Tous les avis Santévet assurance santé animaux - Page 5

Note moyenne pondérée
2.9
198 avis
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Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
89%
3ème en courtier animaux
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Découvrez les notes attribuées à Santévet en Assurance santé animaux

Avis contrôlés conformes

P
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Avis publié le 31/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021

Ce soit disant assureur rechigne à rembourser dès que la facture dépasse la somme que vous avez cotisé ! Echange téléphonique exécrable avec incitation à changer d'assureur. Trop facile ! Aucun intérêt à prendre une telle assurance

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S
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Avis publié le 27/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Je suis extrêmement déçue par cet assureur. Il utilise tous les prétextes pour limiter les frais de remboursement. Les montants annoncés avant la signature du contrat ne sont pas les mêmes que les remboursements pratiqués. On vous annonce un montant de 100 euros qui sera remboursé pour une castration puis l’on ne vous rembourse que 42 euros sous prétexte que cette opération entre dans le cas de la prévention. J’assimile ces méthodes à un dole car je n’aurais jamais signé ce contrat chez SantéVet. A fuir donc !!!!!

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M
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Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021

Je suis très mécontente de cet assureur. Il trouve toujours une excuse pour ne pas rembourser les frais vétérinaires. Se permet d'aller à l'encontre des avis médicaux du vétérinaires. Les personnes au téléphone sont humiliantes et sans gêne. Il joue sur les mots et invente tous les prétextes pour ne pas payer. Un conseil : Fuyez et surtout lisez bien les conditions générales de vente avant toutes souscriptions. Il joue sur les mots : stérilisations, invente des maladies soit disant dues à la race pour ne pas payer. C'est honteux de se servir de l'amour des animaux et de notre détresse face à un animal souffrant pour s'enrichir. J'ai résilié pour 2021 mais j'ai dû tout payer d'un coup pour ne plus avoir a faire à eux. FUYEZ !

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M
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Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020

Je ne comprends pas les avis négatifs sur Santévet. Je suis assurée chez eux depuis 14 ans, pour mon chien et l'un des mes chats. Tout a été clair depuis le 1er jour de la souscription, prise en charge immédiate pour certains soins, et franchise de 6 mois pour d'autres. Identification obligatoire de l'animal, et plusieurs formules proposées, avec possibilité de modification à tout moment. J'ai choisi un contrat qui rembourse les frais à 85%, avec un forfait de 1800€ /an pour les soins vétérinaires, et un détartrage annuel remboursé. Je transmets les documents par le biais de mon espace personnel, et le virement intervient dans les 48 heures. C'est vrai qu'au départ les cotisations ne sont pas très élevées, mais comme toutes les assurances, elles augmentent chaque année. Je paie aujourd'hui 70€ pour mon cocker qui a 14 ans, mais je me félicite chaque fois qu'il va chez le véto d'avoir Santevet qui me couvre. J'ai toujours été très bien reçue au téléphone, et les conseillers sont très à l'écoute. J'ai parrainé quelques personnes qui sont enchantées de leur choix, et la seule fois où j'ai eu un souci avec Santevet, un geste commercial a été fait, ce que j'ai bien apprécié.

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M
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Avis publié le 20/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Bonjour, je suis très déçu de santé vet. L'accueil est bien mais ils ne prennent pas en compte les courriers et mails. Mon chat a fugué et malgré mes requêtes voilà quelques mois que santé vet continue à me prélevez des sous. J'ai du bloqué le mandat car ils me disent ne pas recevoir mes documents et ne cherche pas de solution pour moi malgré mes courrier et mail..je paie encore et encore et ils rajoute même des frais. Ils on relancer un mandat sur mon compte sans mon autorisation.

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S
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Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

