Tous les avis Santévet assurance santé animaux - Page 5

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212 avis
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1,5 jour
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100%
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Avis contrôlés conformes

F
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

je suis chez santevet depuis plus de 10 ans, pas de souci particulier jusqu'à présent mais je viens de recevoir le renouvellement de mon contrat, plus de 12€ d'augmentation mensuelle ! je n'ai jamais vu une augmentation pareille, j'en suis à une cotisation de 50€ par mois ce qui est énorme lorsqu'on est à la retraite.....

A
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 16/05/2021

Même avis que les précédents. Mon contrat a pris 50 % d'augmentation en 6 ans pour un chat bien portant et qui n'a JAMAIS eu aucun souci de santé. Mon conseil : n'assurez pas votre animal mais provisionnez les éventuels frais de vétérinaire. Cet argent sera mieux sur votre compte que sur le leur.

A
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 23/05/2021

Au début, contrat alléchant.... et puis mon chat à déclarer une maladie et là.... grosse surprise.... en deux ans, mon contrat a pris quasi 100%.. de 29 à 49 euros. Et depuis la première année ma cotisation est passée de 12 à 49e. Ils tentent désespérément de me faire résilier car j'ai un vieux contrat remboursant à 100% qui n'existe plus.... mon contrat n'explique pas comment sont calculer les augmentations et ils refusent de répondre sur comment est calculé la fameuse augmentation. A partir de maintenant j'en ai pour plus cher de mutuelle que de frais vétérinaires avec ses des médicaments.

i
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021

Si vous avez un jeune chien tout va bien se passer , au fur et à mesure votre cotisation va augmenter assez fortement tous les ans 5, 8 , 12, 15 euros puis votre chien à 10 ans et votre cotisation prend 50% d'augmentation .... Santé Vet par cette politique commerciale amène ses clients à partir quand votre chien plus agé à besoin de soins plus onéreux , BRAVO !!!

N
Avis publié le 09/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021

Bonjour sa fait plus 15 ans que je dois être chez eux environ , ma chienne a 15an et demie , niveau remboursement sa va , mais quand je vois que sa fait des années que je suis chez eux aucune remise la je vois que l augmentation est de 12€ , au début j ai pris la plus grande option il y a 2 ans j ai pris la 1er . Vu que j ai changer de contrat retour à zéro . Aucun rabais après des années chez eux , je paie plus chère de mutuelle pour ma chienne que pour moi . Je pourrais changer je le ferais éviter .

v
Avis publié le 08/05/2021 suite à une expérience le 08/05/2021

je suis vraiment étonnée de lire tous ces commentaires négatifs ! mon chien a bientôt 13 ans et il est assuré depuis 2011 chez santévet avec la formule confort et il a beaucoup de problèmes de santé avec des traitement chers ! franchement , on a jamais eu de refus de remboursements ; peut-être ont ils changé leurs contrats mais nous sommes vraiment satisfaits à ce jour ; bien sûr les tarifs augmentent avec l âge du chien mais nous n avons jamais regretté notre choix ; pourvu que ça dure car il a une nouvelle maladie et dorénavant le traitement va passer à 171 euros par mois donc on verra si c est pris en charge !

A
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021

Assurance a fuir ! Assurance mensongère , le service client déplorable lorsque sa ne leur conviennent pas. Ne prennent rien en charge alors que l’on paye une assurance pour pouvoir être remboursé par la suite! Assurance a bannir !!!

C
Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021

A FUIR !!!! Très chère pour le résultat Assurer pour mon perroquet Consultation vétérinaire 75€ remboursé 0,74€ Soit disant au téléphone franchise de 50€ mais pour moi le calcul et erroné donc à fuir

A
Avis publié le 13/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

A éviter absolument si vous voulez une bonne mutuelle pour votre compagnon. Le discours charmeur a l adhésion ne correspond absolument pas à la réalité. Ils m ont confirmé à trois reprises prendre en charges des soins par téléphone pour au final dire que le conseiller s est trompé, aucun geste ni compation envers le petit malade.Et surtout des mensonges par téléphone. Nous allons devoir adhérer à une deuxième mutuelle pour soigner notre petit chien correctement

G
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Prix exorbitant en comparaison du remboursement pénalisé par une franchise tout aussi exorbitante En économisant le montant mensuel de l'assurance, vous comptabilisez un capital conséquent en cas de coup dur pour votre animal gadogaan

C
Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021

Je suis assuré chez Santévet pour mon chat depuis 6 ans et n'ai pas à m'en plaindre. Il est vrai que des problèmes peuvent surgir mais les choses se règlent par téléphone. Je viens d'avoir le cas et les personnes avec qui je suis entré en contact ont été très correctes et un accord a été rapidement trouvé. Quant au tarif pratiqué pour mon niveau de garantie je le trouve honnête et en corrélation avec ceux pratiqués par d'autres assurances.

