Tous les avis Santévet
3ème en courtier animaux
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Avis contrôlés conformes
L
Laetitia a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Mon chien est assuré depuis des années chez Santevet. L’an dernier elle a déclaré la maladie de Cushing qui implique un traitement médicamenteux à vie ainsi que des prises de sang / analyses en laboratoire très régulièrement, le tout étant très couteux. Heureusement tout est pris en charge par Santevet et vu le coût que cela représente au quotidien c’est vraiment d’une grande aide. Pensez à l’assurance en prévention pour votre animal ! Santevet une assurance sûre !
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s
steventb a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Je suis très satisfaite de Santévet ! Leur assurance santé animale est simple, efficace, et les remboursements sont rapides. Mon chien est bien pris en charge, et je me sens vraiment rassurée en cas d'urgence. Le service client est toujours disponible et réactif. Je recommande vivement à tous les propriétaires d'animaux !
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Y
Yo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 17/10/2023
Mon chien et mon chat sont assurés chez Santévet depuis des années. J'ai enfin trouvé le bon assureur. Je suis bien remboursé et je ne m'inquiète plus pour leur santé.
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A
Alexandre P a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Les prix me conviennent tout à fait en revanche l'expérience n'est pas terrible en un mois j'ai dû appeler SantéVet une vingtaine de fois pour des problèmes différents parfois j'appelais trois ou quatre fois pour un problème et je n'avais jamais le même discours, je suis encore en train de régler un énième problème en ce moment et je pense sincèrement que si ça continue comme ça je vais passer chez la concurrence, les étoiles que j'ai donné sont pour les 3 personnes extrêmement serviable et professionnelle que j'ai eu au téléphone
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C
ClementineL a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je remets ici mon avis Google, en espérant aider un maximum de personne à ne pas faire la même erreur que nous. Expérience désastreuse avec cette assurance. Tous les moyens sont bons pour refuser un remboursement. On fait des examens pour identifier des potentielles douleurs chez notre chien... Ils ne remboursent pas, le chien devait surement avoir des douleurs avant (selon eux...). Désormais impossible de se connecter à notre espace client, 0 réponse du service client, 0 réponse par mail... On parie combien que notre facture sera refusée car pas transmise dans les temps. Nous payons plus de 80€ par mois pour ne jamais être remboursés, et forcément ils obligent à nous engager pendant un an. Bref on perd de l'argent avec cette assurance (996€ en 1 an pour être précis). Elle sera résiliée dès que l'engagement prendra fin. Ne faites pas la même erreur que nous.
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R
Raph a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Après 10 ans de cotisations chez santé vêt pour ma chienne donc en moyenne 50€ par mois x 12=600€ /an X 10= 6000€… Santé vêt se permet de demander un rapport complémentaire du veto car « Boiterie « ne leur semble pas suffisant pour un chien de 10ans et une justification du veto pour une prise de sang vérifiant son état général avant de lui donner des anti inflammatoires… À ce jour aucun remboursement. Mutuelle à fuir.. ayant trop longtemps eu un monopole…
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C
Comette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Bons à rien sauf pour prélever les mensualités ... pour ce qui est des remboursements ils trouveront tout pour ne pas payer. Si vous voulez vraiment une assurance surtout passez votre chemin et choisissez en une vraie
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K
KISS a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Il s'agit d'un assurance spécialiste mauvais payeur usant de subterfuges pour rembourser au minimum et même écarter d'office un remboursement pour ensuite l'accepter après injonction ferme de ma part. C'est le parcours du combattant pour se faire rembourser au bout d'un mois depuis le début du contrat en 2012 invoquant que les soins relèvent de la garantie prévention pour un bilan sanguin ne présentant pas de pathologies particulières, pourtant ordonné par la vétérinaire au vu de l'état critique de mon animal. Les litiges récurrents et interminables avec cet assureur sont désespérants et les futures adhésions À ÉVITER
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B