Cette mutuelle animaux doit être bohiquotter. Tout va bien jusqu à ce que votre animal ait plus de 10 ans. Je vous raconte ma petite chienne n a jamais été malade et lorsqu' elle a eu 9 ans en 2018 ma cotisation atteignait les 50 euros car chaque année celle ci etait réévaluée à la hausse. Je continuais à payer pensant que si j arrêtais il pouvait arriver une complication. C est stupide mais ainsi. Cette annee là elle a fait un AVC compliqué qui a été pris en charge. Puis quelques mois après un problème renal pendant le 1er confinement. Des difficultés mais une prise en charge. En aout je constate que mon prélèvement n a pas eu lieu mais je me dis qu il a ete retenu sur mon dernier remboursement. Septembre idem. Je téléphone j ecris je fais des mails. Pas de réponse. Octobre je recois un courrier date du 1er juillet qui m informe que mon animal n est plus assurée. Je fais un recours pensant un problème administratif et me disant que c etait impossible car je n avais pas ete prevenue. Je reçois une réponse m informant du caractère irrévocable de cette décision. Elle venait d avoir 11 ans. Aujourd hui ma petite chienne n est plus assuré et vu son âge ne peut l être par aucune assurance. Je mène l enquête et j apprends des vétérinaires de mon département que malheureusement je ne suis pas la seule dans ce cas. Santevet fait partie du groupe Allianz donc pas dans la faillite et est coutumière de cela. Des qu' un animal a plus de 10 ans et a eu une pathologie c est la porte et vous êtes seul et désemparé pour faire face à sa fin de vie. Oubliées les cotisations versées à fond perdu.

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c
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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

A FUIR.... AVANT DE PAYER TOUT SE PASSE BIEN ET UNE FOIS LE CONTRAT FAIT ILS VOUS DEMANDENT DES DOCUMENTS POUR NE PAS REMBOURSER IL FALLAIT DEMANDER LORS DE L INSCRIPTION CELA SERAIT PLUS HONNETE. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.

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M
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Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020

Littéralement pris en otage par cette assurance ! Depuis 4 ans, je suis assurée chez eux, Ma cotisation était de 26€, puis 4 ans plus tard 55€!!!! Mon chat étant maintenant malade, je ne peux plus aller ailleurs! Impossible de joindre le service client, mon vétérinaire s’étant trompé pour remplir la feuille de soin depuis mai, impossible de me faire entendre ! Je ne le conseille a personne, a fuir cette assurance qui triple la cotisation ! Passez votre chemin,même devant une cotisation attractive !

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R
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Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020

Bonjour, FUYEZ !!! A éviter absolument. Pour la petite histoire, nous avons le bonheur d’avoir Rouky dans notre famille, un petit cavalier KC de 6 mois et aujourd’hui heureusement en pleine forme. Suite à un petit saut tout seul sur le carrelage durant nos vacances, Rouky s’est mis à un peu boiter, nous l’avons donc emmener chez le vétérinaire. Heureusement avant de partir en vacances nous avions souscrit au contrat SANTEVET. Mais à la suite d’une rature de la part du vétérinaire sur l'ordonnance au niveau de la date (le 5 Aout au lieu du 6 Aout, et alors que la bonne date était inscrite à 2 deux autres endroits sur la même ordonnance) il nous a été impossible de bénéficier des remboursements via SANTEVET. Nous avons donc renvoyé une ordonnance refaite par le vétérinaire sans rature à plusieurs de leurs services. Nous avons appelés plusieurs fois, eu différents interlocuteurs, envoyés des mails et courriers explicatifs,... Bien évidemment en attendant un retour de SANTEVET nous avons fait suspendre les cotisations. Hélas la seule réponse que nous avons eu de la part de SANTEVET 4 mois après c’est un courrier en AR nous menaçant de poursuites judiciaires si nous ne réglons pas les cotisations MAJOREES !!! Bref le service commercial est très fort pour vous appâter mais après avoir signé chez eux, le service client est de piteuse qualité !!! Vous vous faites balader de services en services, il n’y a pas de communication entre eux et encore moins envers les clients. Ah si au téléphone les conseillers « très sympathiques » vous disent qu’il n’y aura pas de problème, jusqu'au jour ou sans vous prévenir vous recevez un courrier vous menaçant de vous attaquer en justice !!! Pour ma part je suis prêt à aller en justice pour prouver une énième fois ma bonne foi devant des personnes assermentées, objectives et compétente, c’est même maintenant une question de principe. Mais en attendant cela fait des mois que cela dure. Alors si vous souhaitez une mutuelle qui puisse véritablement accompagner nos Amis à quatre pattes sereinement durant toute leur vie, un petit conseil passez votre chemin . Sincèrement Sylvain

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M
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Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020

Niveau de remboursement conforme au contrat - rapidité de traitement des demandes et des remboursement - courrier de renouvellement envoyé longtemps avant la date de renouvellement - animal assuré jusqu'à la fin de sa vie

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C
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Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Super assurance pour animaux! J.ai deux chats persans et je ne regrette pas! Remboursement tres rapide et d.une grande gentillesse au telephone.... de nos jours cela n.a pas de prix! Merci mr willy!Je recommande sante vet a 500%! Prenez soins de vous et de vos proches...

