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Avis déposé par Pascale sur l'assurance santé animaux de Assur O'Poil

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Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance prise en avril 2024, première demande de remboursement en janvier 2025 (consultation vaccinale comprise dans la formule "chien+" à hauteur de 30 euros). Délai de traitement d'une (bonne) dizaine de jours à réception de la feuille de soin OK. Le virement SEPA des 30 euros de remboursement aurait été fait il y a maintenant une semaine par assur O'poil (information dans mon espace client) mais toujours rien d'arrivé sur mon compte bancaire. Heureusement que c'est juste pour un remboursement de consultation vaccinale et pas pour les frais d'une intervention chirurgicale ou autres frais importants. Ca me laisse des ??

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Assur O'Poil a répondu à l'avis de Pascale
Réponse apportée le 04/02/2025

Bonjour Pascale, Nous vous remercions de partager votre expérience concernant nos services. Comme indiqué dans votre avis, votre remboursement a bien été traité et son virement a été effectué la semaine passée sur votre compte bancaire. Rassurez vous, un responsable va vous contacter rapidement pour comprendre la raison pour laquelle vous n'avez pas encore perçu votre remboursement afin d'intervenir à cet effet, dans une volonté de vous apporter satisfaction. Cordialement, L'équipe Assur O'Poil.

Pascale a modifié sa note
le 04 février 2025
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