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Avis déposé par Flo sur l'assurance santé animaux de Santévet

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Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 22/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je suis a santévet pour mon chien j'ai envoyé une demande de remboursement pour échographie cardiaque que le vétérinaire a prescrit plus de 15 jours ce passe toujours rien j'ai envoyé message je vais sur le site santévet aujourd'hui le 13 octobre 2025 il leurs faut encore des documents pourquoi mon chien a besoin une échographie il faut attestation du vétérinaire a chaque fois c'est la même choses assurance cherche a ne pas remboursé j ai pris confort +54 euros remboursement a 80% par mois pour chien moyen par contre quand on vend l assurance tout et facile assurance a fuir très dessus de santévet

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Santévet a répondu à l'avis de Flo
Réponse apportée le 17/10/2025

Bonjour, Vous évoquez les délais de remboursement et la demande de complément d'information suite à l'échographie de votre chien. Je suis conscient que votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients. En effet, actuellement, les délais de traitement sont exceptionnellement rallongés. Par ailleurs, nous devons pouvoir justifier les remboursements mis en place ce qui explique la demande de pièce complémentaire. J'ai le plaisir de vous informer que le virement de 106.32 € sera effectué sous 24 heures ouvrées. Avec toute mon attention, Camille de Santévet.

Flo a modifié sa note
le 17 octobre 2025
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