C
Avis publié le 02/04/2021 suite à une expérience le 02/04/2021

Une assurance qui ne rembourse rien, mon animal avait été hospitalisé, j'ai été remboursé 14euros, c'est vous dire. Un service client exécrable, qui parle très mal aux gens. Une conseillère qui se sent au dessus des autres, on ne sait pourquoi ? J'ai été réengagé 1 an automatiquement sans pouvoir rien faire, avec une cotisation qui a augmenté, entre 21 euros et 26 euros! Vraiment je déconseille fortement, faites très attention car au départ c'est toujours des belles promesses une voie mielleuse, mais une fois abonné on ne vous répond jamais ou alors on vous parle d'une façon hautaine.

M
Avis publié le 29/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

A FUIR !!!! Ne surtout pas prendre une mutuelle chez eux pour une dysplasie ils trouveront toujours quelque chose pour ne pas prendre en charge les frais. De plus sans vous l’indiquez l’engagement est pour un an grosse surprise quand on essaye de résilier !! Ne jamais souscrire chez eux !!

v
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 18/02/2021

Très insatisfait de SantéVet, contactée pour assurer 5 chiens d'une association de sauvetage d'animaux. Interlocuteur incompétent (on ne parle pas du ton arrogant..): refus d'établir un devis: car avec ces chiens trouvés, on ne peut indiquer de races définie: ni les vétérinaires ni l'icad ne l'indique document. (précisons que ce ne sont pas des animaux catégorisés), que qu' ignorait le commercial. Cela ne l'a pas empêcher de proposer l'option la plus chère 'parce que c'est mieux pour vous" ?! Voilà comment SantéVet a perdu l'affiliation de 5 chiens, et d'autres dans l'avenir. Je me suis adressé à BULLE BLEUE: aucun problème !!! Ils ont très bien compris et ont été très aimables et arrangeants

C
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

A fuir vraiment je suis assurer chez eux depuis 7 ans maintenant , j’ai envoyé une lettre de résiliation ainsi que plusieurs mail 0 réponse ! J’ai bloqué le prélèvement ensuite car n’ayant eu aucune réponse au bout de 4 mois je me suis dis que c’était un gros manque de respect là bizarrement on m’appelle pour me signaler que je dois continuer de payer jusqu’en juin et qui me demander des frais à cause du rejet de paiement ... quand on paye bizarrement on a aucune réponse et quand on arrête de payer ça se réveille ça me dégoûte vraiment ...

c
Avis publié le 07/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

et bien surpris au delà de 8 ans cette assurance negaranti plus nos animaux chéris tés déçu à signaler à tous car c'est de la discrimination animal je trouve que cette assurance est pas logique et prend un minimum de risque

T
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Ne souscrivez surtout pas!!! Je suis dans la même situation que la plupart des autres commentaires, tout va bien tant que les frais ne sont pas trop élevés. En effet, mon chat a dû se faire opérer d'un polype dans l'oreille. La facture était élevée Ducoup ils n'ont pas remboursé. Ils inventent des choses, ils sont au dessus de ce que peuvent dire les vétérinaires, et même après avoir prouvé qu'ils avaient tors (scanner et IRM à l'appui) ils ne font pas le remboursement. De ce fait je veux résilier et surprise!! je dois attendre 1 an car le contrat est reparti pour un an. Je déconseille fortement mais malheureusement les gens qui souscrivent ne lisent souvent malheureusement pas les commentaires.

P
Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021

Ce soit disant assureur rechigne à rembourser dès que la facture dépasse la somme que vous avez cotisé ! Echange téléphonique exécrable avec incitation à changer d'assureur. Trop facile ! Aucun intérêt à prendre une telle assurance

S
Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Je suis extrêmement déçue par cet assureur. Il utilise tous les prétextes pour limiter les frais de remboursement. Les montants annoncés avant la signature du contrat ne sont pas les mêmes que les remboursements pratiqués. On vous annonce un montant de 100 euros qui sera remboursé pour une castration puis l’on ne vous rembourse que 42 euros sous prétexte que cette opération entre dans le cas de la prévention. J’assimile ces méthodes à un dole car je n’aurais jamais signé ce contrat chez SantéVet. A fuir donc !!!!!

