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Avis déposé par Fergus sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 27/12/2024 suite à une expérience le 16/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis extrêmement déçue par Assuropoil. Cette assurance se montre incapable d'honorer ses engagements. Cela fait des mois que j'attends un remboursement sur des frais vétérinaires, et malgré mes relances répétées, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante. Leur service client est inexistant : silence radio ou des réponses vagues et sans solution concrète. On a l'impression qu'ils font tout pour éviter de rembourser, alors que les cotisations, elles, sont bien prélevées sans retard. Je regrette profondément d'avoir fait confiance à cette assurance pour protéger mon chien. Une entreprise qui traite ses clients avec autant de mépris ne mérite pas d'exister sur le marché. Je déconseille fortement Assuropoil à toute personne souhaitant souscrire une assurance santé pour son animal. Passez votre chemin, il y a des assureurs bien plus sérieux ailleurs !

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Fergus
Réponse apportée le 27/12/2024

Bonjour Fergus, Nous sommes navrés de lire votre déception et vous prions de croire que l'expérience relatée dans votre avis ne représente aucunement notre suivi clientèle. Un responsable va vous contacter rapidement afin de comprendre l'objet de votre désagrément pour intervenir en conséquence sur votre dossier, dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil

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Réponse de Fergus
Réponse apportée le 30/12/2024

I have written several messages to your address Contentieux and never received a reply. You are trying to cover yourself publicly because of this formal complaint which is visibile to everybody. This make me believe this behaviour is even more discussing. I have cancelled my contract with you and i reccomend everyone to do the same.

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