombe malade pendant le delai de carence…j’ai bien reçu le mail m’indiquant que je pouvais dénoncer le contrat et vaut mieux le faire avant les 8 ans parce qu’après on ne peut plus changer et il pourront tripler leur tarif

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