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020

Quand je lis les avis négatifs, je me pose vraiment la question si les personnes sont honnêtes. J'ai 2 chiens assurés depuis plusieurs années (Dogue argentin de 8 ans et un Whippet de 3 ans). Dogues Argentin : rupture ligaments croisés patte arrière gauche. Otites. Problèmes de peau. Ablation oeil gauche. Actuellement perte de l'oeil droit avec sans doute une ablation prochaine. J'ai un contrat qui me rembourse à 70%. JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLEMES DE REMBOURSEMENT (DELAI HYPER RAPIDE); Whippets : autre contrat Forfait vaccins respectés. Avant SantéVet, j'ai été dans une autre assurance pour la dogue argentin : j'ai été VIRE au bout d'un an car trop de problèmes.... JE RECOMMANDE SANTEVET A 100%.

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A
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Avis publié le 20/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020

Assurer depuis peu chez SantéVet et déjà très déçu! Assurance mensongère , lors de l’ouverture de dossier on nous vend du rêve pour au final être remboursé seulement 50€ par ans.

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P
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Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020

Cette compagnie d’assurance a une façon d’interpréter les contrats en sa faveur ! Assurée depuis plusieurs années chez SANTEVET je déconseille fortement de s’assurer chez eux, aucune discussion possible et mauvaise volonté pour faire la distinction entre un accident et une pathologie congénitale qui leur permet de ne pas indemniser leur client !

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l
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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Un assureur m'a contacté par telephone pour me vendre cette assurance pour mon chiot en me vendant que les jolis détails, j'ai donc souscrit à l'assurance pour etre remboursée à 80%. Je vais ensuite chez le vétérinaire pour vacciner mon chiot, et on me prescrit une pommade pour des boutons qu'il a, santé vet ne me la rembourse pas car il y a une carrence de 45 jours dont on ne m'avait pas parlé, ce détail passe encore. 1 mois plus tard je fais le rappel du vaccin pour mon chiot (comme pour tous les chiots et achète des vermifuges), j'envoie donc une facture de 118 euros et la on me dit que l'on ne me rembourse pas car je n'ai droit qu'à 50 euros de frais par an (que l'on ne m'avait pas dis non plus sinon je n'aurais jamais souscrit, le but de l'assurance est d'etre remboursé) J'appelle l'assurance pour résilier et la bien entendu on me dit que je dois attendre 1 an pour me rétracter chose qu'on ne m'avait jamais dite. Fuyez cette assurance!!

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S
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Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020

J ai appelé ce jour pour avoir des renseignements et faire un devis , j ai eu au téléphone une dame désagréable à souhait me criant dessus comme si j étais un enfant Elle a à peine écouter mes arguments qu elle me fustigeait en me parlant de fraude à l assurance de résiliation et que l assurance n etait pas une mutuelle ... Service clientèle:0 Je ne recommande pas du tout cette assurance

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L
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Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020

Bonjour, J'ai deux chats et j'ai voulu me renseigner sur les assurances vétérinaires pour l'un d'eux (Pepita) , car mon deuxième est trop âgé et j'ai donc demandé des devis en lignes sur plusieurs sites d'assurances, dont SanteVet. Ils m'ont envoyé mon devis par mail et rappelé dans la foulée (Le 26 Août à 15 h 06) La conseillère au téléphone (si on peut l'appeler comme ça) m'a dit que si mon chat avait déjà des problèmes de santé il n'était pas éligible à l'assurance et qu'il fallait y penser avant,quand il n'a pas encore de soucis de santé. Ce que je comprend tout à fait. Je voulais juste un conseil mais cette femme a été horrible! Elle m'a clairement engueulé et avait l'air énervé. La conversation a coupé court. Son attitude est irrespectueuse ! Je souhaitai surtout me renseigner pour plus tard lorsque je voudrai contracter une assurance et c'est clair que ça ne sera jamais chez eux,ils sont Blacklisté pour ma part. C'est bien, comme ça ils m'aident à faire le tri tout seuls.

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m
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Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

La conseillère qui harcèle sous le nom de Marie Laure est non seulement mal veillante mais aussi mauvaise conseillère... Avec soulagement je ne donne pas suite avec santé vet. Y a olein d'autre mutuelle, fêtes le tri !

