Tous les avis Santévet - Page 2

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2.9
198 avis
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3ème en courtier animaux
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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Pire assureur animaux, un conseil, économisez votre argent et ne souscrivez pas chez eux. Ils trouvent toujours un moyen de ne pas vous rembourser, tout va bien quand tout va bien, mais même pour une simple consultation cela devient compliqué Après 3 allez retour chez le vétérinaire, un e-mail du vétérinaire explicatif, ils ne veulent toujours rembourser ce qu’il me doivent. Cela est inacceptable

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J
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Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 17/01/2024

Assurance pack prévention = 0 Ils ne remboursent que le vaccin, 50€ sur une facture de 123,90€ au prétexte que la prise de sang de contrôle avant vaccins et vermifuge n'était pas suite à des symptômes de maladie mais uniquement sans justification ou raison... On appelle ça le Pack Prévention "chat indoor " Âgée de 8 ans et demi le vétérinaire a jugé utile de s'assurer qu'il n'y avait pas problèmes rénaux avant de vacciner ...

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B
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Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Bientôt 2 ans chez eux pour 2 chats InDoor (50€ pour les 2) et une chienne Premium (50,77€). J’appelle pour un renseignement pour stériliser ma chienne de 2ans et un mois sur leur prise en charge. Sur un devis à 400€ ils assurent 80€ (forfait prévention) car moins de 4ans. Donc en gros je leur ai rapporté 1200€ rien que pour ma chienne en 2 ans, et ils remboursent 80€ sur la stérilisation car moins de 4ans… courriers de résiliation envoyés pour mes 3 contrats. J’aurais mis l’argent de côté les frais aurait été plus que payés!

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M
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Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024

2 fois que j’envoie des documents pour une simple facture de 60 euros et vous continuez à me demander d’autres documents Vos 2 mails n’étant pas clairs du tout Je vous trouve très pointilleux pour bien peu

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A
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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Je suis très mécontente de cette assurance, assurée chez eux depuis plus de 10 ans, le montant des cotisations ne cesse d'augmenter et de manière considérable, les remboursements se font de plus en plus attendre et le service Payvet fonctionne 1 fois sur 10, quasi impossible de les joindre par téléphone. Ma chienne a 15 ans et ils nous ont clairement fait comprendre que nous leur coûtions trop cher, ils sont très agressifs dans leur façons de traiter les dossiers encore ce matin j'ai eu une personne par téléphone qui a fait preuve d'une impolitesse sans nom, aucune diplomatie et ils se permettent de nous prendre de haut alors que les remboursements ne sont pas effectués dans les délais. A FUIR absolument!!!!!!

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J
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Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Assurée depuis 2014, j’ai eu la chance d’avoir un chien en pleine santé qui n’a été souffrant qu’à 3 ou 4 reprises . Alors certains diront que je paie depuis 10 ans pour rien , mais ce n’est pas mon avis .Si mon animal avait, par malheur , eu plus de problèmes, j’aurais pu le soigner plus sereinement sans avoir à me soucier des dépenses. Le service rendu a été très satisfaisant, prises en charge et remboursements rapide et conformes au contrat souscrit . Aujourd’hui, je suis confrontée à de gros frais et je remercie le professionnalisme des équipes qui rendent un service de qualité aussi bien dans le suivi des dossiers que par téléphone .

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D
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Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 07/12/2023

J ai voulut résilier mon contrat après plus d un ans , [ refuser par ce que je devais résilier 2 mois avant date échéance] j ai du me battre pour résilier n importe quant comme le dit la loi, Première année j ai été bien remboursé, mais l année suivante une catastrophe, Traitement des dociers minimum 1 mois,pas de personnelle, très déçu

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023

Prévention 30€par an, trop peu. Stérilisation non remboursable avant l'âge de 4 ans (stupide). Tatouage à prendre sur la prévention de 30€ p/an. Lorsque j'ai souscrit mon contrat, j'ai informé que j'allais la stériliser à 6 mois mais on 'e m'a jamais parlé de l'âge de 4 ans. Franchement si j'avais su je serais allée voir ailleurs. Une cliente mécontente avec 4 chats.