M
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Je suis très mécontente de cet assureur. Il trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser les frais vétérinaires. Se permet d'aller à l'encontre des avis médicaux du vétérinaires. Les personnes au téléphone sont humiliantes et sans gêne. Il joue sur les mots et invente tous les prétextes pour ne pas payer. Un conseil : Fuyez et surtout lisez bien les conditions générales de vente avant toutes souscriptions. Il joue sur les mots : stérilisations, invente des maladies soit disant dues à la race pour ne pas payer. C'est honteux de se servir de l'amour des animaux et de notre détresse face à un animal souffrant pour s'enrichir. J'ai résilié pour 2021 mais j'ai dû tout payer d'un coup pour ne plus avoir a faire à eux. FUYEZ !

M
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Je ne comprends pas les avis négatifs sur Santévet. Je suis assurée chez eux depuis 14 ans, pour mon chien et l'un des mes chats. Tout a été clair depuis le 1er jour de la souscription, prise en charge immédiate pour certains soins, et franchise de 6 mois pour d'autres. Identification obligatoire de l'animal, et plusieurs formules proposées, avec possibilité de modification à tout moment. J'ai choisi un contrat qui rembourse les frais à 85%, avec un forfait de 1800€ /an pour les soins vétérinaires, et un détartrage annuel remboursé. Je transmets les documents par le biais de mon espace personnel, et le virement intervient dans les 48 heures. C'est vrai qu'au départ les cotisations ne sont pas très élevées, mais comme toutes les assurances, elles augmentent chaque année. Je paie aujourd'hui 70€ pour mon cocker qui a 14 ans, mais je me félicite chaque fois qu'il va chez le véto d'avoir Santevet qui me couvre. J'ai toujours été très bien reçue au téléphone, et les conseillers sont très à l'écoute. J'ai parrainé quelques personnes qui sont enchantées de leur choix, et la seule fois où j'ai eu un souci avec Santevet, un geste commercial a été fait, ce que j'ai bien apprécié.

M
Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Bonjour, je suis très déçu de santé vet. L'accueil est bien mais ils ne prennent pas en compte les courriers et mails. Mon chat a fugué et malgré mes requêtes voilà quelques mois que santé vet continue à me prélevez des sous. J'ai du bloqué le mandat car ils me disent ne pas recevoir mes documents et ne cherche pas de solution pour moi malgré mes courrier et mail..je paie encore et encore et ils rajoute même des frais. Ils on relancer un mandat sur mon compte sans mon autorisation.

S
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Cette mutuelle animaux doit être bohiquotter. Tout va bien jusqu à ce que votre animal ait plus de 10 ans. Je vous raconte ma petite chienne n a jamais été malade et lorsqu' elle a eu 9 ans en 2018 ma cotisation atteignait les 50 euros car chaque année celle ci etait réévaluée à la hausse. Je continuais à payer pensant que si j arrêtais il pouvait arriver une complication. C est stupide mais ainsi. Cette annee là elle a fait un AVC compliqué qui a été pris en charge. Puis quelques mois après un problème renal pendant le 1er confinement. Des difficultés mais une prise en charge. En aout je constate que mon prélèvement n a pas eu lieu mais je me dis qu il a ete retenu sur mon dernier remboursement. Septembre idem. Je téléphone j ecris je fais des mails. Pas de réponse. Octobre je recois un courrier date du 1er juillet qui m informe que mon animal n est plus assurée. Je fais un recours pensant un problème administratif et me disant que c etait impossible car je n avais pas ete prevenue. Je reçois une réponse m informant du caractère irrévocable de cette décision. Elle venait d avoir 11 ans. Aujourd hui ma petite chienne n est plus assuré et vu son âge ne peut l être par aucune assurance. Je mène l enquête et j apprends des vétérinaires de mon département que malheureusement je ne suis pas la seule dans ce cas. Santevet fait partie du groupe Allianz donc pas dans la faillite et est coutumière de cela. Des qu' un animal a plus de 10 ans et a eu une pathologie c est la porte et vous êtes seul et désemparé pour faire face à sa fin de vie. Oubliées les cotisations versées à fond perdu.

c
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

A FUIR.... AVANT DE PAYER TOUT SE PASSE BIEN ET UNE FOIS LE CONTRAT FAIT ILS VOUS DEMANDENT DES DOCUMENTS POUR NE PAS REMBOURSER IL FALLAIT DEMANDER LORS DE L INSCRIPTION CELA SERAIT PLUS HONNETE. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.

