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Avis déposé par Lilifahrenheit sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier animaux
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Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 11/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Extrêmement déçue, j'ai cotisé 12 ans pour mon félin, au début j'étais évidemment très contente, puis ça a augmenté, augmenté, augmenté, et les remboursements ont été moins interessants. Mon chat vieillissant. J'ai même pensé résilier pour mettre l'argent de cotisation sur un compte à part. Mais il semblait que ce n'était pas possible avant la date anniversaire d'inscription…. J'ai donc opté pour une formule indoor à 30€ par mois pour que mon chat soit à minima couvert, et là je découvre que mon chat n'est plus couvert, que les virements sont finalement arrêtés. J'ai envoyé deux courriers restés sans retours… Bravo la loyauté…. Ça c'est vraiment pas chic pour les clients de prendre les gens pour des tiroirs caisses en faisant des miaou miaou pour les attendrir….dans les newsletters. Lamentable cette mutuelle.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Santévet a répondu à l'avis de Lilifahrenheit
Réponse apportée le 03/04/2024

Bonjour Lilifahrenheit, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que le contrat choisi pour votre chat ne vous apporte pas la satisfaction attendue. Nous vous confirmons que lorsque vous souscrivez un contrat Santévet, votre animal est couvert tout au long de sa vie. Nous vous adressons un message privé afin de pouvoir accéder à votre contrat. Nous pourrons ainsi faire le point ensemble sur cette situation. Passez une belle journée. L’équipe Santévet

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