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F
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Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023

Cela faisait 14 ans que j'étais chez SANTEVET. 11 ans pour mon premier cavalier king charles, aucun problème. Puis depuis 3 ans avec mon second cavalier et rien ne va plus. Lors de sa visite annuelle, aucune remboursement car il faut payer la cotisation annuelle... Puis, nous avons dû nous rendre chez le vétérinaire pour une visite et seulement une prise en charge de 15 € car encore une franchise de 30 €. Notre cavalier doit subir une intervention chirurgicale liée à un souci respiratoire et là surprise, 0 € de remboursement car cette intervention est exclue du contrat sous prétexte que c'est récurent chez ce type de chien. Hors dans notre voisinage il y a plus d'une dizaine de cavaliers et aucun n'a eu à subir cette intervention. Alors que dire des problèmes cardiaques connus pour ce type de chien ? Forcément, cela devrait être exclu du contrat, ça serait logique, non ? Même pas envie de regarder, car je suis dégoûté d'avoir jeter de l'argent par la fenêtre. Tout est fait pour qu'on ne vous rembourse rien. Cela fait 3 ans que je paye environ 60 € par mois, soit 720 € par an et aucun remboursement. Il vaut mieux placer cet argent sur un compte prévu pour son animal afin de palier à tous les soins. Aujourd'hui tout serait payé et j'aurai de l'argent pour d'autres interventions. Pour conclure, autrefois je conseillais SANTEVET aujourd'hui à éviter absolument !!!! Pour conclure, j'ai résilié mon contrat.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Pas de soucis pour les remboursements mais je continue de penser que c'est plus un crédit à la consommation qu'une mutuelle. Ils augmentent les cotisations d'une année sur l'autre afin de se rembourser les frais de l'année précédente. Je suis passé de 30€ à 93€ mensuellement en 8 ans. Plus du triple !! Du coup je n'ai pas renouvelé cette année car le plafond de remboursement étant à 1500€ et mes cotisations annuelles à plus de 1120€, il y a un risque non négligeable que je perde de l'argent. Autant mettre ces 93€ de côté chaque mois.

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D
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Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 19/10/2023

Assurance à fuir absolument. à éviter à tout prix. prenez n'importe laquelle mais pas celle-là Pour les remboursements vous pouvez toujours attendre et les relancer. ils ne paient pas. les offres promotionnelles? ils les ignorent royalement Ils ont beau avoir tous les documents, ils vous font galérer. Vous leurs écrivez? ils ne répondent pas, ou à côté ou bien ils vous disent que ça va venir et bien sur rien du tout. Cette assurance est totalement incompétente si vous souhaitez être tranquilles et bien assurés, il faut passer votre chemin. moi j'ai décidé de résilier dès la première année et aller voir ailleurs sur leur site les 95% de "clients satisfaits" on ne peut pas le croire tant ils sont lents, peu réactifs, innefficaces, pas concernés

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Une honte j'ai envoyée une facture accompagnée de la feuille de soin pour le remboursement de ma chienne perle depuis le 08/09/2023 depuis ces messieurs dames sont aux abonnés absents. J'ai appeler plusieurs fois ils sont incapable de vous fournir une explication et le temp d'attente est très long . On devait me rappeler au sujet d'un dédommagement mais toujours rien et quand vous leurs parler de résilier ils s'en foutent ?????? C'est une honte aucun respect envers les clients

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L
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Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

?? très chère et remboursement aléatoire. Contrat pas très claire ! Franchise plus chère que le vaccin annuel ! Répond pas au téléphone 5min d'attente qui finissent à plus 10 sans avoir eu quelqu'un.

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S
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Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

A fuir !!! Quand il s agit de payer les cotisations il n y a aucun problème. Par contre quand il s agit des remboursements il y a toujours quelque chose qui ne va pas ..toutes les dépenses occasionnées sur mon chien ont été considéré comme des opérations de confort (prise de sang et intervention pour suspicion de cancer).. c est honteux

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C
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

J'ai souscrit une assurance pour mon chien chez SantéVet il y aura bientôt 2 ans. J'ai envoyé des feuilles pour remboursement de frais occasionnés le 19 juillet dernier. En retour il m'a été demandé des pièces jointes dont les photos d'une IRM; je leur ai aussitôt transmis un lien que m'a communiqué la clinique pour consulter les photos. aucune nouvelle depuis le 21 juillet. Pas de réponse aux mails que j'ai adressé à SantéVet les 21 août et 12 septembre derniers.

