Tous les avis Santévet assurance santé animaux
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Découvrez les notes attribuées à Santévet en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
A
A a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/10/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Malgré un courrier RAR reçu par l’assureur SANTÉ VET le 4 septembre dans le cadre d’une augmentation de la cotisation annuelle de 23,73 %, non justifiée Des dizaines d’appels… Un avis posté le 30 septembre et une réponse de leur service indiquant qu’il n’avait pas mes références et d’adresser mes réclamations par mail au service qualité (or, mes références étaient indiquées - j’ai donc adressé à nouveau tous les documents par mail comme précisé dans leur réponse à mon post) - Étrange comme réponse plutôt que de répondre à un courrier RAR… Nous sommes le 15 octobre, 2 mails au service qualité SANTE VET et je suis toujours sans réponse. SANTE VET attend que nos animaux ne puissent plus être assurés ailleurs (plus de 9 ans) pour augmenter en dehors de tous droits légaux les tarifications annuelles. Je vous suggère d’assurer vos animaux ailleurs. SANTE VET est à fuir
F
Flo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 22/09/2025
Bonjour Je suis a santévet pour mon chien j'ai envoyé une demande de remboursement pour échographie cardiaque que le vétérinaire a prescrit plus de 15 jours ce passe toujours rien j'ai envoyé message je vais sur le site santévet aujourd'hui le 13 octobre 2025 il leurs faut encore des documents pourquoi mon chien a besoin une échographie il faut attestation du vétérinaire a chaque fois c'est la même choses assurance cherche a ne pas remboursé j ai pris confort +54 euros remboursement a 80% par mois pour chien moyen par contre quand on vend l assurance tout et facile assurance a fuir très dessus de santévet
T
Thomas a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
?? À FUIR ABSOLUMENT ?? Nous avons récupéré notre chaton auprès d'un élevage. Malheureusement, une semaine après son arrivée, elle a cessé de s'alimenter et de boire. Une opération a été nécessaire le 5 août, à cause d'une occlusion intestinale due à un corps étranger. Nous étions alors couverts par l'offre d'essai de SantéVet et avons donc entamé les démarches pour obtenir un remboursement, en suivant scrupuleusement toutes les instructions fournies par leur service client. Mais à chaque étape, il manquait toujours un document — malgré le fait que nous avions fourni tout ce qui nous avait été demandé à chaque fois. Trois fois de suite, un conseiller téléphonique nous a indiqué un nouveau document à fournir, sans jamais mentionner les autres pièces nécessaires à l'avance. Résultat : plus de deux mois de délais, de nombreux appels, et une perte de temps considérable pour nous et pour notre vétérinaire. Pire encore : après trois mois d'attente, SantéVet nous a annoncé que notre demande avait “disparu” et qu'il fallait tout recommencer. Or, la période d'essai étant terminée, il était alors impossible de déposer une nouvelle demande via l'application. Après tout cela, SantéVet nous a finalement demandé une attestation couvrant la période entre la fin de la garantie et l'opération, pour prouver que le chaton n'était pas malade avant la souscription. Pourtant, notre premier vétérinaire (celui de l'éleveur) avait bien attesté qu'elle était en parfaite santé avant la cession, et notre nouveau vétérinaire a confirmé par écrit, le 2 août, qu'elle ne présentait aucun problème de santé. Malgré ces preuves, le remboursement a été refusé au motif “d'antécédents médicaux”, sans aucune justification, ni précision sur la nature desdits antécédents, ni explication sur la manière d'y remédier ou de contester la décision.
