Tous les avis Santévet
3ème en courtier animaux
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Avis contrôlés conformes
A
Arphidan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Je ne recommande vraiment pas cette compagnie. Ils invoquent tout et n'importe quoi pour ne pas avoir à effectuer le moindre remboursement. J'ai souscrit en janvier 2024 une mutuelle pour mon chat et des antécédents et des dates (imaginaires) ont été prétextés pour ne pas avoir à couvrir le moindre frais engagé. Je trouve hallucinant qu'une telle compagnie puisse perdurer. Je suis encore engagée pour deux mois et après basta.
C
Coali 36 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
HONTEUX !!!!!! Assurés depuis Juillet 2024 chez Santévet pour nos deux bergers australiens nous avons fait castrer notre chiot de 7 mois le 8 Novembre. Comme a l'habitude nous avons transmis la feuille de soin, la facture et l'ordonnance du véto. Quelle ne fut pas notre surprise de recevoir un mail ce matin nous informant que nous ne serions pas remboursés pour cet acte. Nous avons pris contact téléphoniquement avec eux pour s'entendre répondre que notre chiot est trop jeune pour la castration et qu'ils ne prennent en charge que les frais afférents à une castration chez un chien de 4 ans et plus selon leur propre vétérinaire. Étonnant quand notre véto personnel et tous les vétos que nous connaissons préconisent une castration entre 6 mois et 12 mois maximum. Quelle honte et ça se dit au service des animaux ? Tout est question de gros sous!! Prenez garde si vous voulez assurer votre animal chez eux renseignez vous bien
Z
Ziyad a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 01/11/2024
Catastrophique j'ai la formule optimale elle coûte 64 euros pas mois et ils ne sont pas capable de me rembourser le traitement de la toux de mon chiot... Bravo !
f
fcornely a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
A fuir - ne rembourse rien, trouve tous les prétextes pour ne jamais rembourser. Vous payez dans le vide autant se passer d'assurance. Ma chienne a eu des soucis hors délai de carence et ils ne veulent pas rembourser car ils disent que la maladie date d'avant le délai de carence. Ne souscrivez pas vous le regretterez. Je cherche à résilier par tous les moyens car ça ne sert à rien ils n'assurent rien du tout c'est une catastrophe absolue.
a
ana a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
très compliqué a les avoir au téléphone, de plus j'ai dû faire opérer mon chat à cause d'un problème de testicule et on me refuse le remboursement car soit disant ce n'est pas une maladie. S'il n'avait pas eu ce soucis, je n'aurais pas dû le faire opérer. Donc à quoi sert la mutuelle ??? Autant mettre ce que je donne tout les mois et les mettre de côté en cas de besoin. Pour les prélévements tout est bon mais pour les remboursements c'est autre chose. Déçue
C
Cindy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Je n’avais pas lu les avis et j’aurai du… je suis nouvelle cliente chez santé vet depuis fin août 2024 et je fais déjà la mauvaise expérience dont je redoutais le plus : celle de payer dans le vide jusqu’au jour où j’ai besoin de faire appel à eux. Jusqu’à présent j’ai eu la prise en charge de 75e pour les vaccins et anti parasite. Cette semaine j’amène mon chiot chez le veto car depuis mardi (15/10) il a des rougeurs sur la peau en haut d’une patte je prend donc rdv jeudi 17/10 verdict du veto : réaction allergique de contact possible il me prescrit donc une crème je fais donc ma demande de payvet et là à ma grande surprise REFUSER!!! Le prétexte? Apparemment mon chien aurait contracté ce problème de santé avant la fin du délai de carence (soit disant le 13/10) et apparemment dès qu’il aura un souci de ce genre ce sera refuser à vie car le souci selon eux est antérieur! Mais ils vivent avec mon chien ou c’est comment? Jusqu’à présent je me suis débrouillée sans mutuelle et j’ai un certificat de bonne santé donc perso ils ne veulent pas respecter le contrat et leurs engagements bah j’en ferai autant et je n’attendrai pas la date anniversaire pour résilier je fais opposition sur les prélèvements et si on me cherche des ennuis ça finira en justice! Je ne vais pas cotiser 600e par an pour juste être pris en charge pour des vaccins ! À FUIR!!!!!
S
Sabrina a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Excellente assurance ! La meilleure ! Je l'utilise depuis des années et sur tous les animaux que j'ai possédé. Tout est juste parfait, les remboursements, le sérieux, l'écoute, la rapidité et jusqu'au parrainage. Vraiment merci santé vet
Z
Zlatana M a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
Je ne suis absolument pas satisfaite. Je n'aurais jamais dû prendre l'assurance.