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B
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Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Bon remboursement, prix convenables mais leur service client et leur suivi de clientèle est exécrable. Leur plateforme est bien faite mais dès que l'on souhaite une réponse à une question particulière, impossible d'avoir quelqu'un par téléphone ou par e-mail.

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C
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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

J ai dénonce mon contrat selon nvelle dispositions de résiliation du 01/7/23 pr contrat+ d un an, dénonciation refusée attendre l échéance, cependant d autres assureurs assur opoil, macif animaux, agria appliquent cette dénonciation, de plus cotisations augmentent en fonction des sinistres en plus de l age, un mois à rembourser, devient hors de prix face concurrence, ils ont profite du marche car quasi seul il y a 10 ans, aujourd'hui on trouve beaucoup mieux et moins chère, mis en contentieux au niveau de mon assurance juridique et réclamation aupres de la assureur Allianz car santevet n est que courtier, tres bien pour les animaux jeunes et en bonne santé sinon à fuir

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

POUR ENCAISSER LES COTISATIONS ILS SONT TOUJOURS PRÉSENTS POUR TENIR LEURS ENGAGEMENTS...REMBOURSER ETC... Y' A PLUS PERSONNE QUI RÉPOND... ILS SONT AUX ABONNÉS ABSENTS 0 RÉPONSE À 8 MAILS EN 8 JOURS.... 0 RÉACTION A FUIR A FUIR TRÈS TRÈS VITE. A EVITER ABSOLUMENT....SANTEVET.... INUTILE DE PLUS...

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m
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Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Bonjour, je suis client de cette compagnie d'assurance pour mon chien depuis 7 ans mais depuis quelques temps je suis insatisfait. En effet, parlons cotisation : mon chien à 7 ans donc cette année +10% alors que d'habitude l'augmentation se situait à 5 ou 6 %. Heureusement la franchise annuelle de 20 € n'est pas augmentée mais indirectement elle s'ajoute à la cotisation. J'ai fait des devis concurrents, pour une même prestation je gagne 19 €/mois avec un remboursement sous 48 h ou avec une carte assuré pour un paiement direct au vétérinaire et moi j'ai juste ma part à payer . Avec santévet c'est différent : Pour le remboursement il ne faut pas être pressé ou attendre après les fonds. En effet, vous devez adresser une feuille de soins signée par le vétérinaire. Puis vous recevez une info de prise en charge normalement dans les 48 h (en ce moment comptez 3 semaines) et enfin votre remboursement au bout de 3 semaines . Donc vous avez compris assurance à cotisation élevée où il faut avancer les fonds et patienter pour être remboursé. EN RESUME : je ne vous conseille pas cette assurance,

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

J'attends 1 remboursement depuis 1 mois, je n'ai toujours rien reçu, personne ne me repond ni par mail ni par téléphone malgré des attentes de plus de 20 minutes. J'aimerais pour la moindre des politesses une simple réponse.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

A fuir. Pour vendre des contrats pas de soucis, pour encaisser les 30€ par mois pas de soucis, par contre au premier soucis rencontré avec mon chien de 7 mois on me trouve une pirouette pour ne pas avoir à rembourser de frais vétérinaire. A fuir absolument. Croyez moi il y a mieux et moins cher ailleurs.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Ils nous promettent des remboursements que n'arriveront jamais !!! On me refuse le remboursement de la castration de mon chien sous prétexte qu'il a moins de 4 ans et qu'il n'y a pas de danger avant ! Les recommandations disent que plus tôt on castre un chien mieux c'est ! On met au même niveau la castration et un vaccin (prévention) ... c'est un scandale. Ils sont juste là pour nous pomper notre fric et rien d'autre ! Les commerciales vous vendent du rêve pour au final rien derrière ! On nous assure des choses qui ne sont pas vrai !!!