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L
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Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020

C est dommage qu il ni y et pas zéro étoile car cette assurance santévet ne les vaut même pas. Assurance fantôme incapable de répondre aux mails ou au appels téléphoniques j espère qu ils verront mon message et me rappelleront afin que je leur explique mon mécontentement et leur niveau d incompétent . À fuir à bannir.

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e
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Avis suspect
Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020

Les règles du contrat sont respectées, mais on a des surprises au renouvellement des cotisations si votre animal a eu un gros souci de santé ou lorsqu'il vieillit Les cotisations augmentent de 30 à 50 % PAR AN On n'est plus dans un régime de risque collectif d'assurance. Comme partout, il faut gagner de l'argent. J'ai 2 chiens âgés. Il est clair que cela va me côuter plus cher en cotisations que les frais vétérinaires. Vous avez intérêt sur le long terme à être votre propre assureur!!!

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l
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Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020

tant que tout va bien...

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n
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Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

très content des services de santévet et de tous les acceuils téléphoniques que j'ai pu avoir

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020

Très mécontente du service client ! .mon chat a des soucis de santé et je découvre par la même occasion que les offres ont évolué et on ne m'a pas contactée! J'ai vérifié et n'ai jamais reçu le mail communiquant ces offres mais la réponse : c'est au demandeur de prouver que c'est vrai ! A moi de faire la démarche en plus ? 5 ans que je suis le dindon de la farce pour entendre dire le conseiller : je ne peux pas vous faire d'offre commerciale et se cache derrière l'argument nous sommes les leader ! Une honte ! Aucun geste commercial alors que je paie pour un service moins bien, aucune reconnaissance de fidélité au bout de 5 ans. Ma reconduction est à la fin du mois, je ne pense pas rester à ce tarif avec une offre obsolète et aucun geste commerciale de leur part ! C'est bien quand il y a des problèmes, qu'il n'y a plus personne ! Et changez vos conseillers qui n'ont que des discours institutionnels et aucune marge de manoeuvres pour nous fidéliser !

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A
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Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 03/05/2020

Assurance souscrit fin novembre Avec des belles promesses de tout rembourser ! (Enfin presque) Mon animal décembre montre des signes de faiblesse au niveau des hanches Après 45 jours de carence Scanner 490€ Diagnostics : têtes fémorales nécrosees RésultatPhysiothérapie 500€ Et move pour muscler 200€ Après .. 5 mails de Réclamations de la part de Santevet Et 5 appels téléphoniques tous hallucinatoires avec une interlocutrice qui m'a pris de haut que j'ai dû interrompre à plusieurs reprises me prenant pour une idiote ( bac +5) madame ! Résultat après 3 mois d'attente Devinez ? Pas de remboursement Pourquoi ? L'animal avait des douleurs avant la souscription du contrat .. ah bon bonne blague Je vous remercie santé et d'éviter de me répondre que vous êtes désolé (pas autant sur moi ) C'est scandaleux comme attitude aucun respect du client Prendre les mensualités ça oui ! Mais après rien n'est plus possible ! Moi je suis désolée, en ce qui me concerne cher Santvet le dossier partira aux contentieux avec déclaration à la DGCCRF Sans oublier la radiation de mon contrat A bon entendeur !

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/05/2020 suite à une expérience le 10/05/2020

une vrai galère, je leur fourni une facture et ils ne comprennent rien refusent de rembourser un avoir qui concerne des soins

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H
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Avis publié le 09/05/2020 suite à une expérience le 07/05/2020

Mon autre chat est assuré à la Banque postale. J aurai du contracter 1 assurance chez eux pour Heidi. Indiana a été remboursé en 1 semaine. Heidi encore pas de nouvelles au bout de 4 semaines ! Le service client me balade depuis 1 mois en me disant qu'ils n'ont pas reçu les documents alors qu un autre conseillé me dit qu il les a. Je me fais engueuler par le conseillé car je ne fourni pas les documents demandés alors qu'ils sont dans l espace.meme mon véto a essayé de les joindre!! Certes j ai pris 1 assurance chez eux en février et on découvre malheureusement en avril que mon chat heidi a 1 pathologie grave. Et la parcours du combattant pour se faire rembourser. Je hais cette assurance et leur façon de vous traiter. Tant qu on a pas signe le contrat, ils sont sur vos cotes plusieurs fois par semaine en mode harcèlement. Une fois signé, le service n y est plus... J ai honte pour vous.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020

