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Avis déposé par Emma sur l'assurance santé animaux de Santévet

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Animaux
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Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Intolérable .. ne répondent pas au téléphone, et malgré un contrat premium assorti d’un contrat prévention, l’assureur me renvoie ma 1ere facture non prise en compte - motif : la vaccination n’est pas prise en compte … qu’est ce que la prévention ?? Et quand on essaie d’obtenir des explications par téléphone, aucune réponse .. ça n’incite vraiment pas à rester

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Santévet a répondu à l'avis de Emma
Réponse apportée le 09/07/2025

Bonjour, Vous avez exprimé votre insatisfaction suite à la réponse apportée après votre demande de remboursement pour les vaccins de votre chien. Je tiens à vous exprimer ma volonté de vous accompagner dans cette situation. La réponse initialement apportée vient du fait que l'application de votre promotion n'est pas compatible avec une demande Payvet. Vous avez reçu, ce jour, une nouvelle notification vous confirmant le remboursement de 39.40 € à partir du 12/07 et le versement des 45 € liés à votre offre promotionnelle. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux, Camille de Santévet.

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