Brigitte G a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Je suis satistaite du service, de la gentillesse et de l'efficacité du personnel Un peu moins des augmentations régulieres des prix alors que j'ai trois animaux assurés
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C
Claude G a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
je suis satisfaite, quand j'ai eu un problème on me l'a réglé. Merci beaucoup;
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M
Mo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, je ne mets aucune étoile car j’estime que Santévet ne vaut même pas 1 étoile . Je suis assurée chez eux depuis octobre 2013 pour ma chienne, j’ai commencé à 30€ par mois, et je suis presque à 100€ par mois désormais!! Je chaque passage veto une partie n’est pas remboursée pour diverses raisons, certes ma chienne a eu de gros soucis ( arrachement partiel ligaments patte arrière à 2 ans) étrangement quand le veto ( devrais je dire chirurgien plutôt!!) a su que j’étais chez santevet , l’arrachement partiel est devenu arrachement total justifiant ainsi une grosse opération! Ma chienne très nerveuse par manque de surveillance des vétos s’est arraché sa collerette et tous ses points ayant ainsi amené une bactérie sur sa plaque , elle a passé 1 mois hospitalisée en plaie ouverte pour pouvoir désinfecter tous les jours, j’en ai eu pour quasi 3000 balles, et j’ai récupéré une chienne désormais traumatisée par les vétos, obligée de l’endormir pour une simple visite ( otite ou autre ) et puis pour me rendre compte que 3 sceances d’ostéopathie aurait réglé le pb ( 1 ans après c’est l’autre patte qui a eu un arrachement partiel , ostheo et terminé ). Suite à cela bien sûr mon forfait a considérablement augmenté , pour qu’ils puissent se rembourser de ce que j’ai été remboursé , bref! Je ne pense plus assurer aucun animal et surtout pas chez eux. C’est de l’esse croque riz en bande organisée , quand aux frais courants , nada! Jamais de remboursement ( ex: crème à 80 balles pour ses yeux … dans le luc la balayette ou plutôt les doigts dans l’œil !!! ) bref , ce sont des selles et ils me saignent tous les mois ! A fuir! Épargnez de votre côté , c’est bien plus efficace!! Et au moins vous ne perdrez pas d’argent ! NB: pour valider notre commentaire nous sommes obligés de mettre au moins 2 étoiles!! Ainsi commence l’art NAC ( des mots sont interdits aussi !!!)
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C
Clo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 23/07/2024
Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant le refus de remboursement des frais médicaux pour mon animal de compagnie. Il m'a été communiqué que le remboursement a été refusé sous prétexte que le problème médical de mon animal se situe dans la "zone urinaire". Or, mon animal souffrait d'une inflammation de l'urètre (SUF) et non de calculs urinaires. Les échographies confirment d'ailleurs l'absence de calculs. Cette excuse, basée sur une généralisation de la zone urinaire, est inacceptable et semble être utilisée pour éviter de procéder au remboursement. Il est injuste de ne pas rembourser des frais médicaux nécessaires sous prétexte d'une localisation géographique du problème alors que les conditions médicales ne sont pas les mêmes. Je vous demande donc de reconsidérer immédiatement ma demande et de procéder au remboursement des frais médicaux engagés pour le traitement de l'inflammation de l'urètre de mon animal. Plus jamais je souscris chez vous, vous allez dépenser votre argent pour rien, ne souscrivez surtout pas cette assurance !!
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N
Natacha268 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
A fuir ! ! Je ne recommande pas. Très mauvaise expérience. J'ai souscrit un contrat chez eux depuis Nov 2023 et je bataille avec eux dés que mon chien a besoin de soins vétérinaires. Epuisée de me battre avec eux à chaque demande de remboursement, je viens de demander la résiliation aujourd'hui. Je ne vois pas l'utilité d'avoir une mutuelle pour notre labrador si presque rien n'est remboursé. Ils demandent beaucoup trop de documents pour justifier les demandes de remboursement pour après vous dire que ce n'est pas remboursé. Je préfère mettre de l'argent de coté sur un compte épargne pour mon chien afin de pouvoir payer le vétérinaire en cas de besoin. En tout cas, je suis sûre que cela me permettra de ne plus perdre d'argent ni mon temps que je préfère passer avec mon animal de compagnie.
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F
Françoise F a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Je suis chez Santevet depuis septembre 2012 pour mon Epagneul du tibet qui j'espère va avoir 17 ans le 1er septembre. Je n'ai jamais eu de problèmes, c'est une très bonne assurance.