Assurance sur côté. Sur le conseil d un collègue j appel pour confirmer mon devis et la patatraque.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Je suis cliente chez eux depuis quelques temps maintenant. Nous avons 4 chiens et 3 chats donc disons que nous maîtrisons le sujet maladies/rbt... Pour mon expérience, je trouve que cet assureur n'est pas le pire. Les formules sont correctes - en tous cas les 3 de base. Après c'est vrai que les tarifs pour une prise en charge complète sont selon moi très cher. Après tout dépend de comment on pense l'assurance : pour moi c'est un moyen d'éviter le défaut de paiement en cas de gros frais véto. C'est vrai que pour des petits bobo du quotidien, parfois il vaut mieux avoir la formule de base qui ne rembourse qu'à 60% mais n'a pas de franchise qu'une formule remboursant à 70 ou 80 avec franchise. Car si votre animal n'est pas souvent malade, il y a effectivement le risque de payer de nombreux mois sans utilisation.. Concernant les remboursements je n'ai jamais eu de soucis. L'option 48h est validée à compter du second animal... Les derniers gros frais en date : chaton de 8 mois qui a attrapé un coryza en pension. Entre 2 consultation d'urgence en pleine nuit et un dimanche pour une détresse respiratoire, 4j d'hospitalisations sous respirateur, de multiples radios et un traitement de plus d'un mois nous en avons eu pour plus de Près de 700 €. Notre chat est assuré pour une forme de base, 60% de remboursement et sans franchise. Santé Vet a remboursé en 48h près de 450€. Nous avons du justifier que notre chat était bien à jour de vaccin, et c'est tout. Il suffit d'appeler le service client. Concernant le service client, tout dépend de la personne qui répond. Ne pas avoir un conseiller dédié est problématique, surtout quand on tombe sur quelqu'un un peu je m'en foutiste. Mais ça reste rare. Globalement il n'y a pas trop d'attente. Pour certains commentaires négatifs, j'aimerais apporter des précisions : - le mieux avant de souscrire est de lire les conditions générales. ça aide à éviter les désillusions - ne pas pouvoir rompre son contrat avant la date anniversaire est NORMAL, c'est le code des assurances - l'augmentation de la prime est annuel, et se calcule aussi selon ce que coûte votre animal à l'assurance. POur notre chaton souvent malade, nous payons plus cher que pour son copain chat jamais malade.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Je suis cliente depuis à peine une semaine, c'est déjà une catastrophe ! Quand vous appelez leur service client, vous avez 2 options : #1 renseignement sur des offres,#2 remboursement etc.. J'ai déjà un contract donc normalement je compose le #2 (pour savoir comment communiquer un mandat de prélèvement signé par voie electronique en temps de confinement), mais PERSONNE ne répond ! J'ai attendu 2 fois 5 mins, 1 fois 15 mins !!! Dont 2 fois transférés par le personnel du #1. Je demande même pas de remboursement !!! Pas encore !!! Bizarrement, avant souscription, le #1 répond ultra vite pour vous vendre.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020

Pas de soucis relationnels et de prise en compte des remboursements jusqu aux derniers soins et décès de mon Border Collie, Diwan, partis à l age de 11ans et 10 mois dans des conditiondms lamentables, assuré depuis ses 2 mois et demi chez Santé Vet. Décédé le 4 Mars 2020, je suis marquée à vie pour ce depart précipité en 5 jours, et indigne du respect de l animal pour sa sensibilité et ses émotions. Concernant les remboursements, ils ont ete crédités sur mon compte apres de multiples demarches telephoniques et mails, et des echanges qui ont plus que laissé a desirer, indignes et irrespectueux. Les delais de remboursements contractuels sont tres longs, q3 semaines, sauf sous dérogation en 48h, et c est la que ca ne fonctionne pas du tout. Le tarif a augmenté de plus de 120 % en 10 ans et demi et ce malgré l annulation d une augmentation, a ma demande une année. J ai dû changer de formule pour revenir a un tarif quelque peu "acceptable" si je puis dire. Si j ai un futur animal, il est très peu probable qu il soit assuré chez eux !!! Une honte de leur part, ce qu il ont rajouté aux douleurs du départ de Diwan, qui ne méritait ni une vie pareil, et dont je ne méritais pas moi meme tous les soucis financiers qu ils m ont crée, en plus de la souffrance de son depart et ses conditions de fin de vie.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

Une horreur fuyez prix exorbitant car ils payent les vétérinaires pour nos proposer leurs assurances ca fait 3 mois que j attends mon remboursement !!!!!!!