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V
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Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

Dommage de n'avoir aucune réponse aux emails, messages sur les réseaux sociaux, appel téléphonique qui aboutit à un enregistrement... C'est comme cela que vous traitez vos clients ? Curieux comme procédé. Le "traitement des demandes de remboursement en 48 heures" n'est également pas respecté. Ma demande du 21 juillet est toujours "en attente". Est-ce bien sérieux tout cela ? La question se pose... ?? Cordialement.

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r
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

Je suis très mécontente de cette assurance qui rembourse 1 mois après être passé au vétérinaire j attends un remboursement de 63€ depuis le 19 juillet 2023 en prenant compte que ma mensualité était l année dernière de 47€ et je suis passée cette année a 60€ pour 70% de remboursement mon chien est trop âgé pour changer d assurance donc je suis obligée de rester avc eux ,pas besoin de faire de la pub pour attirer le client des clients ils en perdent a fuir surtout !!!

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A
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Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

À fuir absolument !!! Tout est mis sur le service commecial : prendre des contrats. Après silence radio, pas de son pas d'image. Remboursements longs , manque toujours quelque chose. Demande de rappel qui ne se passe jamais, mails sans reponse, un sercice client déplorable. 0/20 !!! Je mets 1 étoile parce que j'en suis obligé mais ça en vaut très clairement 0. Dès que je peux je résilie. Très mauvaise expérience.

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K
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Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

C'est à la suite de "conseils" (ou plutôt de mauvais conseils), que j'ai décidé de quitter mon précédent assureur pour SantéVet. Ayant deux grands chiens, il est impératif pour moi qu'ils soient tous les deux protégés. Moins d'un an après, j'ai décidé de les fuir ! Et le seul conseil que je pourrais donner à quelqu'un qui souhaite souscrire un contrat chez est et restera, fuyez ! Selon eux, les anti parasitaires tout comme les vaccins sont des soins de "prévention" et toujours selon eux, vos chiens ont en réalité besoin que d'une prévention par année... Hors certains vaccins doivent être fait à différents moments de la même année tout comme les anti parasitaires sont en réalité donnés plusieurs fois par année pour une prévention adéquate (tous les trois mois par exemple). Ce qui veut dire ici, que vous ne serez remboursé qu'une seule fois, à vous donc de bien "choisir" pour quel soin dit "préventif" vous souhaitez un remboursement... Concernant les consultations, c'est tout aussi "ridicule", le montant que vous payez en consultation n'étant pas suffisamment élevé selon eux, vous n'êtes pas non plus remboursé. Alors oui, le prix mensuel peut sembler avantageux par rapport à d'autres assureurs, mais finalement, vos loulous ne seront jamais réellement couverts ! En huit mois, aucune demande de remboursement ne m'a été accordé, aucune, j'ai perdu de l'argent et je vais encore en perdre car malgré ma demande de résiliation par recommandé et plus de trois mois avant échéance (les lois sont "bien" faites, en tout cas pour les assureurs), je dois encore versé le restant des cotisations jusqu'à la date d'échéance... De plus, lorsqu'une demande de remboursement leur était envoyé, je recevais en retour une tonne de questions concernant les dossiers de mes chiens, seul problème, il me fallait introduire une demande de remboursement par document / par dossier car il n'y avait aucun autre moyen de leur transmettre les documents demandés, je passais donc plus de temps a envoyer des mails ou a envoyer des "demandes de remboursement" qui n'en était pas, ou encore a essayer des les joindre par téléphone (n'essayez pas ce n'est pas la peine, sauf pour une souscription, là, il y a toujours quelqu'un) avec comme résultat, aucun remboursement. Il y avait toujours un problème et je précise, ils sont très doués pour en trouver et enfoncer le clou quand cela fait mal ! Un seul mot, encore une fois, fuyez !

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

En attente plus de 30 minutes au téléphone et toujours rien. On nous renvoi sans cesse vers le site ou l'application mobile mais impossible de se connecter car le mail de réinitialisation pour mot de passe m'arrive jamais. Plusieurs appels pour ce souci et personne ne me trouve de solution...