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R
Roseline D a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Non je ne suis pas satisfaite des prix qui augmentent de façon scandaleuse. Malgré ses 7 ans maïki est en bonne santé. Il n'a pas de maladie congénitale ni handicap permanent. Les vaccins vous remboursez le vaccin mais pas la visite qui va avec.
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S
Silver a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
A fuir ne rembourse rien et je paye 65 euros de mutuelle par mois depuis janvier mon rembourser que les premiers vaccins j’irai voir autre part à la fin de mon contrat sauver vous et en plus pas très aimable ??????
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C
Cvit a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
nous étions satisfaits jusqu’à cette année, normal notre chien n’avait jamais eu de problème de santé donc tout ce que nous avons payé pendant 5 ans à Santévet est resté sur leur compte. Cette année notre chien a dû être opéré d’une rupture du ligament du genou et la bizarrement on nous envoie le renouvellement du contrat avec une augmentation de 25 %…. Il n’y a aucune entreprise qui augmente ses clients de 25% en un an …. De plus, je « m’amuse « à faire un devis en me faisant passer pour un nouveau client et la oh surprise le devis me propose 10€ de moins par mois !!!! Bref je vous déconseille cet assureur qui veut bien vous prendre de l’argent mais a beaucoup de mal à vous en donner.
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T
Titan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
A fuir toujours des problèmes pour obtenir des remboursements il faut télétransmettre 2 ou 3 fois minimum les demandes, si par malheur vous etes obligé d'acheter certains médicaments en pharmacie alors là c'est l'apocalypse la seule chose où il n'y a pas de problème c'est sur le prélèvement des cotisations
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Y
Yann ARTUR a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Bonjour, Voici 20 ans que je suis client chez Santé Vet. J'ai actuellement 3 chats assurés auprès de cette société. Je viens de recevoir un mail concernant le renouvellement tacite des contrats 25% d'augmentation J'ennvoie deux mails, pas de retour, très difficile d'avoir une personne au téléphone et en plus on vous raccroche au nez. La politique tarifaire de cette société est scandaleuse, d'autant que les vaccins se font tous les trois ans. Prendre comme argument que les actes remboursés sur l'animal justifie l'augmentation tarifaire est abusif. En effet, mon chat Julie qui est assurée chez eux depuis 18 ans n'a jamais été malade et ne leur a coûté que ses vaccins.
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s
sandibou a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
Assurance à fuir absolument ! Rechigne toujours à rembourser les soins malgré des mensualités hors de prix ! Vous leur fournissez l'ordonnance et la facture du vétérinaire mais non il leur faut leur papier signé par le vétérinaire obligeant à retourner le chercher. Ils espèrent comme ça éviter un remboursement. Une honte ! Fuyez !
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I
Isa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
A éviter ! Ils ne remboursent quasiment rien même en premium. 30 euros par an pour les soins si votre animal n'est pas gravement malade vous n'avez rien très mauvais au niveau analyse des documents très mauvais en relationnel à fuir!
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c
corinne a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 19/06/2023
j'ai commencé avec une cotisation en février 2011 à 29.90 euros par mois, au mois de juillet 2024 au renouvellement de mon contrat ma cotisation va passer à 104 euros et des poussières, les vaccins non remboursés, la prévention non remboursée et quant à l'euthanasie de mon chien quand le moment viendra ce sera à ma charge, l'assurance m'aura couté plus cher que le peu que j'ai été remboursée, j'aurais mieux fait de mettre la cotisation sur un compte je m'en serais mieux sortie
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g
gnin a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
A fuir ! Il ne remboursse pas grand chose au final. 4 ans chez eux et c'est la galère pour se faire remboursser. Je ne recommande pas cette assurance. garder votre argent.