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Mon chat de 2ans et demi a développé une pathologie assez rare appelée chylothorax, qui s'est développée en 24h. J'ai eu la chance d'avoir au téléphone, Miriam, qui m'a été d'une grande aide, très compréhensive et très réactive, un grand merci à elle et également à l'équipe Santevet qui ont fait le nécessaire pour la santé de mon petit chat!

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g
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 21/02/2020

Très content de l' assurance pour mon chien les premières années malgré le prix de la formule choisie. Je voulais la sécurité. Mais chaque année le prime augmentait de 4 euros ! Au bout de 8 ans j'avais doublé la prime ! J'ai vite compris que ce rythme il valait mieux mettre de l'argent de côté plutôt que de l'investira prête dans une assurance. Mon chien a eu des problèmes de santé juste après mais je reste gagnant financièrement. A signaler effectivement qu'il faut en mène trois semaines pour être remboursé. La seule rapidité de Santevet c'est de vous promettre le remboursement dès qu'ils reçoivent votre demande.

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Je souhaite résilié mon contrat mais je ne peut pas me connecter sur mon compte et au téléphone les conseillers ne veulent rien savoir

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019

J'ai actuellement 4 chats assurés chez SANTEVET. J'ai fait appel aux garanties des contrats et je n'ai eu aucun problème de remboursement (délai) ou d'application des garanties (montant calculé de l'indemnité). Concernant les contrats et étant moi même dans l'assurance depuis 15 ans , je n'ai pas eu de " surprise" pour l'instant étant donné que j'avais pris connaissance des conditions générales ( notamment délai de carence , exclusions éventuelles de maladie etc...). Comparativement à ce que propose le marché je trouve que SANTEVET propose des contrats interessants et rapport Garanties / Prix je n'ai pas trouvé à ce jour d'équivalent ( oui bien sur il peut y avoir moins cher mais il y a très peu de garantie donc inintéressant ...). Concernant les commentaires négatifs relatifs au taux de prise en charge , je pense qu'il faut prendre un peu de recul sur le sujet : les frais vétérinaires sont très très chers lorsque l'animal est " vraiment malade" et même un taux de remboursement de l'ordre de 70 ou 80% prend tout son sens. Il est vrai qu'on peut être contrariée de ne pas être remboursé en totalité sur de petites sommes... ou alors il faut augmenter sa formule et le prix augmente ! Je n'ai pas mis 4 étoiles car je ne suis pas assurée depuis assez longtemps pour juger l'évolution des cotisations dans le temps.

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a
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Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 04/11/2019

J'ai mon chiot a qui on a detecter une dysplasie coxo fémorale, "Santevet et la seule assurance qui prend en charge la dysplasie", oui ils la prennent dans un indice de "gravité" allant de 0 à 0.5( et des dizaines d'autres motifs), autant dire un chien innopérable, bizarrement le mien a 0.98, on m'avais pourtant soutenu au cours du premier rdv téléphonique que mon chien serait pris en charge sans soucis, me disant qu'elle en était sure et ne mentionnant surtout pas le prérequis de l'indice, seulement l'age auquel on detecte la dysplasie. enfin bref, un délai de rétractation au contrat d'assurance supérieur au temps d'attente d'une réponse donc une assurance inutile a payer pendant 1 ans. Merci Santévet :)

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R
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Avis publié le 15/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Obligé d'attendre la date anniversaire pour résilier un contrat qui augmente chaque année assureur à fuir !!!

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f
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Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Très déçu de cette assurance, les remboursements sont faible voir inexistant. En ce qui me concerne sur 4 consultations, 2 ont reçu une fin de non recevoir (pas de chance pour moi c'était les plus onéreuses). Je viens d'envoyer un courrier pour m'en désengager l'année prochaine.

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b
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Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019

avions pendant période carence 45j fait rappel vaccin pour Winston le véto avait constaté début gingivite soigné sous antibio. juillet checkup complet et gingivite aigue déclarée nécessitant intervention dentiste spécialisé. Prise en charge acceptée verbalement puis refusée attendons depuis 1er aout retour envisageons annuler assurance. Quant à Jerry assuré 5 ans sans cout à l'assurance. avons sollicité SantéVet cet été car malheureusement écrasé par voiture constat fait chez véto plus incinération 60 eur non remboursé.

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