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 18/06/2023

Mon chien a 7 ans heureusement sans soucis jusque mai cette année. C’est La Croix et la bannière pour se faire rembourser. Bien que l’interface client soit très convivial les documents fournis ne sont jamais suffisants. Sur la feuille de soin la Veterinaire a rempli convenablement la raison de la visite. Les factures sont jointes. Les résultats de sang et d’urine sont également envoyés. Le problème rénal de mon chien a été détecté par des comptes rendus précédents que santé vet possède. Et bien non ce n’est pas suffisant pour me faire rembourser des 2 dernières factures il faut encore que la véto atteste avoir vu les 2 dernières analyses de sang et d’urine alors que c’est elle qui me les a envoyées. J’ai 500 euros de remboursement en attente. Actuellement en congés, ma veto en août. Le problème sera peut être réglé en septembre. Et pendant ce temps là tous les mois nous payons la mutuelle. En plus les délais de remboursement sont de plus en plus long et le service client est saturé 45 minutes pour avoir quelqu’un qui ne sait pas quoi vous répondre. A l’échéance je ferme mon contrat. J’ai trouvé un autre assureur moins cher et plus respectueux.

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2023 suite à une expérience le 02/07/2023

cela fait des années que je demande à Santévet le détail de mes remboursements. Rien à faire. Ils nous donnent un total déclaré faux : j'ai déclaré 317.40 € et selon eux j'ai déclaré 280 €. C'est faux. et là dessus ils remboursent 90 % du montant déclaré selon eux et qui ne prend pas en compte la totalité des frais engagés. Sur quelle base ? Aucune explication. Et quand je pose la question, ils répondent "mais si ! Vous avez tout le détail ! Ce n'est pas vrai. C'est la dernière fois que je prends Santévet.

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r
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

Je ne suis pas du tout contente de santé vet qui a augmenté ces tarifs mutuelle pour chien passant de 47,47 a 62€,62 a partir du 1 juillet 2023 c est horrible d augmenter de 15€ de+ ces tarifs surtout quand on n est seule avc une seule retraite je reste chez eux car mon pépère a 14 ans mais quand mon chien ne sera plus là je ne reste plus chez eux je pars vite fait pour une nouvelle assurance pour mon nouveau chien ,c est horrible de voir sa 15€ de + par mois Une cliente très mécontente

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Bonjour cela fait maintenant 8 ans que j'ai assuré mon chat persan Charly, chez SantéVet comme mon chat ne reste qu'à l'intérieur de l'appartement j'ai pris le contrat indoor +. Mon chat commence à être âgé je l'ai donc amené chez le vétérinaire pour faire une prise de sang et faire quelques examens les résultats des courses 450 € de frais de vétérinaire et 0 € de remboursement ce n'est pas la première fois qu'il ne me rembourse absolument rien cela veut dire qu'aujourd'hui je prie pratiquement 25 € mensuel pour une mutuelle qui ne me sert à rien. Un bon conseil mettez 20 € de côté tous les mois pour votre animal et cela sera amplement suffisant

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Malgré le fait que santevet fait valoir qu'il prenne en charge la dysplasie ce n'est pas le cas , en effet ayant la formule confort+ a 45 euros qui couvre ce problème ,cela m'a était refusé 10 mois après le dépistage au lieu des 6 jours soi-disant vanté, leur explication " la dysplasie et trop importante pour être prise en charge " elle est en classe D ! Je précise que la classe a et b sont normal et que la classe c est considère comme légère ! En gros cela ne sert à rien . Je résilie des que je peux et j'irai a la concurrence qui ne rembourse certes pas la dysplasie, mais l'équivalent pour le reste pour 15 euros de moins par mois .