R
ROUCKY a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
Ne respectent pas les cas d'accidents et conséquences sur les ligaments croisés dû à une chute de mon chat. SANTEVET donne des difficultés à résilier le contrat dans les délais des 14 jours . Bref, une assurance qui ne sert à rien car elle conteste les avis des vétérinaires des clients possesseurs des animaux assurés.
N
Nina a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Cela fait 3 ans que je suis chez santé vêt et chaque année au moment du remboursement du vaccin de mon chat ils me refusent le remboursement soit disant pas dans la période inscription du 8 septembre au 8 septembre de l année d après ben chez eux le mois d août n existe pas il me refuse le remboursement qui a lieu tout les ans au mois d août et cela fait 3 ans que cela dure cherchez l erreur
C
Corinne A a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024
Je suis plus que parfaite de vos services Les remboursements sont rapides. Vos mails s'y référant sont simples et bien explicites Vos divers conseils sont très intéressants Un seul mot : MERCI
M
Michelle B a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024
Je suis satisfaite du service. Les reponses à mes questions ont claires et rapides
S
Sill a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/10/2024 suite à une expérience le 02/10/2024
À FUIR COMME TOUS LES AUTRES AVIS 1etoile NE REMBOURSE QUASIMENT RIEN TROUVE UNE EXCUSE À CHAQUE RENDEZ VOUS DE NOTRE CHAT. ET MÊME APRES RESILIATION CONTINU DE RÉCLAMÉ DE LARGENT + NE RÉPOND PLUS NUL PART .
D
Didier R a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 24/09/2024
Très bon service de prise en charge des frais de mon chat ?? Je recommande.
D
Daniel P a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 21/09/2024
Je suis satisfais des services SanteVet et très bien de pouvoir avoir une conseillère par téléphone
L
Luna & Cédric a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/09/2024 suite à une expérience le 21/09/2024
Nous sommes très satisfaits avec Luna ma femmelle Husky d'être assurés chez Santévet, assurance sérieuse, très réactive, pour nous il s’agit de la référence pour les animaux de compagnie.
m
mc a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Nous sommes très satisfaits d'être assurés chez Santévet, assurance extrêmement sérieuse, réactive et compétitive, la référence pour nos animaux de compagnie !
C
CarolineMalibu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Assurance de confiance Facilement joignable, vous pouvez rapidement mis en contact avec un conseiller. Bon taux de remboursement avec des délais corrects. Je recommande
P
Perrine a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
J'ai souscrit une assurance santé pour mon Berger Australien de 3 ans et je suis ravie du suivi de mon compte chez Santévet. Les équipes sont à notre écoute et les remboursements se font rapidement.
F
Fiona a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Le meilleur allié santé pour mon animal. La vie de mon chat est plue sereine depuis que je fais appel au service de Santévet. Réactif, à l'écoute, c'est l'assurance bonheur.
M
Mme a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Mon chien a etait couvert la 1 ere annee pour des problemes de curvus radius et la deuxieme annee non seulement ils ont augmente le tarif, pour refuse tout lremboursements de frais pour une faute de diagnodtique d un veterinaire il a mis debut d artrose suite au curvus radius...suite des probleme de sante de mon chien..c es n est pas de l artrose genetique , ce pronostique a ete cortrge par le veterinaire qui suit mon chien...malgres mais reclamation par telephone et par mail ...rien ne bouge mis a part qu ils continuent de prelever 65 euros tout les mois...c est honteux...
L
Laetitia a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
Mon chien est assuré depuis des années chez Santevet. L’an dernier elle a déclaré la maladie de Cushing qui implique un traitement médicamenteux à vie ainsi que des prises de sang / analyses en laboratoire très régulièrement, le tout étant très couteux. Heureusement tout est pris en charge par Santevet et vu le coût que cela représente au quotidien c’est vraiment d’une grande aide. Pensez à l’assurance en prévention pour votre animal ! Santevet une assurance sûre !
s
steventb a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Je suis très satisfaite de Santévet ! Leur assurance santé animale est simple, efficace, et les remboursements sont rapides. Mon chien est bien pris en charge, et je me sens vraiment rassurée en cas d'urgence. Le service client est toujours disponible et réactif. Je recommande vivement à tous les propriétaires d'animaux !
Y
Yo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2024 suite à une expérience le 17/10/2023
Mon chien et mon chat sont assurés chez Santévet depuis des années. J'ai enfin trouvé le bon assureur. Je suis bien remboursé et je ne m'inquiète plus pour leur santé.