M
Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Littéralement pris en otage par cette assurance ! Depuis 4 ans, je suis assurée chez eux, Ma cotisation était de 26€, puis 4 ans plus tard 55€!!!! Mon chat étant maintenant malade, je ne peux plus aller ailleurs! Impossible de joindre le service client, mon vétérinaire s’étant trompé pour remplir la feuille de soin depuis mai, impossible de me faire entendre ! Je ne le conseille a personne, a fuir cette assurance qui triple la cotisation ! Passez votre chemin,même devant une cotisation attractive !

R
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Bonjour, FUYEZ !!! A éviter absolument. Pour la petite histoire, nous avons le bonheur d’avoir Rouky dans notre famille, un petit cavalier KC de 6 mois et aujourd’hui heureusement en pleine forme. Suite à un petit saut tout seul sur le carrelage durant nos vacances, Rouky s’est mis à un peu boiter, nous l’avons donc emmener chez le vétérinaire. Heureusement avant de partir en vacances nous avions souscrit au contrat SANTEVET. Mais à la suite d’une rature de la part du vétérinaire sur l'ordonnance au niveau de la date (le 5 Aout au lieu du 6 Aout, et alors que la bonne date était inscrite à 2 deux autres endroits sur la même ordonnance) il nous a été impossible de bénéficier des remboursements via SANTEVET. Nous avons donc renvoyé une ordonnance refaite par le vétérinaire sans rature à plusieurs de leurs services. Nous avons appelés plusieurs fois, eu différents interlocuteurs, envoyés des mails et courriers explicatifs,... Bien évidemment en attendant un retour de SANTEVET nous avons fait suspendre les cotisations. Hélas la seule réponse que nous avons eu de la part de SANTEVET 4 mois après c’est un courrier en AR nous menaçant de poursuites judiciaires si nous ne réglons pas les cotisations MAJOREES !!! Bref le service commercial est très fort pour vous appâter mais après avoir signé chez eux, le service client est de piteuse qualité !!! Vous vous faites balader de services en services, il n’y a pas de communication entre eux et encore moins envers les clients. Ah si au téléphone les conseillers « très sympathiques » vous disent qu’il n’y aura pas de problème, jusqu'au jour ou sans vous prévenir vous recevez un courrier vous menaçant de vous attaquer en justice !!! Pour ma part je suis prêt à aller en justice pour prouver une énième fois ma bonne foi devant des personnes assermentées, objectives et compétente, c’est même maintenant une question de principe. Mais en attendant cela fait des mois que cela dure. Alors si vous souhaitez une mutuelle qui puisse véritablement accompagner nos Amis à quatre pattes sereinement durant toute leur vie, un petit conseil passez votre chemin . Sincèrement Sylvain

M
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020

Niveau de remboursement conforme au contrat - rapidité de traitement des demandes et des remboursement - courrier de renouvellement envoyé longtemps avant la date de renouvellement - animal assuré jusqu'à la fin de sa vie

C
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Super assurance pour animaux! J.ai deux chats persans et je ne regrette pas! Remboursement tres rapide et d.une grande gentillesse au telephone.... de nos jours cela n.a pas de prix! Merci mr willy!Je recommande sante vet a 500%! Prenez soins de vous et de vos proches...

p
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Quand je lis les avis négatifs, je me pose vraiment la question si les personnes sont honnêtes. J'ai 2 chiens assurés depuis plusieurs années (Dogue argentin de 8 ans et un Whippet de 3 ans). Dogues Argentin : rupture ligaments croisés patte arrière gauche. Otites. Problèmes de peau. Ablation oeil gauche. Actuellement perte de l'oeil droit avec sans doute une ablation prochaine. J'ai un contrat qui me rembourse à 70%. JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLEMES DE REMBOURSEMENT (DELAI HYPER RAPIDE); Whippets : autre contrat Forfait vaccins respectés. Avant SantéVet, j'ai été dans une autre assurance pour la dogue argentin : j'ai été VIRE au bout d'un an car trop de problèmes.... JE RECOMMANDE SANTEVET A 100%.

A
Avis publié le 20/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020

Assurer depuis peu chez SantéVet et déjà très déçu! Assurance mensongère , lors de l’ouverture de dossier on nous vend du rêve pour au final être remboursé seulement 50€ par ans.