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Assurance à fuir. Assuré depuis 2011 pour notre femelle Yorkshire de 11 ans, nous subissons depuis cinq ans des hausses de cotisations comprises entre 10 et 15% aboutissant à un doublement de la cotisation, sans sinistralité particulière puisque le contrat est bénéficiaire de plus de 50% sur la période pour la compagnie. Cette année c'est une augmentation de 20% ramenée difficilement à 16% après messages, la direction générale ne prenant même pas la peine de répondre aux lettres recommandées. A ce rythme, vu l'espérance de vie d'un Yorkshire, nous dépasserons largement 100€ par mois rapidement. Je vais donc saisir le médiateur de l'assurance et le médiateur de la consommation face à ses pratiques abusives.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Une demande d'avenant a été réalisée et confirmée par le service suivi - toutefois nous n'avons jamais réceptionné le dit avenant qui devait finaliser notre contrat avant signature. Avais pris soin de confirmer ma demande sur la plateforme, par email à la suite des échanges téléphoniques réalisés par mes soins...La dernière fois le service clients me répondait que je devais attendre 3semaines pour une réponse à mon courrier par retour d'email...ensuite au téléphone, le service suivi me proposait d'écrire un email???? A côté de cela, on me demandait de finaliser le contrat et donc de payer mon abonnement alors que même le service suivi m'avait demandé d'attendre de recevoir l'avenant pour conclure....bref un "bon service de vente" mais de réels problèmes sur la coordination et gestion des dossiers. En réponse de tout cela, à défaut d'avoir signer et payé à la date de demande...car n'ayant pas reçu le contrat modifié en bonne et due forme, je réceptionne une lettre d'annulation de l'assurance en prétextant un code d'assurance - pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué doit être leur devise. Je suis étonnée que la marque santévet qui se dit "internationale" etc n'ait pas plus de contrôle et de suivi ni même d'effectif pour répondre de façon efficace à une requête des plus simples.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Rapport qualité prix assuré! Super assurance ! Urgence veto le jeudi, remboursement complet le mardi d’après. Service client efficace et réactif. Je recommande.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

Une honte ça fait des jours que j'essaie d'appeler Le service client ça ne réponds jamais par contre Quand vous faites une simulation sur Internet on vous appelle dans les 5minutes pour souscrire à une formule ou que vous faites le choix 1 sur leur numéro de téléphone j'ai pris le plus gros contrat qu'il existe a 73,88 par mois pour ma chienne est leur remboursement sont nulles Attention réfléchissez bien

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Assurance a évité ! j'ai assuré 1chien et 1 chat, pour encaisser ils sont là, mais pour le remboursement ils ont tout compliqué, sur lors site tout semble simple, mais il faudra remplir 2 formulaires mêmes si votre veto a donné une facture détaillée, ils vous redemanderont de remplir la feuille de soin, autrement dit la même, si vous avez oublié ils vous diront qu'il vous on envoyé un courriel, mais jamais reçu de courriel, service client lamentable.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Assurance a évité ! j'ai assuré 1 chien et 1 chat, pour encaisser ils sont là, mais pour le remboursement ils ont tout compliqué, sur lors site tout semble simple, mais il faudra remplir 2 formulaires mêmes si votre veto a donné une facture détaillée, ils vous redemanderont de remplir la feuille de soin, autrement dit la même, si vous avez oublié ils vous diront qu'il vous on envoyé un courriel, mais jamais reçu de courriel, service client lamentable.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Lamentable cette assurance deux fois on nous refuse le remboursement pour dossier incomplet..puis une fois les dossiers complets nouveau refus pour dossier incomplet toujours une excuse pour ne pas rembourser. Vous croyez vraiment qu'on s'amuse avec les vétérinaires ???

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Santé vet sélectionne ses clients en fonction de la race et de l'âge de l'animal. J'ai demandé un devis que je n'ai pas reçu car mon chien a 7 ans.... ASSURANCE RÉSERVEE aux animaux en bonne santé ??

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À propos de Santévet
Courtier
N°Orias : 07003163
  • Assurance santé animaux
SantéVet, créée en 2003, se positionne comme leader en France de l'assurance santé animale, offrant une couverture pour chiens, chats et NACs. Inspirée par les mutuelles humaines, elle rembourse les frais vétérinaires et vise à rendre les soins de qualité accessibles à tous les propriétaires d'animaux.
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