R
Roronette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/10/2025 suite à une expérience le 14/09/2025
A fuire cette mutuelle surtout l ors de la perte de votre animal qui vous prélevé encore le mois suivant la cotisation alors que votre animal est descédé, beaucoup de chantage pour vous dire que si vous ne payer pas la cotisation du mois f octobre alors que votre animal est descédé et que vous avez en temps et en heure pour leur informé il vous oblige quand même a payé la cotisation du mois suivant ,cette assurance est a fuire ,j ai mis mon dossier auprès d une assistante juridique
K
Kuma a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
Assurance inutile : après environ 18 ans chez Santévet, je paie maintenant 94,75 €/mois d'abonnement (formule intermédiaire) pour mon chat (de 18 ans), en fin de vie, avec seulement des soins chroniques (consultations + médicaments, stable depuis des années. Ces soins me coûtent 130 € /mois, remboursés à 70%, soit environ 91 € remboursés. Résultat : je paie plus en cotisation que ce que je reçois en remboursement. L'assurance ne me fait rien gagner, malgré mon ancienneté et l'absence d'intervention coûteuse durant toutes ces années. Hausse injustifiée, aucun geste durable proposé. Je déconseille fortement Santévet, surtout pour les animaux âgés ou en fin de vie!
A
AURELIADESALPES a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
NUL A FUIR En ce qui me concerne : Frais du 19/08 et 26/08 TOUJOURS IMPAYÉS. Quand je relance, on me demande d'arrêter ! Par contre, aucun problème pour encaisser ma cotisation mensuelle ! Le service est absolument à revoir.
i
isa a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
j ai adopté un chien de fourrière de 5 ans deja tous les papiers envoyé sorti fourriére veto il a declaré une allergie il est assuré depuis mai 2024 santévet ne veut pas remboursé alors que je ne suis plus en carence a fuirrrrrrrrrrrrrr
l
lolita a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/09/2025 suite à une expérience le 01/09/2025
Bonjour, j'ai un staffie qui est assuré chez Santévet depuis tout petit, il va avoir 5 ans, ma mensualité à tout d'abord prit 7e par mois ce qui est énorme. Mon chien a des allergies aux herbes de mon jardin, je ne peux les retirer , je ne vais pas goudronner tout mon terrain. Nous l'avons toujours soigné avec de l'apoquel, qui jusqu'n juin nous avait toujours été remboursé sans aucun problème. Du jour au lendemain, fin d'indemnisation sous prétexte que son allergie à été signalée sur la période de carence. Hors cela est faux car son allergie qu'il avait eue n'était même pas due à une plante de chez nous. Je leur aient envoyé toutes les preuves, tous les documents, ils ne veulent rien entendre. Je ne peux plus soigner mon chien avec ses médicaments car je suis dans l 'impossibilité de dépenser encore 150e par mois pour ceux ci en plus de son alimentation, ses soins, et ce prix exorbitant de mutuelle. Fuyez , ce n est pas avec une société comme celle ci que le bien être animal est important, pour eux seul l'argent compte…. Triste réalité
C
Corinna a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Ne souscrivez surtout pas une assurance chez Santévet. Des que votre chat vieillit, les tarifs explosent sans respecter votre contrat, et le service client est injoignable ! Fuyez Santévet !!
M
Malaisia33 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Bonjour on vous appate avec 3 mois gratuits au final on les a ,a la fin du contrat ayant ete contacté par la concurrence je paie énormément tous les mois et la ça fait 15 jours que j attend un remboursement !!!! 1 année et je pars
V
Violette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Pas satisfaite au niveau du remboursement l’opération de l’hernie n’a pas été pris en compte ni la stérilisation Comme annoncé à la signature du contrat
K
Kitkat a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 15/09/2024
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec SantéVet. J'ai souscrit un contrat pour mon chat en 2023 et, malgré des soins vétérinaires pris en charge pendant la période de validité du contrat, mes demandes de remboursement totalisant environ 800€ remboursables, restent entièrement ignorées depuis septembre 2024. Pour aggraver les choses, le service client bloque désormais mes remboursements au motif de cotisations prétendument dues après résiliation du contrat, ce qui est illégal et contraire aux dispositions du Code des assurances et du Code de la consommation et de leurs propres clauses au contrat signé ainsi qu'aux dispositions particulières. Malgré mes multiples relances par courrier recommandé et réclamations par mail, aucune réponse concrète n'a été donnée, ni du service client, ni de la médiation. Pire encore, le service client ne sert à rien dans ce cas : lorsque vous les appelez, les conseillers ne peuvent rien faire, même pas vous mettre en contact avec le service des réclamations. Je déconseille vivement SantéVet à quiconque recherche un service fiable et respectueux de ses engagements. Cette situation est inadmissible et démontre un manque total de professionnalisme et de respect du client.