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D
Dudu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Bonjour, Voilà presque 14 ans que chipie est assurée chez santevet, j ai subi des augmentations tout au long de ces années passées effectivement votre prise en charge pour m assurer chipie jusqu à la fin de sa vie m a fait choisir votre assurance mais là cette année c est pire que toutes les années précédentes avec une augmentation de 50% sur la mensualité je passe de 53 euros par mois à 79 euros par mois énorme ! J aimerais en connaître le mode de calcul car malgré son âge bientôt 14 ans et les soins qu elle a eu cette année cela ne justifie pas 50% d augmentation de sa mensualité d assurance. Ou peut être dois je comprendre que vous me poussez vers la sortie après tant d années de fidélité ? J attends votre réponse Cordialement
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F
Florian a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 23/05/2024
13 ans maintenant que mon chien est assuré chez eux. Et tout s'est toujours très bien passé, avec une certaine réactivité et des remboursements conformes au contrat. Vrai problème : 13 ans a payer, sans soucis particulier, et maintenant que mon chien vieillit et demande des soins, les cotisations augmentent de façon démesurée et abusive. Ils comptent sur le fait qu'un chien de cet âge (14 ans) est inassurable ailleurs. C'est, a mes yeux de client, un comportement incorrect (12 ans a payer chaque mois "pour rien", et maintenant que les problèmes arrivent, la note augmente) envers les clients. Ils étaient contents d'encaisser mes 40 balles par mois pendant 12 ans (5760€) mais sont embêtés maintenant que mon chien est en fin de vie et coûte 100€/mois ... "Malheureusement" cela ne va durer que quelques mois. Mais je pense changer de contrat pour mon très jeune chat, car je ne suis pas très fan de ce comportement un brin ... ABUSIF....
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V
Valerie O a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Très pratique la nouvelle appli santé vet belle expérience. Traitement des dossiers très rapide On aimerait une prise en charge plus important vu les frais vétérinaires
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L
Ludivine71 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Au départ j'étais bien mais je suis de plus en plus déçu sachant que je paye une assurance confort + pour ma chienne depuis que je suis chez eu je n'ai eu que 1 remboursement la aujourd'hui 16 mai je viens d'opérer ma chienne pour la stérilisation si toute fois il ne me rembourse pas je résilié mon contrat et j'irai chez un au concurrent
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J
Joël S a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Je suis pour le moment satisfait je vois rien de plus à dire que c 'est une assurance pour mes bêtes qui me va les rembourser son correcte
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r
ribout.anita a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Je regrette infiniment de ne pas avoir lu ces avis auparavant. 8 ans chez eux, 2000 euros de versés pour 300 euros de remboursés car j'ai la chance d'avoir un chat en bonne santé et voilà qu'on me fait traîner un remboursement sur 68 euros car il manque soit disant des documents.... Impression de m'être fait avoir, on m'avait pourtant conseillé de mettre chaque mois une somme dans une enveloppe....
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M
MOI a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
Non, car les remboursements c'est une galère sans nom. et en plus cela n'est pas intérresant du tout. Assureur à fuir de toute urgence ils ne respectent pas le contrat
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m
marmotte_93 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Beaucoup de promesses non tenues par l'assureur. Un conseil : demander toujours une confirmation écrite. Les réclamations ne sont pas toujours traitées, les augmentations largement au dessus du prix de l'inflation
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H
Hélène M a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
Je paie 25 euros par mois depuis 10 ans. Être remboursé à 70 % et 20 euros de franchise finalement cela ne vaut le coup de prendre une mutuelle trop tôt. Sinon le service est très efficace.
