Tous les avis Santévet assurance santé animaux - Page 6
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Découvrez les notes attribuées à Santévet en Assurance santé animaux
Avis contrôlés conformes
S
Seule a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Cette mutuelle animaux doit être bohiquotter. Tout va bien jusqu à ce que votre animal ait plus de 10 ans. Je vous raconte ma petite chienne n a jamais été malade et lorsqu' elle a eu 9 ans en 2018 ma cotisation atteignait les 50 euros car chaque année celle ci etait réévaluée à la hausse. Je continuais à payer pensant que si j arrêtais il pouvait arriver une complication. C est stupide mais ainsi. Cette annee là elle a fait un AVC compliqué qui a été pris en charge. Puis quelques mois après un problème renal pendant le 1er confinement. Des difficultés mais une prise en charge. En aout je constate que mon prélèvement n a pas eu lieu mais je me dis qu il a ete retenu sur mon dernier remboursement. Septembre idem. Je téléphone j ecris je fais des mails. Pas de réponse. Octobre je recois un courrier date du 1er juillet qui m informe que mon animal n est plus assurée. Je fais un recours pensant un problème administratif et me disant que c etait impossible car je n avais pas ete prevenue. Je reçois une réponse m informant du caractère irrévocable de cette décision. Elle venait d avoir 11 ans. Aujourd hui ma petite chienne n est plus assuré et vu son âge ne peut l être par aucune assurance. Je mène l enquête et j apprends des vétérinaires de mon département que malheureusement je ne suis pas la seule dans ce cas. Santevet fait partie du groupe Allianz donc pas dans la faillite et est coutumière de cela. Des qu' un animal a plus de 10 ans et a eu une pathologie c est la porte et vous êtes seul et désemparé pour faire face à sa fin de vie. Oubliées les cotisations versées à fond perdu.
c
catpelle a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020
A FUIR.... AVANT DE PAYER TOUT SE PASSE BIEN ET UNE FOIS LE CONTRAT FAIT ILS VOUS DEMANDENT DES DOCUMENTS POUR NE PAS REMBOURSER IL FALLAIT DEMANDER LORS DE L INSCRIPTION CELA SERAIT PLUS HONNETE. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS.
M
Mireil a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
Littéralement pris en otage par cette assurance ! Depuis 4 ans, je suis assurée chez eux, Ma cotisation était de 26€, puis 4 ans plus tard 55€!!!! Mon chat étant maintenant malade, je ne peux plus aller ailleurs! Impossible de joindre le service client, mon vétérinaire s’étant trompé pour remplir la feuille de soin depuis mai, impossible de me faire entendre ! Je ne le conseille a personne, a fuir cette assurance qui triple la cotisation ! Passez votre chemin,même devant une cotisation attractive !
R
ROUKY a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
Bonjour, FUYEZ !!! A éviter absolument. Pour la petite histoire, nous avons le bonheur d’avoir Rouky dans notre famille, un petit cavalier KC de 6 mois et aujourd’hui heureusement en pleine forme. Suite à un petit saut tout seul sur le carrelage durant nos vacances, Rouky s’est mis à un peu boiter, nous l’avons donc emmener chez le vétérinaire. Heureusement avant de partir en vacances nous avions souscrit au contrat SANTEVET. Mais à la suite d’une rature de la part du vétérinaire sur l'ordonnance au niveau de la date (le 5 Aout au lieu du 6 Aout, et alors que la bonne date était inscrite à 2 deux autres endroits sur la même ordonnance) il nous a été impossible de bénéficier des remboursements via SANTEVET. Nous avons donc renvoyé une ordonnance refaite par le vétérinaire sans rature à plusieurs de leurs services. Nous avons appelés plusieurs fois, eu différents interlocuteurs, envoyés des mails et courriers explicatifs,... Bien évidemment en attendant un retour de SANTEVET nous avons fait suspendre les cotisations. Hélas la seule réponse que nous avons eu de la part de SANTEVET 4 mois après c’est un courrier en AR nous menaçant de poursuites judiciaires si nous ne réglons pas les cotisations MAJOREES !!! Bref le service commercial est très fort pour vous appâter mais après avoir signé chez eux, le service client est de piteuse qualité !!! Vous vous faites balader de services en services, il n’y a pas de communication entre eux et encore moins envers les clients. Ah si au téléphone les conseillers « très sympathiques » vous disent qu’il n’y aura pas de problème, jusqu'au jour ou sans vous prévenir vous recevez un courrier vous menaçant de vous attaquer en justice !!! Pour ma part je suis prêt à aller en justice pour prouver une énième fois ma bonne foi devant des personnes assermentées, objectives et compétente, c’est même maintenant une question de principe. Mais en attendant cela fait des mois que cela dure. Alors si vous souhaitez une mutuelle qui puisse véritablement accompagner nos Amis à quatre pattes sereinement durant toute leur vie, un petit conseil passez votre chemin . Sincèrement Sylvain
M
MIBE a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020
Niveau de remboursement conforme au contrat - rapidité de traitement des demandes et des remboursement - courrier de renouvellement envoyé longtemps avant la date de renouvellement - animal assuré jusqu'à la fin de sa vie
C
Clau a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Super assurance pour animaux! J.ai deux chats persans et je ne regrette pas! Remboursement tres rapide et d.une grande gentillesse au telephone.... de nos jours cela n.a pas de prix! Merci mr willy!Je recommande sante vet a 500%! Prenez soins de vous et de vos proches...