w
wendiltr a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 07/07/2025
Assurance inutile, conditions abusives, et service client méprisant. J'ai souscrit une assurance pour mon chat pensant faire le bon choix pour sa santé. Résultat : 50€ remboursés par an pour la prévention, soit à peine le prix d'une seule consultation vétérinaire — alors qu'ils annoncent "4 visites" dans le contrat. Une vraie blague. Et pour les soins vétérinaires, la formule censée rembourser 70% ne s'applique pas... Parce que selon eux, un chat de moins de 2 ans "ne tombe pas malade". Du coup, on passe à 50% de remboursement maximum, encore une condition cachée pour éviter de payer. Quand j'appelle pour signaler que je paie dans le vide, on me répond : "On ne va pas attendre que votre chat tombe malade pour que votre assurance soit rentable." Une réponse déplacée, méprisante, et totalement à côté de la plaque. Résultat : je paye tous les mois, mais je suis quasiment jamais remboursée. Assurance à fuir si vous tenez vraiment à vos animaux et à votre argent.
C
CATH a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Malheureusement comme toutes autres assurances ils ne prennent pas en compte de maladies détectées avant l'inscription chez eux donc ne vous remboursent pas.
J
Juliette a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 17/04/2025
Cotisation très chère (38 €) pour un niveau de remboursement limité ! A fuir. Ils sont très procéduriers, beaucoup de papiers, exigent de connaitre la pathologie (même la Sécu ne le demande pas). Frais de prévention ridicules (75€/an). Stérilisation non couverte, contrairement à qu'ils disent par téléphone à la souscription (jamais écrit !). Pour les joindre si vous êtes assuré, il faut appeler le service commercial ! Là on vous répond (futur client potentiel !), sinon vous n'aurez personne.
K
Karl a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 20/03/2025
A éviter C est une véritable arnaque On paye presque 1500 € par an pour un remboursement plafonna 2500 € et de plus ne sont pas remboursés les maladies génétiques comme la MICI ou l arthrose À FUIR
M
Moon a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 18/05/2025
Scandaleux Depuis le début notre chien est assuré chez eux mais comme il vient d avoir juste 8 ans , ils n assument plus!!! Ils s arrêtent à 7 ans C est une honte Et un scandale Fuyez !!!!!
K
Kirikou a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Je suis très satisfait de leur services et je suis serain concernant les soins de mon animal. Je recommende santevet. Les délais du service client sont quand meme un peut long.
l
lilitoy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Je dois résilier mon contrat sans même avoir jamais demandé de remboursement : ils sont incapable de réaliser le prélèvement bancaire , ne répondent pas au téléphone .... très mauvaise expérience : à fuir
L
Lilitoy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Je vais résilier mon contrat avant même d avoir demandé le moindre remboursement… incapables d effectuer les prélèvements, ne répondent pas au téléphone ni aux réclamations écrites…. À fuir
I
Irkos a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Aprés avoir assuré mon chien pendant 11 ans chez santé vet augmentation de la cotisation de 50%. Mail de réclamation demandant des explications, aucune réponse si ce n'est un mail me réclamant le nouveau montant et de plus majoré vu que j'ai fait opposition au prélèverment. Assurance non sérieuse que je ne recommande pas.