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L
Laurah76280 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 17/02/2024
Je me suis renseigné sur santé vet j’ai rempli les formulaires de contact et une fois le contrat envoyé j’ai trouvé cela pas très intéressant contrairement à un autre de leur concurrent, c’est pour quoi je n’ai pas signé le contrat. Ma première surprise a été de voir que j’ai été débité sur mon compte d’une cotisation SANS CONTRAT SIGNÉ Ma seconde surprise est que j’attends encore aujourd’hui une quarantaine de jours après un remboursement de leur part, ils font les morts ne répondent pas à mes mails. Ils m’ont elfo te un courrier en disant qu’il me rembourserait dans les 30 jours (délai largement dépassé mais toujours rien de leur part) Je déconseille fortement, apparemment je ne suis pas la seule ou ils se font de l’argent en ne remboursant jamais! Je n’en resterai pas là pour ma part
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Z
Zo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Mon chat ayant développé pas mal de pb de santé (gastro, conjonctivite..) et enfin la pif, les demandes étaient rapidement analysée et remboursée à chaque fois à 80% ! Pour le moment je suis très satisfaite, j’espère juste que les cotisations ne vont pas flamber au vu du nombre de remboursement:)
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b
brunocorreia a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Santévet : une mutuelle qui semble maîtriser l'art du "non-remboursement" comme personne d'autre. Après 4 mois de souscription, je réalise amèrement que cette compagnie n'a probablement jamais honoré une seule demande de remboursement. Malgré mes 4 factures vétérinaires soigneusement envoyées, aucune compensation n'a jamais trouvé le chemin jusqu'à moi. Les excuses fournies, bien que conformes à leurs conditions générales conçues pour duper les clients, sont tout simplement grotesques. Un exemple parmi tant d'autres pour illustrer l'absurdité de la situation : ma chienne a eu des troubles digestifs, un problème courant chez les chiots, dont j'ai informé mon vétérinaire et dont j'ai fait part à l'assurance. Quelle erreur monumentale ! Non seulement je n'ai jamais reçu le moindre remboursement pour la première consultation, mais 4 mois plus tard, pour un problème totalement différent, l'assureur me fait savoir que je ne serai JAMAIS remboursé (et ce, jusqu'à la fin de la vie de l'animal) pour toute consultation liée à des troubles digestifs. Oui, vous avez bien lu, à 4 jours près, j'étais dans le fameux délai de carence...
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L
Lilifahrenheit a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 11/11/2023
Extrêmement déçue, j'ai cotisé 12 ans pour mon félin, au début j'étais évidemment très contente, puis ça a augmenté, augmenté, augmenté, et les remboursements ont été moins interessants. Mon chat vieillissant. J'ai même pensé résilier pour mettre l'argent de cotisation sur un compte à part. Mais il semblait que ce n'était pas possible avant la date anniversaire d'inscription…. J'ai donc opté pour une formule indoor à 30€ par mois pour que mon chat soit à minima couvert, et là je découvre que mon chat n'est plus couvert, que les virements sont finalement arrêtés. J'ai envoyé deux courriers restés sans retours… Bravo la loyauté…. Ça c'est vraiment pas chic pour les clients de prendre les gens pour des tiroirs caisses en faisant des miaou miaou pour les attendrir….dans les newsletters. Lamentable cette mutuelle.
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M
Mxthias a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Pire assureur animaux, un conseil, économisez votre argent et ne souscrivez pas chez eux. Ils trouvent toujours un moyen de ne pas vous rembourser, tout va bien quand tout va bien, mais même pour une simple consultation cela devient compliqué Après 3 allez retour chez le vétérinaire, un e-mail du vétérinaire explicatif, ils ne veulent toujours rembourser ce qu’il me doivent. Cela est inacceptable
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J
Juliane a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Assurance pack prévention = 0 Ils ne remboursent que le vaccin, 50€ sur une facture de 123,90€ au prétexte que la prise de sang de contrôle avant vaccins et vermifuge n'était pas suite à des symptômes de maladie mais uniquement sans justification ou raison... On appelle ça le Pack Prévention "chat indoor " Âgée de 8 ans et demi le vétérinaire a jugé utile de s'assurer qu'il n'y avait pas problèmes rénaux avant de vacciner ...
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B
Bulle a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Bientôt 2 ans chez eux pour 2 chats InDoor (50€ pour les 2) et une chienne Premium (50,77€). J’appelle pour un renseignement pour stériliser ma chienne de 2ans et un mois sur leur prise en charge. Sur un devis à 400€ ils assurent 80€ (forfait prévention) car moins de 4ans. Donc en gros je leur ai rapporté 1200€ rien que pour ma chienne en 2 ans, et ils remboursent 80€ sur la stérilisation car moins de 4ans… courriers de résiliation envoyés pour mes 3 contrats. J’aurais mis l’argent de côté les frais aurait été plus que payés!
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M
Melanie B a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
2 fois que j’envoie des documents pour une simple facture de 60 euros et vous continuez à me demander d’autres documents Vos 2 mails n’étant pas clairs du tout Je vous trouve très pointilleux pour bien peu
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À propos de Santévet
Courtier
N°Orias : 07003163
