Tous les avis Santévet assurance santé animaux - 4 étoiles

Note moyenne pondérée
3
212 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
1,5 jour
Taux de réponse
100%
3ème Courtier en Assurance Animaux
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Découvrez les notes attribuées à Santévet en Assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 04/10/2024

Je suis satisfaite du service. Les reponses à mes questions ont claires et rapides

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Les prix me conviennent tout à fait en revanche l'expérience n'est pas terrible en un mois j'ai dû appeler SantéVet une vingtaine de fois pour des problèmes différents parfois j'appelais trois ou quatre fois pour un problème et je n'avais jamais le même discours, je suis encore en train de régler un énième problème en ce moment et je pense sincèrement que si ça continue comme ça je vais passer chez la concurrence, les étoiles que j'ai donné sont pour les 3 personnes extrêmement serviable et professionnelle que j'ai eu au téléphone

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Au départ j'étais bien mais je suis de plus en plus déçu sachant que je paye une assurance confort + pour ma chienne depuis que je suis chez eu je n'ai eu que 1 remboursement la aujourd'hui 16 mai je viens d'opérer ma chienne pour la stérilisation si toute fois il ne me rembourse pas je résilié mon contrat et j'irai chez un au concurrent

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Je suis pour le moment satisfait je vois rien de plus à dire que c 'est une assurance pour mes bêtes qui me va les rembourser son correcte

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024

Je paie 25 euros par mois depuis 10 ans. Être remboursé à 70 % et 20 euros de franchise finalement cela ne vaut le coup de prendre une mutuelle trop tôt. Sinon le service est très efficace.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024

Assurée depuis 2014, j’ai eu la chance d’avoir un chien en pleine santé qui n’a été souffrant qu’à 3 ou 4 reprises . Alors certains diront que je paie depuis 10 ans pour rien , mais ce n’est pas mon avis .Si mon animal avait, par malheur , eu plus de problèmes, j’aurais pu le soigner plus sereinement sans avoir à me soucier des dépenses. Le service rendu a été très satisfaisant, prises en charge et remboursements rapide et conformes au contrat souscrit . Aujourd’hui, je suis confrontée à de gros frais et je remercie le professionnalisme des équipes qui rendent un service de qualité aussi bien dans le suivi des dossiers que par téléphone .

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

En attente plus de 30 minutes au téléphone et toujours rien. On nous renvoi sans cesse vers le site ou l'application mobile mais impossible de se connecter car le mail de réinitialisation pour mot de passe m'arrive jamais. Plusieurs appels pour ce souci et personne ne me trouve de solution...

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Assurance a évité ! j'ai assuré 1 chien et 1 chat, pour encaisser ils sont là, mais pour le remboursement ils ont tout compliqué, sur lors site tout semble simple, mais il faudra remplir 2 formulaires mêmes si votre veto a donné une facture détaillée, ils vous redemanderont de remplir la feuille de soin, autrement dit la même, si vous avez oublié ils vous diront qu'il vous on envoyé un courriel, mais jamais reçu de courriel, service client lamentable.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Bonne mutuelle. Conseillers clientèles à l'écoute, ils nous guident aimablement en cas de soucis. Pour demander un remboursement via leur site, c'est rapide.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 10/12/2021

Excellente assurance, je conseille fortement. Toujours à l'écoute, et remboursements parfaits De très nombreux actes pris en charge, notamment tout ce qui est médecine douce, rééducation etc... Le seul souci, le tarif est un peu élevé, et pour certaines races l'âge maximum d'adhésion est un peu trop bas.... Personnellement je recommande les yeux fermés

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n
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

très content des services de santévet et de tous les acceuils téléphoniques que j'ai pu avoir

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Je suis cliente chez eux depuis quelques temps maintenant. Nous avons 4 chiens et 3 chats donc disons que nous maîtrisons le sujet maladies/rbt... Pour mon expérience, je trouve que cet assureur n'est pas le pire. Les formules sont correctes - en tous cas les 3 de base. Après c'est vrai que les tarifs pour une prise en charge complète sont selon moi très cher. Après tout dépend de comment on pense l'assurance : pour moi c'est un moyen d'éviter le défaut de paiement en cas de gros frais véto. C'est vrai que pour des petits bobo du quotidien, parfois il vaut mieux avoir la formule de base qui ne rembourse qu'à 60% mais n'a pas de franchise qu'une formule remboursant à 70 ou 80 avec franchise. Car si votre animal n'est pas souvent malade, il y a effectivement le risque de payer de nombreux mois sans utilisation.. Concernant les remboursements je n'ai jamais eu de soucis. L'option 48h est validée à compter du second animal... Les derniers gros frais en date : chaton de 8 mois qui a attrapé un coryza en pension. Entre 2 consultation d'urgence en pleine nuit et un dimanche pour une détresse respiratoire, 4j d'hospitalisations sous respirateur, de multiples radios et un traitement de plus d'un mois nous en avons eu pour plus de Près de 700 €. Notre chat est assuré pour une forme de base, 60% de remboursement et sans franchise. Santé Vet a remboursé en 48h près de 450€. Nous avons du justifier que notre chat était bien à jour de vaccin, et c'est tout. Il suffit d'appeler le service client. Concernant le service client, tout dépend de la personne qui répond. Ne pas avoir un conseiller dédié est problématique, surtout quand on tombe sur quelqu'un un peu je m'en foutiste. Mais ça reste rare. Globalement il n'y a pas trop d'attente. Pour certains commentaires négatifs, j'aimerais apporter des précisions : - le mieux avant de souscrire est de lire les conditions générales. ça aide à éviter les désillusions - ne pas pouvoir rompre son contrat avant la date anniversaire est NORMAL, c'est le code des assurances - l'augmentation de la prime est annuel, et se calcule aussi selon ce que coûte votre animal à l'assurance. POur notre chaton souvent malade, nous payons plus cher que pour son copain chat jamais malade.

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