P
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Cette compagnie d’assurance a une façon d’interpréter les contrats en sa faveur ! Assurée depuis plusieurs années chez SANTEVET je déconseille fortement de s’assurer chez eux, aucune discussion possible et mauvaise volonté pour faire la distinction entre un accident et une pathologie congénitale qui leur permet de ne pas indemniser leur client !

l
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Un assureur m'a contacté par telephone pour me vendre cette assurance pour mon chiot en me vendant que les jolis détails, j'ai donc souscrit à l'assurance pour etre remboursée à 80%. Je vais ensuite chez le vétérinaire pour vacciner mon chiot, et on me prescrit une pommade pour des boutons qu'il a, santé vet ne me la rembourse pas car il y a une carrence de 45 jours dont on ne m'avait pas parlé, ce détail passe encore. 1 mois plus tard je fais le rappel du vaccin pour mon chiot (comme pour tous les chiots et achète des vermifuges), j'envoie donc une facture de 118 euros et la on me dit que l'on ne me rembourse pas car je n'ai droit qu'à 50 euros de frais par an (que l'on ne m'avait pas dis non plus sinon je n'aurais jamais souscrit, le but de l'assurance est d'etre remboursé) J'appelle l'assurance pour résilier et la bien entendu on me dit que je dois attendre 1 an pour me rétracter chose qu'on ne m'avait jamais dite. Fuyez cette assurance!!

S
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

J ai appelé ce jour pour avoir des renseignements et faire un devis , j ai eu au téléphone une dame désagréable à souhait me criant dessus comme si j étais un enfant Elle a à peine écouter mes arguments qu elle me fustigeait en me parlant de fraude à l assurance de résiliation et que l assurance n etait pas une mutuelle ... Service clientèle:0 Je ne recommande pas du tout cette assurance

L
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Bonjour, J'ai deux chats et j'ai voulu me renseigner sur les assurances vétérinaires pour l'un d'eux (Pepita) , car mon deuxième est trop âgé et j'ai donc demandé des devis en lignes sur plusieurs sites d'assurances, dont SanteVet. Ils m'ont envoyé mon devis par mail et rappelé dans la foulée (Le 26 Août à 15 h 06) La conseillère au téléphone (si on peut l'appeler comme ça) m'a dit que si mon chat avait déjà des problèmes de santé il n'était pas éligible à l'assurance et qu'il fallait y penser avant,quand il n'a pas encore de soucis de santé. Ce que je comprend tout à fait. Je voulais juste un conseil mais cette femme a été horrible! Elle m'a clairement engueulé et avait l'air énervé. La conversation a coupé court. Son attitude est irrespectueuse ! Je souhaitai surtout me renseigner pour plus tard lorsque je voudrai contracter une assurance et c'est clair que ça ne sera jamais chez eux,ils sont Blacklisté pour ma part. C'est bien, comme ça ils m'aident à faire le tri tout seuls.

m
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

La conseillère qui harcèle sous le nom de Marie Laure est non seulement mal veillante mais aussi mauvaise conseillère... Avec soulagement je ne donne pas suite avec santé vet. Y a olein d'autre mutuelle, fêtes le tri !

L
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020

C est dommage qu il ni y et pas zéro étoile car cette assurance santévet ne les vaut même pas. Assurance fantôme incapable de répondre aux mails ou au appels téléphoniques j espère qu ils verront mon message et me rappelleront afin que je leur explique mon mécontentement et leur niveau d incompétent . À fuir à bannir.

e
Avis suspect
Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020

Les règles du contrat sont respectées, mais on a des surprises au renouvellement des cotisations si votre animal a eu un gros souci de santé ou lorsqu'il vieillit Les cotisations augmentent de 30 à 50 % PAR AN On n'est plus dans un régime de risque collectif d'assurance. Comme partout, il faut gagner de l'argent. J'ai 2 chiens âgés. Il est clair que cela va me côuter plus cher en cotisations que les frais vétérinaires. Vous avez intérêt sur le long terme à être votre propre assureur!!!

l
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

tant que tout va bien...

n
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

très content des services de santévet et de tous les acceuils téléphoniques que j'ai pu avoir

M
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020

Très mécontente du service client ! .mon chat a des soucis de santé et je découvre par la même occasion que les offres ont évolué et on ne m'a pas contactée! J'ai vérifié et n'ai jamais reçu le mail communiquant ces offres mais la réponse : c'est au demandeur de prouver que c'est vrai ! A moi de faire la démarche en plus ? 5 ans que je suis le dindon de la farce pour entendre dire le conseiller : je ne peux pas vous faire d'offre commerciale et se cache derrière l'argument nous sommes les leader ! Une honte ! Aucun geste commercial alors que je paie pour un service moins bien, aucune reconnaissance de fidélité au bout de 5 ans. Ma reconduction est à la fin du mois, je ne pense pas rester à ce tarif avec une offre obsolète et aucun geste commerciale de leur part ! C'est bien quand il y a des problèmes, qu'il n'y a plus personne ! Et changez vos conseillers qui n'ont que des discours institutionnels et aucune marge de manoeuvres pour nous fidéliser !