d

Avis déposé par doukali sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Assur O'Poil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

ce que donne Assur O Poil de la main droite vous le reprend l'année suivante de la main gauche.contrat souscrit le 1/09/2019 pour 1 cotisation mensuelle de 22,85€ passée à 54,84€/m debut 2023 pour compenser leurs remboursts précédents !! inattaquables car leurs conditions générales bien ficelées !!!! et après pour s'en sortir la croix et la bannière : déjà vous ne pouvez pas resilier en cours d'année même avec le préavis de 2 mois. en Respectant tout cela j'ai envoyé ma resiliation en septembre et reçu leur accusé de reception par courrier mais malgré cela on ne vous lâche pas , je continue à recevoir des mails pour m'inciter à revenir sur ma decision malgré encore mon appel récent auprès de leur service clients. Conclusion : Mutuelle à Eviter

logo Assur O'Poil
Assur O'Poil a répondu à l'avis de doukali
Réponse apportée le 19/12/2023

Bonjour Doukali, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Depuis le début de votre adhésion le 01/09/2019, vous avez été systématiquement remboursé conformément à la garantie souscrite pour votre chien. Comme notifié dans l'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. En revanche, nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail. Vous avez effectué cette procédure et ne serez donc pas confronté à l'augmentation prévue pour le 01/01/2024. En outre, votre contrat sera résilié le 31/12/2023 et vous pouvez utiliser l'assurance jusqu'à cette date pour percevoir le remboursement des frais de santé de votre chien. Par ailleurs, contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis, l'article 13 de nos conditions générales stipule que la résiliation s'effectue après un an d'adhésion, par mail adressé avec un préavis de 2 mois avant la date d'anniversaire de votre contrat. Ensuite, à partir du 13ème mois d'adhésion, la résiliation peut s'effectuer à tout moment et elle prend effet 30 jours après la réception de votre demande. Nous restons évidemment à votre disposition pour traiter vos demandes et vous communiquer toutes les précisions nécessaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

R
Réponse de Rere
Réponse apportée le 31/12/2023

Hé bien je viens de signer le contrat. Dommage que je n'ai pas vu les avisavant de plus j'ai conseillé à ma belle sœur de souscrire rhoooo flûte ! Je suis en colère

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.