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Avis déposé par JL sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun remboursement depuis plus d'un an malgré les documents envoyés. Un de mes chats n'est plus là depuis juillet 24 mais les prélèvements continuent !! Extrêmement insatisfait !! Impossible à joindre par tel. 20 minutes d'attente, puis fermeture du service !! A éviter absolument !

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de JL
Réponse apportée le 21/11/2024

Bonjour JL, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Notre service client qui est habilité à vous renseigner concernant votre contrat, nos garanties et vos remboursements est joignable de 9h à 18h du lundi au vendredi. Dès lors que vous ne possédez plus votre chat, il est retiré de votre contrat à réception de votre demande de retrait adressée par mail. Le dernier remboursement que vous avez perçu date de Juin 2024, néanmoins, un responsable va vous contacter rapidement afin d'intervenir sur votre dossier pour vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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