A
Alexandre P a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Les prix me conviennent tout à fait en revanche l'expérience n'est pas terrible en un mois j'ai dû appeler SantéVet une vingtaine de fois pour des problèmes différents parfois j'appelais trois ou quatre fois pour un problème et je n'avais jamais le même discours, je suis encore en train de régler un énième problème en ce moment et je pense sincèrement que si ça continue comme ça je vais passer chez la concurrence, les étoiles que j'ai donné sont pour les 3 personnes extrêmement serviable et professionnelle que j'ai eu au téléphone
C
ClementineL a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je remets ici mon avis Google, en espérant aider un maximum de personne à ne pas faire la même erreur que nous. Expérience désastreuse avec cette assurance. Tous les moyens sont bons pour refuser un remboursement. On fait des examens pour identifier des potentielles douleurs chez notre chien... Ils ne remboursent pas, le chien devait surement avoir des douleurs avant (selon eux...). Désormais impossible de se connecter à notre espace client, 0 réponse du service client, 0 réponse par mail... On parie combien que notre facture sera refusée car pas transmise dans les temps. Nous payons plus de 80€ par mois pour ne jamais être remboursés, et forcément ils obligent à nous engager pendant un an. Bref on perd de l'argent avec cette assurance (996€ en 1 an pour être précis). Elle sera résiliée dès que l'engagement prendra fin. Ne faites pas la même erreur que nous.
R
Raph a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Après 10 ans de cotisations chez santé vêt pour ma chienne donc en moyenne 50€ par mois x 12=600€ /an X 10= 6000€… Santé vêt se permet de demander un rapport complémentaire du veto car « Boiterie « ne leur semble pas suffisant pour un chien de 10ans et une justification du veto pour une prise de sang vérifiant son état général avant de lui donner des anti inflammatoires… À ce jour aucun remboursement. Mutuelle à fuir.. ayant trop longtemps eu un monopole…
C
Comette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Bons à rien sauf pour prélever les mensualités ... pour ce qui est des remboursements ils trouveront tout pour ne pas payer. Si vous voulez vraiment une assurance surtout passez votre chemin et choisissez en une vraie
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KISS a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
Il s'agit d'un assurance spécialiste mauvais payeur usant de subterfuges pour rembourser au minimum et même écarter d'office un remboursement pour ensuite l'accepter après injonction ferme de ma part. C'est le parcours du combattant pour se faire rembourser au bout d'un mois depuis le début du contrat en 2012 invoquant que les soins relèvent de la garantie prévention pour un bilan sanguin ne présentant pas de pathologies particulières, pourtant ordonné par la vétérinaire au vu de l'état critique de mon animal. Les litiges récurrents et interminables avec cet assureur sont désespérants et les futures adhésions À ÉVITER
B
Brigitte G a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Je suis satistaite du service, de la gentillesse et de l'efficacité du personnel Un peu moins des augmentations régulieres des prix alors que j'ai trois animaux assurés
C
Claude G a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
je suis satisfaite, quand j'ai eu un problème on me l'a réglé. Merci beaucoup;
M
Mo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
Bonjour, je ne mets aucune étoile car j’estime que Santévet ne vaut même pas 1 étoile . Je suis assurée chez eux depuis octobre 2013 pour ma chienne, j’ai commencé à 30€ par mois, et je suis presque à 100€ par mois désormais!! Je chaque passage veto une partie n’est pas remboursée pour diverses raisons, certes ma chienne a eu de gros soucis ( arrachement partiel ligaments patte arrière à 2 ans) étrangement quand le veto ( devrais je dire chirurgien plutôt!!) a su que j’étais chez santevet , l’arrachement partiel est devenu arrachement total justifiant ainsi une grosse opération! Ma chienne très nerveuse par manque de surveillance des vétos s’est arraché sa collerette et tous ses points ayant ainsi amené une bactérie sur sa plaque , elle a passé 1 mois hospitalisée en plaie ouverte pour pouvoir désinfecter tous les jours, j’en ai eu pour quasi 3000 balles, et j’ai récupéré une chienne désormais traumatisée par les vétos, obligée de l’endormir pour une simple visite ( otite ou autre ) et puis pour me rendre compte que 3 sceances d’ostéopathie aurait réglé le pb ( 1 ans après c’est l’autre patte qui a eu un arrachement partiel , ostheo et terminé ). Suite à cela bien sûr mon forfait a considérablement augmenté , pour qu’ils puissent se rembourser de ce que j’ai été remboursé , bref! Je ne pense plus assurer aucun animal et surtout pas chez eux. C’est de l’esse croque riz en bande organisée , quand aux frais courants , nada! Jamais de remboursement ( ex: crème à 80 balles pour ses yeux … dans le luc la balayette ou plutôt les doigts dans l’œil !!! ) bref , ce sont des selles et ils me saignent tous les mois ! A fuir! Épargnez de votre côté , c’est bien plus efficace!! Et au moins vous ne perdrez pas d’argent ! NB: pour valider notre commentaire nous sommes obligés de mettre au moins 2 étoiles!! Ainsi commence l’art NAC ( des mots sont interdits aussi !!!)
