Avis déposé par Felixlegeu sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

après plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisableaprès plusieurs années sans problème, je me retrouve brutalement avec une forte augmentation, non légitimée. En cherchant cette augmentation est liée à l'anniversaire de ma chienne qui a atteint les 10 ans et dont on cherche à se débarrasser; peu glorieux, méthode méprisable. de même, c est le parcours du combattant, non satisfait après plusieurs semaines, pour obtenir une justification de présence récente à cette assurance

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Felixlegeu
Réponse apportée le 04/01/2024

Bonjour Felixledeu, Nous sommes navrés de lire votre déception. L'article 10.2 de nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") notifie que votre cotisation est susceptible d'augmenter au 1er Janvier de chaque année. Cette évolution est inhérente au fonctionnement des assurances et absolument aucune faute n'est imputable à votre animal. Nous vous adressons systématiquement un mail indiquant votre nouvelle cotisation afin que vous puissiez dénoncer le contrat si le montant ne vous convient pas. Conformément à la loi Chatel, vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de ce document pour nous adresser votre résiliation par mail à resiliation@assuropoil.com. Un responsable va vous contacter rapidement afin d'étudier votre dossier pour trouver une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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