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Avis déposé par Sof sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance sérieuse les premiers mois seulement!!!!! Ensuite ça met plus de 15 jours à remboursser, et encore quand il faut pas les rappeller pour demander ce qu il en est. La goute d eau: 50 euros de remboursser sur une facture de 290 euros c est du vol pur et dur.aucun intérêt à prendre cette assurance si ce n est perdre votre argent.je suis la 3eme de ma famille à résilier cette assurance.

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Sof
Réponse apportée le 26/02/2024

Bonjour Sof, Comme répondu à votre avis identique publié sur un autre site, nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Depuis le début de votre adhésion, vous avez systématiquement été remboursée conformément à la garantie souscrite pour votre chien. Cependant, le contrat que vous avez signé est régi par nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") lesquelles énumèrent dans l'article 5, l'ensemble des exclusions aux garanties que nous proposons. Vous nous avez récemment sollicité pour des soins de médecines, dites "douces" qui ne sont malheureusement pas prises en charge par nos garanties. Conformément à votre demande, votre contrat sera résilié le mois prochain, néanmoins, nous restons évidemment à votre disposition pour toutes précisions supplémentaires. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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