Avis déposé par Jacqueline sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma dernière demande de remboursement de frais vétérinaires a été refusée, car je n'ai pas respecté le délai d'un mois, dépassé de quelques jours (je dois dire que j'avais oublié l'existence de ce délai). Par contre la cotisation augmente tous les ans. Dans mon cas cette assurance n'a jamais été amortie. Le montant annuel depasse toujours la dépense en frais vétérinaires remboursés . Jusqu'à présent je continuais en me disant qu'en cas de frais importants ça pourrait être utile, mais je me pose vraiment la question de continuer, car après lecture des avis clients, il semble que quand on a un sinistre trop important on se fait résilier. Je suis très déçue par cet organisme, qui n'est pas un organisme qui se soucie de la santé des animaux, mais une simple assurance comme celle de la voiture ou de la maison. Plutôt qu'une assurance, mieux vaut épargner un peu tous les mois dès qu'on a un animal, ce sera aussi efficace. Bonne journée

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Jacqueline
Réponse apportée le 19/12/2023

Bonjour Jacqueline, Nous sommes navrés de lire votre déception. Le contrat que vous avez signé est cependant régi par nos conditions générales (transmises à l'adhésion et accessibles sur notre site internet dans l'onglet "documents utiles") lesquelles notifient dans l'article 12 que vous disposez de 1 Mois pour nous adresser la feuille de soins dûment complétée par votre vétérinaire, accompagnée de la facture correspondante par mail. Par ailleurs, il nous paraît essentiel de signaler que la majorité des avis négatifs suite à une résiliation ou une augmentation de la cotisation sont publiés par des adhérents qui ont perçu des remboursements importants qu'une épargne raisonnable n'aurait malheureusement pu couvrir. Nous restons évidemment à votre disposition si vous souhaitez être contactée par un responsable afin qu'il trouve une issue favorable. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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