E
Emma a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Intolérable .. ne répondent pas au téléphone, et malgré un contrat premium assorti d’un contrat prévention, l’assureur me renvoie ma 1ere facture non prise en compte - motif : la vaccination n’est pas prise en compte … qu’est ce que la prévention ?? Et quand on essaie d’obtenir des explications par téléphone, aucune réponse .. ça n’incite vraiment pas à rester
M
Monsieur Pingouin a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 21/06/2025
Pas du tout satisfaite. J'ai pris l'assurance pour mes deux chats. Les remboursements sont très durs à avoir ! Il faut remplir tout un tas de papier avec signature du vétérinaire, etc. Trop compliqué. On paie pour l'assurance et on paie les frais de vétérinaire. Autant mettre de côté pour vos animaux. Ce sont des vautours. Les animaux devraient être aussi bien remboursés que les humains. Je déconseille FORTEMENT !
T
Tty77 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Suite au décès de ma chienne, j'ai envoyé à santévet la facture incinération et médicaments avant décès. Refus de prise en charge. Je ne suis pas prêt à reprendre une assurance pour mes animaux, tous les mois, je mettrais sur un compte épargne le montant de la prime. Je pense que je serai gagnant au final. Je deconseil cet assureur, présent pour encaisser et absent pour payer.
c
cox052 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 18/06/2025
A fuir! Normal AXA! prenez vos 70€, mettez de coté chaque moi et vous aurez de quoi payer le vétérinaire, cette assurance ne rembourse casiment rien, une honte, personnellement j ai mis fin a ce contrat
S
Sab67 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
Datant que vous ne dépassez pas le forfait tout va bien, ensuite ils vous laissent au bord de la route et vous augmentent à des prix exorbitants, chaque année ils augmentent de 30 à 40€ en prétextant que tout augmente, je ne recommande pas du tout , après 10 ans ça en est trop, à éviter quand votre chien prend de l’âge vous êtes poussé par la sortie et quand vous demandez un geste commercial ils vous proposent 3€ de remise…
v
vivi77 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
je suis assurée depuis Juillet 2014 pour Jipsie avec une formule confort. Jusqu'à l'an dernier Jipsie n'a pas nécessité de remboursements majeurs . Cette année la cotisation est passée de 58.95 à 86.77€ soi-disant parce qu'elle vieillit et va nécessiter plus de soins; c'est ce qu'on m'a répondu au téléphone et on m'a proposé un geste commercial de 2€!!!!! heureusement que le ridicule ne tue pas.....Santévet a empoché l'argent tous les mois pendant 10ans avec peu de retour de leur part ..... Sans compter la lenteur pour obtenir un remboursement et la difficulté pour avoir un contact.....!!!!! Une client très mécontente
P
Patsy a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/06/2025 suite à une expérience le 02/06/2025
J'assure mes chiens chez Santé et depuis2012,les frais vétérinaires plus la cotisation augmentation de plus de 15 euros exemple je paye pour un petit chien 48,18€ remboursé la moitié. Au mois de juillet 63,75€ voilà pourquoi on arrive à abandonner les animaux, ne pas les soigner, les adoptions, ont sait que s'est commercials. Je vais évidement résilier pas possible de régler, il y aura moins de soins vétérinaires. Vaccins et autres, le naturel revient au galop. Et plus d'adoption les vétérinaires et mutuelles qui font du commerce sur le dos des animaux, en sont bien responsable.
D
Dudu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 21/05/2025
Après 15 ans d assurance voilà ce qui peut vous arriver … Voici presque 15 ans que pour chipie je suis à santevet ,l an dernier ma cotisation était passée de 54 euros à 79 euros pour l année 2024 et la je viens de voir que ma cotisation pour chipie passera en juillet à 113 euros alors que cette année les soins se sont limités à 366 euros pour elle et en plus l an dernier on m avait dit que je ne subirais plus de telles augmentations ce qui est faux puisque pour cette année l augmentation est de 40 % alors que santevet arrête de dire qu il ne pousse pas les gens vers la porte de sortie quand vos animaux vieillissent,si cela était à refaire je ferais des économies et ne prendrais plus d assurance, je pense que la je vais me retirer de santevet, très déçue. Comment peut on justifier qu'en 2 ans l assurance ait doublée passant de 54 euros à 113 euros si c est ça assurer mon compagnon pour toute leur vie chez santevet j y crois plus. Date de l'expérience: 21 mai 2025
L
Lulu a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 14/08/2024
Très satisfaite, délais de remboursement corrects, facilité d envois des documents, depuis 2022, malgré une petite augmentation de l assurance (ce qui me semble normal) rien à redire...