p
pascal22360 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Quand je lis les avis négatifs, je me pose vraiment la question si les personnes sont honnêtes. J'ai 2 chiens assurés depuis plusieurs années (Dogue argentin de 8 ans et un Whippet de 3 ans). Dogues Argentin : rupture ligaments croisés patte arrière gauche. Otites. Problèmes de peau. Ablation oeil gauche. Actuellement perte de l'oeil droit avec sans doute une ablation prochaine. J'ai un contrat qui me rembourse à 70%. JE N'AI JAMAIS EU DE PROBLEMES DE REMBOURSEMENT (DELAI HYPER RAPIDE); Whippets : autre contrat Forfait vaccins respectés. Avant SantéVet, j'ai été dans une autre assurance pour la dogue argentin : j'ai été VIRE au bout d'un an car trop de problèmes.... JE RECOMMANDE SANTEVET A 100%.
A
Analat06 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/09/2020 suite à une expérience le 20/09/2020
Assurer depuis peu chez SantéVet et déjà très déçu! Assurance mensongère , lors de l’ouverture de dossier on nous vend du rêve pour au final être remboursé seulement 50€ par ans.
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Petrus a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
Cette compagnie d’assurance a une façon d’interpréter les contrats en sa faveur ! Assurée depuis plusieurs années chez SANTEVET je déconseille fortement de s’assurer chez eux, aucune discussion possible et mauvaise volonté pour faire la distinction entre un accident et une pathologie congénitale qui leur permet de ne pas indemniser leur client !
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laetitia741 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020
Un assureur m'a contacté par telephone pour me vendre cette assurance pour mon chiot en me vendant que les jolis détails, j'ai donc souscrit à l'assurance pour etre remboursée à 80%. Je vais ensuite chez le vétérinaire pour vacciner mon chiot, et on me prescrit une pommade pour des boutons qu'il a, santé vet ne me la rembourse pas car il y a une carrence de 45 jours dont on ne m'avait pas parlé, ce détail passe encore. 1 mois plus tard je fais le rappel du vaccin pour mon chiot (comme pour tous les chiots et achète des vermifuges), j'envoie donc une facture de 118 euros et la on me dit que l'on ne me rembourse pas car je n'ai droit qu'à 50 euros de frais par an (que l'on ne m'avait pas dis non plus sinon je n'aurais jamais souscrit, le but de l'assurance est d'etre remboursé) J'appelle l'assurance pour résilier et la bien entendu on me dit que je dois attendre 1 an pour me rétracter chose qu'on ne m'avait jamais dite. Fuyez cette assurance!!
S
Suki972 a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
J ai appelé ce jour pour avoir des renseignements et faire un devis , j ai eu au téléphone une dame désagréable à souhait me criant dessus comme si j étais un enfant Elle a à peine écouter mes arguments qu elle me fustigeait en me parlant de fraude à l assurance de résiliation et que l assurance n etait pas une mutuelle ... Service clientèle:0 Je ne recommande pas du tout cette assurance
L
Lyne a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
Bonjour, J'ai deux chats et j'ai voulu me renseigner sur les assurances vétérinaires pour l'un d'eux (Pepita) , car mon deuxième est trop âgé et j'ai donc demandé des devis en lignes sur plusieurs sites d'assurances, dont SanteVet. Ils m'ont envoyé mon devis par mail et rappelé dans la foulée (Le 26 Août à 15 h 06) La conseillère au téléphone (si on peut l'appeler comme ça) m'a dit que si mon chat avait déjà des problèmes de santé il n'était pas éligible à l'assurance et qu'il fallait y penser avant,quand il n'a pas encore de soucis de santé. Ce que je comprend tout à fait. Je voulais juste un conseil mais cette femme a été horrible! Elle m'a clairement engueulé et avait l'air énervé. La conversation a coupé court. Son attitude est irrespectueuse ! Je souhaitai surtout me renseigner pour plus tard lorsque je voudrai contracter une assurance et c'est clair que ça ne sera jamais chez eux,ils sont Blacklisté pour ma part. C'est bien, comme ça ils m'aident à faire le tri tout seuls.
m
magogo a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
La conseillère qui harcèle sous le nom de Marie Laure est non seulement mal veillante mais aussi mauvaise conseillère... Avec soulagement je ne donne pas suite avec santé vet. Y a olein d'autre mutuelle, fêtes le tri !
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Laetitia a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 19/07/2020
C est dommage qu il ni y et pas zéro étoile car cette assurance santévet ne les vaut même pas. Assurance fantôme incapable de répondre aux mails ou au appels téléphoniques j espère qu ils verront mon message et me rappelleront afin que je leur explique mon mécontentement et leur niveau d incompétent . À fuir à bannir.
e
Avis suspect
escargot a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 12/07/2020
Les règles du contrat sont respectées, mais on a des surprises au renouvellement des cotisations si votre animal a eu un gros souci de santé ou lorsqu'il vieillit Les cotisations augmentent de 30 à 50 % PAR AN On n'est plus dans un régime de risque collectif d'assurance. Comme partout, il faut gagner de l'argent. J'ai 2 chiens âgés. Il est clair que cela va me côuter plus cher en cotisations que les frais vétérinaires. Vous avez intérêt sur le long terme à être votre propre assureur!!!
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lili a noté Santévet en Assurance santé animaux
Avis publié le 07/07/2020 suite à une expérience le 07/07/2020