C
Clo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 23/07/2024
Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement concernant le refus de remboursement des frais médicaux pour mon animal de compagnie. Il m'a été communiqué que le remboursement a été refusé sous prétexte que le problème médical de mon animal se situe dans la "zone urinaire". Or, mon animal souffrait d'une inflammation de l'urètre (SUF) et non de calculs urinaires. Les échographies confirment d'ailleurs l'absence de calculs. Cette excuse, basée sur une généralisation de la zone urinaire, est inacceptable et semble être utilisée pour éviter de procéder au remboursement. Il est injuste de ne pas rembourser des frais médicaux nécessaires sous prétexte d'une localisation géographique du problème alors que les conditions médicales ne sont pas les mêmes. Je vous demande donc de reconsidérer immédiatement ma demande et de procéder au remboursement des frais médicaux engagés pour le traitement de l'inflammation de l'urètre de mon animal. Plus jamais je souscris chez vous, vous allez dépenser votre argent pour rien, ne souscrivez surtout pas cette assurance !!
N
Natacha268 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
A fuir ! ! Je ne recommande pas. Très mauvaise expérience. J'ai souscrit un contrat chez eux depuis Nov 2023 et je bataille avec eux dés que mon chien a besoin de soins vétérinaires. Epuisée de me battre avec eux à chaque demande de remboursement, je viens de demander la résiliation aujourd'hui. Je ne vois pas l'utilité d'avoir une mutuelle pour notre labrador si presque rien n'est remboursé. Ils demandent beaucoup trop de documents pour justifier les demandes de remboursement pour après vous dire que ce n'est pas remboursé. Je préfère mettre de l'argent de coté sur un compte épargne pour mon chien afin de pouvoir payer le vétérinaire en cas de besoin. En tout cas, je suis sûre que cela me permettra de ne plus perdre d'argent ni mon temps que je préfère passer avec mon animal de compagnie.
F
Françoise F a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Je suis chez Santevet depuis septembre 2012 pour mon Epagneul du tibet qui j'espère va avoir 17 ans le 1er septembre. Je n'ai jamais eu de problèmes, c'est une très bonne assurance.
R
Roseline D a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Non je ne suis pas satisfaite des prix qui augmentent de façon scandaleuse. Malgré ses 7 ans maïki est en bonne santé. Il n'a pas de maladie congénitale ni handicap permanent. Les vaccins vous remboursez le vaccin mais pas la visite qui va avec.
S
Silver a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
A fuir ne rembourse rien et je paye 65 euros de mutuelle par mois depuis janvier mon rembourser que les premiers vaccins j’irai voir autre part à la fin de mon contrat sauver vous et en plus pas très aimable ??????
C
Cvit a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
nous étions satisfaits jusqu’à cette année, normal notre chien n’avait jamais eu de problème de santé donc tout ce que nous avons payé pendant 5 ans à Santévet est resté sur leur compte. Cette année notre chien a dû être opéré d’une rupture du ligament du genou et la bizarrement on nous envoie le renouvellement du contrat avec une augmentation de 25 %…. Il n’y a aucune entreprise qui augmente ses clients de 25% en un an …. De plus, je « m’amuse « à faire un devis en me faisant passer pour un nouveau client et la oh surprise le devis me propose 10€ de moins par mois !!!! Bref je vous déconseille cet assureur qui veut bien vous prendre de l’argent mais a beaucoup de mal à vous en donner.
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Titan a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024
A fuir toujours des problèmes pour obtenir des remboursements il faut télétransmettre 2 ou 3 fois minimum les demandes, si par malheur vous etes obligé d'acheter certains médicaments en pharmacie alors là c'est l'apocalypse la seule chose où il n'y a pas de problème c'est sur le prélèvement des cotisations
Y
Yann ARTUR a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Bonjour, Voici 20 ans que je suis client chez Santé Vet. J'ai actuellement 3 chats assurés auprès de cette société. Je viens de recevoir un mail concernant le renouvellement tacite des contrats 25% d'augmentation J'ennvoie deux mails, pas de retour, très difficile d'avoir une personne au téléphone et en plus on vous raccroche au nez. La politique tarifaire de cette société est scandaleuse, d'autant que les vaccins se font tous les trois ans. Prendre comme argument que les actes remboursés sur l'animal justifie l'augmentation tarifaire est abusif. En effet, mon chat Julie qui est assurée chez eux depuis 18 ans n'a jamais été malade et ne leur a coûté que ses vaccins.
À propos de Santévet
Courtier
N°Orias : 07003163