c
calitess a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/05/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
2 Maine Coon (s co10 et 6 ans) + 1 Biewer (18 mois) assurés . Santevet demande systématiquement des compléments d'informations pour non remboursement!
M
Muriel a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
J'avais une assurance light et une assurance décès pour ma chienne qui vient de décéder. Cela faisait 9 ans que je payais ces deux assurances (47 euros par mois) Pour le décès de ma chienne j'ai déboursé (en autre)360 euros. Ils ne m'on remboursé que 23 euros!!! j'ai donc payé pour rien. c'est un scandale. je ne recommande absolument pas.
F
Françoise L a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/04/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Remboursement très rapide et conforme aux éléments des contrats. Service efficace. Conseillers faciles à joindre, aimables, et compétents.
I
Inko a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Ils augmentent le tarif des que l’animal vieillit pour vous forcer à résilier ils ne pensent qu’à s’en mettre plain les poches, c’est lamentable en plus il s’agit d’un ancien chien guide honte à vous
S
Steph3333 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 23/03/2025
En 10 ans, je n'ai jamais eu un problème de remboursement. J'avais un contrat optimum, cela explique peut être pourquoi ils n'ont jamais discuté les frais de vétérinaire de Joy. J'ai toujours été remboursé dans les 24h. À 100%. A la mort de Joy au début du mois de mars, ils m'ont remboursé la cotisation au prorata des jours restants dans le mois. Très sérieux. Cher mais service impeccable.
Y
Yannone a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 31/03/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
Santévet numéro 1 ?? ah ah ah !! laissez-moi rire. Pour commencer Santévet est très cher comparé à d'autres assurances animales. Numéro 1 surement avec la complainsance et la bienveillance de certains vététinaires, médias et autres. Numéro pour encaisser tous les mois et prélever sur votre compte. Toujours numéro 1 pour vous harceler car il manque toujours quelquechose qui les empêche de vous rembourser ou de faire trainer. Par contre pour les remboursement ils ne sont pas Numéro 1 car ils mettent beaucoup de temps à rembourser. Si vous voulez mon avis : à fuir
V
Véronique R a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
Je suis très satisfaite de santévet,mon chat a été hospitalisé 3 jours,la facture s'élevait à 680€ et comme il est pris à 60% ,j'ai sorti 244€ de ma poche en 3 règlements....
K
Kima a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 07/03/2025
Je suis vraiment déçue par mon assurance animale. C'est la troisième fois que je contacte le service client, et à chaque fois, c'est la même histoire. Lorsque je sélectionne le 2 sur le clavier pour être dirigée vers le service client en tant que cliente, on me laisse en attente pendant plus de 20 minutes sans aucune réponse. Par contre, lorsque je clique sur le 1 pour nouvelle cliente, je suis prise en charge en seulement 2 secondes ! Et lorsque j'ai essayé d'expliquer cela à une conseillère, elle m'a répondu de manière très sèche et désagréable. C'est un véritable scandale!
S
Stef a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Je suis étonnée de voir tous les commentaires sur les remboursements Assurée chez eux depuis Juillet 2022 et jusqu'à ce jour aucun pb. Sérieux et a l'écoute en fonction de nos besoins. Je recommande santé vet qui plus est on le service payvet qui est une aide précieuse en fonction des pb que nous rencontrons avec nos animaux.
A
Ambre a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
