C

Avis déposé par Chasamy sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Assur O'Poil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 04/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne prenez jamais cette assurance. Je suis Très très mécontente. Avant de prendre l'assurance j'avais pris des renseignements sur les conditions de remboursement etc. Il font croire que c'est simple et que 1 scanner et tjs rembourser lorsque c'est en vue d'établir 1 diagnostic or CE N'EST PAS VRAI ! Ils ne rembourse que les petites sommes .

logo Assur O'Poil
Assur O'Poil a répondu à l'avis de Chasamy
Réponse apportée le 24/01/2025

Bonjour Chasamy, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Chez Assur O'Poil, les frais de vaccination, de stérilisation et les frais médicaux consécutifs à un accident sont couverts immédiatement à date d'effet du contrat. En revanche, comme stipulé dans l'article 2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") les frais de santé liés à une maladie sont assujettis à une carence de 45 jours à compter de la date d'effet du contrat. Vous nous avez sollicité pour un remboursement relatif à une maladie qui semble s'être déclarée avant la fin de votre délai de carence et pour ce type de demande, nos gestionnaires réclament systématiquement une attestation indiquant la date du début de la pathologie afin de s'assurer de la prise en charge des frais. L'article 12.2 de nos conditions générales notifie d'ailleurs la possibilité que des documents supplémentaires soient nécessaires pour traiter votre demande. Un responsable va vous contacter rapidement afin de de vous accompagner dans cette procédure, dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

C
Réponse de Chasamy
Réponse apportée le 24/01/2025

Je ne suis absolument pas d'accord car lorsque je me suis renseigné par tel j'ai bien précisé que prenait l'assurance en vue de faire faire 1 scanner car effectivement on soupçonnait de grave problème de santé et on m'a bien dit que c'était ok c'était en vue de faire 1 diagnostic

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.